www.woman.ru
И вновь это гнетущее чувство. Клиент, с которым вы провели встречу, не перезвонил вам вчера. Вообще-то он не отвечает на ваши звонки уже неделю. Вы снова звоните ему, и снова ничего. Молчание озадачивает вас. Вы сделали всё возможное, чтобы привлечь этого клиента. Вы думали, что сделка практически заключена. Это был стопроцентный вариант.
Мы не говорим о «холодных звонках». В этом случае ответный звонок — одолжение. Мы обсуждаем звонки от людей, с которыми вы уже много раз общались раньше, встречались, вместе обедали, даже вели общие дела.
Привычка не отвечать на звонки и не перезванивать, вероятно, всё еще удивляет многих. Мы должны понять, что если на наш звонок нет никакой реакции несколько недель, это означает отрицательный ответ на любой вопрос, который вы хотели обсудить, или что собеседник больше не ценит ваши отношения. Я стремлюсь к тому, чтобы мне оставляли сообщения даже посреди ночи в голосовой почте, когда мой мобильный телефон выключен, например: «Барри, ты всё испортил. Не смей мне больше звонить». Это я понимаю и уважаю.
Почему люди не могут просто позвонить или написать письмо и высказать всё, что они думают? Ведь сейчас так много автоматических и, по сути, безличных средств связи. Почему же эта задача по-прежнему так сложна?
Я вижу три причины.
1. люди слишком заняты. Их стремление к многозадачности, к сожалению, иногда мешает соблюдению элементарных правил этикета.
2. технологии создали слишком много точек контакта. У нас сформировались высокие ожидания из-за всевозможных способов коммуникации, но управлять ими всё сложнее. Деловому человеку приходится проверять сообщения при помощи телефона, электронной почты и аккаун-тов в социальных сетях.
3. люди — трусы. Необходима изрядная доля смелости, чтобы сказать «нет» в лицо. Большинство занятых людей не хотят тратить время на это. Им легче просто игнорировать неудобный вопрос.
Что делать, чтобы на ваши звонки отвечали? Как поступить, если вам не перезванивают?
Дорогой Джон,
Я неоднократно безуспешно пытался связаться с тобой, чтобы дать информацию, которую ты запрашивал. Обычно это означает одно из двух.
1. Ты очень занят, но по-прежнему заинтересован в обсуждении того, чем я могу быть тебе полезен.
2. Ты не заинтересован в нашем сотрудничестве. Поскольку ты сам — деловой человек, я уверен, что ты поймешь меня.
Я хочу обеспечить тебе отличный сервис и дать всю необходимую информацию, чтобы ты мог принять взвешенное решение, которое пойдет на пользу твоему бизнесу. Но я не хочу надоедать тебе, если ты не заинтересован в сотрудничестве.
Не мог бы ты помочь мне, прояснив ситуацию? Это позволит мне более эффективно распределять свое время, уделяя при этом тебе столько внимания, сколько ты пожелаешь.
Если ответа всё же не последовало, забудьте об этом клиенте. И неважно, сколько сил вы потратили, чтобы добраться до этого этапа. Отправьте его в маркетинговую урну для мусора и звоните следующему.Отрицательный ответ, хотя он и не может считаться оптимальным, так же важен, как положительный. Он позволяет вам сделать шаг вперед и закрыть дверь. В условиях ограниченного времени ответ «нет» позволяет вам сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые могут сказать «да».
Почему вы должны всегда перезванивать или отвечать на электронные письма людям, с которыми ваС связывают какие-то отношения? Это просто хороший тон. В условиях нестабильной экономики наша карьера может как идти в гору, так и катиться под откос. В любой из этих ситуаций мы встречаем одних и тех же людей. Сегодня вам нужно что-то от меня, а завтра мне нужно что-то от вас. Если я так и не удосужился ответить вам, когда вам нужна была моя помощь, что же произойдет, когда наши роли поменяются? Уважительное общение дает необходимый капитал отношений с другими людьми, который нужен для достижения успеха в бизнесе.
Вы ответили на все звонки сегодня?
* * *
Барри Молц — признанный в США эксперт по предпринимательству, который провел сотни презентаций для аудиторий от 20 до 20 тысяч человек.
Автор четырех бестселлеров. В его первой книге «Нужно быть слегка сумасшедшим» описаны взлеты, падения и эмоциональные сложности ведения собственного бизнеса. Книга переиздавалась пять раз и переведена на четыре языка. Вторая книга «Бум! Неудача, стойкость и уверенность в достижении новых великих успехов» посвящена тому, каких усилий стоит развить в себе деловую уверенность. Его третья книга «БАХ! Миф разбит вдребезги» демонстрирует, как клиентский сервис становится новым маркетингом. Наконец, в его четвертой книге «Правила маленького городка» описано, как в условиях глобальной экономики, когда каждый покупатель может пообщаться с любым другим, бизнес начинает напоминать жизнь в маленьком городе.
Бери И делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга / Дэвид Ньюман. - М: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
www.ckofr.com
Порой, звонишь парню, а звонки как в пропасть, не отвечает он, и все. Что же делать? Хочется рвать на себе волосы, теряешься в догадках, что же происходит, почему он не отвечает? Что делать, как быть, куда бежать?
