Профессиональное выгорание на работе — болезнь ХХI века? Синдром выгорания на работе
что это и как бороться?
Чувствуете ли вы перед каждым уходом на работу уныние и грусть? Вас все больше и больше раздражают коллеги? Отправляясь на встречи с клиентами, ощущаете отвращение к телефонным и личным разговорам с ними? Не исключено, что это синдром выгорания на работе, довольно распространенного сегодня явления.
Синдром выгорания на работе – что это такое?
Что делать, когда работа перестает приносить удовлетворение? Многие люди признаются, что трудоустраиваются в хорошее место, но через какое-то время уже не испытывают к своей деятельности никакого интереса. Они чувствуют слабость, им ничего не хочется, а по мере того как подходит время выходить на работу, ощущают самые неприятные эмоции. Такие люди, ставшие жертвой синдрома выгорания на работе, с нетерпением ждут выходных, но не могут расслабиться, потому что в голове их постоянно свербит мысль, что уже совсем скоро, в понедельник, им опять придется идти на свое место за столом, станком и т.п.Такое состояние знакомо очень многим. Хотя не проводились исследования, которые бы дали возможность оценить масштаб явления, эксперты не сомневаются: синдром выгорания на работе, или профессиональное, эмоциональное выгорание, набирает все большие обороты. Наступление этого печального состояния приближается еще и тем, что многие люди и какую-то часть свободного времени посвящают вопросам службной деятельности, занимаются ею дома, например, берут с собою документы.
Диагностика профессионального выгорания не очень легка. Процесс его распознавания и осознания, принятия длится долго. «Многих симптомов, предвещающих крах, я не заметила», — признает Мириам Меккель в ставшей известной книге «Письмо моей жизни». В ней известная немецкая журналистка и эксперт в области политпиара рассказывает о своем шокирующем опыте нервного срыва, который явился следствием выгорания на работе. Женщина писала, что переоценивала свои способности и выжимала из себя последние силы в некоторых ситуациях, потому что просто не могла поверить, что не может заставить себя работать дольше. Она не хотела верить в это даже тогда, когда болезнь расцвела пышным цветом, а сама журналистка оказалась в состоянии полного нервного истощения.
Кого это состояние может настичь скорее всего?
Проблема профессионального выгорания может коснуться любого. И все же есть группы повышенного риска. Узнайте, не входите ли в нее вы!
- В эту категорию входят в основном те люди, чья работа предполагает частые контакты с людьми. Вовлечение в чужие дела гораздо быстрее приводит к сбоям в работе организма. Поэтому очень часты случаи выгорания педагогов, врачей, психологов, личных консультантов, тренеров.
- Под угрозой синдрома выгорания на работе являются и руководители, работники самого высшего звена. В первой группе, как правило, встречаются люди, имеющие непомерные амбиции. Решимость и энтузиазм вначале являются их движущей силой. К сожалению, побочным эффектом является накопление стресса и разочарования в результате появления все большего числа обязанностей.
- Проблема эмоционального выгорания часто затрагивает работников с низким профессиональным и социальным статусом, чья работа не пользуется общественным уважением, которым не хватает удовлетворения из-за недостатка сложных задач, отсутствия перспектив карьерного роста или маленькой зарплаты.
- В такой же сложной ситуации находятся и женщины, от которых много требуется и на работе, и дома. Обилие задач и стремление к идеалу в решении каждой из них повышает склонность к разочарованию. Попаданию в ловушку собственных амбиций способствует также эмоциональность женской природы. Поэтому синдром выгорания на работе, как говорит статистика, очень часто становится уделом прекрасных дам.
Сигналы, которые должны вызвать тревогу
Как распознать признаки профессионального выгорания? Физических и психических симптомов этого синдрома немало, и появляются они поэтапно.
- Первый – это, как правило, ощущение постепенного истощения и накопившая усталость тела. Выходных уже не хватает для того, чтобы отдохнуть, расслабиться и набраться энергии для работы. Появляется апатия, нам не хочется участвовать в делах организации.
- Мы становимся более сложными в плане сотрудничества: нам не хватает терпения, мы отрицаем мнение других членов команды, зачастую даже особо в него не вникнув.
- Присутствуют перепады настроения — от ярости до тоски и печали.
- Работа требует все больше времени, а вот эффективность существенно снижается.
- Через какое-то время начинает посылать сигналы сам организм: мы жалуемся на боль в сердце, желудке, головные боли, слабость, проблемы со сном. У нас нет желания заниматься любовными утехами.
- Последняя и самая опасная стадия синдрома выгорания на работе — это этап отчаяния, который может привести к развитию депрессии, возникновению зависимостей (например, наркомании) или даже к суициду.
Выгорание на работе: как бороться, что делать?
Какой комплекс мер принять при выгорании в служебной деятельности? Как защитить себя от этой напасти? Существует ли профилактика такого состояния?
- Специалисты советуют в первую очередь поменять свое отношение к работе. Подумать, действительно ли то, чем мы занимаемся, приносит нам удовлетворение. Нужно сконцентрироваться не на самих рутинных действиях, а на их конечном результате. Здесь нам поможет пристальное внимание к успехам и извлечение уроков из поражений, которые неизбежны на любой работе.
- Ставьте себе достижимые цели. Помните, что, работая более 40 часов в неделю, вы гораздо быстрее доведете себя до выгорания. Выше этой границы мы попадаем в так называемую спираль усталости: работая дольше, мы устаем больше, и поэтому каждое задание требует от нас больше времени. И поэтому в очередной раз мы занимаемся делами в нерабочее время.
- Очень важны также перерывы в работе: каждый час нужно 5-10 минут отдыхать. Такой отдых крайне необходим нашему головного мозгу, который поблагодарит нас за это более высокой производительностью.
- Что еще делать, если есть синдром выгорания на работе? Для сохранения баланса придется найти время на хобби, отдых, спорт. Не пренебрегайте отпуском. Каждый год, по меньшей мере, две недели мы должны провести в совершенно других условиях.
- Важную роль в минимизации риска профессионального выгорания подчиненных призван сыграть работодатель. Прежде всего, стоит позаботиться о распределении задач таким образом, чтобы они были адекватны квалификации, компетенции работников. Начальство также должно позаботиться о конструктивной оценке результатов трудов, обеспечить возможность продвижения, личностного роста, а также о разумной награде за добросовестное выполнение обязанностей.
Синдром выгорания на работе может касаться не только врача, учителя, социального работника, а при определенных условиях любого работника вне зависимости от профессии и ступеньки на служебной лестнице. Поэтому важно знать признаки приближения этого опасного состояния и сделать все, чтобы не лишиться радости жизни и не попасть на больничную койку.
Другие материалы из этой рубрики
assol-club.net
Что такое выгорание на работе и как с ним бороться
Что такое выгорание?
Учёные считают, что выгорание — это не просто психическое состояние, а болезнь, которая сказывается на всём организме.Термин «выгорание» ввёл в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер. При этом он сравнивал состояние «выгоревшего» человека со сгоревшим домом. Снаружи здание может выглядеть целым и невредимым, и только если зайти внутрь, становится явной степень опустошения.
Сейчас психологи выделяют три элемента эмоционального выгорания:
- истощение;
- циничное отношение к работе;
- ощущение собственной несостоятельности.
Истощение приводит к тому, что мы легко расстраиваемся, плохо спим, чаще заболеваем и с трудом концентрируемся.
Циничное отношение к своей деятельности вызывает у нас ощущение оторванности от коллег и отсутствие мотивации.
А чувство несостоятельности заставляет нас сомневаться в собственных способностях и хуже выполнять свои обязанности.
Почему возникает эмоциональное выгорание?
Мы привыкли считать, что выгорание наступает просто из-за того, что мы слишком много работаем. На самом деле оно обусловлено тем, что наш рабочий график, обязанности, дедлайны и другие факторы стресса перевешивают удовлетворение от работы.Исследователи из Калифорнийского университета в Беркли выделяют шесть факторов, связанных с эмоциональным выгоранием сотрудников:
- загруженность работой;
- контроль;
- вознаграждения;
- отношения в коллективе;
- справедливость;
- ценности.
Мы сталкиваемся с выгоранием, когда один из этих аспектов работы (или более) не соответствует нашим потребностям.
Чем грозит выгорание?
Усталость и отсутствие мотивации — это не самые страшные последствия эмоционального выгорания.- По данным исследователей, хронический стресс, который встречается у людей с синдромом выгорания, отрицательно сказывается на навыках мышления и общения, а также перегружает нашу нейроэндокринную систему. А со временем последствия выгорания могут привести к проблемам с памятью, вниманием и эмоциями.
