Качества руководителя – основные принципы. Принципы руководителя

6 принципов руководства коллективом

Идея

При определении стратегии управления персоналом, руководителю необходимо подойти к этой задаче комплексно, при этом основой должны стать уже известные и проверенные методы. Умелое использование методики управления напрямую влияет на результативность компании и обеспечивает благоприятные условия для самореализации сотрудников. Рассмотрим же основные принципы руководства коллективом.

Ниже представим вам 6 основных принципов руководства коллективом:

Демонстрируйте важность миссии. В любой команде должна быть установлена четкая миссия, которая включает в себя цели, задачи и методы работы. Ошибка большинства руководителей заключается в чрезмерно активном участии в делах коллектива, что, как правило приводит к появлению дистанции между руководством и персоналом. При такой ситуации в дальнейшем сотрудники будут просто выполнять миссию, но не будут преданны ей. Чтобы избежать возможного риска при разработке миссии или стратегических важных задач прислушивайтесь «к голосу» внутренних клиентов. Показывайте какой вклад приносит каждый сотрудник для достижения миссии и долгосрочных целей, тем самым вы замотивируете их.

Формируйте преданность и уверенность команды. Это один из основных факторов, чтобы группа была настоящим слаженным коллективом. Поддержка руководства инициирует чувство уверенности персонала в организации и тем самым производительность труда будет гораздо выше. К несчастью, зачастую топ-менеджеры грешат постановкой задачи в виде приказа. В корпоративной среде метод принуждения приводит к провалу: рано или поздно персонал теряет энтузиазм, снижается стремление к инициативе. Лидеры, ведущие жесткое руководство, могут прийти к результатам только в иерархической структуре, где нет места командной работе.
Повышайте компетентность сотрудников. Такие мировые лидеры как Стив Франгос, Дэвид Рокфеллер, Ричард Шинн уделяли большое значение образованию персонала. Все очень просто: наиболее эффективные команды – это люди обладающие разными профессиональными навыками, способные самостоятельно решить проблемы и трудности компании. Уделяйте большое значение образованию коллектива, проводите семинары, направляйте специалистов на курсы. Обеспечивайте среду взаимодействия, где сотрудники сами смогут обучаться и делиться своими знаниями с другими.

Берите инициативу в свои руки. Команда нуждается в сильном руководстве, способном принимать ответственные решения, отстаивая интересы коллектива. Людям всегда нужен сильный лидер, способный решить их проблемы и направить их вперед. Являясь центром команды, от такого человека зависит и направление движения и скорость развития.
Предоставляйте возможность остальным. Лидеру не свойственно присваивать себе все заслуги перед высшим руководством и другими заинтересованными сторонами. Работа лидера заключается в предоставлении подчиненных возможности проявить свои силы. При этом не забывайте, что предоставление возможности не означает снятия ответственности с руководства. Руководитель лишь должен направить свою команду в нужном направлении и наблюдать за их движением как наставник.
Не перекладывайте всю работу на подчиненных. Многие сотрудники, становясь на руководящую должность, делегируют основную работу на других. При таком подходе теряется сам смысл руководителя, есть все стратегические задачи он передает другим. Лидеры, это такие же сотрудники и должны приносить пользу компании, к тому же более тяжелую и рискованную работу им необходимо выполнять самим.

Деловая девушка

Не ищите оправданий неудачам персонала. Поддерживайте команду и помогайте исправлять ошибки!

Помните, что от лидера зависит, будет ли копания работать на результат. Следовательно, выбирать людей на руководящие должности нужно с лидерскими качествами, способными достигать поставленные цели и отстаивать интересы коллектива. Особенно важно избегать тех, кто не верит в миссию и своих сотрудников, такой человек никогда не приведет компанию к успеху.

Пример лидерского руководства компании:

Франк Швепс из Sumsung всегда был сторонником командной работы, но когда он занял руководящую должность ему говорили: «Если ты хочешь привести компанию к успеху, то все держи под жестким контролем!». Однажды, он не мог решить проблему, способную в корне поменять компанию. Поздно вечером расстроенный Франк гулял по коридору компании, встретил 2 сотрудников, они предложили дать им возможность решить проблему, которая так мучила Франка. И к его удивлению, им это удалось! Этот случай полностью изменил позицию Франка, он стал уделять внимание не только тому что должен делать, но и тому, что не должен делать.

comments powered by HyperComments

moipersonal.ru

Общие принципы управления предприятием

/ Главная / Бизнес и карьера / Основы эффективного руководства / Общие принципы управления предприятием

Узнайте подробности о новой книге профессора Юрия Щербатых

Ключевые слова: принципы эффективного руководства, планирование, контроль, организация бизнес - процессов, мотивация персонала, стратегическое мышление. амбициозность

Общие принципы эффективного руководства

Отрывок из книги Ю.В.Щербатых «Психология успеха». М: ЭКСМО. 2004

Правильно найти людей, правильно поставить перед ними задачи, правильно суметь проконтролировать выполнение. Это и определяет состоятельность власти.

Г. Элевтеров

В настоящее время принято выделять четыре основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти четыре первичные управленческие функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Все перечисленные функции последовательно связаны друг с другом, причем реализация последней предполагает возврат к первой. Поэтому принято говорить об управленческом цикле.

Планирование. Функция планирования предполагает определение стратегических целей организации и способы их достижения, т.е. что и когда должны делать члены организации для достижения этих целей (постановка более конкретизированных задач). Посредством планирования руководство стремится установить основные направления усилий и обеспечить единство цели для всех членов организации. К планированию также относится определение ресурсов, необходимых для достижения целей и решения задач.

Конечно, надо сразу признать, что сам по себе хорошо составленный план еще не гарантирует успех. Во-первых, его еще нужно претворить в жизнь, а, во-вторых, никакой даже самый точный план не может учесть все до мельчайших деталей. Тем не менее, успешно работать без плана вообще невозможно. Очень хорошо высказался по этому поводу глава «Эмерсон электрик» Чак Найт: «Любой, кто разрабатывает пятилетний план, затем через год бросает его в мусорную корзину и снова начинает планировать, должно быть, немного странный. Но я ни разу не встречал план, продержавшийся более двух лет. И я также не знаю плана, который бы не улучшался раз от раза в процессе работы. Так что планирование является великолепной школой для руководства компании».

Организация . Организовать - значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые нужно структурировать - общая задача, персонал, информация и материальные и финансовые ресурсы. Поскольку в организации работают люди, необходимо установить, кто будет выполнять конкретное задание, в каком обеспечении он нуждается и с кем необходимо организовать взаимодействие.

Например, когда Лусио Ното стал руководителем одной из крупнейших в мире нефтяных компаний «Мобил», то пришел к выводу о чрезмерной громоздкости управленческой структуры этой организации и разбросанности ее ресурсов. Он продал все подразделения, не связанные с основной деятельностью компании и взялся за внутрифирменную бюрократию. Л. Ното убрал все дублирующие звенья и сделал гигантскую корпорацию единым, легко управляемым организмом. Правда, для этого ему пришлось уволить почти пять тысяч человек, но в результате корпорация стала более гибкой и более прибыльной.

Следует отметить, что существуют различные подходы к организации предприятия, то есть создания его структуры. Практика показывает, что довольно эффективной является структура, ориентированная на результат, которая является более динамичной и легко перестраивается в соответствии с текущими задачами. Чак Найт называет такую модель «организацией, ориентированной на действие». Он говорит: «Нас не интересует структура или форма, для нас главное — делать дело. Пусть это будет не совсем то, чего бы нам хотелось, но лучше делать что-либо, чем вообще ничего не делать. Например, у нас нет организационной структуры компании. Но если какое-то подразделение захочет иметь ее, они ее получат. Мы никогда не хотели создавать корпоративную структуру со всеми ее сложностями и бюрократией. Наша компания организуется вокруг задач и возможностей, а не схем».

