4 способа стать увереннее в себе при разговоре с влиятельными людьми. Способность просто и уверенно контактировать с людьми это
умение общаться с людьми
Умение общаться с людьми – важный вид деятельности человека, сложный процесс установления и развития отношения между людьми.
На протяжении всей жизни мы общаемся с разными категориями личностей: по возрасту, по положению в обществе, по профессиональным навыкам. Благодаря общению мы обмениваемся информацией, получаем полезный опыт, учимся слушать и быть понятными окружающим.
Получается, что умение общаться с людьми - это большая наука. В зависимости от того с кем нам предстоит столкнуться, мы должны научиться навыкам общения в разных ситуациях. Например, переговоры в процессе деловой встречи будут весьма отличаться от разговора с родными и близкими людьми – содержанием, эмоциональным окрасом, временем.
Умение общаться с людьми очень важно в современном обществе. В любом коллективе встречаются разные по характеру и убеждениям личности и важно, чтобы общение имело положительный оттенок и приносило радость и удовольствие. С рождения и на протяжении всей жизни длится наш обмен информацией с окружающими. Слова всегда помогают преподнести информацию, истолковать мысли. Но главное, чтобы наша речь располагала к себе собеседника и была понятна.
Многое в беседе зависит от типа характера человека. Экстраверты очень общительные люди. Они рассказывают обо всем и готовы поделиться информацией с другими людьми. Иногда совместное времяпрепровождение с экстравертами утомительно, но если вы умеете слушать, то вы завоюете симпатию такого человека. Психологи советуют: для того чтобы выслушать "болтуна" необходимо всего лишь чуть-чуть склонить голову направо.
Интроверты – это молчуны и общаться с ними достаточно сложно. Они тихони и достаточно замкнуты, свои победы, и переживания они прячут глубоко внутри. Поддерживать беседу с интровертами достаточно сложно, но научиться вполне реально.
Иногда нам приходится общаться с людьми, разговор с которыми нам неприятен. Как общаться с неприятными людьми, с теми, кто вызывает негативные эмоции и даже раздражает? Бывает достаточно просто избегать общих тем с такими людьми. Однако, ведь часто тематика связана с профессиональной деятельностью. Поэтому самый главный совет – это стараться разговаривать спокойно и сдержанно, эмоции при этом не показывать. Всегда старайтесь найти в таком общении, да и в самом собеседники положительные стороны. Ваша тактика и позитивный настрой однозначно приведет к хорошему результату.
Если вам необходимо обсудить деловые вопросы и это неизбежно, ваш тон должен быть официальным и корректным. Тема переговоров должна касаться профессиональных моментов. Обращение к коллеге на «Вы», четкие вопросы и ответы, рабочая атмосфера помогут вам. Главное помнить, что неприятный вам человек – всего лишь сотрудник по работе, который имеет свою точку зрения и не обязан вам нравиться.
Существует еще и беседы с неприятным родственником. Такого общения часто не избежать. Постарайтесь по возможности игнорировать разговор, а еще лучше перевести в шутку неприятную тему. Спокойствие и уравновешенность с неприятным родственником станут вашими козырями.
Как перестать общаться с человеком
Часто мы нуждаемся в положительном и даже отрицательном опыте, ведь именно так мы учимся. Но иногда возникает необходимость перестать общаться с человеком. Перед тем как вы решите так поступить, подумайте, стоит ли так делать. Возможно, стоит взять кратковременный таймаут, и вы разберетесь в себе и в причинах такого поступка. Не стоит сразу прекращать общение, а потом жалеть об этом.
Умение общаться с людьми приходит с опытом. Никогда не поздно научиться понимать человека и уважать его мысли и чувства. Станьте более открытым и общительным.
fb.ru
8 простых правил, как научиться говорить красиво и уверенно
Некоторые люди обладают естественным красноречием, дарованным природой. Остальным приходится овладевать ораторским искусством самостоятельно или на тренингах. Цель ораторской речи – донести информацию, убедить в своей правоте и побудить слушателей к дальнейшим действиям.
Говори красиво и уверенноОбщаясь с людьми, нетрудно заметить, что далеко не все из них могут своим разговором надолго удержать внимание. А все потому, что они не умеют говорить красиво.
Что значит «говорить красиво»
Говорить красиво – это значит говорить понятно, доходчиво, с правильными интонациями, в меру эмоционально, так, чтобы убедить собеседника или собеседников в правильности своих рассуждений и выводов. О человеке, который говорит красиво, говорят, что он обладает даром красноречия или ораторскими способностями.
Красноречие может быть естественное и приобретенное. С естественным все понятно – некоторые люди обладают им от природы. Приобретенное же красноречие – это ораторское искусство, или искусство красноречия, которому нужно учиться. В наше время ему обучают на всевозможных тренингах. А возникло оно еще в далекие времена в античной Греции, где появились первые школы по обучению искусству красноречия, и постепенно переросло в науку – риторику. На занятиях по ораторскому мастерству, как раньше, так и сейчас, учат, как обычную речь превратить в ораторскую.
Цель ораторской речи – не только донести до слушателей определенную информацию, но и убедить их в своей правоте, чтобы побудить к дальнейшим действиям. Оратор своей речью должен вызвать у слушателей эмоциональный отклик, особый психологический настрой, поэтому она не должна быть монотонной, неуверенной, с нечеткой артикуляцией. Его мысли должны быть живыми и яркими, а сам он должен быть готов поделиться ими со слушателями, – только тогда его речь можно будет назвать красивой.