- Во время одного исследования было обнаружено, что у тех, кто столкнулся с эмоциональным выгоранием, ускоряется истончение префронтальной коры головного мозга — отдела, ответственного за когнитивную деятельность. Хотя кора истончается естественным образом в процессе старения, у тех, кто испытывал эмоциональное выгорание, эффект был выражен более заметно.
- Риску подвергается не только мозг. По данным ещё одного исследования, выгорание значительно увеличивает вероятность развития коронарной недостаточности.
Как справиться с выгоранием?
Психологи советуют поискать способы снизить загруженность на работе: делегировать часть обязанностей, чаще говорить «нет» и записывать, что вызывает у вас стресс. Кроме того, нужно снова научиться отдыхать и получать удовольствие от жизни.Не забывайте заботиться о себе
Легко забыть о себе, когда ни на что нет сил. В состоянии стресса нам кажется, что забота о себе — последнее, на что нужно тратить время. Однако, по мнению психологов, как раз ей и не стоит пренебрегать.
Когда чувствуете, что до выгорания недалеко, особенно важно хорошо питаться, пить много воды, заниматься спортом и высыпаться.
Также вспомните, что помогает вам расслабиться, и выделите на это побольше времени.
Занимайтесь любимым делом
Выгорание может наступить, если у вас нет возможности регулярно посвящать время любимому делу.
Чтобы недовольство работой не перешло в эмоциональное выгорание, подумайте, что для вас особенно важно, и включите это в своё расписание.
Хотя бы понемногу каждый день занимайтесь любимым делом, а раз в неделю уделяйте ему больше времени. Тогда у вас никогда не возникнет ощущения, что вы не успеваете делать самое важное.
Попробуйте что-то новое
Займитесь чем-нибудь новым, например хобби, о котором давно мечтали. Это может показаться нелогичным, ведь вы и так всё время загружены, но на самом деле новое занятие поможет избежать выгорания.
Главное — выбрать то, что будет восстанавливать силы и заряжать энергией.
lifehacker.ru
Профессиональное выгорание сотрудников, и его причины
Методы борьбы
В психологии рекомендуется самостоятельное излечение профессионального выгорания такими способами:
- Закройте глаза и посмотрите на себя свысока.
Возможно, вы поймете, что есть и другие ценности в жизни: родители, дети, жена, здоровье. Как говорил С. Федин: «Первую половину жизни мы зарабатываем деньги, чтобы во второй половине лечиться». Оно того стоит?
- Запишитесь на повышение квалификации, пройдите интересующие вас курсы.
Задумайтесь, в какой профессии вы хотите себя попробовать. Можно даже получить второе высшее образование. Новая обстановка, общение и новые перспективы как нельзя лучше уберут уныние.
- Занимайтесь спортом.
Физические нагрузки способствуют образованию «гормона радости» в организме. Это может быть плаванье, шейпинг, йога или энергичные танцы. Выбирайте то, что вам больше всего нравится.
- Поменяйте внешний вид рабочего места.
Можно поставить новый красивый вазон, рамочку с семейным фото. Наведите порядок, отправьте в корзину для мусора весь ненужный хлам.
Попробовали самостоятельно выйти из синдрома профессионального выгорания, и все безрезультатно?
Можно пойти с откровенным разговором к начальству. Напрасно вы боитесь. Адекватный и грамотный руководитель оценит вашу честность. Босс может отправить на интересный тренинг, предложить новую должность, повысить зарплату.
- Сменить работу.
Лучше пожертвовать хорошим местом, чем довести себя до хронических психических расстройств. Если методы эмоционального саморегулирования не помогают, и психическое состояние продолжает ухудшаться, обращайтесь к докторам и проведите совместную работу с психологом.
Возможно, понадобится диагностика всего организма (анализы крови, УЗИ, ЕКГ и т.д.) и консультация других врачей.
Известный психолог Виктория Кожевникова проводит специальные семинары, направлены на профилактику эмоционального выгорания. Водопьянова Н. Е. издала «Опросник психического выгорания педагогов», по которому проводится анализ стадии психологического расстройства.
Почитать в тему:
evrikak.ru
Профессиональное выгорание — что делать?
Содержание:
Все, наверное, слышали выражение “сгореть на работе”. Вы просыпаетесь с утра в плохом настроении, а мысли о работе доводят его до состояния отвратительного. Специфика профессионального выгорания состоит в том, что каждое утро начинается с вялости, а усталость приходит уже через пару часов после начала дня.
Все раздражает, любое рабочее поручение требует огромного напряжения, и весь день проходит в ожидании вечера. Но он не приносит облегчения, и вы ложитесь спать разбитой с мыслью о том, что впереди еще целая неделя рабочей каторги. А значит, скорее всего, вы столкнулись с пресловутой проблемой профессионального выгорания.
Крупные компании тратят большие деньги на профилактику данного явления – организуют корпоративные дорожки в бассейнах, путевки за границу и другие разнообразные развлечения для своих сотрудников – лишь бы те не уставали и сохраняли свой тонус, а значит и эффективность на работе. И это — признак мудрости руководства компании.
Психологи утверждают, что профессиональное выгорание стало обычным явлением. Работа с девяти до девяти, сверхурочные и тренинги по повышению квалификации в выходные – таким стилем жизни уже давно никого не удивишь. Особенно часто в таком ритме существуют жители больших городов. В погоне за карьерой мы начали забывать обо всех остальных сферах жизни и терять смысл своего существования. И все-таки, как «не сгореть» на работе?
Синдром профессионального выгорания
Спросите любого человека: “Хочешь ли ты достичь профессионального успеха?”, и 99% людей ответят вам: “Да, конечно!”. Однако многие, пытаясь поймать за хвост птицу карьерного роста , забывают об ограниченности человеческих ресурсов и зарабатывают себе синдром профессионального выгорания. И в итоге вместо блестящего будущего человек зарабатывает массу проблем.
Профессиональное выгорание – это не просто усталость и недостаток сил, а целый комплекс отрицательных переживаний, связанных с работой: эмоциональное и физическое истощение, безразличие и плохое отношение к работе, коллегам и клиентам, а также ощущение собственной некомпетентности.
Очень ярким примером “выгоревшего” работника может быть уставший врач с “черным” медицинским юмором. В ответ на фразу пациента: “Доктор, я был у нескольких врачей, и ни один не подтверждает вашего диагноза”, он говорит: “Ну что ж, подождем вскрытия.” Вообще, черный профессиональный юмор, сарказм и цинизм часто являются спутниками профессионального выгорания.
По сути своей, это хронический стресс, а если совсем точно – его третья стадия, стадия истощения. Этот стресс вызывается длительным воздействием стрессовых факторов средней степени тяжести, связанных с профессиональной сферой. Человек долго копит внутри отрицательные эмоции, не давая им какого-либо выхода или разрядки. Интересная метафора относительно внутренних переживаний “сгоревшего” работника была предложена психологом Морроу – “запах горящей психологической проводки”.
Но не надо бояться того, что в один далеко не прекрасный день вы проснетесь с “перегоревшей психологической проводкой”. К счастью, подобный синдром проф. выгорания развивается не одномоментно, и внимательный к себе человек без труда сможет распознать и предотвратить у себя развитие данного вида хронического стресса, ведь симптомы профессионального выгорания достаточно специфичны и знающий человек обязательно их заметит.
Профессиональное выгорание развивается постепенно и проходит три стадии в своем становлении – три лестничных пролета в глубины профессиональной несостоятельности:
- Первая стадия
Ее начало знаменуется сглаживанием чувств и эмоций – их становится меньше, и они как будто притупляются. Переживания утрачивают свою свежесть, положительные эмоции исчезают в никуда. Нельзя сказать, что жизнь не ладится, но становится скучновато и пусто на душе. Отношения с другими членами семьи становятся отстраненными, появляется желание, чтобы вас оставили в покое. Вы все чаще и чаще испытываете неудовлетворенность от своей деятельности, а тревога постепенно становится вашим спутником. Причем тревога, касающаяся всех областей жизни, а не только профессиональной деятельности.
- Вторая стадия
На работе возникают различные трения с коллегами, и вы периодически пренебрежительно высказываетесь в их адрес, особенно по поводу их профессиональной деятельности. После этого неприязнь к людям растет и проявляется в общении с клиентами: сначала в виде простой антипатии, а потом и в откровенных вспышках раздражения. Таким образом, в организме профессионала срабатывает инстинкт самосохранения, стремящийся уберечь его от общения, превышающего безопасный уровень.
- Третья стадия
На этой стадии притупляются представления об основных жизненных ценностях, появляется опасное равнодушие ко всему — к профессиональной деятельности и в том числе к собственной жизни. Вы можете по привычке сохранять свою респектабельность, но в глубине вашей души полностью отсутствуют интерес ко всему и стремление работать. По сути, наступает полное безразличие и апатия — синдром профессионального выгорания во всей красе!
