Секреты эффективного общения. Секреты психологии общения
Секреты психологии общения / НАСВЯЗИ
Часто-ли в жизни люди придерживаются коммуникативной компетентности? Насколько их повседневное общение результативно? Чтобы разговоры приносили исключительно позитивные эмоции, а не моральную усталость, нужно действительно понимать собеседника, предугадывать его вероятные реакции на конкретные фразы, ориентироваться в его ощущениях, то есть знать основные секреты психологии общения.
Всегда можно воспользоваться небольшой подсказкой или уловкой в психологии общения и добиться таким образом неподдельного расположения человека.
Секреты психологии общения: эффект Бенджамина Франклина
Не секрет, что этой фигуре были присущи большие таланты. Однажды Франклину понадобилось заручиться доверием того, кто был ему не очень приятен. Франклин учтиво попросил дать ему книгу на некоторое время. После этого их отношения перешли в дружеские. Идея состоит в том, что, когда кто-то делает одолжение, вероятность его отклика на следующую просьбу тоже довольно велика. Так происходит потому, что в подобных ситуациях он неосознанно причисляет человека к тем, кто в будущем обязательно поможет и ему.Секреты психологии общения: внушение значимости
Люди стремятся к тому, чтобы их признали и оценили по достоинству, ощущали их значимость. Нужно постоянно внушать собеседнику осознание его значимости, но делать это только искренне, иначе велик риск произвести невыгодное впечатление и попросту выглядеть льстецом или лжецом. Если вы не умеете делать искренне, то лучше воздержаться от таких мер вообще.Секреты психологии общения: прямо в лоб
Когда появляется необходимость что-то получить от вашего собеседника, можно использовать тактику прямолинейного обращения, то есть смело высказать свою просьбу без всякой подготовки. Разумеется, вариант отказа не исключён, но как ни странно он по статистике будет меньше. Однако, в таком случае потенциальный успех все равно не потерян. Просто следует попросить ещё раз. Отказавший будет чувствовать некоторую вину перед человеком и считать себя обязанным ему.
Секреты психологии общения: язык жестов
Сейчас набирают популярность различные техники НЛП – нейролингвистического программирования. Важнейшее место в нём занимают телодвижения, машинально, то есть без контроля производимые человеком. Простой приём заключается в том, чтобы незаметно скопировать позу и жесты собеседника. Это настраивает людей на одну волну и заставляет человека неосознанно симпатизировать другому, поскольку ему начинает казаться, что у них много общего. Однако, если Ваш собеседник человек опытный, то он поймет, что вы делаете и будет считать вас обычным манипулятором. Секреты психологии общения: имена
Дейл Карнеги, известный психолог и писатель, говорил, что для человеческого слуха нет звука слаще, чем собственное имя. Стоит не забывать об этом и во время диалога чаще обращаться к человеку по имени. Этот принцип работает и при настройке атмосферы. Например, когда хочется, чтобы собеседник ощутил дружелюбие, необходимо ненавязчиво называть его своим другом. Это очень просто, но это эффективно работает.
Секреты психологии общения: активное слушание
Согласно правилам психологии общения, при желании достичь товарищеских отношений категорически запрещается указывать человеку на его изъяны и недостатки. Если возникло намерение озвучить своё несогласие с ним, прежде всего важно постараться понять его точку зрения, найти причины его недовольства. Начинать свои реплики лучше с согласия в чём-нибудь, так как резкое «нет» может оттолкнуть и спровоцировать конфликт, а то и вовсе заставить собеседника прекратить общение. Рекомендуется задавать наводящие вопросы, укрепляющие обратную связь и проясняющие недомолвки, делать достаточные паузы для того, чтобы собеседник мог сформулировать свой ответ. Также часто помогает перефразирование того, что только что сказал собеседник, особенно хорошо такой приём работает в общении с пожилыми людьми; к перефразированию можно добавить вопросительную интонацию.Основной секрет успешного общения — Психология человека
Любое общение между людьми – это взаимный обмен информацией с конкретной целью. Бессмысленного общения не бывает, даже если с виду оно кажется таковым, каждый из собеседников имеет определенную цель. Бессмысленность общения сводится к значимости этой цели. Чем цель выше, тем общение более конструктивное и осмысленное, направленное на достижение своих целей. Самое главное, что следует учесть в общении с другими людьми, это то, что каждый хочет быть услышанным. И весь секрет успешного общения, сводится именно к правильному пониманию позиции собеседника, вы должны понимать, что от вас хотят, выдавая вам ту или иную информацию. И что бы ваш собеседник почувствовал, что вы его слышите, вы должны всячески это демонстрировать ему. Кивать, соглашаться, изредка уточнять, восхищаться, смотреть прямо в глаза, или чуть ниже в зависимости от реакции собеседника, показывать свои эмоции, такие, как например удивление. Все это технические приемы вашей заинтересованности собеседником, вы даете ему понять, что вы его слышите, понимаете, и вам это интересно.