Мотивация. Мотивация призвана побуждать сотрудников к выполнению порученных задач в соответствии с планом. Руководители всегда осуществляли функцию мотивации своих работников, осознавали они это или нет. В древние времена для этого служил хлыст и угрозы, для немногочисленных избранных - подарки. Современным руководителям очень важно знать, что мотивация определяется целой совокупностью потребностей человека, которая постоянно изменяется. Поэтому очень важно для руководителя уметь определять потребности сотрудников и обеспечить их удовлетворение через работу в организации.

Гордон Бетьюн, вытащивший из прорыва авиакомпанию «Континентал эрлайнз», писал: «Я работал в хороших компаниях, таких как «Пьедмонт» и «Боинг», и в таких зарвавшихся, как «Браниф эруэйз». Но везде неудачи были на сто процентов связаны с человеческим фактором. Руководитель может добиться успеха только в том случае, если будет признавать достоинства подчиненных, и открыто выражать им благодарность. Тогда они свернут горы. Но если вы будете обращаться с ними как с ничтожными существами, они найдут множество способов показать вам, что этого делать не следует».

Контроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Существует три аспекта управленческого контроля. Установление стандартов - это точное определение целей, которые должны быть достигнуты к определенному времени. Второй аспект - это измерение того, что было в действительности достигнуто и сравнение достигнутого с планируемым результатом. Третий — это пересмотр целей, если обнаруживается их не реалистичность или не актуальность.

Карол Барц, председатель совета директоров и президент корпорации «Отодеск», отмечала в своей интервью: «Люди относятся без внимания к тому, что вы не контролируете. Я слежу за тем, чтобы дочь выполняла домашнее задание, и поступаю также на работе. Я хочу, чтобы и дочь, и люди в «Отодеск» осознавали последствия своих действий. И если вы добиваетесь этого, то результаты труда можно оценить».

В более широком смысле, слово «контроль» можно заменить на выражение «обратная связь». Это выражение означает, что эффективное движение к конечному результату возможно лишь тогда, когда руководитель получает непрерывную информацию о ходе движения, причем не только о достижениях, но и обо всех сбоях и ошибках на этом пути. Та же Карол Барц отмечала: «Я всегда говорю своим помощникам, что о плохих новостях мы должны узнавать быстро. Чем быстрее мы выясним, что у нас в компании не ладно, тем скорее сможем исправить положение и двигаться дальше».

Упражнение

Если вы руководитель, и у вас есть подчиненные, то проанализируйте свою работу и найдите в ней эти четыре блока.

Планирование:_______________________________ %

Организация: ________________________________%

Мотивация: _________________________________%

Контроль: ___________________________________%

Примерно оцените, какую часть рабочего времени занимает каждый из них. Подумайте, какой блок имеет смысл усилить, почему?

Если Вы не являетесь руководителем, то, тем не менее, так или иначе взаимодействуете с другими людьми, которые делают что-то для Вас. Вспомните один из подобных случаев и выделите в нем 4 указанных элемента. В чем они выражались? Можно было бы сделать какой-то из элементов более эффективным?

Помните, что основное отличие деятельности руководителя от работы специалиста заключается в том, что руководитель достигает результатов за счет организации, планирования и стимулирования усилий других людей.

Основные проблемы начинающего руководителя:

- Как подобрать таких людей, от которых можно получить максимум отдачи и минимум неприятностей?

- Как успеть сделать все во время и качественно?

- Как стимулировать работников к эффективному труду?

- Как грамотно переносить часть ответственности на плечи подчиненных?

- Как разрешать конфликты?

- Как не потерять здоровье на такой работе?

И еще много других вопросов и проблем.

Разберем эти проблемы по отдельности и во взаимосвязи друг с другом.

Для начала — немного истории. Можно считать, что наука об эффективном управлении (менеджмент) возникла на рубеже двадцатого века. Его основание принято связывать с именем Ф. Тейлора, который первым опубликовал научные принципы управления:

· любой труд можно структурировать и измерить,

· скорость выполнения работы не менее важна, чем ее содержание,

· персонал нужно отбирать и обучать,

· платить нужно за конечный результат, а не за деятельность.

Через некоторое время французский управляющий А. Файоль предложил функциональный подход к деятельности руководителя, выделив пять «классических» функций: планирование, организация, руководство, координация и контроль.

Идеи этих авторов, а также работы М. Вебера о бюрократической организации легли в основу первого этапа развития менеджмента — делового администрирования. В дальнейшем менеджмент развивался по разным направлениям, получившим названия школ. Можно выделить школу человеческих отношений, которая подчеркивала важность учета межличностных отношений между сотрудниками (Э. Мейо, М. Фоллет), поведенческую школу, которая указывала, что эффективное достижение целей организации требует использования психологических и социологических закономерностей (Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцберг) кибернетическую школу, которая большое значение уделяет использованию математических и статистических методов и моделей (Н. Винер, Л. Берталанфи ) и т. д.

Современный этап развития менеджмента можно назвать интегративным, так как он включает ряд различных и, на первый взгляд, взаимно противоречивых концепций, превращающих науку управления в некое искусство, которому, тем не менее, можно и нужно учиться. Характерным представителем данного направления является Питер Друкер, главный труд которого « Эффективное управление» («Managing for Results», by Peter F. Drucker, 1964) не потерял своего значения и поныне. Основные элементы интегративного менеджмента следующие:

Системный подход — управленческие решения должны приниматься с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды и их возможных взаимосвязей и взаимовлияний.

Ситуационный подход - конкретное решение зависит от конкретной ситуации. Нет рецептов, годных на любой случай. В силе остаются только принципиальные соображения.

Учет особенностей организационной культуры — на реализацию любого решения оказывают влияния ценностные ориентации, традиции, нравственные нормы и принципы работы сотрудников.

Автоматизация процессов управления — все, что может сделать компьютер нужно переложить на него, оставив людям наиболее сложные виды работ, требующие принятия решений в условиях неопределенности.

Демократизация управления - формирование корпоративного сознания работников, когда проблемы фирмы воспринимаются ими как личные, а рядовые сотрудники активно участвуют в управлении производством.

Эффективный руководитель должен владеть навыками делового общения, грамотно подбирать персонал, рационально организовывать работу подразделения, эффективно используя приемы делегирования полномочий, планирования и распределения рабочего времени; знать взаимозависимости внутри организации, особенности ее корпоративной культуры; уметь предотвращать и квалифицированно разбирать производственные конфликты в трудовом коллективе, управлять своим поведением в стрессовых ситуациях.

И еще одно важное замечание: чем бы ни занимался руководитель, он в той или иной степени должен уделять часть своего времени всем четырем своим функциям: планированию, организации, мотивации и контролю. Если он уделит слишком мало времени планированию, то рискует захлебнуться в повседневной рутине и упустить из виду стратегические цели организации. Если он упустит из вида организационный аспект, не создаст соответствующую структуру для выполнения своих замыслов, то эффективность работы его команды будет не такой высокой, как могла бы быть. Игнорирование мотивационного фактора приводит к тому, что персонал начинает работать или с низкой отдачей или же вообще покидает фирму, а отсутствие контроля над выполнением своих решений пагубно влияет на авторитет начальника. Поэтому, можно сказать, что главным фактором искусства руководить людьми является нахождение оптимального баланса между этими четырьмя управленческими функциями.

В то же время, эффективное управление складывается из ряда вполне конкретных навыков, которые мы разберем подробнее. Это способность правильно выбирать стратегические цели, грамотный подбор персонала, умение организовать свое рабочее время, умение мотивировать персонал к производительному творческому труду, искусство эффективного делегирования полномочий подчиненным, умение учитывать корпоративную культуру организации и влиять на нее, способность управлять стрессом и умение разрешать конфликты.