Интересно, но факт: профессиональному выгоранию подвержены не только отдельные люди, но целые организации. Это похоже на эпидемию: у большинства сотрудников, работающих в компании, обнаруживаются одинаковые манеры поведения и признаки проблемы. Это пессимизм, отсутствие веры в собственные возможности и позитивные изменения на работе, отсутствие всякого интереса к своей деятельности. Сотрудники будто бы все “на одно лицо”.
Почему это происходит в огромных организациях? Тут может быть несколько причин. Одна из главных – противоречия между стратегическими и тактическими целями. Например: мы, конечно, стремимся стать компанией с мировым именем и кристально чистой репутацией, но сейчас основной механизм ведения бизнеса – это “откаты”. Казалось бы, что в этом такого? Повсеместная практика…. А сотрудники понимают, что не все в их деятельности правильно — отсюда и психологический дискомфорт.
Отсутствие объективных критериев оценки труда – это вообще сущий кошмар. Когда ваш начальник будет доказывать вам, что вы ничего не делаете, нельзя будет ничего возразить, но осадок останется. Невыполнимые требования к работниками тоже могут быть причиной профессионального выгорания организации, так же, как ужасная система мотивирования работников. Перегибы и в сторону “пряника”, и в сторону “кнута” не сулят ничего хорошего.
Все это приводит к тому, что в организации происходит огромная “текучка” кадров – иногда бывает, что за год кадровый состав обновляется полностью. Люди настолько устают в подобной компании, что предпочитают сбежать побыстрее, несмотря ни на что, порой даже кардинально меняя вид деятельности.
Они абсолютно не хотят работать – даже задолго до увольнения они предпочитают лениться и делать частые перерывы на чай или сигарету, причем зачастую откровенно в ущерб своей профессиональной деятельности. Многие сотрудники либо ненавидят своего начальника, либо, напротив, вообще не могут без него работать. В таких компаниях царит ужасная обстановка и тяжелый психологический климат. Каждый поход на работу — словно каторга. Эти признаки должны насторожить.
При этом сотрудникам, работающим в организации, трудно на трезвую голову оценить обстановку и прийти к выводу, что что-то не так. Глаз “замыливается”, напряженность растет, и это мешает нахождению конструктивного выхода из ситуации. Поэтому в случае с организацией иногда полезно показывать компанию изнутри какому-то свежему человеку, чтобы он мог объективно оценить ее состояние.
Кто в группе риска?
Но далеко не все специалисты одинаково подвержены риску профессионального выгорания. Скорее всего, вы слышали про выгорание врачей, однако нет никаких достоверных данных, что ему подвержены уборщицы. Психологи проанализировали различные профессии и условия труда и пришли к выводу о том, что существует ряд факторов, повышающих вероятность профессионального выгорания в определенных видах деятельности.
- Интенсивное общение с другими людьми
Это самый главный фактор риска. Те люди, чьей деятельности невозможно представить себе без общения, “сгорают” быстрее всего. Это связано с тем, что каждому человеку необходима и достаточна своя доза коммуникации, и, когда ее становится слишком много, ему плохо. А если ее слишком много на протяжении длительного времени, это истощает организм. Примером таких профессий могут быть руководители, учителя, социальные работники, врачи, бизнесмены, менеджеры по продажам, журналисты и т.д. … Причем, к сожалению, первые признаки чаще всего игнорируются и проблема постоянно усугубляется.
Вредность такой работы особенно велика для интровертов – тех, чья потребность в общении меньше, чем у других людей. Это как с загаром – он приятен и полезен, но если загорать сутками, то сперва сгоришь, а потом вообще нанесешь существенный урон своему здоровью. Загар особенно вреден рыжим, им его надо совсем чуть-чуть.
Точно также у интровертов с общением: они замкнуты, скромны и не обладают возможностями для интенсивной коммуникации. Они не выражают никому своего недовольства, копят его, работают из последних сил, а потом срываются. Поэтому интровертам надо стараться уменьшить количество общения в своей жизни и выбирать соответствующую сферу деятельности.
- Несоответствие работы моральным установкам, ценностям и идеалам
Например, вы кристально честный человек, но, будучи менеджером по продажам, вы вынуждены продавать людям то, что сами не считаете предметом первой необходимости или эффективности. Вариантов развития событий здесь два: вы либо будете плохим менеджером по продажам, либо будете постоянно в конфликте с собой. Такая проблема также может касаться случаев, когда женщина очень много работает и вынуждена разрываться между семьей и карьерой – выкладываться в двух направлениях она попросту не успевает. Именно поэтому так важно выбирать подходящую именно для вас сферу деятельности.
Учеными установлено, что женщины в большей степени подвержены “выгоранию”, чем мужчины. Это связано с нашей эмоциональностью, мягкостью, склонностью к сочувствию и ориентированностью на людей (т.е. с теми же качествами, которые иногда мешают женщине пробиться в большие начальники). Причем совершенно неважно, в какой сфере деятельности занята женщина.
Но нельзя и перегибать палку в обратную сторону – холодные и черствые авторитарные люди также прекрасно “перегорают”. Поэтому, как чаще всего и бывает в психологии, надо придерживаться “золотой середины” и быть гибкой – менять свое поведение в зависимости от ситуации.
- Жизнь в мегаполисе
Условия крупного города сами по себе генерируют стресс у многих людей – эти шум, гам, бешеный ритм и недостаток сна. В условиях мегаполиса приходится сталкиваться с большим количеством народа, и существенная часть этих столкновений весьма неприятна. А избежать подобного общения не представляется возможным. Именно поэтому профилактике профессионального выгарания в больших городах необходимо уделять особое внимание.
- Страх потерять свое место, нестабильность рабочих условий, неопределенность
Чаще всего в таком состоянии находятся внештатники и люди, не имеющие постоянной занятости – например, нанятые для конкретного проекта фрилансеры. Несмотря на то, что для большинства людей нестабильность очень вредна, есть люди которые относятся к ней терпимо или даже получают удовольствие. Как правило, они становятся хорошими антикризисными управляющими и просто ценными кадрами.
- Нечеткое распределение ролей и функций в коллективе
Согласитесь, работа покажется адом, если одну и ту же обязанность выполняют несколько сотрудников, а какую-нибудь другую – вообще никто. И все дружно отвечают перед несколькими начальниками, каждый из которых имеет свое мнение о поставленных перед отделом задачах. Это ведет к несогласованности действий и конкуренции, в результате чего страдает и эффективность совместной деятельности, и члены коллектива.
- Непривычная ситуация с высокими требованиями
Когда человек попадает в такие условия, он острее переживает стресс и быстрее “сгорает”. Примером такой ситуации может быть повышение женщины предпенсионного возраста. Она работала в компании бухгалтером и была повышена до главного бухгалтера. Ее переводят в головной офис, где в топ-менеджерах сидит в основном молодежь и используются передовые технологии – интернет-конференции, скайп и т.д. … При этом она несет огромную ответственность, выполняя обязанности главного бухгалтера. Все это может привести к тому, что уже через полгода женщина почувствует отвращение к своей деятельности и захочет поскорее на пенсию.
Признаки профессионального выгорания
Вполне возможно, что прочитав статью, вы сказали себе: “ Да мне вообще никогда работать не хочется! И в начале рабочей недели, и в конце. И коллеги у меня все дурные, а уж про клиентов я вообще молчу! Что же это у меня, синдром профессионального выгорания?”. На самом деле все не так однозначно. Именно поэтому мы подготовили для вас экспресс-тест, помогающий оценить риск профессионального выгорания. Конечно же, полноценной диагностики профессионального выгорания это не заменит, но поможет понять, стоит ли начинать всерьез беспокоиться. Итак, вы:
- Периодически вы чувствуете вину или обижаетесь просто ни за что
- У вас появляется или усиливается какая-нибудь вредная привычка (курение, переедание и т.д. …)
- Вы чувствуете усталость не только по вечерам, но и по утрам, после сна
- Вы физически и эмоционально истощены
- В последнее время вы часто болеете
- Периодически из-за нехватки времени вы берете работу домой, но дома ее не делаете
- Вам все равно, что будет дальше
- В последнее время вы резко похудели или потолстели
- У вас бессонница
- У вас часто болит голова и/или желудок
- Вы постоянно боитесь, что у вас что-то не получится, и вы не справитесь с задачами на работе
- Вы постоянно хотите спать
- В последнее время вы регулярно испытываете безразличие, скуку, пассивность и депрессию
- Вы много ругаетесь с коллегами и клиентами
- Вы чувствуете слабость и заторможенность
- Вам кажется, что ваша работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее
- Вы часто беспокоитесь и тревожитесь просто так, без видимых поводов
- Вам бы хотелось сильно изменить свой режим
- Вы легко раздражаетесь даже на незначительные события
- Вместо того, чтобы сосредоточиться на основной задаче, вы подолгу “застреваете” на мелочах
- Вам кажется, что вы за всех и за все отвечаете
- Вас не интересует ничто новое
Если вы нашли у себя более 6 признаков, это повод задуматься и начать какие-то профилактические мероприятия, поскольку вы подвержены риску профессионального выгорания. Да и более детальную психологическую диагностику профессионального выгорания провести не помешает — обратитесь к психологу.