Люди любят, когда их слушают, но еще больше они любят, когда их слышат, и здесь даже неважно, что вы будете говорить в ответ, вы уже понравились собеседнику, если услышали его. Ищите точки соприкосновения, найдите что-нибудь общее, что вас объединяет, и развивайте эту тему. Чем больше вы будете казаться собеседнику похожим на него, тем более открыт он с вами будет. Не в коем-случае не перебивайте своего собеседника, это очень большая ошибка, которая вызывает негативную реакцию в отношении вас. Не отвлекайтесь во время разговора, не смотрите по сторонам, не зевайте не в коем-случае, не улыбайтесь, если собеседник не сказал ничего смешного, и по возможности не отводите от собеседника глаз. Все это может дать сигнал вашему собеседнику о том, что он вам не интересен, что вы его не слышите, а значит, и не понимаете. Это нарушит доверительные отношения между вами, его ответной реакцией станет аналогичная позиция в отношении вас, и вы просто не договоритесь, либо останетесь неудовлетворенными разговором.
Иногда даже надо повторять слова собеседника, дополняя их деталями, на вроде того – “вы сказали, что нам надо сделать это, если я правильно вас понял, то вы хотите сделать это так, вы не можете сделать это иначе потому-то”. Такой прием достаточно очевиден, он покажет вашему собеседнику, что вы его внимательно слушали, вы поняли его, и вы уважаете его позицию и его мнение. После этого, вы можете приступать к изложению собственной позиции. Это конечно если у вас деловые переговоры, когда вы решаете какую-либо задачу или вопрос. В обычном общении, не всегда цели столь значимы, в основном люди просто хотят с кем-нибудь поделиться информацией, порою даже не задумываясь о том, нужна ли она другим людям вообще. Но и в деловом и в обычном общении, надо слышать и понимать человека, если конечно он вам интересен. И очень важно интересоваться им, особенно если вам что-то от него нужно, помимо банального выслушивания.
Очень многие люди совершают серьезную ошибку, когда начинают разговор с изложения исключительно своей позиции и своих надобностей. Больше спрашивайте о человеке, когда с ним общаетесь, но только не устраивайте ему допрос, это смутит его и вызовет подозрение. Будьте просты, на заданный вопрос, после ответа выдвигайте свою версию, делайте это эмоционально, не выдавайте себя как человека, который выпытывает для себя необходимую информацию. Если ваш собеседник не многословен, закрыт и недружелюбен, тогда говорить много придется вам, просто болтайте, ни о чем не прося, ничего не спрашивая, утверждайте что-нибудь, что возможно ваш собеседник знает лучше вас. Когда он не выдержит, и возразит вам, проявите удивление и интерес, и попросите рассказать поподробней. Теперь он ваш, вы разжали его, и все что от вас теперь требуется, это откровенная заинтересованность, которую вы должны всячески демонстрировать, а иногда и восхищение, в особенности, если вы женщина, и общаетесь с мужчиной.
Запомните, любое общение, прежде всего должно строится из вашей заинтересованности собеседником, вы должны показывать свое внимание, интерес, восхищение, понимание. Интересуйтесь больше собеседником, и лишь потом говорите о себе и своих потребностях. Выполняя этот простой прием, вы станете очень хорошим собеседником, как в обычном общении, так и в деловых переговорах, а хороший собеседник всегда договорится с другими, о чем бы ни шла речь. Хорошего собеседника очень любят и уважают, очень многие двери человеческой души будут открыты для вас, если вы научитесь их слушать и слышать, помните это.
Секреты психологии общения
10 секретов общения с людьми от Дейла Карнеги
Бестселлер «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» покорил мир. В этой книжке Дейл Карнеги, сейчас уже классик поведенческой психологии, заложил основы эффективного общения. И по сей день советы Карнеги не теряют своей актуальности и полезности. Мы решили рассказать вам о десяти наиболее важных приёмах, рекомендованных психологом.
Многие полагают, что лучший способ убедить человека в чём-либо — сразу начать настойчиво и подробно излагать свою точку зрения и аргументы в её пользу, однако чаще всего подобное поведение лишь препятствует достижению взаимопонимания. Чтобы расположить собеседника к себе, прежде всего необходимо самому стать внимательным и благодарным слушателем.
«Мы интересуемся другими, когда они интересуются нами».
Проявите интерес к собеседнику, задайте вопросы, на которые он ответит с удовольствием, выслушайте его рассказ о себе и важных для него вещах. Дав ему возможность выговориться, постарайтесь направить беседу в нужное вам русло, но старайтесь оставаться в рамках интересов собеседника. Как однажды заметил римский поэт Публий Сир:Watch Full Movie Online Streaming Online and Download
«Если хочешь собрать мёд, не опрокидывай улей!»
Если взгляд собеседника на предмет обсуждения противоречит вашему мнению, не торопитесь критиковать его и настаивать на своём. Старайтесь быть дипломатичней, больше говорите о том, в чём ваши точки зрения совпадают. Задайте несколько вопросов, на которые собеседник придётся ответить положительно — так будет проще добиться согласия в ходе дальнейшего разговора (так называемый секрет Сократа).
В случае, когда вы всё же вынуждены указать собеседнику на ошибку, смягчите критику уместным и искренним признанием достоинств оппонента. Не заостряйте внимание на слабых местах его позиции, упомяните о них вскользь.
© www.corporate.mestiereimpresa.bnl.it
«Существует всего лишь один способ выиграть спор — избежать его»
При возникновении разногласий не поддавайтесь желанию сразу же занять оборонительную позицию и воспринимать всё сказанное собеседником «в штыки», сохраняйте спокойствие. Помните: «Когда два партнёра всегда соглашаются друг с другом, то один из них лишний». Иметь различные взгляды — это естественно. Ознакомившись с различными мнениями, вы поймёте, какие аспекты проблемы были упущены вами из виду, что позволит вам скорректировать и дополнить свою точку зрения.