Как говорил французский писатель-философ Вольтер:
«Прекрасная мысль теряет свою цену, если она дурно выражена».
Зачем нужно говорить красиво
Речь во все времена играла для человечества огромную роль, ведь она является средством общения и благодаря ей мысли одного человека передаются другому.
Существует пословица:
«Встречают по одежке, а провожают по уму».
А свой ум (или его отсутствие) человек демонстрирует как раз с помощью речи. Именно поэтому ее можно назвать визитной карточкой человека: хочет он этого или нет, его речь отражает его суть.
Как сказал древнегреческий философ Сократ одному постоянно молчавшему молодому человеку:
«Заговори, чтобы я увидел тебя».
А персидский поэт Саади писал:
«Умен ты или глуп, велик ты или мал, не знаем мы, пока ты слова не сказал».
Люди, которые умеют красиво говорить и доходчиво излагать свои мысли, ценились всегда. На это указывает существование школ ораторского искусства еще в античные времена. А древнегреческий мудрец Скилеф заметил, что «Красноречие дороже денег, славы и власти, ибо последние очень часто достигаются благодаря красноречию». Ему вторил и американский политический деятель Дэниэл Уэбстер, живший много веков позднее: «Заберите у меня все, чем я обладаю, но оставьте мне мою речь, и скоро я обрету все, что имел».
Французский император и полководец Наполеон считал, что человек, не умеющий красиво говорить, никогда не сделает карьеру.
Ничего не изменилось и в наши дни. Сотрудники, владеющие искусством красноречия, гораздо быстрее делают карьеру, нежели те, кто не умеет правильно выражать свои мысли. Причем часто случается так, что косноязычием страдают толковые и знающие сотрудники, которые не понимают, что именно оно делает маловероятным их дальнейший карьерный рост. Разумеется, профессионализм, знания, умения и опыт очень важны, так как непрофессионалы не нужны никому.
Но и те, кто обладает опытом и знаниями, однако не способен донести их до слушателя, разъяснить, доказать, убедить и переубедить, когда-нибудь обязательно будут иметь большие проблемы. Ведь чем выше служебное положение сотрудника, тем чаще и больше ему приходится общаться с коллегами, подчиненными, клиентами и др. Поэтому он однозначно должен уметь логично и доходчиво излагать свои мысли, оказывать влияние на собеседника и убеждать его.
Что мешает людям красиво говорить
Важность владения искусством красноречия не требует доказательств. Тем не менее, многие люди испытывают страх, когда им приходится выступать на публике или говорить с незнакомыми людьми. Такой страх в психологии называется «логофобия» (или «вербофобия»). Любопытно, что, по исследованиям психологов, страх публичных выступлений занимает у людей 2-е место после страха смерти.
Люди, страдающие такой фобией, панически боятся говорить не только перед полной аудиторией, но и перед небольшой группой людей. Их бросает то в жар, то в холод, они начинают дрожать, запинаться, не могут сосредоточиться. Эта фобия имеет психологические и физиологические причины.
Психологические причины связаны с тем, что человек не верит в себя, в свои способности, знания, опыт, в то, что его речь будет представлять интерес и он сможет удержать внимание слушателей.
Что же касается физиологического фактора, то, как мы знаем, в опасных ситуациях надпочечники человека начинают выделять в кровь гормон стресса адреналин, действие которого направлено на консолидацию всех защитных сил. То же самое происходит, когда человек волнуется перед выступлением или каким-то разговором.
Однако адреналин побуждает человека к физическим действиям, например к бегству, во время которых он расходуется. При выступлении же или волнующем разговоре таких физических нагрузок нет, поэтому адреналин не используется полностью, а его излишек приносит только вред. В результате сильного волнения вместо блестящего выступления может получиться неуверенное и скомканное.
Как научиться говорить красиво
- Невозможно научиться плавать, кататься на велосипеде, водить машину и т. п., освоив одну только теорию без практики. Точно так же нельзя научиться красиво говорить, если как можно чаще не практиковаться в разговоре. Тем, кто хочет овладеть искусством красноречия, полезно будет записаться на тренинги по обучению ораторскому мастерству, в программу которых входит большое количество индивидуальных выступлений.
- Те, кто не имеет возможности посещать тренинги, может практиковаться в умении вести беседу самостоятельно. В разговорах с друзьями и близкими мы обычно расслабляемся и не следим за своей речью, поэтому нередко используем слова-паразиты, которые засоряют ее и мешают уловить смысл. Мы не замечаем этих слов в своей речи, но они раздражают нас, когда мы слышим их от других, например с экранов телевизоров. Бесполезные «нууу», «эээ» некоторые люди умудряются повторять едва ли не через каждое слово. Любопытно записать свою речь, а затем прослушать ее и определить, не относимся ли мы к числу таких любителей «эканья-мэканья». Если да, то можно попросить кого-то из близких некоторое время контролировать нашу речь и заострять внимание на таких моментах. Например, каждый раз, как только мы произносим слово-паразит, включать неприятный звук.
- Некоторые люди имеют привычку говорить слишком быстро. Возможно, они это делают под влиянием эмоций или же подсознательно опасаются, что их речь неинтересна и ее не дослушают до конца. Избавиться от такой привычки можно, если перед каждым предложением незаметно делать глубокий вдох. Также следует убедить себя в том, что наша речь интересна и никто не собирается нас перебивать.