Если от 11 до 17 признаков – вам необходимы отдых и передышка; уже можно говорить о том, что у вас началось профессиональное выгорание. Если больше 17 – ваше состояние требует принятия незамедлительных мер. Вы находитесь на пике профессионального выгорания, в некоторых случаях может понадобиться помощь психолога для выхода из этого состояния.
Как починить проводку
Установив, что вы подвержены риску профессионального выгорания или даже найдя у себя его первые признаки, не стоит отчаиваться. По большому счету, от потери интереса к некогда любимой работе никто не застрахован. И все-таки как уберечь себя от профессионального выгорания и сохранить любовь к своему делу? Что делать, если проблема уже налицо и простая профилактика профессионального выгорания уже не поможет?
- Самое очевидное и важное – никогда не забывайте об отдыхе!
Звучит банально, но это факт. И именно к этому факту мы часто относимся с пренебрежением. Любому много и хорошо работающему человеку знакомы эти мысли: “еще пару часиков поработаю, а спать лягу попозже”, “в качестве перерыва я лучше разберу рабочий стол”, “какой отпуск, когда у меня столько дел!”. Поверьте, такой подход скажется на вашей деятельности самым негативным образом.
Так и накапливаются стресс, напряжение и усталость. Именно поэтому все восстановительные процедуры лучше всего начать с отпуска. Причем провести его нужно по полной программе: он должен длиться минимум две недели и включать в себя смену местности, вкусную еду, различные достопримечательности, море и солнце. Солнце, кстати, очень важно для здоровья. Вы наверняка замечали, как ухудшается ваше состояние в течение осени и зимы? Это все связано с недостатком солнца – даже сильному и здоровому организму без него плохо, что уж говорить об истощенном.
В общем, постарайтесь отправиться в отпуск. Даже если нет возможности уехать в другую страну к морю, попробуйте пикники на природе, прогулки в лесу, катание на лыжах или посещение спа-салонов с подругами – выберите подходящий для вас отдых.
- Перемены в рабочей обстановке
Даже если вы съездили в полноценный и насыщенный впечатлениями отпуск, возвращение на приевшееся рабочее место может стать дополнительным стрессовым фактором. Чтобы этого не произошло, попробуйте его обновить. Наиболее простым способом внести изменение будет предложение поменяться местами с коллегой. Если коллега не соглашается, попробуйте найти новое место для своих стола и стула – передвиньте их или просто разверните.
Наведите чистоту: вытрите пыль, выкиньте мусор, избавьтесь от старых бумаг и ненужных предметов. Оставшиеся вещи разложите по местам, расставьте папки. После наведения порядка попробуйте придать индивидуальность своему рабочему месту: разложите на столе милые сердцу предметы и фотографии, добавьте пару ярких пятен, оживите пространство комнатным растением. Здесь вступает в силу очень простой принцип – сделайте окружающую вас обстановку приятной глазу, и вам сразу же захочется ходить на работу. И эти изменения скажутся на вашей деятельности самым положительным образом.
- Пойдите учиться
К сожалению, одним разнообразием в обстановке профессиональное выгорание не устранишь – необходимо разнообразие в работе. Внести нотку новизны поможет повышение уровня образование. Помимо борьбы с профессиональным выгоранием, вы параллельно достигните другой цели – улучшения своей квалификации. Подумайте, в каком направлении вы хотели бы развиваться? Каких знаний и навыков вам не хватает для более успешной деятельности?
Если вам сложно определиться, почитайте резюме специалистов, работающих в вашей сфере, посетите ярмарки, посвященные обучению взрослых, зайдите на сайты образовательных учреждений. Например, всегда можно улучшить знание английского языка, а посещение подобных курсов придаст вам необходимый заряд энергии. Таким образом, вы отдохнете ,обучаясь, а заодно и познакомитесь с новыми людьми. Да и вашей деятельности это пойдет на пользу — вы сможете продвинуться по карьерной лестнице, попросить прибавки к зарплате.
- Внесите интерес и разнообразие в свою внерабочую жизнь
Во-первых, займитесь спортом. Ученые доказали, что спорт, благодаря выработке “гормонов счастья”, способствует повышению настроения и снижению уровня стресса. Вся прелесть состоит в том, что в современном мире к вашим услугам оказываются десятки различных видов физической активности: всевозможные варианты йоги, танцев, единоборств и аэробик, гимнастика, плавание, бег, велосипед, лыжи, ролики и многое другое — выбирайте свой вид активной деятельности.
Вы можете выбрать для себя абсолютно любой – достаточно лишь найти время в своем расписании и выкроить пару часов в неделю на спорт. Попробуйте немного изменить свой образ жизни в сторону здорового – это повышает устойчивость организма к стрессовым факторам.
Во-вторых, найдите хобби. Занятие чем-то, что вам интересно и не имеет никакого отношения к работе, будет для вас очень полезным – вы осознаете тот факт, что работа – это не единственный смысл в жизни, отвлечетесь от нее и попросту отдохнете, получив удовольствие. Для достижения большего эффекта попробуйте найти единомышленников, записавшись в клуб по интересам – вам будет сложнее бросить занятие и веселее в процессе.
- Делегируйте полномочия
Разделение труда было придумано еще пещерным человеком. И это правильно, ведь один человек не в состоянии выполнять абсолютно все функции и принимать абсолютно все решения. Тут не то что до выгорания – до гроба можно доработаться. Поэтому очень важно и полезно бывает делегировать свои права и обязанности.
Для того чтобы ваша работа была максимально эффективной, нельзя забывать о ряде правил, с учетом которых должны передаваться полномочия. Во-первых, полномочия вы всегда передаете не какому-то конкретному человеку, а должности, которую он занимает. Во-вторых, делегируемых прав и обязанностей должно быть достаточно для достижения ожидаемых результатов у повышения эффективности трудовой деятельности коллектива в целом.
В-третьих, желательно, чтобы все подчиненные отчитывались одному начальнику, а не нескольким. В-четвертых, решения, входящие в компетенцию отдельных руководителей, должны ими и приниматься, а не направляться «вверх». В-пятых, начальник несет ответственность за руководство подчиненными, а подчиненные – за то, что они делают. Эти простые на первый взгляд правила делегирования полномочий способны существенно облегчить вам жизнь. И никакие отговорки типа “я сделаю это лучше” или “я им не доверяю” не принимаются!
- Совершенствуйте навыки общения
Главный фактор риска профессионального выгорания – много общения с большим количеством людей. Если коммуникационные навыки у вас “хромают”, то их необходимо подтянуть. Очень много отрицательных переживаний возникает из-за неумения человека говорить “нет”. Как правило, люди, которые никому не отказывают, не могут определиться с приоритетами – им кажется важным абсолютно все. И практически все переживают из-за того, что на них обидятся из-за отказа.
Но, как говорится, вы же не стодолларовая купюра, чтобы всем нравиться! Поэтому смиритесь с тем, что кто-то будет расстроен, а кто-то обижен из-за вашего “нет”. Делите все поступающие вам просьбы на те, которые необходимо удовлетворить, можно удовлетворить, можно отложить и нужно отказать. И смело говорите “нет”.
Иногда из-за этого (и из-за много чего еще) могут случаться конфликты. Учитесь правильно на них реагировать: некоторых конфликтов избежать нельзя, в них нужно вступать и отстаивать свою точку зрения. От некоторых можно уйти, а в каких-то можно придти к компромиссу или даже обоюдовыгодному решению. В общем, повышайте свою конфликтную компетентность — это поможет избежать многих проблем в профессиональной деятельности.
- Используйте личностный рост
Ухаживать надо не только за своим телом, но и за своей душой. Рост должен быть не только профессиональным, но и личностным. Психологи описывают ряд качеств, наличие которых существенно снижает вероятность возникновения синдрома профессионального выгорания.
К ним относятся уверенность в себе и своих способностях, высокая самооценка, способность подстраиваться под напряженные условия труда, стрессоустойчивость, успешный опыт преодоления стресса, открытость, общительность, самостоятельность, высокая мобильность, позитивное мышление, оптимизм. Вы можете потихоньку развивать в себе эти качества – так же, как качаете мышцы в спортзале. Например, тренируйте оптимизм следующим способом: в каждой возникшей с вами ситуации стремитесь найти хотя бы три плюса – пусть даже самых абсурдных.