В то же время, по-видимому, нет единого универсального рецепта успешного руководства, годного для всех времен и народов. Набор приоритетных направлений, на которых должен сосредоточиться лидер бизнес организации, зависит, по крайней мере, от трех факторов: личностных особенностей самого руководителя, требований социальной среды и текущей ситуации, складывающейся на рынке товаров или услуг. Так в условиях демократического общества принципы успешного управления фирмой будут иными, чем в условиях жестко структурированного иерархического общества, а стратегии, эффективные в условиях экономического подъема, не сработают в эпоху глобального кризиса. Столь же важно для руководителя учитывать особенности собственного характера и присущие ему моральные принципы. Например, лидер, привыкший рисковать и полагаться на интуицию, просто не сможет копировать стиль руководства иного руководителя, которому присуща осторожность и ставка на точный расчет.

Тем не менее, аналитики продолжают попытки найти общие черты, присущие всем успешным руководителям, выявить то ядро эффективного руководства, за счет использования которого лучшие руководители приводят свои организации к успеху. Например, Томас Нефф и Джеймс Ситрин в результате анализа деятельности 50 наиболее эффективных деловых лидеров Америки выделили шесть основных принципов управления, которые они приводят в своей книге «Уроки лидеров». Вот эти основополагающие, с точки зрения вышеназванных авторов, принципы:

1. Будьте порядочными и руководите личным примером.

2. Разрабатывайте выигрышную стратегию.

3. Создавайте сильную команду управления.

4. Вдохновляйте сотрудников на достижение глобальных целей.

5. Организация должна быть гибкой и готовой к изменениям.

6. Создайте систему руководства и вознаграждения.

С этими принципами трудно не согласиться, хотя некоторые из них требуют разъяснения, особенно шестой пункт, так как набор данных принципов не указывает, как именно следует строить систему вознаграждения.

Еще один важный момент, касающийся эффективного руководства, заключается в том, что успешный руководитель должен всегда уметь находить оптимальный баланс между двумя крайностями. Мой собственный анализ личностных особенностей наиболее успешных лидеров бизнеса Америки показал, что большинство из них обладали шестью нижеприведенными парами качеств, которые на первый взгляд кажутся взаимоисключающими друг друга.

Амбициозность — Скромность

Стратегическое мышление — Внимание к мелочам

Энтузиазм — Внутреннее спокойствие

Умение влиять на людей - Внимание к людям

Способность идти на риск — Умение извлекать пользу из ошибок

Высокий запас энергии — Умение отдыхать

Самый интересный момент заключается в том, что любое из данных качеств, при своем развитии превращается в недостаток, и только в балансе со своей противоположностью, подобно восточному символу «Инь-Янь», обретает гармонию и ведет к успеху. Эти качества являются очень важными для руководителя, я бы сказал - «ключевыми», поэтому вышеприведенная таблица нуждается в пояснении.

Амбициозность — Скромность.

Амбициозность — важнейшее качество лидера. Человек, который довольствуется малым, не стремится к вершинам в своей области, который не хочет быть самым преуспевающим, самым богатым, самым эффективным, самым-самым… никогда не станет настоящим лидером. Именно стремление к максимуму дает успешному руководителю ту энергию и волю, без которых невозможна победа в той ежедневной войне, которою именуют современным бизнесом.

В то же время, скромность успешного лидера проявляется в том, что он редко приписывает себе все достижения организации. Если он будет постоянно это делать, у работников фирмы возникнет ощущение, что шеф просто использует их и приписывает себе все их достижения. Это значительно снизит их энтузиазм, а, следовательно, все показатели работы организации. И, напротив, ничто так не окрыляет работников, как демонстрация их достижений руководством. Этот момент, в частности, отмечал глава известной империи магазинов «Гэп» Дон Фишер, отмечавший, что эгоизм руководителя может стать существенной помехой развития бизнеса. В одном из интервью он писал: «Я не позволяю своему «Я» мешать кому-нибудь, и скорее похвалю других за хорошие результаты. Если бы я приписывал все себе, это бы действовало расхолаживающе на непосредственного исполнителя работы».

Стратегическое мышление — Внимание к мелочам

Удачная стратегическая идея — это то, что отличает успешную кампанию от посредственной, выдающегося лидера от подражателя чужим идеям. Например, основными стратегическими идеями Генри Форда, позволившими ему создать свою автомобильную империю, была идея максимального повышения производительности производства, и захват рынка за счет максимального снижения цен с одновременным повышением качества. Первую стратегическую идею Форд реализовывал при помощи конвейера и узкой специализации рабочих мест, а добиться нужного соотношения цены и качества, необходимого для захвата автомобильного рынка, Форду удалось, потому что он платил своим рабочим в два раза больше, чем его конкуренты, а продавал свои машины дешевле, чем они.

Важное замечание по поводу стратегии развития бизнеса сделал Хенк Гринберг, руководитель одной из крупнейших страховых кампаний в мире с доходами более 30 млрд. долларов в год. Он так сформулировал кредо своей компании: «Мы не занимаемся тем, в чем не разбираемся или не можем чем-то отличиться. Мы вторгаемся только туда, где существует спрос, который мы можем удовлетворить, дав определенную ценность». Что касается « AIG », которой руководит Гринберг, то она дает людям ощущение защищенности на случай беды. Но это лишь частный случай. Основная стратегическая идея Хенка Гринберга заключается в том, что отталкиваться можно и нужно не от своих желаний, а от нужд людей, которые с удовольствием заплатят вам за исполнение их желаний. Точно также желание людей общаться между собой, привело к росту богатства компаний сотовой связи, стремление людей к здоровью обогатило фармацевтические компании, а жажда развлечений породило индустрию шоу-бизнеса.

В то же время, стараясь мыслить масштабно, руководитель должен понимать, что иногда досадная мелкая оплошность может погубить самое грандиозное предприятие. Поэтому мудрый руководитель думает и о мелочах. Конечно же, это не означает, что он сам будет ими заниматься, но он обязательно определит ответственного «за мелочи».

Энтузиазм — Внутреннее спокойствие

Энтузиазм — это то, что заражает эмоции, что заставляет совершать трудовые подвиги. Ни один великий проект не был выполнен только на основе холодного расчета. Вера в будущее, вера в успех, гордость за свою организацию, радость совместного труда — все эти факторы значительно усиливают ресурс организации, при этом они исходят от ее лидера.

В то же время, на одних чувствах и эмоциях далеко не уедешь. Когда время вдохновения и эмоционального порыва заканчивается, наступает время логики и спокойной уверенности в правильности своего пути. Хенк Гринберг, руководитель одной из самых прибыльных страховых компаний в мире « American International Group Inc .» говорил: «Люди или признают вас лидером, или нет. Они должны быть спокойными, должны чувствовать, что руководитель знает, куда он ведет их, и ощущать уверенность в правильности избранного ими пути».

Умение влиять на людей - Внимание к людям

Лидер должен уметь влиять на людей, это аксиома, однако влиять можно по-разному. Можно так организовать дело, чтобы подчиненные как огня боялись своего шефа и делали все по первому намеку. Но что их удержит возле подобного руководителя? Разве что высокая зарплата… Но как только конкурент даст больше, или даже столько же, но будет относиться к ним по-человечески, они уйдут без промедления.

Результаты исследователей в области организационной психологии показывают, что служащие тратят достаточно много времени, наблюдая за тем, что делает их босс, таким образом, все поступки руководителя, словно в увеличительном стекле, приобретают особый вес и значимость. Херб Келлегер, основатель и руководитель крупнейшей авиакомпании «Саутвест эрлайнз», отмечал, что руководитель, если он хочет иметь высокий авторитет у своих служащих, должен уметь подчинять свое «Я» нуждам общего дела и быть готовым идти на риск ради своих людей. Он говорил: «Если вы не будет отстаивать их интересы, не рассчитывайте на то, что они будут выкладываться ради вас».