Уважайте чужое мнение и не спешите заявить собеседнику что он не прав, при этом умейте признавать свои ошибки.
5. Чтобы побудить человека к действию, заставьте его захотеть этого
«На рыбалке, не думая о своих собственных пристрастиях, я насаживаю на крючок не клубнику со сливками, а червяка»
Конечно, речь идёт не об угрозах или грубой силе — пробудите в собеседнике желание достичь чего-либо и дайте понять, что проще всего осуществить это с помощью определённых действий. Простой пример — скажем, вы заметили, что ваше чадо балуется сигаретами. Многие родители в подобных случаях начинают разговор с фраз вроде: «Ещё раз увижу…» и так далее. Как правило, такие способы убеждения, как и нравоучения из разряда «Я в твои годы…» не слишком действенны. Объясните ребёнку, что табакокурение помешает его занятиям его любимым видом спорта и непременно скажется на результатах его стометрового забега. Вероятнее всего, ему не понравится перспектива задыхаться во время тренировок и выглядеть посмешищем перед всем классом.
© www.manistebu.com
6. Пусть собеседник думает, что идея принадлежит ему
«Мудрец, желая быть выше людей, низводит себя ниже их, а желая быть впереди людей, ставит себя позади них»
Как правило, люди склонны доверять собственным идеям больше, нежели чужим, поэтому вместо того, чтобы назойливо пытаться донести свою мысль во всей её полноте, ненавязчиво упомяните о ней, чтобы собеседник мог развить её сам. В дальнейшем, считая идею своей, собеседник будет относиться к её воплощению в жизнь с куда большим энтузиазмом, чем если бы её от начала и до конца высказали вы.
7. Попытайтесь взглянуть на проблему с точки зрения собеседника
Вам будет проще повлиять на собеседника, если вы искренне попытаетесь понять мотивы, которыми он может руководствоваться. Спросите себя: «Что бы я чувствовал и что бы предпринял, окажись на его месте?» — взгляд со стороны поможет вам сберечь время и нервы. Человек гораздо охотнее действует, исходя из собственных интересов, нежели подчиняясь чужой воле.
8. Вместо того, чтобы отдавать приказы, задавайте вопросы
Постановка вопроса — гораздо более эффективный способ решения проблемы, чем прямой приказ. Вопрос поощряет творческий поиск, позволяет избежать чувства обиды и щадит самолюбие собеседника, ему будет проще заниматься решением задачи, если он сам участвовал в его разработке.
© www.pan-investment.de
Вы руководитель и вам необходимо, чтобы подчинённый справился с работой на «отлично»? Поговорите с ним о важности его труда для всей фирмы и объясните, что он просто незаменим на своей должности. Каждому человеку приятно слышать такое о себе любимом и после подобной беседы сотрудник наверняка будет работать над задачей усерднее. Самолюбие и чувство собственной значимости могут служить отличным стимулом в работе.
Чтобы донести свою мысль до собеседника или аудитории, возьмите на вооружение методы, используемые в средствах массовой информации. Вспомните рекламные ролики — гораздо интереснее смотреть на быстро мчащийся по шоссе автомобиль, чем слушать долгий рассказ об этом.
Скажем, если вы разработали метод повышения эффективности работы компании, вместо сухого изложения результатов своих расчётов перед руководством устройте небольшое, заранее продуманное представление. Незаурядная подача материала наверняка не оставит слушателей равнодушными и привлечёт внимание к вашей идее.
Источник: 10 секретов общения с людьми от Дейла КарнегиПростых правил придерживаться сложнее всегоhttp://www.factroom.ru/facts/63856
Секреты успешного общения, или как стать приятным собеседником?
Секреты успешного общения, или как стать приятным собеседником?
Действительно, многим из нас в жизни встречались такие люди, от которых нам казалось, будто исходило некое свечение, теплый свет. Такой свет стал, словно, фоном жизни этих людей. «Солнечные люди»! «Солнечные натуры»… Такие люди всегда привлекают к себе внимание, они весьма приятны нам, нам хорошо с ними рядом, и приятно с ними общаться, они нравятся нам, даже если они внешне совсем некрасивы. Многим бы хотелось быть похожими на них, но мы даже не представляем себе, как легко этого добиться, как легко стать тем, от кого исходит постоянный свет и тепло, раздариваемые щедро своему окружению.
В умении и мастерстве общения существуют следующие правила или упражнения, которые нужно помнить и соблюдать для того, чтобы стать приятным, желанным собеседником, «солнечным» человеком:
1. Внутреннее свечение должно стать вашим рефлексом на собеседника. (В идеале – рефлексом на любое живое существо, на жизнь, на красоты природы…) Свечение внутри вас не должно гаснуть только потому, что вокруг вас в данный момент никого нет, и вы находитесь в одиночестве. Вы постоянно должны вызывать это чувство внутри себя, «тренировать» его постоянное присутствие. И пусть вас не смущает, что поначалу чувство «света» будет исчезать из вашей внутренней сущности без вашего на то желания, и что удается его сохранить не всегда и не везде. Вера в необходимость свечения в вашей жизни, привычка его вызывать в свое внутреннее состояние души со временем сделают свое дело.
2. Каким бы не состоялось общение (от непонимания до конфликта) — рефлекс свечения не должен вас покидать или казаться вам неважным, ненужным. Образно выражаясь, даже на ринге он вам бы не повредил, а вашего соперника сбил бы с толку.