- Поговорите с руководителем
Если вам кажется, что, несмотря на все предпринятые вами действия, идти на работу по-прежнему не хочется, а усталость и апатия поглотили вас полностью – может быть, настал черед честного и открытого разговора с начальником. Опытный руководитель уже давно заметил то, что в в последнее время вы стали хуже работать, а ваше настроение не повышается выше среднего уровня. Попробуйте направить ваш разговор в направлении того, что нынешнее положение дел не приносит пользы ни вам, ни компании.
Опишите ему то, от чего вы устали, что утомляет вас и раздражает. Предложите варианты выхода из ситуации, например, изменение должностной инструкции или перевод на другую должность. Грамотный руководитель, скорее всего, оценит вашу инициативу, честность и стремление приносить пользу организации. В его интересах пойти вам навстречу и найти все возможности для проявления ваших способностей и талантов, а также внести свой вклад в копилку деятельности компании.
- Сменить работу
Самое радикальное и в то же время действенное средство от профессионального выгорания. Нет старой работы – нет старых проблем. Разумеется, решиться на столь кардинальную перемену не так-то просто. Но этот вариант может быть вашим последним выходом если ваш начальник неадекватен, ваша нынешняя компания вас абсолютно не устраивает и вы не видите перспектив карьерного роста в ней или вы просто очень сильно устали. Причем порой приходится менять не только работу, но и вообще сферу деятельности.
Помните о том, что никакие жертвы не стоят того, чтобы испытывать отвращение к своему делу. Сообщите об этом руководству и начните поиски новой работы. Может быть, это будет должность рангом выше, с более серьезными и интересными обязанностями, может быть, наоборот дауншифтинг, а может вы вообще решитесь на смену профессии. Главное, о чем следует помнить – ваша работа должна быть вам в радость!
www.jlady.ru
Синдром выгорания на работе | Личный блог Инны Шукшиной
Любите ли вы свою работу?
Или чувствуете себя как выжатый лимон после неё? Умеете ли восстанавливаться?
Месяц назад ко мне обратился за консультацией мужчина, не удовлетворённый своей работой. Зимой прошлого года он устроился на новую интересную работу, которая поначалу очень его вдохновляла. Но постепенно он стал всё меньше спать. Потом пропали выходные. Дальше в каждую свободную минуту он бежал к работе, занимался ей и дома. Казалось бы — больше работаешь, больше и результат, и радость от него. Но нет, он лишь сильней уставал и накапливал стресс. Начал «срываться» на близких, перестал заботиться о себе. Ему казалось, что стоит только чуть-чуть ещё потерпеть, и он разгребёт завал на работе и наконец отдохнёт. Но изо дня в день повторялось одно и то же. Завалы и авралы не прекращались, начальство было всё так же требовательно. Когда — далеко не сразу — он опомнился, налицо уже был синдром выгорания!
Как же мы можем заметить, что работа стала занимать слишком много места в нашей жизни, вытеснила нашу личную жизнь, не приносит нам нужной отдачи и удовлетворения? Это важно знать и мамам, которые точно так же могут выгореть. Ведь молодые мамы только и делают, что отдают, и почти ничего не получают взамен. Работа мамы-домохозяйки — бесплатная и тяжёлая.
Подумайте, влияет ли работа отрицательно на вашу семью, ваше здоровье, настроение? Самое неприятное заключается в том, что выгореть можно за полгода, а восстанавливаться потом придётся гораздо дольше. У нас появляется чувство опустошённости, недостаток энергии, мы не видим прогресса в своей работе, всю жизнь видим в негативном свете.
Вкладываем много, получаем очень мало
К выгоранию мы приходим, когда вкладываем в работу очень много времени, сил, эмоций, а обратно не получаем положительной оценки от людей и признания ими значимости нашего труда. Конечно, дети ещё не могут оценить нашего старания, да и начальники больше склонны требовать, а не хвалить. Здесь важно понять, что только мы сами можем определить ту грань, до которой мы готовы отдавать. Без нашего разрешения ничего в жизни не происходит. Пусть даже разрешение это дано глубоко внутри. Самое важное — это то, как мы сами себя оцениваем. Сколько мы можем дать другим без ущерба для себя и наших близких? Где та грань, после которой мы уже вредим себе, а в перспективе — и своей семье, когда ей приходится терпеть наши срывы и помогать нам восстанавливаться после истощения?
Нереальные задачи
Также очень сильно вгоняют в стресс нереальные и в принципе невыполнимые задачи, которые перед нами ставят. Нужно понимать, что никто, кроме нас, не может определить ту самую грань, за которую нельзя заходить. Одна женщина спросила меня, что делать, если она очень устаёт от работы и от завышенных требований её начальника. И тогда я ответила, что когда мы всегда говорим работе «да», мы говорим «нет» самим себе и своей семье.
То есть «нет» нам всё равно приходится говорить. Только кому именно — мы не выбираем, а позволяем делать этот выбор за нас. Тому, кто, может быть, более требователен или тому, кого больше боимся. Так что говорить «нет» нам всё равно придётся научиться, и лучше говорить это слово сознательно. Лучше делать выбор самим, учитывая свои интересы.
Молодые мамы могут легко перегореть
Несколько лет назад я сама «перегорела». У нас родился третий ребёнок — погодка со вторым, и дети требовали внимания и 100% времени. Помощи не было ни от кого, кроме мужа, а ему надо было еще и работать. Огромной проблемой было сходить в душ, туалет или поесть, каждый раз надо было дёргать для этого мужа. Тем более делать домашние дела. Одному ребёнку месяц, другому год и семь месяцев — оба еще не могут ничего делать сами. Какие уж тут хобби и забота о себе!
Но я стала замечать, что мне по утрам очень сложно встать с кровати, по ночам снятся кошмары, я сильно набрала вес и в плане здоровья появились неприятные и настораживающие симптомы. Ситуация казалась безвыходной, но мы — даже в то время и с теми небольшими заработками — смогли найти решение. Мы наняли няню на несколько часов в день, она гуляла с детьми недалеко от дома, пока я могла сделать свои дела и осваивать новую профессию за компьютером. Жаль, что это получилось только, когда младшему сыну было уже 7 месяцев и самый сложный период прошел без помощи. Плюс ещё и старший сын пяти лет, который тоже требовал внимания! А когда мы попытались отдать его в садик, он начал постоянно болеть и заражать малышей и меня, и всё стало ещё хуже! Мне до сих пор приходится восстанавливаться после этого периода — здоровье, внешность, умение чувствовать, когда я уже близка к истощению и пора всем сказать «стоп». Восстановление требует много денежных вложений, времени и усилий. Лучше его не допускать!
Я провела очень большую работу по восстановлению себя, и она еще продолжается! Я рада тому, что мои усилия дают плоды, жизнь налаживается и из тяжёлой превращается в приятную.
Отсутствие роста
Очень сильно угнетать может работа без возможности развиваться, расти и обучаться. Особенно, когда человек талантливый и способный. Когда любые наши инициативы никто не поддерживает, рубит на корню, мы не можем себя выразить как личность, проявить творчество. Важно, чтобы в работе можно было постоянно расти как профессионалу. Что же с этим сделать? Менять работу? Возможно, вы переросли эту работу, но в первую очередь стоит оценить имеющиеся возможности и попытаться их реализовать. Осознать свою потребность в самосовершенствовании и поискать пути для этого в уже имеющихся условиях. В случае мам-домохозяек — подумать, как можно привнести творчество в быт. Пробовать новые рецепты? Рисовать вместе с детьми? Покупать также те книжки и игрушки, которые интересны и нравятся самой? Водить куда-то детей на развивающие занятия или проводить их у себя дома для детей подруг? Каждый может найти свой, подходящий ему способ, если проявит фантазию и будет верить в успех! А самое главное для мам — найти способы организовать так, чтобы с детьми кто-то занимался помимо них. В первую очередь нужны уверенность в необходимости этого и вера в успех, а решение придёт обязательно.
Также очень много энергии отнимают конфликты с людьми, сложные отношения с кем-то, жёсткие временные сроки, монотонность работы.
Как же ещё мы можем помочь себе не перегореть?
Очень важно иметь разные увлечения помимо работы и домашних обязанностей и при необходимости уметь отстоять свою необходимость в них и в отдыхе. Иногда мамы загоняют себя в такой угол, что им кажется, что любая их потребность отнимает нужные семье время и силы. Забывая при этом, что как минимум они жертвуют своим хорошим настроением и учат детей, что нужно задвигать себя и свои интересы подальше ради других и не всегда эта привычка будет идти им и людям во благо. В первую очередь дети научатся не ценить себя и не ценить других. Их не научат тому, что труд мамы достоин уважения и ей тоже нужно отдыхать. Маленький ребёнок этого не поймёт, но поймёт его старший брат или он сам, когда подрастёт, а привычка задвигать себя у мамы останется.