Способность идти на риск — Умение извлекать пользу из ошибок

Лусио Ното, председатель совета директоров «Мобил корпорейшен» говорил в одном интервью: « Я пытаюсь объяснить ребятам такую вещь: «Если вы рискнете ста долларами ради того, чтобы выиграть пятьсот, и проиграете, я хочу, чтобы ваш руководитель подсказал, как найти еще такую возможность. Потому что это тот риск, в котором мы заинтересованы. Но если вы поставили на кон сто долларов, ради получения ста пяти или ста одного доллара, я уволю вас. Меня не волнует, что вы выиграли, потому что это глупый риск».

Что же касается умения извлекать пользу из ошибок, то об этом я достаточно подробно писал в четвертой главе, посвященной преодолению препятствий. Думаю, что вы уже поняли важность такой черты для успешного руководителя.

Высокий запас энергии — Умение отдыхать

Когда Ларри Боссиди спросили, как ему удается так подолгу работать каждый день и не уставать, тот ответил, что именно работа дает ему ощущение полноты жизни и радость побед. Он сказал, что такой ритм жизни возбуждает его нервную систему. «Я не остановлюсь до тех пор, пока уже не смогу двигаться. — отметил Боссиди. - Это касается бизнеса, гольфа и других сторон моей жизни. Это мое естественное состояние». В то же время, невозможно работать на износ длительное время. Рано или поздно, силы иссякнут, а постоянный стресс перейдет в болезнь. Поэтому руководитель должен уметь отдыхать — в кругу семьи, на рыбалке, занимаясь любимым спортом или иным образом. Он должен хорошо спать для того, чтобы успеть восстановить силы для следующего рывка вперед.

www.no-stress.ru

31 принцип руководителя на каждый день

Жизнь неизмеримо богаче любого набора правил, и она никогда не будет описана во всей ее полноте и сложности. А жизнь руководителя сложна вдвойне, ведь ему приходится заботиться и о своей команде.

Мир меняется, правила меняются, человек меняется. Поэтому руководителю не светит получить раз и навсегда доскональную и непротиворечивую инструкцию к действию. Но что-то должно оставаться незыблемым.

Принципы, актуальные как тысячи лет назад, так и сегодня. Уверен, они будут актуальны и в далеком будущем, даже когда мы полностью капитулируем перед машинами.

Возможно, у тебя есть свой набор принципов, и он не вполне коррелирует с моим. Это нормально. Я не претендую на единственно возможную истину.

Буду рад, если ты поделишься своими принципами в комментариях.

Итак, вот мои принципы.

Помни о том, кто ты есть. О своем предназначении, о миссии и цели. Транслируй это на свою команду. Вдохновляй идеями, а не кормушкой.
Знай себе цену и создавай ценности. Найди в себе силы не тратить время на пустые разговоры, бездумный серфинг и раздумья о своих неудачах. Оставляй в своей душе и в своем графике место для главных людей в твоей жизни. Ты найдешь в них поддержку и источник энергии, мотивацию к новым достижениям и простую человеческую радость.
Цени свое здоровье, телесное и психическое. Не мирись с тем, что снижает качество жизни. Будь в форме, будь в ритме - это воздастся. Хороший сон, здоровая еда, физические нагрузки, умственные упражнения, медитации, отказ от пагубных привычек помогут тебе бороться со стрессом, закалят характер, уберегут от «болезней цивилизации».
Следуя букве, укрепляй дух. Устанавливай свои правила. Твое слово – закон. Твоя банда может нарушить все, но не твою волю.
Лучшие выбирают лучших. Будь рядом с лучшими, они будут двигать тебя вперед. Окружай себя сотрудниками, которые хоть в чем-то лучше тебя. Нанимай не спеша – увольняй быстро.
Имей привычку учиться. Старайся каждый день учиться чему-то новому. Обучись скорочтению, это резко повысит твои компетенции. Постоянно читай новые книги по своей профессии. Изучай языки. Изучай нешаблонные способы мышления. Это сохранит гибкость и живость ума. Мотивируй свою команду к обучению. Знания открывают двери.
Учись у лучших, чтобы превзойти их и стать единственным. Создай свое знание на основе их знаний. Уникальность решает. Поддерживай и развивай уникальность в своих сотрудниках. Вместе вы будете сверхчеловеческой командой.
Начинай менять мир с самого себя. Пусть мир будет достоин тебя. Улучшай пространство вокруг – последовательно, методично и непрерывно. Поначалу изменения будут идти медленно и трудно, но с каждым шагом этот путь все легче.
Работай над тем, что ты любишь. Ищи свою стезю, свою страсть. Не переставай мечтать, ибо жизнь без мечты пуста. Что может быть печальнее, чем всю жизнь заниматься не своим делом? Не бойся отказываться от старого багажа и начинать все заново. Если любовь оказалась ненастоящей, что же тебя держит?
Работай с теми, кого любишь. Твои сотрудники, партнеры, клиенты, проекты – все должно быть приложением твоей любви. Если вам плохо вместе, надо прощаться. Да, и еще не работай с м***ками, пожалуйста. Дай им шанс исправиться в другом месте.
На пути к мечте важно иметь четкую цель. Помни о ней всякий раз, когда возникает соблазн отступить. Визуализируй ее. Дай своей команде почувствовать ее, добейся, чтобы ваши цели совпадали. Постоянно задавай себе вопрос «Как то, чем я занимаюсь прямо сейчас, ведет меня к моей мечте? Как мои люди помогают мне в этом?»
Работай над главными вещами. Не разменивайся по мелочам. Забудь о микроменеджменте. Хочешь, чтобы это было сделано – не делай этого сам. Дай возможность своему сотруднику справиться с заданием и самому исправить ошибки. Воспитывай в нем самостоятельность. Пусть приходит к тебе не с вопросами, а с ответами, не с проблемами, а с решениями.
Выполняй каждое дело за минимально возможное количество времени. Избавься от длительных совещаний – они воруют твою жизнь. Отслеживай и приучи сотрудников отслеживать тайм-киллеры и устранять их.
Работай с опережением. Выходи за рамки необходимого. Превосходи ожидания. Сделай это девизом каждого в твоем коллективе. Эта малость часто бывает решающей.
Не жди наступления лучших условий. Действуй сейчас. Именно сейчас – лучший день для любого начинания. Сейчас у тебя в запасе – вся оставшаяся жизнь, а уже завтра будет на целый день меньше.
Готовое лучше идеального. Знай меру перфекционизму. Часто за ним скрывается неуверенность и прокрастинация. Сделал прототип – тестируй. Найди того, кто сможет усовершенствовать его быстрее, чем ты. Делегируй это.
Имей запас прочности. Не назначай встречи впритык. Оставляй себе место для маневра, не загоняй сам себя в угол. Находи возможности для отдыха и «перезагрузки». Дал слово – держи.
Позиционируй себя. Будь амбициозным. Возьми быка за рога!
Иди на риск. Принимай вызов. Бросай вызов. Будь примером в этом для своих людей.
Путешествуй. Узнавай мир. Напитывайся впечатлениями. Чем больше мира в тебе, тем больше ты можешь дать миру.
Делись драйвом! Не дай себе зачерстветь. Оставайся молодым. Будь открыт изменениям. Учись у молодых, интересуйся их жизнью, мечтами и планами.
Ищи свой предел. Откусывай больше, чем сможешь проглотить. Расширяй свои пределы.
Верь в себя и свою команду. Будь примером и опорой. Вдохновляй и поддерживай. Не забывай хвалить своих сотрудников, даже без особенного повода.
Доверяй людям и будь честен с ними. Больше прозрачности – больше доверия.
Разговаривай с людьми. Общение развивает и помогает решать проблемы. Давай обратную связь. Запрашивай обратную связь.
Учись прощать. Живи без обид. Делай первый шаг, иди навстречу первым.
Умей прощать самого себя. Никто не идеален, и ты тоже. Дай себе право на ошибку.
Не концентрируйся на неудачах. Находи в неудачах новые возможности и извлекай из них уроки на будущее. Старайся не повторять ошибок. Изучай ошибки других, не наступай на грабли.
Веди учет своих побед. Каждая из них – точка опоры для твоего нового прыжка вперед и вверх.
Никогда не сдавайся. Бейся до конца. Вырабатывай реноме победителя – и многие битвы будут выиграны еще до их начала.
Цени момент. Лови момент. Наслаждайся жизнью здесь и сейчас. Будь благодарен судьбе за все и ничего не бойся.

hr-portal.ru

2.3.