- Наш голос не должен быть тихим и неуверенным, в противном случае нас не услышат и нам не поверят.
- Чтобы чувствовать себя уверенно, нужно разбираться в теме вопроса и обладать соответствующими знаниями, поэтому необходимо постоянно развиваться и углублять свои знания. Говорят, что кто ясно мыслит, тот ясно излагает. Если у человека в мыслях неразбериха, то и его речь не будет представлять интерес.
- Наша уверенность не должна перерастать в самоуверенность. Тон разговора должен быть спокойный и дружелюбный, а не высокомерный, даже если собеседник не прав. В любом споре стоит мысленно себя просить: «Ты хочешь быть прав или счастлив?».
- Во время любого выступления или разговора важен зрительный контакт с аудиторией или собеседником. Бегающий взгляд или рассматривание окружающих предметов отвлекают внимание и не дают сосредоточиться на теме разговора.
- Каждый человек должен уметь поддержать беседу, даже оказавшись среди малознакомых или незнакомых людей. Для этого не помешает иметь в запасе несколько готовых тем, не чуждых интересам любого человека, чтобы не попасть в неловкое положение и не заниматься мучительным поиском слов, стараясь заполнить неловкую паузу.
Успехов в обучении. И главное помните: чтобы чему-то научиться, нужно это делать, даже несмотря на то, что это тяжело.
© Тимошенко Елена, BBF.ru
bbf.ru
Уверенное общение — Психология человека
О том какую важную роль играет общение в жизни человека я уже писал, повторяться не буду, а вот о том, насколько важно уверенное общение, пожалуй стоит уточнить. Уверенность в себе, зависит от самооценки, любви к себе, излишнего эгоизма и смелости. Самооценка формируется в основном за счет ваших достижений, а также за счет мнения окружающих, что в большей степени влияет на нее. Также если вы эгоистичны и очень себя любите, то любое свое действие и любой поступок, будете считать правильным, а следовательно, вы будете уверены в себе и своей правоте. Для успешного общения это имеет огромное значение, вы никогда ни в чем, не убедите собеседника, если сами не будете верить в то, что говорите. А если вам не удастся убедить в чем-нибудь собеседника, тогда он убедит вас в его правоте. Это можно назвать поражением, особенно если вы заключаете сделку, о чем-либо договариваетесь, или решаете серьезный вопрос. Вы и только вы можете быть правы, иначе и быть не может, иначе смысла в общении нет. Как выработать в себе уверенность, как самому поверить в свою правоту?
Есть несколько психологических приемов сделать это, они стары как мир, но идеально работают. Прежде всего это самовнушение, если вы сто раз повторите что вы победитель и что вы самый лучший, то вы начнете в это верить и действительно будете побеждать. А что будет, если вы миллион раз так скажете, с эмоциями, с агрессией, с чувством гордости? Безусловно это окажет на вас серьезное психологическое воздействие, и очень многие люди поступают именно так, они подвергают себя психологическому внушению. Затем идет оценка вас и ваших действий со стороны окружающих, что хоть и в меньшей степени, но все же зависит от вас.
Добиться признания со стороны окружающих очень важно, чем чаще вас будут хвалить, чем чаще вас будут слушать, следовать вашим советам, задавать вам вопросы, восхищаться вами, тем выше будет ваша уверенность в себе и в том, что вы делаете. Потому-то люди и любят учить других, и если вы замечали такую особенность, что именно неудачники чаще всего это делают. Им это необходимо для поднятия самооценки, ведь она у них практически на нуле. И в то же время, более успешные люди, не очень-то рвутся наставлять других, и делают в основном это за деньги, у них с уверенностью в себе все в порядке.
Потому если вам нужна уверенность в себе, если вы хотите общаться более уверенно, то вам необходимо найти человека на порядок глупее вас, и втирать ему свои убеждения, что бы он рот открыл. Это можно также сделать с близкими людьми, если они вас уважают и не дурачат при первой возможности. Когда человек вас слушает, и подтверждает вашу правоту, восхищается вами, это помогает вам обрести уверенность в своих словах и в самом себе естественно.
Очень хорошо если у вас есть любимый человек, для которого вы номер один в этом мире и который вас во всем поддерживает. Любовь и восхищение, дает неимоверное количество энергии и уверенности в себе, так что ищите себе достойную пару, ведь поддержка близких людей, родителей или любимого человека, позволяет пережить любые другие негативные воздействия на вас. Следующий момент важен не только для уверенного общения с другими людьми, но и для уверенности в себе в целом, дабы вы не сомневались не только в своих словах, но и в своих действиях.
Вам нужно записывать все свои успехи, вести дневник или что-то типа того, где будут фиксироваться в мельчайших подробностях, все ваши победы, даже самые незначительные. Это очень и очень важно, гораздо важнее чем вы можете себе это представить. Я выводил подобным образом людей из глубочайшей депрессии, помогая им вести такой дневник. Все дело в том, что к сожалению негатив мы помним лучше чем позитив, ложка дегтя может как говорится испортить бочку меда. Но ваш дневник, будет полон только вашими успехами, никакие неудачи вам не нужны, да на них вы учитесь, да из ошибок мы извлекаем урок, но они не должны нас преследовать, забирая у нас уверенность в себе. Потому и следует вам завести такой дневник, и почаще его просматривать, убеждаясь в том, что вы можете побеждать и можете делать это постоянно. Ну и последнее, что вам необходимо сделать для того, что бы быть более уверенным в себе человеком и уверенным в общении с другими людьми, это тренировать свои навыки коммуникации.