3. Не раздумывайте о результате состоявшегося диалога, не подсчитывайте «сдачу» от «выданного» собеседнику вашего внутреннего свечения, не давайте его «в долг», а щедро дарите людям. Вы хотите стать «богачом общения»? Чем скорее вы забудете об этом желании, тем быстрее вы им и станете!
Три главных правила общения от Сократа
Хотите знать три основных правила, которые, если вы будете их соблюдать, помогут вам достичь определенных высот и побед в общении с людьми?
1. Итак, первое правило. Не обвиняйте человека, но попытайтесь его понять! (Обвиняя собеседника в чем-либо, вы лишь вызовете в нем протест…)
2. Правило второе. Дайте в разговоре собеседнику удовлетворить свое тщеславие, помогите его внутренним достоинствам «выйти» наружу, оцените их.
3. Третье правило. Не настаивайте на своей точке зрения, убеждая в чем-то собеседника, но вызовите в нем искреннее желание сделать то, о чем вы просите, пойти на ваши условия и предложения.
А теперь чуть подробнее о том, почему выше озвученные правила так важны и первостепенны в общении.
Вступая в разговор с собеседником, выстраивайте свой диалог с ним так, чтобы вы говорили не о том, что вас с этим человеком рознит, а о том, где ваши мнения с ним схожи максимально. При этом несколько раз в беседе акцентируйте внимание на том, что вы оба стремитесь к одной цели, возможно лишь методы ее достижения у вас различны, но желание едино (естественно, если это соответствует действительности).
Искусство построения диалога и склонения собеседника «в свою сторону» заключается в том, чтобы добиться уже в начале беседы положительных ответов для себя. Чем большее количество слова «да» скажет вам собеседник, тем искуснее вы умеете разговаривать с людьми. При слове «да» — отчуждения и отрицания у собеседника не происходит. Частое же «нет» в разговоре с психологической точки зрения порождает всеобщее отрицание у собеседника, даже если он готов был склониться в вашу сторону в определенном вопросе. Вся его нервно-мускульно-импульсная система займет против вас оборонительную позицию. Того ли вы добивались в переговорах?
Поэтому предлагаем здесь вспомнить секреты общения, которыми владели в древности опытные психологи и мыслители. Один из мудрейших психологов своего времени и человек, который вывел не одну знаковую формулу правильного общения — Сократ никогда не говорил собеседнику о том, что он в чем-то не прав. В психологии общения существует такое понятие, как «сократовский метод», который основывается на получении от собеседника утвердительных и положительных ответов. Говорить «по-сократовски», это значит задавать такие вопросы, на которые собеседник не мог бы не ответить утвердительно, поворачивать разговор в такое русло, при котором ваш оппонент не мог бы с вами не согласиться…
Следуя вышеуказанным правилам, вы научитесь получать от собеседника положительные ответы даже на те вопросы, которые несколько минут ранее вызывали у них отрицание и нежелание их разрешать.
© junona.pro Все права защищены.
Copyright © junona.pro Все права защищены.
Опубликовано: 2010-01-23 (627 Прочтено)
Источник: Секреты успешного общения, или как стать приятным собеседником?Действительно, многим из нас в жизни встречались такие люди, от которых нам казалось, будто исходило некое свечение, теплый свет. Такой свет стал, словно, фоном жизни этих людей.http://junona.pro/modules.php?name=Content&pa=showpage&pid=641
psihologvsem.ru
Секреты эффективного общения Психология
Текст Психология"Секреты эффективного общения":
Если использовать некоторые правила и принципы психологии общения, вполне возможно найти «общий язык» с абсолютно всеми и чувствовать себя при этом легко и непринужденно.
Каждый человек по своей природе уникален. Некоторые при общении испытывают большие трудности, а для других это вообще не является проблемой. Не секрет то, что разговорчивые люди быстро входят в новое общество, находят в нем хороших друзей. Им легче по жизни, чем замкнутым и погруженным в себя личностям. Как правило, коммуникабельные и открытые люди быстрее добиваются поставленных перед собою целей.
Есть некоторые нюансы в достижении продуктивного общения. Если их соблюдать, то можно достичь неплохих результатов. Основой психологии коммуникаций является то, что в процессе разговора каждый человек, хочет он этого или нет, делится своими чувствами и эмоциональным состоянием. Помимо вербальной передачи информации через голос, люди передают ее с помощью жестов, интонации, мимики и эмоционального окраса сказанного – не вербально. Каждому человеку всегда приятно слышать свое имя и ощущать собственную значимость. Так устроена природа. Поэтому очень важным моментом есть обращение по имени.
Если человек хочет, чтобы собеседник чувствовал радость в общении с ним, то сам должен как минимум получать от этого удовольствие. В этом случае улыбка сыграет немаловажную роль. Понимающий, дружелюбный, искренний слушатель обязательно будет симпатизировать говорящему человеку. Вот почему нужно учиться не только говорить, но и слушать. Это тоже своего рода искусство. Для того, чтобы легко добиться расположения слушающего, нужно выразить признание его значимости. Ведь каждому хочется вырасти в глазах окружающих. Чтобы быстро найти путь к сердцу любого человека, просто нужно выбрать интересную для него тему. Все эти правила и много чего другого отразил в своих трудах прекрасный психолог и социолог Д. Карнеги.