Успешное функционирование любой организации зависит от того, как менеджеры используют принципы руководства.

Принципы - это основные положения какой теории, учения, науки. Принципы руководства - это основные положения управленческой науки, касающиеся руководства людьми в процессе совместной деятельности для достижения целей организации.

Основные принципы руководства приведены на схеме:

Основные принципы руководства

1. Разделение труда. Этот принцип основан на распределении процесса труда на отдельные виды работ или операции. На основе разделения труда организуется процесс управления, разрабатываются организационная структура предприятия, положения о подразделениях и должностные инструкции для каждого работника. Так конкретизируются исполнители работ с предоставленными им полномочиями и ответственностью.

Принципы разделения труда является самым главным общим принципом административного руководства.

2. Ответственность. Менеджер несет всю ответственность за результаты работы организации перед высшим органом управления (собранием акционеров, участников общества, владельцем). В своей деятельности он должен выполнять действующее законодательство и нормативные акты Украины, отвечает за их нарушение. Особое несет ответственность за выполнение соглашений, контрактов и договоров. Менеджер обладает властью над подчиненными работниками, но наличие власти предусматривает ответственность как за свои действия, так и за действия работников. Ответственность является необходимой принадлежностью власти.

К объективным внутренних условий организации относятся следующие факторы: перспективы развития организации, в том числе производственные, технические и организационные изменения, наличие материально-технических, финансовых и трудовых ресурсов, действующая система организации управления и система связей между структурными подразделениями.

Субъективные внутренние условия определяются профессиональными качествами менеджеров, опытом их работы, интеллектуальными и организаторскими способностями, возможностями и др. Эти факторы влияют на выбор цели и формирование намерений, выбор вариантов действий, их осуществление и контроль за деятельностью и ее результатами.

Вышеприведенные условия взаимодействуют между собой и определяют эффективность менеджерской деятельности.

Вместе с тем менеджеры влияют на конкретные условия, решают проблемы для достижения экономического роста и обеспечивают конкурентоспособность предприятия.

Эффективная стратегия и тактика действий менеджера предполагает точную оценку структуры условий деятельности и разработку мероприятий по совершенствованию всей системы управления.

3. Дисциплина. Это самая важная сила любого человека или коллектива. Это показатель уровня соблюдения установленных норм и правил поведения в организации.

Дисциплина труда включает в себя трудовую, технологической и производственной дисциплины.

Принцип дисциплины труда предусматривает добросовестное выполнение сотрудниками своих обязанностей по использованию оборудования, инструментов, рабочего времени, выполнение требований технологии производственного процесса, правил охраны и безопасности труда. Чем лучше дисциплина, тем ответственнее каждый сотрудник подходит к выполнению своих обязанностей. При хорошо организованной работе даже слабо дисциплинированный человек не сможет нарушать установленный порядок и, наоборот, наличие недостатков в организации труда снижает дисциплину.

4. Единство властных полномочий. При выполнении любой работы работник должен получать распоряжений больше как от одного руководителя. Если два руководителя осуществляют власть одинакового содержания над одним и тем же подразделением, то сразу же появляются недоразумения, которые могут приводить к конфликту. А чтобы не допустить этого, нужно: или ликвидировать двойственность, или устранить одного из руководителей. Люди не выдерживают двойной власти. Обязательно прихиляються к одной из них. О этот принцип в народе говорят: "Вдвоем нянек дитя без глаза". И это верно.

5. Централизация и делегирование. Централизация предусматривает сосредоточение власти в одном центре. Таким центром в организации является руководитель или коллективный орган (правление, президиум и др.) Вопрос централизации и децентрализации является вопросом меры, уровня сосредоточение властных полномочий. Для успешного руководства надо использовать систему делегирования властных полномочий от высшего до низшего уровня управления, от менеджера до подчиненных. Этот принцип повышает самостоятельность выполнения работ и, главное, ответственность за их результаты.

Чрезмерная централизация, как и чрезмерное делегирования властных полномочий не всегда дают положительные результаты. О этот принцип можно сказать так: " Один руководитель и единый план действий для совокупности операций, которые имеют общую цель". Это необходимое условие единства работы, согласованности действий и объединения усилий.

Единство руководства предусматривает объединение усилий каждого работника для эффективного выполнения работы и достижения поставленной цели.

6. Объективность и научность решений. Успешное руководство возможно только с учетом объективных условий развития общества, отраслевых закономерностей и производственных условий конкретной организации; руководство несовместимо с суб'єктивізмом, который только вредит делу.

Каждый руководитель на любой ступени иерархии должен принимать решение только с учетом объективных обстоятельств и научного предвидения будущего.

7. Единство интересов работников и предприятия. Этот принцип утверждает, что экономические интересы предприятия и работников должны совпадать. Каждый работник должен получать справедливую долю прибыли от общего результата. Нарушение этого принципа приводит к незаинтересованности работников в высокопроизводительной труда.

8. Принцип эффективности и оптимальности предусматривает достижение наибольшей эффективности в результате труда коллектива при наибольшей экономии ресурсов. Это возможно только на основе внедрения новейших технологий, совершенствования организации труда и управления, использования компьютерной техники.

9. Справедливость. Этот принцип предусматривает справедливые действия руководства. Справедливый менеджер действует беспристрастно по отношению к истине. Справедливое решение принимается без предвзятости на законной и честной основе. Справедливость менеджера - это сочетание доброжелательности с правосудием в принятии управленческих решений.

10. Инициатива. Инициатива это внутреннее побуждение к новым формам деятельности, предприимчивость. Это руководящая роль в каких-либо действиях, возможность нечто задумать и осуществить.

Инициатива является мощнейшим стимулом человеческой деятельности.

Чтобы развивать инициативу, надо предоставить работнику самостоятельность в выполнении служебных обязанностей, ограничиваясь наблюдением и направлением его работы, поощрять заслуги, даже ценой некоторых жертв со стороны собственного самолюбия.

banauka.ru

Качества руководителя – основные принципы

Качества руководителя Сегодня, с развитием бизнеса, стало появляться множество должностей, на которые требуются руководители, но какими качествами должен обладать сам руководитель, особенно если это место занимает женщина? Во-первых – это целеустремленность и способность найти общий язык со своими подчиненными (сотрудниками). Это главные качества, которыми должна обладать каждый руководитель, без всякой зависимости, мужчина это или женщина. По сложившимся стереотипам, представительницам женского пола находиться на руководящих должностях значительно труднее, но поскольку с точки зрения психологии и последующего практического опыта было выявлено, что девушки значительно лучше руководят рабочим процессом, предпочтение стало отдаваться именно прекрасному полу.

Основные качества руководителя

Прежде всего, это терпение. Руководитель, со вспыльчивым характером не сможет организовать работу своих сотрудников должным образом, да и такое поведение скажется на его авторитете, а как следствие – на отношении. Далее по списку - нужно отдельно выделить способность найти общий язык с каждым из сотрудников (или с подавляющим большинством). Это создаст хорошую атмосферу в коллективе, а, значит, просьбы с руководящей стороны будут исполняться более охотно, а как следствие – более эффективно. Третье ключевое качество – это контроль. Необходимо контролировать рабочие действия каждого подчиненного, но не стоит этого делать открыто, поскольку такой способ ничего хорошего не принесет. Постоянный мониторинг рабочего процесса, не позволит персоналу расслабляться в рабочее время, а это значит, что процент эффективности рабочего труда будет повышен.