Не так страшен черт, как его малюют, и то, что вас пугает, вы должны делать как можно чаще, вам следует смотреть своего страху прямо в глаза и понимать, что его нет. Вы боитесь собеседований, так проходите их как можно чаще, оттачивая тем самым свои навыки общения с работодателем и привыкая к подобному общению. Делайте это независимо от того, работаете ли вы или ищите работу, пусть для вас станет это само собой разумеющимся, а не чем-то, на что нужно решиться. Точно также и в общении с начальством и в общении с противоположным полом. При этом неважно как закончится ваш разговор, с позитивным, или негативным для вас результатом. Когда то, чего вы так боитесь, и что вас заставляет нервничать, будет для вас обыденностью, а понимание того, что люди ни что, иное, как средство достижения ваших целей, ваша уверенность в общении с другими, будет на высоте. Обычно люди расстраиваются, услышав слово — нет, отказы, несогласие, насмешки, понижают им уверенность в себе, но если посмотреть на других людей, как на стадо приматов, коих очень много, то смысла убеждать кого-то в чем-то нет.
Если вы не понравились одному человеку, то идите к следующему, а потом еще и еще, пока не найдете того, кто будет от вас в восторге. Пусть вы не так убедительны, как вам хотелось бы, пусть вы не грамотно общаетесь, или вас не понимают, это неважно, ведь люди в большей степени воспринимают уверенность в себе другого человека, который может нести откровенный бред. Чтобы вы не говорили, как бы вы это не делали, будьте уверенными в своих словах, верьте себе и верьте в себя, помните, что вы победитель, и ваш собеседник тоже в это поверит.
Уверенное общение с другими людьми, сглаживает все ваши недостатки, ваша убедительность зависит от этой уверенности, которую вам необходимо в себе выработать. Тогда очень многие двери откроются перед вами, ведь вся наша жизнь построена на общении, потому именно оно должно быть отточено до совершенства. Всегда помните, что каждое ваше слово – это великое творение, вы каждый раз творите, когда что-нибудь, говорите другим людям, убеждаете их в чем-то. Так делайте это красиво, делайте это уверенно, ведь это вы, и это ваши слова, и потому они не могут быть неправильными, их просто могут не понять или не поверить вам, значит надо быть более убедительными, и не сомневаться в себе.
psichel.ru
4 способа стать увереннее в себе при разговоре с влиятельными людьми
Как и любой человек, в разговоре с влиятельным собеседником вы наверняка ощущали хотя бы легкое волнение. Как существа социальные, мы естественнм образом настроены оказывать влияние и находиться под ним, и в том, что вы будете тем или иным образом реагировать на то, что стоящий перед вами человек обладает статусом или властью, нет ничего странного. Однако, во всем нужно знать меру. Несколько простых советов позволят вам меньше беспокоиться в процессе разговора и повысить уверенность в себе, что позволит провести диалог так, чтобы им можно было по праву гордиться.
1. Обозначьте проблему
Как бы вы не называли это — дискоморт, тревога, преклонение — оно работает за счет вашего собственного страха. Поэтому не лишним будет спросить себя, чего же именно вы боитесь?
Корень этого страха может быть уникален для каждой ситуации или типичен для вас, однако наиболее часто он лежит в ощущении собственного несоответствия собеседнику, если речь идет о людях, добившихся значительных успехов. Либо, что случется так же часто, это может быть страх повторения ситуации, имевшей место в прошлом, когда вы попали в неловкое положение в разговоре со старшим и более влиятельным человеком.
Однако, все эти страхи не имеют отношения к тем, с кем вам предстоит говорить, и существуют только в вашей голове. Впрочем, не исключено, что вам едва ли не ежедневно приходится взаимодействовать с действительно отвратительным и при этом влиятельным человеком. Этому можно посочувствовать, но все же стоит оставаться реалистом и помнить, что не все важные люди таковы. Это подводит нас к следующему способу.
2. Обратитесь к фактам
Мало кто руководствуется в повседневной жизни строго рациональным образом мысли. Чаще же нами правит собственное воображение. Это работает примерно таким образом:
"Новый начальник, внешне очень похож на предыдущего, с которым у нас часто случались конфликты, поэтому я постараюсь его избегать". Стоило подойти к ситуации рационально, и стало бы очевидным, что внешнее сходство никак не связано с характерами и подходом к руководству этих двух разных людей. Это позволило бы избежать формирования предрассудков и понять, что собой в действительности представляет новый руководитель.
Когда вы чувствуете, что воображение слишком уж разыгралось, возьмите передышку и сформулируйте все факты, которые вам известны. Трезвый взгляд на проблему, в сочетании с советом из предыдущего пункта, позволят вам почувствовать себя увереннее. Вместо того, чтобы страдать от страха неопределенной природы, ясно проговорите: "Иван Петрович — успешный предприниматель, умеющий вести беседу, мне неловко находиться с ним рядом, потому что я могу показаться несообразительным и простоватым".
3. Подготовьтесь заранее
Как только вы смогли признаться себе в природе вашего страха, у вас появились средства его побороть. Да, порой у вас не будет возможности подготовиться к разговору с влиятельным собеседником, но это скорее исключение.