Есть также приемы, позволяющие добиться хороших результатов в общении. Внимательность и наблюдение. Наблюдая за человеком, всматриваясь в него внимательно: как он говорит, жестикулирует, одевается, можно определить к какой социальной группе он принадлежит, чем занимается и так далее. Этого будет достаточно для формирования общего мнения и налаживания с ним контакта.
Усовершенствование навыков общения. Практика показывает, что не нужно бояться общения с посторонними людьми. Даже наоборот – нужно стремиться к этому, что даст возможность быстрее вырабатывать способы «подстройки» к человеку на интуитивном уровне.
Увеличение границ своего кругозора. Очень полезно пребывание в курсе всех новостей и событий, а также умение преподнести их людям. Они непременно сочтут вас увлекательным собеседником.
Контролирование собственных эмоций и понимание эмоций собеседника. Очень важным элементом в эффективном общении между людьми является способность различать эмоции других людей. Такие люди способны быстро ориентироваться на настроении собеседника. Также немаловажным фактором есть умение контролировать свои эмоции, чувства и желания. Для этого тоже нужно приложить немало усилий.
Соблюдение правил поведения. Их придерживается огромное количество людей, поэтому чтобы не показаться некультурным и невоспитанным и войти в доверие собеседника, необходимо их соблюдать.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что используя все правила и принципы психологии общения, вполне возможно найти «общий язык» с абсолютно всеми и чувствовать себя при этом легко и непринужденно. Выполняя их, можно защитить себя от многих проблем, найти хороших друзей и получить удовольствие от общения. Нужно запомнить самое главное: давайте людям то, что сами хотите получить от них.
Прислал: Николаева Кристина . 2017-09-18 15:04:42
psihologiya.biniko.com
Секреты психологии общения
Книга: Секреты общения
Слова, которыми мы пользуемся, определяют наш успех в жизни – в отношениях, на работе и в бизнесе. Те, кто понимает силу устного слова и как оно влияет на чувства и разум людей, несомненно, примут осознанное решение развивать навыки устной речи.
Большинство современных систем образования не учат тому, как важны слова в повседневном общении и как они меняют действительность. Мы часто слышим метафору «магия слов». Однако слова на самом деле волшебным образом воздействуют на обстоятельства и реакцию людей. Мы творим чудеса с помощью собственной речи.
В этой книге вы найдете новые, более эффективные способы «творить чудеса», изменив привычную манеру выражаться в самых разных ситуациях. Мысли формулируются словами, которыми мы их и выражаем. Поэтому контролируйте свой внутренний голос и выбирайте слова с ювелирной точностью, чтобы эффективно общаться.
Когда вы начнете обращать внимание на свою речь и тщательно подбирать слова, появится множество волшебных моментов, и вы удивитесь, как слова могут повлиять на результат общения. И ни за что не забудете это новое ощущение.
Книга предназначена для широкого круга читателей.
Представленный фрагмент произведения размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО «ЛитРес» (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.
Источник: Книга: Секреты общенияСкачать электронную книгу Секреты общения. Магия слов Джеймса Борга : бесплатно в любом формате (fb2, txt, epub, pdf, rtf) без регистрации! Слова, которыми мы пользуемся, определяют наш успех в жизни – в отношениях, на работе и в бизнесе. Те, кто понимает силу устного слова и как оно влияет на чувства и разум людей, несомненно, примут осоhttp://iknigi.net/avtor-dzheyms-borg/116999-sekrety-obscheniya-magiya-slov-dzheyms-borg.html
Секреты психологии общения
Секреты общения. Магия слов
Дипломат – это человек, который может послать вас к черту такими словами, что вы отправитесь в путь с превеликой радостью.
DISCOVER THE SECRETS OF EFFECTIVE CONVERSATION
© Pearson Education Limited, 2016
© Студия Арт. Лебедева, дизайн обложки, 2016
© ООО «Претекст», 2017
Джеймс Борг – бизнес-консультант и коуч, проводит семинары по личностному развитию и совершенствованию деловых навыков, включая улучшения памяти, межличностного общения, языка тела и управления сознанием.
С большим интересом исследуя работу человеческого мозга, он еще в молодости разработал методику запоминания, благодаря которой стал экспертом в области памяти. Позже он увлекся магией, стал специализироваться в этой сфере и практиковать так называемую «магию разума».
Получил высшее экономическое и психологическое образование, практически всю свою жизнь изучает связь между разумом и телом, а также различные виды терапии, способные изменить мышление и поведение человека в его личной и профессиональной жизни.
Свои знания он применяет в самых разных областях – в рекламе, торговле, маркетинге, психологии делового общения и журналистике. Выступает на радио BBC, публикуется в газетах и журналах, его тема – поведение потребителей, язык тела, деловые и коммуникационные навыки. В 2009 году вошел в число авторов Harvard Business Review. При этом находит время для публикации статей, посвященных туризму и спорту, чем занимался еще в начале своей карьеры.
Автор трилогии, в которую входят лучший международный бестселлер «Сила убеждения» и удостоенные наград книги «Язык тела» и «Сила мысли», которые переведены на 35 языков.
«Сила убеждения» возглавляла список лучших деловых книг британского магазина WHSmith в течение рекордного срока – 118 недель подряд. В 2013 году журнал Future опубликовал список «50 лучших деловых книг» всех времен, куда вошла и «Сила убеждения» (причем Джеймс стал одним из трех британских авторов, попавших в список, наряду с сэром Ричардом Брэнсоном и сэром Джеймсом Дайсоном).