Главные ошибки руководителей

Никогда не стоит ставить перед сотрудниками невыполнимых целей или ставить реальные, но давать крайне короткие сроки на их исполнение, это деморализует всю обстановку в целом. Необходимо подходить к процессу реализации целей с должным расчетом. Простой пример: если работник не справится с заданием в намеченные сроки (тем более, когда сроки по каким-либо причинам реально занижены), это отразится на его последующей работе. Это вовсе не говорит о том, что нужно давать как можно больше времени на выполнение тех или иных задач – золотая середина, вот к чему нужно стремиться, а именно это в свою очередь упускают из внимания многие руководители (как мужчины, так и женщины). Работа в офисе Не нужно сильно сближаться с подчиненными, как и не нужно отдаляться от них. При первом варианте возникнут дружеские отношения (с одной стороны, это не плохо), но тогда, по дружескому принципу. они начнут отлынивать от работы, либо выполнять ее менее эффективно. Если не будет более-менее теплых отношений с руководящей стороны в направлении сотрудников, то о хорошей мотивации персонала можно также забыть. Правило золотой середины в этом случае также работает.

Руководитель – это капитан корабля

Важное качество руководителя заключается в расстановке целей по приоритетам, т.е. необходимо четко знать, когда и что нужно сделать и какие сроки для этого отведены. Если подчиненные не увидят этого качества у сотрудника руководящей должности, то не будут работать в полную силу. Также не стоит забывать о мотивации, поскольку это главный инструмент по повышению уровня отдачи персонала общему делу.

www.raut.ru

Памятка для руководителя о стиле и методах руководства

Автор: Виктop Baлентинoвич Tpaвин, кандидат экономических наук, доцент Академии народного хозяйства при правительстве РФ, директор Школы кадрового менеджмента Академии, преподаватель с двадцатилетним стажем.

Правильный стиль руководства и благоприятная обстановка на работе способствуют повышению качества и результативности труда, оказывают решающее влияние на результаты деятельности коллектива.

Поведение руководители, его умение управлять подчиненными и здоровый психологический климат в коллективе дают не меньший производственный эффект, чем механизация и автоматизация труда. Руководители, сумевшие добиться здоровых отношений в коллективе, наладившие прочный контакт и взаимоотношения между сотрудниками, добиваются лучших результатов в работе.

Эта Памятка имеет целью обобщить основные требования, которые жизнь ежедневно предъявляет к руководителю. Хотя все перечисленные в ней качества трудно полностью сосредоточить в одном человеке, работать с Памяткой рекомендуется следующим образом. Каждый пункт касается одной из сторон деятельности руководителя. Поэтому желательно, чтобы все разделы руководитель анализировал с одной позиции: «Как это относится ко мне?»

Памятка также поможет руководителю понять причины временных затруднений в работе, сделать выводы и применить их в практической деятельности.

1. Выдержка. Руководитель должен прежде всего уметь сдерживать проявления своего настроения, никогда не терять самообладания. Сильный, оптимистически настроенный человек и в окружающих вселяет спокойствие и уверенность в успехе дела, заражает энтузиазмом. Неспокойный, нервозный руководитель зря дергает и нервирует себя и подчиненных, часто портит им настроение с самого начала рабочего дня, и тем больше, чем сложнее обстановка. Невыдержанность руководителя причиняет неприятности многим сотрудникам.

2. Вежливость. Руководитель, никогда не допускающий грубость с подчиненными, добивается в работе с ними лучших результатов. Вспыльчивостью, грубостью, криком трудно доказать свою правоту, скорее можно настроить собеседника против себя. Неизменная же вежливость положительно действует на самого нервного и раздражительного сотрудника.

3. Тактичность. Деятельность руководителя как организатора немыслима без тактичного отношения к сотрудникам. Распекая человека, нужно не унижать его, а оставлять ему веру в свои силы. Никогда не следует критиковать ради самой критики.

4. Скромность и непримиримость к лести. Это необходимое для каждого руководителя качество. Подчеркивание своих заслуг, любое давление авторитетом на подчиненных недопустимы. Нет лучшего способа усыпить бдительность человека, чем лесть, ибо иногда трудно отличить, где лесть, а где проявление действительного уважения. Руководитель должен пресекать любое восхваление его достоинств, но в то же время не бояться хвалить тех сотрудников, которые его заслужили. Нужно только помнить, что хвалить человека, даже за дело, непосредственно перед тем, когда хочешь его о чем-то попросить — тоже лесть.

5. Чуткость. Хороший руководитель знает своих подчиненных не только по имени, но и по отчеству, интересуется проблемами, возникающими в их личной жизни, условиями быта. Умеет вовремя заметить, что сотрудник расстроен, и по мере возможностей помочь ему, поинтересоваться здоровьем, спросить о детях, поздравить с днем рождения, к месту пошутить — это облегчает ему работу с людьми, помогает завоевать доверие, создать хорошее настроение в коллективе.

6. Самокритичность. Неотъемлемыми качествами каждого руководителя должны быть умение объективно оценивать свою деятельность, критически относиться к своим недостаткам, способность не только признать свою ошибку, но и отменить неправильное решение.

7. Самодисциплина. От организации труда самого руководителя, его личного примера зачастую зависят количество и качество работы коллектива. Если руководитель небрежен, неаккуратен, халатно относится к своим обязанностям, он может быть уверен, что все эти качества в той или иной мере присущи и его сотрудникам. Хороший руководитель не только рассказывает, но и показывает (в том числе собственным примером), как надо делать.

8. Требовательность. Руководитель только в том случае сможет наладить работу сотрудников, если будет систематически требовать от них выполнения их задач. Попустительство в этом вопросе приводит к безответственности, расхлябанности, волоките, что дезорганизует всю работу коллектива.

9. Равное отношение ко всем. В своей работе руководитель должен обязательно опираться на всех сотрудников. Практика окружать себя избранными и в дальнейшем полагаться только на них восстанавливает против руководителя остальную часть коллектива.

1. Залог успешной работы коллектива, благоприятной атмосферы в нем — психологическая совместимость его членов. Отношения товарищества и взаимопомощи, сложившиеся внутри коллектива, создают условия для плодотворной деятельности, устраняют неприязнь, подозрительность, зависть, недоверие. Построить правильные, хорошие взаимоотношения в коллективе, поддерживать чувство взаимной симпатии работников друг к другу, умело руководить — это искусство. Хорошие качества руководителя определяются главным образом тем, насколько он образован, а также его самодисциплиной, энергией, настойчивостью, способностью принимать оптимальные решения, смелостью и чувством ответственности.

2. Если руководитель хочет иметь крепкий, спаянный коллектив, он должен подбирать кадры по принципу: каждый человек соответствует занимаемой должности и каждая должность — занимающему ее человеку.

3. В вопросах работы руководитель не имеет права следовать личным симпатиям и антипатиям. Приоритетными для него должны быть деловые качества сотрудника, его активность, отношение к работе, полезность для общего дела.

4. Руководитель должен помнить, что он отвечает за работу вверенного ему коллектива в любое время. Поэтому он обязан подготовить себе преемников, которые в его отсутствие (болезнь, отпуск, командировка) могли бы выполнять его обязанности без ущерба для дела.

5. Целесообразна такая организация труда помощников, когда они имеют «скользящий» круг обязанностей, т.е. время от времени меняются (между собой) сферами деятельности. Это позволяет ознакомить их со всем аппаратом и подготовить к дальнейшей самостоятельной работе.

6. Ничто так не подрывает авторитет руководителя, как неумение сдержать свое слово. Семь раз взвесьте свои возможности, прежде чем один раз пообещать. Но, дав слово, приложите вес силы и энергию для выполнения обещанного.

7. Нельзя переносить выполнение текущих дел на часы приема посетителей. Люди, которые ожидают, когда вы освободитесь, тратят столько же сил, как на самую тяжелую умственную работу. Поэтому если у руководителя приемная всегда полна посетителями, то это не признак его бурной деятельности, а лишь пример, как не надо работать.