Если ваш парень не отвечает на ваши звонки, не стоит сразу впадать в панику, ведь возможно, он просто занят или не слышит мобильный телефон. Сколько бывает таких ситуаций, когда к вам звонят, телефон разрывается, а вы не слышите звонка. Потом к вам дозваниваются и предъявляют претензии, что до вас никак нельзя дозвониться, и вы просто не отвечаете на звонки. Такое же может произойти и с вашим парнем. Рекомендуем ознакомиться, ЕСЛИ ПАРЕНЬ НЕ ОТВЕЧАЕТ НА СМС
Может быть и другая ситуация, что парень очень занят, например, на совещании или загружен работой на столько, что просто нет возможности взять телефон и поговорить, особенно, если вы разговариваете очень долго. Представьте ситуацию, что парень увидел ваш звонок, но из-за занятости не стал отвечать на него и подумал, что сейчас доделает и перезвонит, но в работе совсем забыл, что нужно перезвонить. Поэтому не стоит сразу расстраиваться, если парень не отвечает на ваши звонки
Источник: Если парень не отвечает на звонкиЕсли парень не отвечает на звонкиhttp://www.listopedia.ru/otnoshenia/esli_paren_ne_otvechaet_za_zvonki.html
Что делать, если парень не отвечает на телефонные звонки
Порой, самым ужасным звуком в телефоне, есть его гудки без ответа. В такой момент у нас наступает мука, переживание, страдание, на то, что близкий нам человек не отвечает на наш телефонный звонок. От чего же такое происходит на самом деле? Из-за чего родной нам человек, в итоге не ответил на звонки? Вариантов на самом деле существует целая куча. Для начала придется разобраться, ведь что-то стало причиной. Для примера, попробуем разобрать то, когда парень игнорирует телефонные звонки.
Парни, конечно же, трубку иногда по разным причинам брать не могут. Существуют девушки, которые готовы начать переживать, если парень скинул или не ответил на телефонный звонок и сразу не перезвонил. Проблемы сразу себе выдумывать не стоит. Он скорей всего занят, и в данный момент ответить не может, или он где-то стоит в очереди, где нельзя говорить, или просто едет в трамвае и не слышит его. В таком случае, девушка в своей голове все преувеличивает, и начинает делать глупости. В таких случаях появляются женские ревности и чувства собственности, все это хорошим качеством не назовешь. Учитесь бороться с такими эмоциями, ведь парни не любят такого, особенно тогда, когда их подозревают в чем-то.
Бывают еще причины, от чего парень может не брать трубку. Он просто не хочет в данный момент с тобой общаться, а сказать ему об этом очень стыдно. Вот в итоге он трубку не берет, в душе надеясь, что ты перестанешь звонить. Если же на самом деле все произошло аналогично этому примеру, то девушке необходимо задуматься, почему же он так поступил. Придумывать разные причины, оправдывать его и себя обманывать не стоит. Если парень тобой больше не интересуется, или ты стала ему совсем не интересной. Названивать и унижаться этим не стоит. Лучше всегда начинай отношения с теми, кому твои звонки будут интересные и всегда в радость.
Источник: Что делать, если парень не отвечает на телефонные звонкиЧто делать, если парень не отвечает на телефонные звонкиhttp://www.simplybeauty.ru/lubovsex/chto-delat-esli-paren-ne-otvechaet-na-telefonnye-zvonki.html
fxevolution.ru
Мобильные телефоны очень сильно изменили нашу жизнь, и не всегда в лучшую сторону. Наличие мобильного телефона означает, что вы теперь практически всегда обязаны быть на связи! Даже если ваша работа звонит вам в 9 вечера в воскресенье. В итоге даже для общительных людей телефон стал источником стресса. Что же тогда говорить о тех, кто не очень любит телефонные разговоры и общество вообще? Как вежливо ограничить себя от телефонных звонков и стресса заодно?
©photo
Мэтт Хоги (Matt Haughey) — создатель MetaFilter, Fuelly и других интересных сайтов и сервисов, человек не очень социальный, предлагает 3 эффективных и не грубых совета по ограничению телефонных звонков.
1. Не устанавливайте свое сообщения на голосовой почте. Как ни странно, но если вы записали специальное сообщение в стиле «Привет, я не могу сейчас ответить. Пожалуйста, оставьте свое сообщения и я обязательно свяжусь с вами», то вероятность того, что сообщение вам оставят да еще и нагрузят работой, гораздо выше, чем если прозвучит стандартное. Люди почему-то почти сразу кладут трубку, когда слышат стандартное сообщение и надиктовывают, если только действительно что-то срочное. Получается, что придраться не к чему! Да, вы не взяли трубку, но ведь включилась голосовая почта и можно было оставить сообщение. Если звонящий этого не сделал, значит это было не так важно. Конечно, если ваша работа связана с постоянными телефонными звонками, так поступать нельзя.