Ну а мужья, близкие к выгоранию, в свою очередь нервничают и боятся, что любой отдых или любая трата денег лишат их заработка. Даже покупка ручки или пирожка могут разозлить их и показаться им угрозой их благополучию. Тут надо понимать: дело не в жадности, а, возможно, в том, что, на работе сложилась нездоровая обстановка. В этой обстановке мужу кажется, что его не ценят и могут в любой момент заменить на кого-то другого. А если так, то завтра денег может не быть вообще, и тут уж не до пирожков и ручек.
Как избежать выгорания на работе или дома: простые советы
- Читаете ли вы книги только по своей специальности? Это тоже не лучшая привычка, стоит уметь читать не только ради пользы, а просто так, ради удовольствия.
- Внесите разнообразие в своё труд, подумайте над новым проектом или над какими-то нововведениями
- Научитесь оценивать себя не только по тому, как это делают в отношении вас окружающие, а быть самому себе судьёй.
- Учитесь сами ободрять и поддерживать себя, не ждите этого от других.
- Давайте себе достаточно времени для того, чтобы достичь каких-то целей.
- Общайтесь не только со старыми друзьями, но и с новыми людьми, включая тех, что на вас не похожи, живут другой жизнью или занимаются другой профессией.
- Устраивайте себе полную разгрузку от работы или дома — день, когда вы вообще не делаете ничего.
- Высыпайтесь! Сон в перспективе гораздо важнее вот этого проекта или ещё вон того дела.
Позавчера мужчина, о котором я говорила в начале статьи, решил взять на работе выходной за свой счёт и весь день провёл в поездке за город с семьёй. Был очень доволен, открыл для себя, что отдых только помогает работе, а не мешает, позволяет взглянуть на всё новым взглядом, интересные идеи приходят сами. И сейчас он на пути к восстановлению баланса между работой и жизнью. Желаю и вам того же!
Инна Шукшина
Эта моя статья написана для портала Матрону.ру: http://www.matrony.ru/lyubite-li-vyi-svoyu-rabotu/#ixzz3AMHcXvv1
innashukshina.ru
Синдром эмоционального выгорания. Как не сгореть на работе
Как не сгореть на работе
Как не сгореть на работе
Работа – важная часть жизни человека. Именно на работе каждый из нас как нельзя лучше способен реализовать свой безграничный потенциал, завести новые полезные знакомства, получить новые навыки и бесценный опыт работы. Работе человек посвящает минимум 1 / 3 часть своей жизни, а потому нельзя безразлично относиться к процессу работы, ибо даже после работы, приходя домой, человека часто посещают мысли о работе.
Прекрасно, когда человек получает от работы истинное удовольствие. Он каждый день бодро поднимается рано утром с постели и думает над тем, какие вопросы ему сегодня предстоит решить на работе, разрабатывает план своих действий. Приходя на работу, он радостно берется за дело, выполняет свои служебные обязанности ответственно, приносит на рассмотрение руководства отчеты точно в срок. Процесс работы настолько овладевает человеком, что он просто не замечает, как быстро летит время. Нередко он остается на рабочем месте даже после окончания рабочего времени для того, чтобы успеть сделать больше важных дел. И так продолжается изо дня в день. Но это, скорее, идеальный вариант.
Даже если все происходит так, как описано выше, рано или поздно бешенный ритм работы поспособствует накоплению у человека усталости, приводимому к упадку общих жизненных сил. В результате человек станет работать “для галочки”, без особого рвения и энтузиазма. Именно поэтому очень важно правильно рассчитывать собственные силы, выполняя свои должностные обязанности, и не уделять работе все свое жизненное время. Работа очень важная часть жизни человека, но она – не вся его жизнь. Еще у человека есть семья, увлечения и время на отдых.
В этой статье предлагаю вам рассмотреть очень важный вопрос – как человеку не “сгореть” на работе. Как сделать так, чтобы в послерабочее время у человека хватило сил и времени на другие важные составляющие жизни. Несмотря на достаточно широкую освещенность рассматриваемого в данной статье вопроса многие люди продолжают наступать на одни и те же грабли, затрачивая на работу все свои жизненные силы.
Термин синдрома “эмоционального выгорания” был введен в 1974 году американским психиатром X. Дж. Фрейденбергом для более точной характеристики людей, находящихся в длительном эмоциональном контакте с другими людьми на работе (клиенты, коллеги). Этот синдром проявляется невозможностью скорого выхода человека из состояния сильного эмоционального стресса, повышенным уровнем усталости (вплоть до хронической) и высокой степенью эмоционального истощения.
X. Дж. Фрейденберг выделил главные качества личности, способствующие развитию синдрома “эмоционального выгорания”. К этим качествам он отнес: интровертированность, мягкость, эмпатию, гуманность, идеализированность, фанатичность и увлекаемость. Чаще всего синдром “эмоционального выгорания” наблюдается у людей, большую часть времени работающих с людьми: тренера, врачи, полицейские, психотерапевты, консультанты, священники, юристы и, конечно, менеджеры.
Люди, заболевшие этим синдромом, часто жалуются на общие недомогания, слабость, усталость, появление различного рода страхов, чрезмерную озабоченность выполняемыми ими обязанностями, резкую утомляемость.
Для лучшего понимания сущности термина “эмоциональное выгорание” рассмотрим его основные признаки, которые следует выявить в самом начале процесса выгорания дабы предотвратить страшные последствия этого синдрома:
1. Негативные установки. Человек начинает программировать свое сознание с самого утра на то, что на работе его ожидают неприятности, что он совершит ошибку и т.д.
2. Общая усталость и истощение. Человек не имеет для продолжения работы ни сил, ни желания. У него все начинает валиться из рук, он еле находит силы для передвижения себя по направлению к рабочему столу.
3. Снижение аппетита либо переедание. Это две крайности, к которым может привезти синдром “эмоционального выгорания”. Человек может ощущать настолько сильный упадок сил, что ему “крошка в рот не полезет”. Порой снижение аппетита настолько велико, что даже уговоры близких людей не действуют на человека. В результате человек испытывает еще большее истощение от неполучения организмом жизненно важных питательных веществ. Другой стороной медали может быть чрезмерное переедание. В данном случае человек благодаря еде снимает свое нервное напряжение от работы при отсутствии желания искать прочие способы расслабления. Еда помогает человеку отвлечься от накопившихся на работе забот, но при этом человек совершенно забывает о том, что за большим количеством потребления еды кроется ожирение и проблемы с сердцем, отдышкой и т.д.
4. Усиление пассивности. Человеку становится безразлично все, что происходит вокруг него. Стараясь изо всех сил исправить сложившуюся ситуацию в сторону улучшения и видя впоследствии всю бесполезность затраченных сил, человек просто становится равнодушным, ощущает безнадежность и безвыходность. Он решает, что раз он не способен изменить ситуацию, значит не стоит и силы тратить. Чаще всего этому подвержены люди, работающие до седьмого пота ради того, чтобы начальство заметило их труд. Но, если начальство их не замечает, они выполняют работу пассивно, без энтузиазма. Происходит эмоциональное выгорание человека, он ощущает несправедливое отношение к себе.
5. Ощущение вины. Человек, переживающий повышенную степень эмоционального выгорания, начинает винить себя даже в тех случаях, когда реальной вины за ним нет. Этим могут воспользоваться недобросовестные начальники, взвалив на человека весь груз ответственности за прошлые неудачи.
6. Чрезмерная агрессивность. Человек начинает вести себя агрессивно даже в тех ситуациях, когда этого абсолютно не требуется. Безусловно, люди предпочитают избегать общения с таким человеком по причине того, что становится непонятно его дальнейшее поведение в следующую минуту времени. Повышенная степень агрессивности также негативно сказывается на общем состоянии здоровья человека, в частности, ухудшает функционирование нервной системы.
7. Бессонница. Человек испытывает ужасное напряжение, как эмоциональное, так и физическое, что приводит к неспособности расслабиться и уснуть. Бессонница, в свою очередь, приводит к еще большему упадку сил и нервному напряжению.
8. Неумеренное потребление психостимуляторов. К таким психостимуляторам относятся, в первую очередь, алкоголь, табак, кофе и таблетки. Каждый из них приводит человека к привыканию, что является опасным и отражается на его работоспособности. Алкоголь и кофе, помимо всего прочего, негативно отражаются на нервной системе человека, способствуя негативной (порой даже неадекватной) реакции на происходящие события.