Итак, чем более вы подготовлены перед встречей, тем более уверенны вы будете в процессе. Вполне вероятно, что полностью успокоить нервы вам не удастся, но в этом нет ничего плохого — под небольшим давлением производительность только увеличивается.
Ваша же главная цель — побороть парализующий страх. В предыдущем пункте нам удалось сформулировать источник страха и свести проблему к фактам — теперь сформулируем адекватное ей решение. "Я продумаю темы, которые можно затронуть, если Иван Петрович обратится ко мне, составлю несколько фраз, а также проговорю их вслух, чтобы чувствовать себя увереннее".
Таким образом, вы перестанете беспокоиться о том, что будет, если с вами заговорит такой серьезный человек, как Иван Петрович — у вас уже есть несколько вариантов, с помощью которых вы сможете с достоинством ему ответить. Опять же, не следует забывать, что, как и в любом деле — чем больше вы общаетесь с серьезными людьми, тем лучше у вас это получается.
4. Следите за языком тела
Кого-то это еще может удивить, но по большей части человеческое общение невербально. Если вы идете, опустив плечи и устремив глаза в пол, то ясно сообщаете о своей неуверенности всем окружающим. Более того, этим вы внушаете неуверенность и себе самому.
Если вы хотите чувствовать себя увереннее, то и ваши невербальные знаки должны сообщать спокойную уверенность. Держите спину прямо, смотрите в глаза, руку жмите уверенно. Это основные правила. Также, уже в процессе диалога, ваши жесты должны быть широкими и плавными, если таковые необходимы, а в остальное время следует сохранять естественное положение рук и тела, как описано выше.
Для начала неплохо будет попрактиковаться в своем языке тела в комфортной обстановке, чтобы закрепить привычку перед встречей с людьми, которые могли бы вызвать у вас дискомфорт. В конце концов, с кем бы вы ни имели дело, стоит помнить, что даже самые успешные и влиятельные люди остаются людьми, поэтому прежде всего ваш разговор должен быть разговором равных. Только в такой ситуации и начинается подлинное общение.
finexecutive.com
hr-portal.ru
Как научиться общаться с людьми: семь секретов коммуникации
Люди общаются всегда и везде. Но для того, чтобы общение стало эффективным и разговаривать с людьми вы могли легко и уверенно, требуется обладать некоторыми знаниями. Например, если вы хотите достичь успеха в бизнесе или вас привлекает идея сделать блестящую карьеру, то умения общаться всего лишь на бытовом уровне будет явно недостаточно для вас. Здесь необходимо развивать соответствующие навыки, и вы должны понять, как научиться общаться с людьми на уровне деловом.Конечно, есть такие люди, которым совершенно не сложно найти тему для разговора с кем угодно и которые могут общаться без каких бы то ни было затруднений в любой ситуации. Некоторые из них имеют природный талант к общению и неповторимую харизму, и это просто подкупает окружающих. Для таких людей совершенно не требуется никаких усилий, чтобы начать диалог и сразу же вызвать симпатию у собеседника. Но как же быть остальным, тем, кто тоже хочет добиться успеха в жизни, но при этом не обладает врожденным талантом к эффективному общению? Сложно ли обычному человеку разобраться в том, как правильно общаться с людьми, чтобы расположить их к себе? С нашей точки зрения, в этом нет ничего тяжелого, и мы готовы открыть вам несколько секретов, как научиться эффективно и уверенно взаимодействовать с окружающими.
Семь шагов к эффективному общению
Коль уж вам обычно бывает довольно тяжело общаться с людьми, не стоит отчаиваться и стараться при любой возможности избегать столь тягостных для вас контактов. Если по прихоти природы в вас не заложено от рождения умение держаться легко и уверенно, общаясь с незнакомыми или малознакомыми людьми, при желании вы можете развить в себе это умение самостоятельно. Не беремся утверждать, что последовать нашим советам можно совсем уж легко; но если проявить настойчивость и делать шаг за шагом на пути к приобретению новых личностных качеств, в конце концов вы научитесь держаться уверенно и в итоге почувствуете, как правильно разговаривать с людьми. Ведь учеными уже давно доказано, что при желании любой человек может развить в себе необходимые качества.Итак, с чего же следует начать? Что необходимо учитывать в разговоре с собеседником, чтобы вызвать у него интерес к вашей персоне и чтобы беседа пошла в нужном вам направлении?
Хорошие навыки общения с людьми начинаются именно с умения показать, что вы надежный партнер. Для этого, прежде всего, необходимо быть уверенной в себе – умение держаться уверенно привлекает других, как магнит, потому что вид решительного человека убеждает других, что этот собеседник стоит потраченных времени и усилий. Уверенный собеседник не будет тратить ваше время на «хождение вокруг да около», а сразу перейдет к сути разговора. Для установления доверия во время разговора необходимо соблюдать одно из самых важных правил эффективной коммуникации – нужно смотреть в глаза своему собеседнику. Людям, которые обычно во время разговора отводят глаза в сторону, как правило, никто не доверяет. Попытки избегать зрительного контакта говорят как минимум о незаинтересованности человека, а как максимум – о его нечестности. А вот когда человек смотрит в глаза своему собеседнику, это вызывает доверие и к нему, и ко всему, что он говорит. Такой казалось бы незначительный нюанс на деле замечательно помогает установить надежный контакт с вашим визави! Поэтому в разговоре не забывайте держаться уверенно и ни в коем случае не отводите взгляд.- Имя собеседника
- Интерес к собеседнику
- Правильные вопросы
Единственный способ узнать, как научиться разговаривать с людьми правильно и уверенно – это практика, во время которой вы отточите свои навыки. Здесь тоже, казалось бы, есть элемент риска – никогда ведь не узнаешь заранее, как пойдет разговор. Но если вы будете бояться выйти из тени и будете держаться за свою «безопасность», то никогда не приобретете умение легко и уверенно вступать в контакт и останетесь стоять на пути, который ведет в никуда.