8. В аппарате управления современным коллективом деятельность одного работника тесно связана с деятельностью других. Поэтому знать чужие обязанности ничуть не менее важно, чем свои. Это поможет избежать дублирования в работе аппарата управления фирмы (предприятия, организации), лишней траты времени па повторение того, что уже сделано или что может сделать намного быстрее специалист. Знать свои обязанности и уметь их выполнять означает определить, когда следует прибегнуть к помощи другого сотрудника.

9. Ничто так не раздражает людей, как безделье. Поэтому лучше давать задания с более сжатыми сроками, чем с растянутыми. Условия и границы, в которых должна протекать работа, должны быть строго оговорены. В противном случае работа никогда не будет доведена до конца.

10. Справедливость прежде всего. Если вы хвалите или порицаете за дело, ваше мнение будет высоко цениться в коллективе. Помните, что ни один проступок не должен оставаться незамеченным, иначе возникают безнаказанность и безответственность. Однако мера наказания должна соответствовать степени проступка. Бойтесь излишней строгостью вызвать озлобление.

11. Между проступком и наказанием нет и не может быть линейной зависимости. Хороший работник, допустивший промах в первый раз, не может быть наказан со всей строгостью. Первый выговор всегда нужно делать наедине. Следует помнить, что есть люди, психологически легкоуязвимые, К ним применять разные взыскания нужно особенно осторожно, так как несправедливое наказание легко может вызвать у них озлобленность или даже психическое заболевание.

12. Только в крайнем случае разрешается применять выговор в присутствии коллег. Излишнее злоупотребление распеканиями создает в коллективе дополнительные промахи, и все это лишь приводит к потере доверия к руководителю.

1. Немыслимо руководить современным коллективом без достаточной профессиональной квалификации, основательных технических, экономических, управленческих, педагогических знаний, понимания существа общественно-политических преобразований в стране.

2. Современный руководитель должен уметь адаптироваться к быстро изменяющейся обстановке в производстве и жизни. Он, работая динамично, должен постоянно повышать свой уровень знаний, умений и навыков, чтобы не оказаться «на обочине жизни» и не подвести возглавляемый коллектив.

3. Принцип единоначалия означает как право руководителя на принятие решений, так и его личную ответственность за их выполнение. Руководитель несет ответственность не только за свою работу, но и за работу своих подчиненных.

4. Каждый руководитель обязан работать так, чтобы стиль и методы его руководства соответствовали характеру современных взаимоотношений в обществе, выделяя главные задачи, не допуская работы по формуле «цель оправдывает средства», приводящей к перенапряжению коллектива. Задача руководителя — подобрать ровный, умеренный ритм работы аппарата управления, обеспечивающий высокую работоспособность в течение длительного времени.

5. Руководитель обязан создать в коллективе наиболее благоприятную атмосферу для свободного обмена мнениями, научиться совещаться с опытными людьми, внимательно выслушивать чужое мнение.

6. Девизом руководителя должно стать: всегда можно сделать лучше, чем было до сих пор. Существующий порядок — это не единственный из возможных. Руководитель должен постоянно искать лучшие формы и методы организации деятельности подчиненного ему коллектива. Избегайте, однако, слишком частых реформ. Они вносят в работу путаницу, беспорядок и неорганизованность.

7. Срыв задания может зачастую отразиться на деятельности всего предприятия, структурного подразделении. Поэтому при планировании роботы руководитель должен учесть, какое место в ней занимают другие службы; предусмотреть, чтобы все необходимое им было включено в этот план, добиться в первую очередь выполнения межслужебных заданий.

1. Время — неоценимое богатство, и его надо беречь. Требуйте от себя и подчиненных точного и конкретного изложения вопросов по существу. Длинные разглагольствования мешают выделить главную мысль, затрудняют взаимопонимание и отнимают много времени. Нужно говорить так, чтобы вас поняли с первого раза.

2. Умейте слушать. Не перебивайте собеседника, проследите его мысль до конца. Свои замечания вы всегда успеете высказать, ведь именно за этим к вам обращаются. Одна из первостепенных задач каждого руководителя, каждого работника — научиться планировать свой рабочий день, выработать умение следовать намеченному плану, экономить время.

3. Заранее составив распорядок дня, вы не только избегаете долгих раздумий, с чего бы начать работу или что же делать дальше, но и будете уверены, что все намеченное вами будет выполнено.

4. Никогда не нужно откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня, даже если эта работа вам не нравится. Научитесь быть решительными. Располагая определенными фактами, решайте и действуйте.

Не упускайте из виду мелочи. Вы можете избежать небольших, но растрачивающих время издержек, если будете по возможности предупреждать наступление внезапных мелких кризисов.
Приступайте к делу сразу же, раз вы знаете, что надо делать. Тут нельзя дать никаких советов. Никто, кроме вас, не сможет помочь вам избавиться от привычки мешкать с делами.
Начинайте раньше. Начиная рабочий день всего на 15-20 минут раньше того, к чему вы привыкли, вы зададите тон всему дню.
Воспитывайте уважение к своему времени. Приобретите привычку мысленно давать вашему времени какую-то оценку, и вы станете по-новому относиться к нему.
Цените время и свое, и чужое! Остерегайтесь любителей поговорить в рабочее время: они сорвут вам самые прекрасные планы и намерения. Умейте приостанавливать праздный разговор.
Научитесь говорить «нет». Если вы не научитесь этому, то окажетесь вовлеченными в такие дела, которыми вы никогда не занялись бы по своей воле. Часть вашей программы самодисциплины и экономии времени должна состоять из того, чтобы отделять второстепенное от главного.
Не увязайте в телефонных разговорах. Ничто не может соперничать с телефоном как средством экономии времени, когда надо получить какие-то данные, выяснить недоразумение, дать указание или условиться о свиданиях. Но всегда также есть искушение просто поболтать по телефону. Оберегайте себя от этого, заранее определяя, ради чего вы снимаете трубку и с кем собираетесь говорить. А затем ведите разговор по-деловому.
Учитесь слушать. Вы избежите серьезных ошибок, повторений и переделок, если с первого раза будете стремиться получить исчерпывающие указания и сведения. Явившись на совещание к 14.30, если оно назначено на 15.00, вы потеряете ценное время. Поэтому, прежде чем что-то делать, уточните, где, когда, что, почему. Если что-нибудь остается неясным, сразу же задайте вопрос для выяснения.

Деятельность руководителя в основном заключается в выборе методов и средств осуществления определенной задачи, которая выполняется штатом его сотрудников. Поэтому от правильности распоряжения иногда зависит успех всей работы. Ниже приводятся основные принципы постановки заданий.

1. Давать как можно меньше распоряжений. Чем больше отдается распоряжений, тем труднее осуществляются их реализация и контроль исполнения, много времени уходит на объяснение, что и как должен делать каждый исполнитель. Кроме того, если проблема чересчур раздроблена, распределена между многими сотрудниками, то неизбежно дублирование в их работе. Руководитель должен выделять в первую очередь главное — одну, но основную задачу, решение которой определяет дальнейшее направление в работе.

2. Не давать много распоряжений одновременно. Целесообразно давать задания в разное время в той последовательности, в которой они должны выполняться. Это обеспечит исполнителю возможность заняться каждой задачей (проблемой) отдельно, не отвлекаясь и не распыляясь.

3. Давать распоряжения в наиболее удобный момент. Если исполнитель в данное время занят другой, более важной и срочной работой, он не сможет хорошо уяснить, продумать новое задание. В результате этого резко снижается эффективность выполнения распоряжения. Каждый сотрудник в каждый текущий момент должен заниматься только одним заданием, выполнять одну функцию и полностью нести за нее ответственность.

1. Распоряжение было плохо сформулировано, не раскрывало цели и характер работы либо недостаточно разъяснено. В этом случае руководитель должен его пересмотреть и выправить.