Следует помнить о том, что эмоциональное выгорание наиболее опасно на начальной стадии развития синдрома. При этом его опасность увеличивается от того, что раннее эмоциональное выгорание практически не замечается самим человеком, но прекрасно ощущается его коллегами по работе и друзьями. Эмоциональное выгорание отражается в серьезном изменении поведения человека, не свойственного ему в нормальном психическом состоянии. Необходимо, чтобы коллеги эмоционально выгоревшего человека при выявлении первых признаков сообщали ему об этом, пока не поздно, дабы спасти коллегу от нежелательных последствий.
Если эмоциональное выгорание не будет выявлено на ранней стадии, и не будут проведены реабилитационные меры по его устранению, велика вероятность обращения человека к психологу или даже психиатру, что будет свидетельствовать о высоком уровне запущенности проблемы. Без профессионального лечения эмоционального срыва таким людям не справиться, а это стоит и денег, и потраченного времени. Синдром “эмоционального выгорания” – тот случай, когда болезнь проще предупредить, чем лечить. Для того, чтобы предупредить синдром “эмоционального выгорания” следует провести ряд профилактических мероприятий на снятие стресса, так как в основе этого синдрома лежит нарушение душевного равновесия человека, душевное переутомление.
Для того, чтобы найти способы побороть болезнь, следует знать причины болезни. Это же справедливо и к синдрому “эмоционального выгорания”.
Причины синдрома “эмоционального выгорания”:
1. Неспособность человека разделять главные и второстепенные по значимости дела. Человек, не умеющий присваивать каждому делу определенную степень важности, расходует свою основную энергию на решение второстепенных проблем, а на важные дела у него не остается ни времени, ни сил. В результате человек падает духом и приобретает неуверенность в своих силах.
2. Неспособность переключаться с рабочих вопросов на личные вопросы. Когда человек очень увлечен своей работой, он даже дома говорит исключительно о ней, совершенно забывая, что в семейной жизни также есть обязанности, которые необходимо выполнять. Безусловно, такая увлеченность человека работой часто приводит к семейным конфликтам, что сказывается на общем состоянии души человека.
3. Проблемы человека в личной жизни. Когда человека не устраивает его личная жизнь, он нарочно засиживается на работе только для того, чтобы не возвращаться домой. Он выходит на работу даже в выходные, находит себе множество новых рабочих дел. В этом случае значительно проще и правильнее для человека уделить свое время решению личного вопроса, нежели засиживаться на работе.
4. Отсутствие у человека гибкости и способности быстрого реагирования на неизбежные изменения на работе. Человек, не обладающий гибкостью, идет на поводу у жизненных обстоятельств, принимая все возникающие проблемы на себя. Гибкий же человек быстро реагирует на ситуацию, производит ее анализ и делает правильные выводы. Гибкий человек не станет переживать из-за проблем на работе, если они не зависят лично от него. Когда человек не способен изменить ситуацию, он должен изменить свое отношение к ней.
5. Отсутствие хобби. Когда человек имеет хобби, он может отвлечься от повседневной рутины и привести свое эмоциональное состояние в норму. Если у человека нет хобби, ему приходится все свое время тратить на работу, а это – первый шаг к эмоциональному истощению.
6. Уход человека от реальности. Когда человек чувствует, что его позиция в организации явно не соответствует его реальному потенциалу, он просто пытается уйти от реальности, пустить все на самотек, жить не своей, а выдуманной жизнью. В результате у человека происходит катастрофический расход психической энергии со всеми вытекающими последствиями.
7. Пренебрежение к собственному здоровью. Человек, имеющий пагубные привычки, вредит своему здоровью. У человека с пристрастиями к алкоголю и табаку снижается работоспособность и концентрация внимания, и он более не может показывать тех высоких результатов работы, как раньше. Помимо этого, если человек не занимается спортом, он ухудшает физическую форму своего тела, что также негативно скажется на его работе. Это же относится и к болезням – многие люди, имеющие какое-либо заболевание, предпочитают терпеть боль, вместо того, чтобы обратиться за помощью к врачу. В результате их состояние ухудшается, а маленькая изначально болезнь катастрофически начинает прогрессировать.
8. Отсутствие полноценного отдыха. Когда человек работает по 20 часов в сутки, накопление усталости происходит быстрыми темпами, и человек может эмоционально и физически перегореть. Необходимо выделять себе время на отдых. Не следует работать в обеденный перерыв. Рекомендуется в каждый час рабочего времени выходить на свежий воздух на 5 минут, что позволит человеку набраться сил для работы в следующем часу. Обязательно следует брать отпуск, чтобы поехать на море или туда, где работа не найдет вас. От работы время от времени тоже нужно отдыхать.
Напоследок выделим главные советы по недопущению развития синдрома “эмоционального выгорания”:
1. Не критикуйте себя как специалиста. Наличие претензий по отношению к самому себе наносит удар по самооценке человека. Помните, что вы – уникальный сотрудник, и организации без вас не обойтись
2. Перестаньте скрываться за работой от других жизненных проблем. Работа никогда не была и никогда не будет панацеей от всех проблем человека. Если у вас проблемы в отношении с супругом, то просиживание на работе допоздна не только не поможет, но и усугубит насущную проблему.
3. Своевременно замечайте первые симптомы надвигающейся усталости. Не ждите, пока ваш организм даст сбой – лучше дайте ему своевременный отдых.
4. Не следует жить жизнью других людей. Выбирайте себе работу по вашим предпочтениям, а не потому, что кто-то вам сказал, что работать на этой работе – престижно. Вы и только вы знаете, что на самом деле лучше для вас.
5. Возьмите за правило составлять план на завтрашний день с вечера. Это защитит ваши нервы от утренних мыслей относительно приоритетных дел на день грядущий.
6. Находите время на себя. Не заостряйте свое внимание исключительно на работе. Вы вправе заниматься делами, которые приносят вам удовольствие. Найдите себе хобби по душе, и обязательно научитесь расслабляться.
Следуя вышеуказанным советам никакой синдром “эмоционального выгорания” не будет вам страшен, а сами вы всегда будете бодры и полны энергией, которой хватит на целый день.
Автор: Антон Ясырдля сайта therapy.by
www.therapy.by
Синдром выгорания в работе врачей / Страна Врачей
Синдром выгорания (синдром профессионального выгорания, синдром эмоционального выгорания, синдром психического выгорания и т.д.) – термин, характеризующий состояние нарастающего эмоционального истощения, приводящее к нарушениям в сфере общения и способное повлечь за собой глубокие личностные изменения. В настоящее время лечению и профилактике синдрома выгорания уделяется повышенное внимание.
Профессия врача входит в группу высокого риска в отношении возникновения синдрома выгорания (или, правильнее, синдрома профессионального выгорания). К сожалению, студентов медицинских ВУЗов не учат тому, как диагностировать у себя синдром выгорания, как предупредить его возникновение и как от него избавляться. Поэтому врачи чаще всего или самостоятельно находит свои способы борьбы с этим тягостным состоянием, делая это интуитивно, или становятся его жертвами, лишаясь полноценной и счастливой жизни.
Данная статья еще раз поднимает вопросы о том, что же такое синдром выгорания в работе врачей, а также как и зачем с ним бороться и предупреждать его. Надеемся, этот материал будет полезен для всех практикующих врачей и сделает жизнь гармоничнее и счастливее.
Синдром выгорания: актуальность проблемы
Синдром выгорания – одна из наиболее актуальных проблем современности. По данным статистики ВОЗ, депрессивные расстройства находятся на первом месте среди психосоматических заболеваний. А основной причиной депрессий ВОЗ считает синдром хронической усталости и синдром эмоционального выгорания на работе.
Работа составляет значительную часть жизни большинства людей, причем не только во временном, но и в эмоциональном (мысли о работе, возникновение эмоций, связанных с успехами (неудачами) и пр.) и в финансовом (работа как источник дохода) аспекте. Поэтому неудивительно, что всевозможные расстройства поведения и эмоционального состояния людей могут быть связаны с работой.
В МКБ-10 можно найти следующие позиции, в той или иной мере связанные с работой:
- Z73 Проблемы, связанные с трудностями поддержания нормального обрaзa жизни.
- Z73.0 Переутомление. Состояние истощения жизненных сил.
- Z73.2 Недостaточность отдыхa и рaсслaбления.
- Z73.4 Неaдеквaтные социaльные нaвыки, не клaссифицировaнные в других рубрикaх.
- Z73.5 Конфликт, связaнный с социaльной ролью, не клaссифицировaнный в других рубрикaх.
- Z56 Проблемы, связaнные с рaботой и безрaботицей.
- Z56.3 Нaпряженное рaбочее рaсписaние.
- Z56.4 Конфликт с нaчaльником и сослуживцaми.
- Z56.5 Неподходящaя рaботa.
- Z56.6 Другое физическое и психическое нaпряжение в рaботе.
- Z56.7 Другие и неуточненные проблемы, связанные с работой.