Еще несколько советов
Конечно, это далеко не все секреты успешного общения, скорее, самые основные. Есть и другие аспекты, учитывать которые тоже необходимо:- Надо быть честной. Когда люди надежны и честны, общение становится намного проще. Нам тогда не приходится обдумывать то, что мы собираемся сказать, не приходится беспокоиться о том, что неправда когда-то раскроется. Такие характеристики, как «открытая и честная» и «заслуживающая доверия», действительно ценны; а особенно они важны, когда дело доходит до делового общения.
- Необходимо уметь адаптировать свои идеи под восприятие других. Когда у нас возникает какая-то интересная мысль, у нас в голове складывается вполне ясный образ идеи; но этот образ далеко не всегда так же ясен и другим людям. Если вы действительно хотите, чтобы вас услышали, то необходимо найти способ раскрыть свою мысль так, чтобы она стала понятной всем. Это означает, что вам нужно хорошо знать свою аудиторию, если вы действительно хотите общаться с ней эффективно.
- Подержите паузу, прежде чем ответить. Обычно мы стараемся отвечать сразу, но иногда просто крошечная пауза способна творить чудеса. Она дает вам время подумать; а это важно для того, чтобы точнее понять, о чем говорит собеседник, или же чтобы четко сформулировать свою мысль, которую вы хотите донести.
- Старайтесь вникнуть в то, что говорит ваш собеседник. Необходимо внимательно слушать, чтобы действительно понять, о чем идет речь, а не для того, чтобы просто ждать своей очереди что-то сказать в ответ. Слишком часто мы действительно слушаем лишь «краем уха», обдумывая в это время свой ответ. Для эффективного общения надо работать над пониманием того, что говорят другие.
- Будьте терпеливы и открыты. Иногда даже самое короткое общение может быть в чем-то не слишком комфортным для вас. Признайте для себя, что этот контакт не обязательно должен быть таким, как вам того хотелось бы, и продолжайте вести себя корректно, проявляя терпение. Всегда будьте терпеливы и держите свой ум открытым для постижения новых способов общения и взаимопонимания.
- Старайтесь поддерживать обратную связь. Когда уже все сказано и сделано, наилучший способ узнать, насколько это было эффективно – спросить об этом своих собеседников. Найдите время, чтобы поговорить с теми, с кем общаетесь чаще всего, чтобы узнать, как можно было бы улучшить ваше общение с ними. Иногда поддерживать такую обратную связь довольно легко, и вы получите при этом ясное представление, над чем вам еще надо поработать; а иногда это сделать бывает не совсем просто, но ваши усилия все равно того будут стоить!
Чтобы научиться эффективно общаться с людьми, необходимо время; каждый человек, поставивший перед собой цель улучшить свои коммуникативные навыки, будет продвигаться своими собственными темпами. Не пытайтесь усвоить сразу все, начните с малого, привыкая к каждому из указанных нами шагов по одному за каждый раз.
В основе своей эффективная коммуникация начинается с уверенности в себе – это та нить, которая связывает вместе все остальные ваши качества и навыки. Каждая новая встреча помогает повысить вашу уверенность в себе и добавляет новые грани в ваш опыт. Если вы хотите потренироваться, то можем подсказать вам несколько мест: попробуйте расширить круг общения у себя в офисе, например, а еще попробуйте начать общаться с продавцами в магазине или на рынке – немного больше, чем необходимо просто для совершения покупки.
После того как вам станет легче общаться в привычном для вас кругу, начните контактировать с представителями более высокого ранга. Так постепенно вы научитесь разговаривать с совершенно разными людьми, а ваши навыки будут закрепляться все прочнее. При случае вы даже сможете с генеральным директором какой-нибудь крупной компании побеседовать (кто знает, какая ситуация в жизни может подвернуться?) и произвести на него благоприятное впечатление.
Никто не возьмется утверждать, что научиться общению с людьми может быть очень легко. Но – дорогу осилит идущий! А идти стоит, ведь эффективная коммуникация станет для вас ключом к будущему успеху и продвижению практически в каждом аспекте жизни.
alebed.org
Умение общаться
Жизнь современного человека невозможна без общения. Во все времена люди всегда стремились найти общий язык друг с другом. Именно общение является необходимым атрибутом в жизни человека. Умение общаться относится к общей культуре человечества. Владея этим искусством, человек в состоянии решить множество проблем. Существуют определенные условия успешной коммуникации. Если эти условия не будут соблюдены, то и наши проблемы не решатся положительно. Вот почему искусству поддерживать диалог нужно обучаться.
Существуют различные технологии эффективного общения. Все знают, что умение поддерживать разговор – это путь к успеху. Интеллигентные люди уверены, что сложнее научиться находить общий язык с окружающими, чем овладеть какими-либо определенными навыками в профессии.