Чувствую себя лауреатом «Оскара», который стоит на сцене, сжимая обеими руками золотую статуэтку, и благодарит огромное число людей…
Как всегда, огромная благодарность издательской команде Pearson. Особенно Лоре, старшему редактору проектов, одному из последних звеньев в подготовке рукописи. Я работал с ней над своими книгами больше тринадцати лет и считаю ее человеком бесконечно терпеливым, вежливым и проницательным. Она решила применить свой талант в другой сфере, так что желаю ей удачи.
Наконец, я благодарен своей жене – за то, что мирилась со мной (снова!), пока я работал над книгой. В очередной раз убеждаюсь: чтобы обдумать материал, нужно не меньше времени, чем на то, чтобы записать свои мысли. (Как известно всем авторам, процесс не заканчивается после сдачи рукописи в издательство. Вас ждет напряженная работа еще на несколько месяцев.) Моей супруге всегда приходится терпеть одно и то же: мое отсутствие, вечную занятость, невнимательность. А иногда и рассеянность. (Куда же я положил свой «Оскар»?)
Издатель выражает благодарность за разрешение публиковать фотографии:
С. 3: Dan Piraro; с. 222 Rex Shutterstock: Everett Collection/REX Shutterstock; с. 256 Shutterstock/Alena Kozlova
Остальные иллюстрации принадлежат © Pearson Education.
Matt cartoon на с. 27 © Telegraph Media Group Limited 2013.
Стихи на с. 29 Conkers: Poems. Oxford University Press, USA (Wade, B. 1989) Oxford University Press, USA; Отрывок на с. 216–7 из статьи «Are women being held back by too much smiling?». London Evening Standard. 17.03.2015 (Sands, S.), London Evening Standard; Статья на с. 219 из Joanna Lumley’s Life Lessons. The Times. 19.04.2014 (Deborah Ross).
Предисловие Анджелы Риппон
Джеймс Борг – один из немногих людей, кто прекрасно понимает, что значит выражение «Слова ничего не стоят, но неумение с ними обращаться может дорого вам обойтись».
В своем новом «путешествии со словами» он исследует силу воздействия устной речи; дает рекомендации относительно тона и содержания разговора – в личных, профессиональных и социальных условиях. Будьте уверены, что к концу книги ваши коммуникационные навыки выйдут на совершенно новый уровень.
Анджела Риппон – вот уже более сорока лет одна из самых известных фигур британского радио и телевидения. Она получила журналистское образование в родном городе Плимут, а затем стала ведущей на радио и телевидении Великобритании, США и Австралии.
Она стала первой женщиной – ведущей новостей в программе BBC One’s Nine O’Clock News в 1975 году. С тех пор вела самые разные программы – от политических новостей и обзора текущих событий до телевикторин и тележурналов для BBC и коммерческого радио и телевидения. В 1981 году она вела репортаж со свадьбы принца Уэльского и леди Дианы Спенсер.
В настоящее время ведет программу Rip Off Britain, серию программ BBC How to Stay Young и делает репортажи для The One Show на BBC One. Кроме того, она вела телепередачу Come Dancing и стала самым первым ведущим Top Gear.
От автора: увлекательное путешествие
Завершив работу над трилогией,[1] я знал, что рано или поздно придется написать книгу об умении разговаривать. Иначе мой труд остался бы незавершенным. Я уже давно вынашивал идею этой книги и поставил себе цель воплотить ее в жизнь.
Меня всегда интересовала психолингвистика. Особенно тот ее раздел, который изучает, как слова воздействуют на сознание и эмоции. Ментальные особенности нашего языка и связь между языком и мыслями. Современные неинвазивные методы визуализации мозга, такие как функциональная магнитно-резонансная томография, помогают исследовать когнитивные процессы, связанные с устной речью.
Коллеги, знакомые, участники моих курсов и семинаров многие годы просят меня подробно рассказать о тех или иных особенностях устной речи, которые вызывают у них затруднения в повседневной жизни. Кроме того, комментарии, полученные в ходе работы научно-исследовательских групп, тоже выявили много проблем.
Источник: Секреты психологии общенияЧитать книгу онлайн "Секреты общения. Магия слов" — Борг Джеймс — бесплатно, без регистрации.http://www.litmir.me/br/?b=554181&p=1
Секреты эффективного общения
Каждый человек по своей природе уникален. Некоторые при общении испытывают большие трудности, а для других это вообще не является проблемой. Не секрет то, что разговорчивые люди быстро входят в новое общество, находят в нем хороших друзей. Им легче по жизни, чем замкнутым и погруженным в себя личностям. Как правило, коммуникабельные и открытые люди быстрее добиваются поставленных перед собою целей.
Есть некоторые нюансы в достижении продуктивного общения. Если их соблюдать, то можно достичь неплохих результатов. Основой психологии коммуникаций является то, что в процессе разговора каждый человек, хочет он этого или нет, делится своими чувствами и эмоциональным состоянием. Помимо вербальной передачи информации через голос, люди передают ее с помощью жестов, интонации, мимики и эмоционального окраса сказанного – не вербально. Каждому человеку всегда приятно слышать свое имя и ощущать собственную значимость. Так устроена природа. Поэтому очень важным моментом есть обращение по имени.