2. Распоряжение было отдано правильно, но плохо понято исполнителем. Руководитель обязан убедиться в том, что его поняли. Исполнитель не должен принимать распоряжений, пока не уяснит себе их смысл.

3. Распоряжение было отдано правильно и хорошо понято исполнителем, но исполнитель не имел необходимых условий для его выполнения и преодоления встречающихся затруднений. В этом случае руководитель должен, отдавая распоряжение или в ходе его выполнения, обеспечить условия, выходящие за рамки компетенции сотрудника. Последний же должен иметь мужество признать свою неспособность выполнить данное распоряжение и потребовать обеспечения дополнительных средств и условий.

4. Все необходимые предпосылки для исполнения распоряжения были обеспечены, но исполнитель был либо недостаточно заинтересован, либо внутренне не согласен с распоряжением. Здесь вина падает главным образом на исполнителя, но и руководитель не может полностью снять с себя ответственность, так как в его обязанности входят убеждение подчиненных и поиск правильного пути для повышения их заинтересованности в работе.

5. Все приказы и инструкции должны быть конкретными, исчерпывающими, наглядными, точно адресованными и с указанием сроков исполнения.

Помощь руководителю в решении ежедневных задач.

www.elitarium.ru

Как стать хорошим руководителем – основные принципы руководства

Века угнетения женщин безвозвратно ушли в прошлое, новое время открывает перед представительницами слабого пола все пути к карьерным высотам. Да что там говорить, если премьер министром Турции (мусульманской страны!) успела побывать женщина.

Пусть вам до таких высот пока далеко, но перспектива стать руководителем пусть пока еще отдела вполне реальна и заманчива. И вам придется хорошо постараться, чтобы начало вашего подъема по карьерной лестнице не стало его бесславным концом. Давайте поговорим о том, как стать хорошим руководителем?

Содержание статьи

Скажем сразу: критерий качества руководства всего один: руководитель добивается поставленной перед ним цели. Всё! Хороший начальник – это не тот, кого любит коллектив. Даже наоборот.

Парадокс, но у начальства и подчиненных цели практически противоположные: в интересах начальства заставить подчиненных работать как можно больше за то же вознаграждение (в идеале – за меньшее, а то и бесплатно.), ну а интерес работников ничего не делать и получать за ничегонеделанье как можно больше.

Поэтому с уверенностью можно сказать, что добренький начальник, рубаха-парень, свой человек, которого обожают в коллективе – начальник плохой. Ведь и правда, как можно любить того, кто заставляет работать?

Но и на любовь собственного начальства хорошему руководителю тоже вряд ли придется рассчитывать. Хороший руководитель – человек неудобный, не прогибающийся ни перед кем, если это вредит достижению поставленной задачи. Так что, если хотите всеобщей любви – выбирайте для себя другое поприще, терновый венец и тяжкий крест руководителя не для вас.

С основным разобрались, теперь очередь деталей. Как руководить людьми – тема необъятная, поэтому коснемся только самых основных принципов.

Правил правильного руководства не так уж много, но, как показывает практика, понимают их далеко не все:

Разделяй и властвуй. Вы привыкли к словосочетанию «хороший дружный коллектив», «дружный» и «хороший» для вас практически синонимы? Забудьте об этом. Чем дружнее коллектив, тем успешнее он будет дружить против вас. Вы ведь помните, что между коллективом и хорошим руководителем всегда идет борьба разной степени напряженности. Причем не нужно путать дружбу со слаженностью. Слаженный, сработанный коллектив употребит своё «созвучие» на пользу делу, а вот дружба между сотрудниками обратится во взаимное покрывательство, очковтирательство и саботаж ваших решений. Поэтому необходимо всячески поощрять слаженность, но не давать завязаться крепкой личной дружбе в коллективе. Такой вот парадокс. И тут уж то, что вы женщина – ваш несомненный плюс. Используйте весь богатый арсенал женских средств – сейте слухи, множьте сплетни, взращивайте «наушничество». Люди по природе своей ленивы и не сомневайтесь, за свое право на лень дружный коллектив встанет горой;
Работа – не место для любви. Служебный роман – это конечно здорово, но только не для женщины-начальника (вы ведь помните, выбрал путь руководителя – будь готов к лишениям). И дело даже не в известной истине, что чем выше поднимается женщина, тем больше народу смотрят к ней под юбку. Во времена пещер костров и мамонтов в женщину был заложен инстинкт подчинения своему мужчине. Времена изменились по эволюционным меркам совсем недавно, и инстинкт никуда не делся. Посмотрите на примеры истории: если фаворитка в подавляющем большинстве случаев – игрушка правителя, то фаворит при правительнице – значительная фигура, имеющая несомненное влияние на государственные решения. Вряд ли такой «советчик», имеющий на вас как на руководителя несомненное влияние, принесет делу пользу;
«Звезды» под запретом. «Звезды» – это не просто работники, добившиеся высоких результатов по результатам своей работы, но и получающие за это определенные преференции. С одной стороны, такое поощрение кажется заслуженным ведь «звезда» все равно показывает лучшие результаты. Однако нарушается один из главных принципов работы коллектива – дисциплина одна для всех. Ничто так не развращает коллектив, как факт того, что кто-то в коллективе может иметь дисциплинарные поблажки безнаказанно. Незаменимых людей не бывает, а падение дисциплины в коллективе не окупится никакой результативностью «звездного мальчика». Хуже «звезд» на коллектив влияют только любимчики, получающие поблажки не по результатам работы, а просто потому что приглянулся руководству. Но тут все настолько очевидно, что и обсуждать смысла нет;
Незаменимый начальник – плохой начальник. Странно, что эта истина непонятна многим вполне действующим начальникам, которые еще и гордятся своей незаменимостью. На самом же деле, такой незаменимый подобен капитану древнего гребного судна, пытающийся командовать каждым гребцом самолично. Искусство руководителя состоит не в том, чтобы присутствовать везде и контролировать всё, а в том, чтобы построить саморегулирующуюся систему, которая может в идеале работать без руководителя вообще.

Конечно, опасаться остаться без работы в этом случае не стоит, ведь реальный мир далек от идеала, и необходимость в контроле над отдельными процессами останется всегда, однако во главу угла нужно ставить именно построение системы управления, где, по выражению Александра Васильевича Суворова, «всяк солдат знает свой маневр».

Есть легендарная история о том, как Генри Форд якобы вызвал на совещание своих менеджеров и прямо оттуда увез их в многомесячный морской круиз, чтобы посмотреть, как будет работать в их отсутствие построенная ими система руководства.

Скорее всего, это легенда, вряд ли известный промышленник стал бы настолько рисковать своим делом. Все-таки необходимость перехода на «ручное управление» в руководстве бизнесом случается очень часто. Но история сама по себе показательная. Как говорится, скажи, какие легенды о тебе слагают, и я скажу кто ты.

В завершение хотелось бы отметить, что руководство – отдельное искусство. Подумайте, действительно ли вам нужно быть непременно руководителем. Ведь вполне возможно стать классным исполнителем, иметь при этом хороший заработок при гораздо меньшей ответственности и затратах сил и нервов.

Если же вы твердо решили стать руководителем, начинать подготовку хорошо заранее. Разумеется, вы должны безупречно знать выбранное дело, однако это далеко не самое важное, есть масса примеров, когда классный профессионал становился совершенно беспомощным руководителем.

И наоборот: человек, далекий от тонкостей конкретной профессии сумел собрать команду профессионалов и прийти к успеху.

Хорошей школой станет место секретаря руководителя. Работу секретаря вполне можно совмещать с учебой, и при этом увидеть всю «кухню» руководства буквально изнутри. Ищите, дерзайте, пробуйте и руководительский Олимп непременно будет ваш!

Видео: Как женщине стать хорошим начальником

Понравиласьстатья?

Вам понравилась статья?

Рейтинг из

ДаНет

Спасибо за голос

mjusli.ru