Главные условия успешного общения – это искренне интересоваться собеседником и стремиться получить удовольствие от восприятия его речи. Показное внимание здесь не годится. Благодаря этим условиям, ваш собеседник станет общаться с вами более откровенно и заинтересованно. Следует стремиться завоевать его симпатию и интерес, приложить максимум усилий, чтобы во время разговора установить взаимопонимание. Это и есть основные составляющие в процессе коммуникации.
Умение общаться – это и умение слушать. Говорят, что люди предпочитают хороших слушателей хорошим ораторам. Все знают, что далеко не каждый человек способен выслушать собеседника. Тем не менее, умение слушать – это одно из основных правил общения, которое высоко ценится. Если вы хотите стать приятным собеседником для открытого и доверительного общения, будьте и внимательным слушателем. Именно этого качества не хватает многим! Даже если вас не устраивает точка зрения собеседника, постарайтесь принять ее как один из вариантов возможного решения вопроса. В этом случае успешное общение вам гарантировано.
Улыбка. Что она означает в жизни человека? Во-первых, улыбка продлевает жизнь. Это общеизвестный факт. Улыбка бывает разной. Неискренняя улыбка не способна положительно влиять на здоровье человека, а главное, на успешное общение с окружающими. Она является отражением гармонии человека, позитивного отношения к жизни и оптимизма. Из этого следует вывод, что улыбка – это один из простых способов произвести хорошее впечатление на собеседника и расположить его к доверительной и приятной беседе. Можно сказать, что это тоже умение общаться друг с другом. Если человек улыбается неискренне, тогда у собеседника остается единственный выход – не общаться больше с ним, так как тот, кто настроен недоброжелательно, рано или поздно покажет свое истинное лицо. Не забывайте, что искренность украшает наш мир и наше общение.
Технологии эффективного общения приводят к достижению определенных целей. Они помогают добиваться взаимного понимания и превосходства в процессе переговоров, а также позволяют овладеть инициативой в споре. Очень действенным оказывается умение выражать свой восторг собеседником. Поверьте, человек оценит по достоинству тот факт, что вы искренне им интересуетесь и восторгаетесь его положительными качествами, определенными знаниями или умениями. Достичь желаемого в этом случае вам будет намного проще.
Одним из основных условий эффективного общения являются знания. Знания – это сила. Они должны перерасти в мудрость, в первую очередь для того, чтобы вы сумели воспользоваться полученной информацией в нужный момент. В процессе общения вы можете применить ваши знания во благо, а ваша сила в том, что, владея ими, вы можете использовать ситуацию в вашу пользу.
Итак, умение общаться – признак хорошего воспитания. Верьте в себя, познавайте себя, и у вас обязательно все получится!
fb.ru
Как уверенно общаться с другими?
5 ноября 2015
4801
Существуют некоторые практические навыки общения, которые позволяют побеждать в споре, помогают в отстаивании своей позиции и прав, справляться с критикой, а также дарить и получать удовольствие от общения с новыми знакомыми.1. Правило повторения Почему мы так часто проигрываем в споре с автослесарем, который небрежно починил машину? Потому что сдаемся после первого же «нет». Он говорит, что не будет ничего переделывать, а мы говорим «ок» и уходим, молча матерясь. Мы проигрываем, потому что слишком быстро сдались.
Однако у большинства людей всего несколько слов «нет» в запасе. И если у слесаря их всего три, то нам нужно четыре. Если у него их семь, то нам нужно восемь. Все просто. Наша задача продолжать твердо стоять на своем. Как это делать? Без гнева и раздражения, тихо и спокойно, подобно заезженной пластинке повторяйте то, чего вы хотите до тех пор, пока ваш оппонент не пойдет вам навстречу.
Пример диалога:
- Я хочу чтобы вы переделали ремонт моей машины. - Мы не переделываем ремонт автомобилей, которые уже были переданы в руки заказчику. - Я понимаю, но машина не исправна. Я хочу чтобы вы переделали ремонт моей машины. - Увы, ничем не могу помочь. - Можете. Я хочу чтобы вы переделали ремонт моей машины. - Если вы заплатите мы починим ее снова. - Я уже заплатила вам за ремонт машины. Я хочу чтобы вы переделали ремонт моей машины и она ездила как надо. - Ладно. Загоняйте машину внутрь, будем смотреть.
Подобное поведение учит настойчивости, а также тому, что вы не обязаны объяснять причины своих желаний.
Игнорируйте любые попытки манипуляций и апеллирование к логике. Не обращайте внимания на возражения. Настойчиво идите к своей цели и говорите спокойным тоном то, чего хотите, до тех пор, пока просьба не будет удовлетворена или не будет найден удовлетворительный компромисс.
2. Компромиссное решение Когда в споре встречаются два настойчивых человека, то разрешение ситуации не зависит от того, кто из них сильнее. Оптимальный выход из такой ситуации – пойти на взаимные уступки, но только если ваше благополучие и собственное достоинство не страдает от данного решения. В противном случае не стоит на него соглашаться.
Разумный компромисс будет правильным решением, если, например, согласиться сделать, что от вас требуют, в следующий раз, или подождать пока вам заменят или отремонтируют вещь некоторое время. Компромисс позволит добиться своей цели, если только, конечно, ваша цель не поднятие самооценки. В этом случае компромиссы невозможны.
3. Умение свободно общаться Человек, который в себе неуверен зачастую испытывает трудности в общении. Даже если обстановка непринужденная, он все равно будет стесняться и изъясняться косноязычно. А ведь именно общение является связующим звеном между нами и другими людьми, от которого зависят не только деловые, но и наши личные отношения.