Если человек хочет, чтобы собеседник чувствовал радость в общении с ним, то сам должен как минимум получать от этого удовольствие. В этом случае улыбка сыграет немаловажную роль. Понимающий, дружелюбный, искренний слушатель обязательно будет симпатизировать говорящему человеку. Вот почему нужно учиться не только говорить, но и слушать. Это тоже своего рода искусство. Для того, чтобы легко добиться расположения слушающего, нужно выразить признание его значимости. Ведь каждому хочется вырасти в глазах окружающих. Чтобы быстро найти путь к сердцу любого человека, просто нужно выбрать интересную для него тему. Все эти правила и много чего другого отразил в своих трудах прекрасный психолог и социолог Д. Карнеги.
Есть также приемы, позволяющие добиться хороших результатов в общении. Внимательность и наблюдение. Наблюдая за человеком, всматриваясь в него внимательно: как он говорит, жестикулирует, одевается, можно определить к какой социальной группе он принадлежит, чем занимается и так далее. Этого будет достаточно для формирования общего мнения и налаживания с ним контакта.
Усовершенствование навыков общения. Практика показывает, что не нужно бояться общения с посторонними людьми. Даже наоборот – нужно стремиться к этому, что даст возможность быстрее вырабатывать способы «подстройки» к человеку на интуитивном уровне.
Увеличение границ своего кругозора. Очень полезно пребывание в курсе всех новостей и событий, а также умение преподнести их людям. Они непременно сочтут вас увлекательным собеседником.
Контролирование собственных эмоций и понимание эмоций собеседника. Очень важным элементом в эффективном общении между людьми является способность различать эмоции других людей. Такие люди способны быстро ориентироваться на настроении собеседника. Также немаловажным фактором есть умение контролировать свои эмоции, чувства и желания. Для этого тоже нужно приложить немало усилий.
Соблюдение правил поведения. Их придерживается огромное количество людей, поэтому чтобы не показаться некультурным и невоспитанным и войти в доверие собеседника, необходимо их соблюдать.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что используя все правила и принципы психологии общения, вполне возможно найти «общий язык» с абсолютно всеми и чувствовать себя при этом легко и непринужденно. Выполняя их, можно защитить себя от многих проблем, найти хороших друзей и получить удовольствие от общения. Нужно запомнить самое главное: давайте людям то, что сами хотите получить от них.
Источник: Секреты эффективного общения👍 Если использовать некоторые правила и принципы психологии общения, вполне возможно найти «общий язык» с абсолютно всеми и чувствовать себя при этом…http://www.kakprosto.ru/kak-922138-sekrety-effektivnogo-obscheniya
notoffended.ru
Как понравиться собеседнику Секреты психологии общения
Бывают ситуации, когда в сжатые сроки необходимо заручиться поддержкой собеседника, а лучше, понравиться ему. Это может быть что угодно: выступление перед большой аудиторией, деловые переговоры или банальное свидание. Как очаровать человека, который находится в вашем окружении? Оставить самое приятное впечатление, завладев его вниманием в считанные секунды? Читайте наши подсказки и действуйте!
Правила хорошего собеседника.
Покажите себя несовершенным!
Всем людям свойственно совершать ошибки, ведь по своей природе никто не идеален. Однако встречаясь с другими, мы стремимся выставить напоказ только лучшие стороны нас самих, что вынуждает собеседника закрываться и вести себя должным образом. Позвольте себе допустить ошибку или маленькую оплошность при встрече, а потом со всей душой извинитесь – это расположит к вам человека. Он почувствует себя более раскованно, уверенно и расслабленно рядом с вами, а может, поделиться и собственными промахами.
Включите неподдельный интерес.
Всем нам нравится говорить о самих себе и собственных достижениях. Поэтому так часто беседа превращается в игру «переговори меня», когда каждый пытается что-то рассказать о себе любимом. Оставьте попытки заинтересовать собеседника собственной блистательной персоной и уделите время его «я». Попробуйте проявить искренний интерес к тому, чем увлекается или интересуется ваш компаньон. Разделите с ним эмоции, посочувствуйте его тяготам или порадуйтесь одержанным победам. Вы увидите, насколько сильной будет благодарность в его глазах.
Попросите об одолжении.
Хотите понравиться человеку? Попросите его о помощи. Вы не представляете, насколько эффективно работает этот прием и не только с мужчинами. А все дело в том, что людям приятно делать добро для других, ведь тогда они чувствуют прилив удовольствия и неподдельной гордости за себя самих. Однако не стоит злоупотреблять просьбами, ведь так вы рискуете получить однажды от ворот поворот.
Сделайте непрямой комплимент.
Очень часто люди испытываю дискомфорт, когда их награждают похвалой напрямую. Простой выход из ситуации – сделать комплимент неявный, от третьего лица. Например: «Вчера разговаривала с девочками, и они высказали мысль, что у тебя самые вкусные торты во всей округе. Мы до сих пор под впечатлением!» Как видите, и адресату приятно, и вы косвенно участвуете.
Обеспечьте самопохвалу.
Бывает, очень трудно похвалить человека так, чтобы это не прозвучало фальшиво или не было расценено им как лесть. В столь щекотливых ситуациях лучшим решением будет применение приема самопохвалы, когда вы попросту подводите собеседника к тому, чтобы он сам себя «погладил». Как это работает? Пример: «Я получила за этот проект место начальника отдела!» На что вы замечаете: «Наверное, пришлось вкалывать без выходных и отпусков? Это не каждому по плечу…» Собеседник со 100% вероятностью ответит: «Да, я хорошо потрудилась и действительно достойна этого места».