Конечно же, такие расстройства влияют не только на способность трудиться, но на личную жизнь, и на соматическое здоровье.
Синдром выгорания – почему он часто встречается у врачей?
Синдрому выгорания (как и другим расстройствам, связанным с профессиональной деятельностью), в первую очередь подвержены представители профессий, связанных с непосредственной работой с людьми и/или высокой ответственностью за других (особенно если речь идет о жизни, здоровье и безопасности).
Между тем, работе врача присущи следующие особенности:
Работа врача по определению требует значительных эмоциональных вложений, так как связана с общением с людьми и со всеми трудностями, которые из этого проистекают (негативные эмоции, перенос, переживания, конфликты).
Работа врача требует интеллектуальных и временных вложений в учебу и постоянное последипломное образование как в рамках курсов повышения квалификации, так и самостоятельно.
Работа врача нередко связана со стрессами, ночными дежурствами, ненормированным рабочим днем.
Врачу необходим круг профессионального общения. И проблемы в отношениях с коллегами (изоляция, конфликты) врач, как правило, переживает тяжело, даже если и не осознает этого.
Люди такой сложной профессии, как врач, очень подвержены изменениям настроения и мотивации к труду при конфликтах с коллегами и затруднениями в коммуникации с руководством.
Также в работе врача есть немало трудностей, связанных с ведением отчетности, что требует затрат времени и может быть источником конфликтов с руководством.
Необходимость финансового обеспечения себя и семьи нередко входит в конфликт с профессиональными стремлениями врача.
Все эти факторы дамокловым мечом висят над головой каждого врача, угрожая ему развитием синдрома хронической усталости, влекущее за собой целый спектр психосоматических разладов. Именно поэтому синдром выгорания является нередкой проблемой данной категории работающих людей.
Синдром профессионального выгорания: определение, признаки, опасность
30 лет назад исследователь Э.Морроу образно описал синдром выгорания как «запах горящей психологической проводки». Объективно же под понятием «синдром профессионального выгорания» подразумевается развивающееся на фоне хронического стресса истощение эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека.
Впервые понятие эмоционального выгорания на работе ввел в 1974 году психолог Х.Фрейденберг, обнаружив его у работников кризисных центров и психиатрических клиник и объяснив «отрицательным воздействием профессиональной деятельности на личность в сфере человек-человек». Позже было выявлено, что выгорание присуще представителям множества профессий, и при этом его признаки во всех случаях практически одинаковы. Поэтому постепенно эмоциональное выгорание на работе стало называться синдромом профессионального выгорания. Или просто синдромом выгорания.
Признаки синдрома выгорания:
- Нежелание идти на работу.
- Чувство усталости.
- Раздражительность, раздражительная слабость.
- Конфликты на работе.
- Обидчивость.
- Снижение инициативности.
- Чувство одиночества и разочарования.
- Возможны расстройства сна, аппетита, головные боли.
Безусловно, только на основании перечисленных симптомов диагностировать синдром выгорания невозможно – для этого разработаны специальные тесты, многие из которых можно найти в интернете и книгах по психодиагностике. В частности, вопросами психологии труда (и, соответственно, проблемой выгорания) занимался российский ученый Е.Климов. Есть и авторский тест-опросник В.Бойко, который позволяет определить эмоциональное выгорание. Он довольно громоздкий, и требует определенных временных затрат для выполнения, но возможность своевременно выявить такую серьезную проблему как синдром выгорания стоит всех усилий!
Синдром выгорания особенно опасен тем, что на фоне нарастающих проблем человек (даже врач!), вместо того, чтобы начать анализировать проблему и решать ее, замыкается в себе, бездействует, отдаляется от людей, чем еще больше усугубляет болезненное состояние.
Синдром выгорания: что делать
Синдром выгорания, как показали исследования, имеет еще одну неприятную особенность: в отличие от насморка или «простуды», он не исчезает самостоятельно – чтобы от него избавиться, надо приложить усилия. Конечно, идеальным вариантом было бы посещение психолога и прицельная работа с ним по данному вопросу. Однако далеко не все мы можем себе позволить такую форму помощи. Поэтому попробуем последовать знаменитой заповеди «Врачу, исцелися сам!».
Синдром выгорания возникает на фоне информационной и эмоциональной перегрузки из-за отсутствия переработки и трансформации этого материала. Поэтому выход один – учиться управлять эмоциями и расслабляться, качественно анализировать массивы информации и правильно расставлять приоритеты как в ежедневной работе, так и в перспективе.
1. Синдрому выгорания интроверты подвержены больше, чем экстраверты – это связано с тем, что интровертам не свойственно «обнародовать» эмоции.
Выход: осознанно учиться говорить о своих эмоциях. Кому-то легче поделиться наболевшим с незнакомыми людьми (в транспорте, на отдыхе, в интернете), кому-то – с самими собой (дневники), а кто-то предпочитает открыться близким. Ищите форму, которая устроит именно вас – это необходимо для вашего здоровья. Иначе хронический стресс, не имея возможностей для выхода, будет накапливаться.
2. Синдром выгорания во многих случаях возникает от осознания того, что в ежедневной практике нарушена «золотая пропорция» соотношения затраты/вознаграждение (примите во внимание: вознаграждение может быть не только материальным).
Выход: проанализируйте, каковы ваши ожидания от работы и насколько она их оправдывает, а затем честно ответьте себе, что необходимо для того, чтобы профессиональная деятельность приносила истинное удовлетворение.
У каждого из нас есть потребность в достижениях, повышении комфорта, доходов, статуса. Если мы долго не получаем того, к чему стремимся, у нас возникает раздражение и неудовлетворенность, приводящие к синдрому профессионального выгорания. Поэтому, как бы «наш брат» не боялся (или не стеснялся) мечтать, он все равно хочет того… чего на самом деле хочет. Поэтому в рамках борьбы с синдромом выгорания не стоит идти на компромисс с собой или игнорировать собственные желания – нужно следовать за мечтой.
Считаете, что ваше призвание – не принимать больных, а читать лекции будущим врачам? Что для этого надо? Начать думать над темой диссертации? Искать руководителя и кафедру? Вперед!
Стало тесно в рамках вашей специальности? Нуждаетесь в освоении новых навыков? Идите на курсы, например, УЗИ или лапароскопической хирургии.
Не хотите или не можете больше работать с людьми? Подумайте о переходе в лабораторию, гистологическое отделение, отдел исследований.
Не хватает денег? Тут вариантов много: от смены места работы в государственной клинике на частную (для начала хотя бы в форме дополнительных консультаций) до ухода из медицины – например, в фармацевтический бизнес.
В глубине души вообще не любите свою работу? Тогда разрабатывайте план смены профессии. Даже у врача есть только одна жизнь, и он, как сказал классик, «должен прожить ее так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы».
Конечно, все сказанное требует определенных эмоциональных и материальных затрат. Но в данном случае риск оправдан: хорошее настроение, новые профессиональные перспективы и финансовые возможности в результате положительно отразятся на жизни любого индивидуума. И наоборот – если ничего не делать, синдром выгорания превратит свою «жертву» в несчастного, раздраженного человека, страдающего от чувства одиночества. А для врача это гибельно!
3. Синдром выгорания может вызвать и определенная монотонность ежедневного распорядка: схема работа-дом-работа, типичная для врача, отнюдь не всем кажется воплощением мечты о счастье! В этом случае вспомогательными способами компенсации синдрома профессионального выгорания является спорт, хобби, общение с близкими, поездки на курорты. А еще – дыхательные техники, аутогенные тренировки, медитативные техники, ограничение приема алкоголя и кофе, ароматерапия и пр.
Также очень полезно учиться разделять работу и все, что с нею не связано. Не позволяйте себе заниматься профессиональными проблемами вне рабочего дня. Делайте тайм-ауты во время работы – перерывы на 5-10 минут каждые 2 часа. В перерывах запретите себе мысли на «рабочую тему» – лучше глубоко подышите, прогуляйтесь… или просто представляйте перед собой лист белой бумаги. Эти меры помогут быстрее и легче «стабилизироваться», и, следовательно, справиться с синдромом профессионального выгорания.
Но не тяните долго с оказанием себе помощи, потому что процесс саморазрушения может зайти слишком далеко. И тогда вам уже без консультаций специалиста-психолога будет трудно обойтись. В запущенных случаях может понадобиться даже лекарственная терапия – седативные препараты, анксиолитики, транквилизаторы, антидепрессанты.
А, в целом, даже «знакомство» с синдромом выгорания можно обернуть себе на пользу. Справившись с синдром выгорания один раз, вы уже будете знать «врага в лицо», и наверняка сумеете вовремя выявить его у себя и близких и с честью преодолеть.
Ольга Карасева, врач-психолог
medstrana.com