Другим сложно узнать о том, какие мы на самом деле, чем увлекаемся и к чему стремимся, пока мы сами доходчиво не расскажем об этом. Чтобы комфортно себя чувствовать при любом общении, нужно научиться двум навыкам:
1) Умение давать свободную информацию о себе; 2) Умение самораскрытия.
Свободная информация связана с нашими желаниями, интересами, с тем, что делает нас счастливыми и несчастными, что беспокоит нас. Когда человек перестает говорить односложно, то в любом случае дает больше информации о себе, о том, чем живет в данный момент. Но нужно не только уметь говорить о себе, но также и слушать информацию о собеседнике. Это позволит избавиться от неловкого общения, а также выбирать темы в общении интересные обоим.
Самораскрытие важно для того, чтобы общение с собеседником не превратилось в допрос с вашей стороны. Получая информацию от другого, прежде чем задать следующий вопрос, имеет смысл высказать некоторое свое отношение к данной теме – нравится вам это или нет, был ли у вас опыт в чем-то подобном или нет и т.п. Это позволит собеседнику также задавать вам вопросы и развивать общение.
Самораскрываясь нужно признаваться также и в том, чего боитесь, не знаете или не любите. Это не означает, что вы слабый человек, или недостойный, а как раз наоборот, помогает предотвратить манипулирование вами. Держитесь уверенно и старайтесь смотреть собеседнику в глаза, иначе он будет думать не о сказанном вами, а о вашем неврозе.
4. Согласие с критикой Чтобы научиться справляться с критикой, нужно не защищаться от нее, не контратаковать оппонента, и не отрицать ее, а просто соглашаться с ней. Поступая так, вы становитесь тем, кому невозможно причинить вред. Ваш противник прекратит спорить с вами, потому что натолкнется на независимость и невозможность манипулирования.
Принцип заключается в том, чтобы соглашаться с правдой, соглашаться в принципе и даже соглашаться со странным. Подобное общение может выглядеть примерно так:
- Ваша рубашка выглядит отвратительно, похоже, у вас совсем нет вкуса. - Пожалуй, вы правы. Я никогда не отличался хорошим вкусом в одежде.
Или так:
- Люди, которые выглядят наподобие вас, явно немного достигли. - Вы правы. У меня было много промахов.
Когда в ответ на критику человек начинает спорить, отрицать и что-то доказывать – он поддается на провокацию, начинает нервничать, выражать беспокойство и становится легкой мишенью для манипулирования. Соглашаясь с критикой, вы сохраняете спокойствие и не даете оппоненту возможности управлять собой. Кроме того, ваш оппонент начинает терять весь энтузиазм критиковать вас дальше.
5. Признание ошибки.
Неуверенным человеком просто манипулировать, апеллируя к совершенным им ошибкам. Его просто заставить испытывать чувство вины и беспокойство. В этом случае он начинает просить прощение, пытается загладить вину и соглашается что-то сделать для этого. Либо он отрицает свою вину, защищается и обвиняет в ответ. Обе модели поведения неверные.
Правильная реакция на заявление о совершенной ошибке включает только признание этой ошибки. «Да, вы правы. Я не очень удачно это сделал, да?» или «Ты прав. Я поступил глупо. Мне самому не нравится то что я сделал».
Удивительно, но люди неспособные уверенно справиться с критикой, не могут справиться и с комплиментами. Они смущаются и стараются быстро сменить тему разговора. И это непроявление скромности. Подобное поведение происходит от того, что мы наделяем других правом судить наши поступки. В то время как должны быть уверенными и независимыми в своем поведении, мыслях и чувствах, а также сохранять за собой право самим судить себя.
Отвечая на комплимент, можно сказать: «Спасибо, я тоже так думаю!» или «Спасибо, но я сам пока не разобрался, хорошо ли это» или «Спасибо, но я не вижу в этом ничего особенного».
6. Ответные расспросы
Чтобы понять суть данного метода, рассмотрим на примере, как еще можно уверенно вести себя в случае критики. Например, жена говорит вам, что проводить весь день в гараже это плохо. В ответ вы можете спросить: «Я не понимаю, что плохого в том, что я занимаюсь починкой своей машины?» И это будет правильный вопрос, тем самым вы пытаетесь разобраться в том, что конкретно не нравится в ваших действиях и кроме того, предполагаете изначально, что ничего плохого в ваших действиях нет.
Если же спросить иначе: «С чего ты взяла, что проводить весь день в гараже – плохо?» То вы занимаете оборонительную позицию против вашей жены и как бы спрашиваете – как ты можешь мне указывать, кто ты такая вообще? Отвечая на вопрос «Что плохого в моих действиях» вам могут быть приведены доводы о том, что «вы устанете», «у вас заболит голова» или «от вас станет пахнуть соляркой». На это стоит продолжать задавать ответные вопросы – что плохого в том, если устану/ заболит голова/ пропахнусь соляркой? Продолжая быть настойчивым в ответных расспросах, вы побуждаете жену честно сознаться в том, что ее беспокоит на самом деле. «Если ты устанешь, мы не сможем вечером сходить в кино/заняться любовью».
Только общаясь честно, у вас есть шанс достичь компромисса.
Метки: Коммуникации,
Понравился пост? Поддержи журнал "Психология Сегодня", нажми: Понравился пост? Поддержи журнал "Психология Сегодня", нажми:psyhologytoday.ru