Используйте наши подсказки во благо и будьте честными в своих намерениях. Искренность – наибольший гарант вашего успеха!
Мои страницы в социальных сетяхschastliviymir.ru
Секреты эффективного общения. | статьи по теме Психология семейных отношений
Статья опубликована 7 октября 2012
Мы живем в обществе. Мы постоянно взаимодействуем с множеством людей. Какие-то люди для нас очень важны и нужны, какие-то не представляют для нас особой значимости, но, тем не менее, мы общаемся с ними «по долгу службы». В нашей статье мы расскажем о тех нюансах в психологии отношений между людьми, зная которые вы сможете эффективно взаимодействовать с любым человеком.
Пристройки. Таким детским словом называется внутренняя позиция одного человека по отношению к другому в процессе общения. Мы как бы «пристраиваемся» друг к другу на разном уровне. Общение людей, когда один из них предпочитает «пристройку сверху» напоминает общение начальника и подчиненного.
Покровительственный тон, нотки высокомерия в голосе – все это не приводит к эффективному взаимодействию. То же самое можно сказать и про общение, когда собеседник занимает позицию «пристройки снизу». Просительный тон, услужливое поддакивание – такое общение также эффективным не назовешь. Позиция «пристройка на равных» - самая результативная в процессе взаимодействия!
Будьте мысленно на равных с вашим собеседником. Не позволяйте в процессе общения занимать ему вышестоящую позицию. Сделать это достаточно просто: как правило, люди, практикующие «пристройки сверху» провоцируют своего собеседника к оправданиям. Не оправдывайтесь, не чувствуйте вины или неудобства за свои слова и действия. Люди, которые наоборот занимают позицию «пристройка снизу» любят переложить ответственность за принятие решений на вас. Как этого избежать? Все просто – разделяйте ответственность.
Активно спрашивайте мнение вашего собеседника, советуйтесь с ним. Помните: все мы взрослые люди и, общаясь «на равных» мы принимаем другого человека и ценим себя. А это - одно из составляющих успешного взаимодействия.
Барьеры общения. Нередко общение между людьми затрудняют так называемые барьеры общения, те ситуации, которые существенно затрудняют общение, а порой, просто делают его невозможным. Какие они бывают, давайте рассмотрим:
- Барьер внешнего вида. Наверно все мы знаем пословицу что «По одежке встречают…», и в этом случае еще раз убеждаемся в ее мудрости. Дело в том, что наша с вами психика устроена таким образом, что восприятие одного человека другим складывается из нескольких уровней. На первом уровне – как раз происходит восприятие внешнего вида человека и подсознательно принимается решение о продолжении общения. Если внешний вид не соответствует или даже противоречит нашему представлению о том, каким он должен быть, дальнейшее общение с человеком, как правило, прекращается или сводится к формальному.
- Барьер плохих привычек. Скажите, что вы будете делать, если случайно в транспорте встретите друга детства, который в процессе общения будет теребить вас за пуговицы на одежде, дергать, хлопать по плечу, громко сморкаться и пытаться продемонстрировать свои мускулы, дабы вы оценили какой он спортивный и подтянутый? Правильно, сойдете на первой же остановке и постараетесь больше с ним не встречаться, даже случайно. Информация к размышлению: нет ли среди ваших привычек таких, которые могут повлиять на качество общения с вашими знакомыми, друзьями или приятелями?
- Барьер эмоций. Общение предполагает обмен эмоциями. Отлично, если это положительные эмоции. Если же эмоции негативные, то есть вероятность, что за эмоциями исчезнет и вся цель взаимодействия, оставив неприятный осадок, как у вас, так и вашего собеседника.
Существует еще множество барьеров общения. Чтобы не допускать их возникновения или свести их негативное влияние к минимуму достаточно следовать трем основным правилам:
- Изначально будьте настроены на собеседника. Будьте готовы принять его таким, какой он есть, не придумывайте себе идеальных образов, чтобы потом не разочароваться в «оригинале».
- Сначала слушайте, потом говорите. Вникните в потребности вашего собеседника, постарайтесь понять. Искренне интересуйтесь вашим партнером по общению.
- Зная о барьерах общения, старайтесь не допускать ошибок. Будьте доброжелательны, приятны, контролируйте свои эмоции.
Манипуляции. По статистике, более 90% людей используют манипуляции в общении. Так что же это за страшное слово «манипуляция»? Да все очень просто. Это своего рода игра, игра в которую собеседник вас втягивает, с целью получения какой-либо выгоды. Приведу пример: школьница не скрывает восторженного взгляда, общаясь с учительницей: «Мария Ивановна, какая Вы красивая сегодня!» Что это? Очень похоже на манипуляцию. Почему? Да потому что, вызвав в тот же день эту ученицу к доске, Мария Ивановна простит ей невыученный урок, помня о тех приятных словах, которые сегодня услышала. На что, собственно, и рассчитывала ученица. «Раскусить» манипулятора непросто. Прежде всего, сами попробуйте контролировать качество вашего общения с другими. Не манипулируйте другими и не увидите манипуляции в ответ. Самая главная ценность – наш собеседник, а не та выгода, которую вы можете получить.
Приятного вам общения, уважаемые читатели FamilySpace!
www.familyspace.ru