2. Не покупайте новую батарею для своего домашнего телефона. Как бы странно это ни звучало, но это работает. Об этом совете я могу написать уже по личному опыту. Аккумулятор в нашем домашнем радиотелефоне после 5 лет использования начал садиться и теперь его хватает максимум на 20 минут разговора. То есть на нормальный разговор его хватает минут на 10, а остальные 10 минут вы будете слышать в трубке «пи-пи-пи»(сигнал, который означает, что телефон садится) через каждую минуту. Скажу честно, моя мама злится и никак не может понять, что нам мешает пойти и купить в магазине новый аккумулятор. Но на это у меня всегда есть отмазка начиная от «времени не было» и заканчивая «забыла!». Мама, конечно, все еще злится, но думаю, что тут есть два варианта развития событий: она либо сама пойдет и купит аккумулятор для нас или же просто махнет на все рукой. Второй вариант более вероятен. И вообще, если вы хотите поговорить с кем-то долго — встречайтесь, приятно проводите время и разговаривайте, сколько душе угодно. Заодно и друзей своих увидите. По телефону вы можете разговаривать с другом ежедневно по часу, но так и не встретиться в течении месяца (двух, трех… полу года?!). Слабая батарея в телефоне — хороший повод встретиться и наконец-то увидеть друг друга.
3. Если не знаете номер — просто не берите трубку. Если что-то важное, то вам обязательно перезвонят с этого же номера. А если это был одиночный звонок, то скорее всего это либо не так важно, либо вам звонили, чтоб предложить очередной пылесос/новую страховку/открыть новый счет. В США есть замечательный сервис WhoCalled.Us, на котором люди выкладывают телефонные номера различных сетевых маркетологов или компаний-спамеров, которые мешают нормально жить своими звонками. Введя неизвестный телефонный номер, вы можете найти его в базе и прочесть к нему комментарии. У нас я такого сервиса пока не нашла. Но идея не только интересная, но и полезная. Так что если среди наших читателей есть те, кого уже достали телефонные звонки с маркетинговыми предложениями, может уже пора и нам задуматься о создании такого же сервиса?
И еще раз хочу добавить, что все это можно делать только в том случае, если ваша работа не связана напрямую с телефонными звонками! Если же ваша работа связана с телефоном, то в таком случае вам просто необходимо установить временные рамки и вежливо дать понять своим сотрудникам (работодателю), что в 11 вечера вы вполне можете уже спать и телефон в это время просто отключаете. То же самое касается «семейных дней». Просто попросите отправлять вам сообщение, если дело совсем срочное.
lifehacker.ru
Привет всем – всем! Зовут меня Аленка. У меня есть друг Алёшка. Просто друг, а не парень. Я даже считаю его одним из наилучших друзей (у меня их – несколько).
Мы как-то разговаривали по телефону (видеться не получается). Он долго не брал трубку. Точнее: трубку он не поднял вообще. Набрала на домашний – ответил. Сказал, что телефон на «беззвучном» был.
Как-то через недельку я позвонила снова. Он не поднял вообще. Перезвонил сам (под вечер где-то). Поговорили. Голос у него был веселый, позитивом переполненный.
Третий и последующие звоночки были такими же. То есть, он не поднимал (если поднимал, то с раза пятого – шестого) и перезванивал сам. На любой вопрос о том, почему он поступает так, он отвечал то же самое. Просила поставить на нормальный режим – постоянно говорил, что забывает это сделать. Злил меня он, конечно, но ссориться не хотелось.
Любовь моя — был на работе. Решила позвонить другу. Он приснился мне как-то странно. Будто он под парусом с девушкой плывет. Дозвонилась. Разговаривали долго, как всегда. Он сказал, что на лодочке кататься едет (на дней пять – шесть). С ним собирались ехать несколько друзей и девушка его. Меня приглашал. Я бы согласилась, но несвободна, а парень мой не может: важные экзамены «на носу»…
Я осталась дома, к сожалению. Обещала Лешке, что позвоню узнать, как путешествие его прошло. Закрутилась – замоталась и позвонила на денек попозже. Он был недоступен. Предупреждал, что зарядка телефонная – не железная, что «сядет» телефончик. Тогда я решила дожидаться терпеливо, когда он вернется (он назвал самую точную дату возвращения). Решила, что на сутки позже позвоню, чтобы Лешка смог отдохнуть с дороги. Позвонила – снова недоступен. Это вызвало тревогу. Позвонила вечерком (того же дня) – та же картинка.
Тревогу свою не показываю парню, чтобы не вызывать ревность. А у самой – бури на душе. Да и чувство вины просыпается. Поплыла бы с ними – знала бы: где он, как он, что с ним.
Постоянно вспоминаю тот свой сон, связанный с ним. Он рассказывал, что уплыть под парусом – это мечта его давняя. Может, исполнил ее и уплыл? Вряд ли! Я была бы первой, кого бы он предупредил об этом.
У меня есть десять версий. Я сейчас перечислю их, а вы почитаете и скажете какую из версий поддерживаете и почему, хорошо? Девушки, миленькие, мне важно очень то, что вы напишите! Кто желает – отзовитесь.
А вы бы что подумали?
ladyeve.ru
www.woman.ru
www.woman.ru