В течение всей своей жизни каждому человеку часто приходится принимать важное решение. С необходимостью выбора он сталкивается и на протяжении дня: что надеть, каким мылом воспользоваться, какие продукты купить домой, какой сериал посмотреть и так далее. И порой даже такие мелкие бытовые вопросы могут поставить человека перед выбором, от результата которого может зависеть настроение или даже судьба.
Если так разобраться, то вся наша жизнь – это цепь, состоящая из звеньев вариантов выбора. Хорошо, если это незначительные проблемы: как сварить рисовую кашу, какого цвета галстук лучше подойдет к рубашке... Подобные мелочи обычно не оставляют в памяти следа. Другое дело, когда от выбора решается дальнейшая жизнь человека. Например, какую профессию выбрать, стоит ли связать судьбу с понравившимся человеком или вкладывать средства в бизнес. В этих случаях цена вопроса определяется другими мерками. Если, сварив неправильно кашу, человек рискует остаться без обеда, то здесь расплатой за неверно принятое решение может стать потеря денег или даже нескольких лет жизни.
По этой причине принятие правильного решения такого рода нередко сопровождается стрессом. И чем дольше человек думает, тем больше усугубляется это состояние, что, в конечном счете, сказывается на его самочувствии и на способности разрешить ситуацию.
Каждый человек хочет чего-то большего в этой жизни: построить дом, заработать денег, купить дорогую мебель, иметь красивую внешность, воспитать умных детей. На первый взгляд, все просто – возьми и сделай. Но есть маленький нюанс: возможности стали настолько обширными, что человек теряется перед выбором. Одни сворачивают с правильного пути, а другие продолжают идти к назначенной цели. Поэтому перед тем как сделать правильное решение, необходимо все хорошо проанализировать и взвесить. Сегодня наш мир устроен так, что не «большой поедает маленького», а «проворный поедает медленного». Скорость решает все. Маленькая, но активно развивающаяся фирма может неожиданно поглотить неповоротливого гиганта.
Для того чтобы открыть свое производство и начать заниматься любимым делом, человеку нужны не только средства и желание, но и решение раз и навсегда изменить свою жизнь. А это непросто, поскольку сомнения всегда есть. Как сделать этот шаг, как решиться сжечь все мосты позади и окунуться в мир новых возможностей? На самом деле существует много способов, которые помогают побороть сомнения и принять правильное решение.
Если у вас есть время на обдумывание каждого вопроса, случае следует продумать каждый вариант ответа, поскольку заранее неизвестно, какое решение правильное. Чем больше версий, тем больше шансов найти оптимальный вариант. Можно даже записать на бумаге разные ситуации и возможное их решение. Естественно, для этого потребуется время, зато будет возможность все проанализировать, обдумать.
По сути, выбор является уникальным свойством человека, которое подарила ему природа. С его помощью он может управлять реальностью, в которой живет, чтобы не стать заложником непредвиденных ситуаций. Если человек не успеет определиться с выбором сам, за него это сделают другие – родители, социальная среда, начальник, друзья. Выбор решает все! Следовательно, если человек боится делать выбор сам, он не может управлять своей судьбой, а значит, не достигнет своей цели. Если он не верит в себя, в свой успех, у него не хватит смелости выбирать. Что же помогает принять правильное решение и как сделать важный шаг?
Принимая решение, человек боится неодобрения окружающих, неудач, потерять то, что имеет, ответственности, нищеты. Иногда эти опасения обоснованы, но они дают возможность понять одну истину: независимо от того, какое будет принято решение – правильное или ошибочное, - потери не избежать, именно этот момент становится причиной мучений. Поэтому перед тем как быстро принять правильное решение, необходимо убить в себе страх. Из-за него необходимость выбора воспринимается как тягостное бремя – попытка всеми силами избежать его или оттянуть еще на некоторое время.
Кроме того, много зависит от человека: при одних и тех же обстоятельствах кто-то принимает решение, а кто-то пытается перенести ответственность на другого. Потому что каждый видит мир по-своему. Два человека, прожив одну и ту же ситуацию вместе, расскажут о ней по-разному.
Мы видим наш мир через призму своих убеждений и знаний. Они, как фильтры, способны пропускать только ту информацию, которая необходима. На ее основании делаются важные выводы. Перед тем как принять правильное решение, нельзя опускать руки, нельзя сдаваться, иначе человек не увидит выхода из создавшейся ситуации. «Я ничего не могу. Я маленький человек. Кроме работы у меня ничего не осталось. Мне всегда придется жить в нищете», – такие убеждения мешают быть свободным, решительным, целеустремленным, стойким, верить в себя, лишают выбора. Из-за таких блокировок важная информация не доходит к нашему сознанию, мы ее просто отвергаем.
Безусловно, ситуации бывают разными, но, независимо от обстоятельств, решение принимает сам человек. А вот каким оно будет, осознанным или нет, – вопрос. Осознанное решение – это четкое видение будущего результата. Неосознанное же выражается в автоматическом действии под влиянием импульсивного, страстного желания: «Так получилось», «Не сдержался». Другими словами, человек сам не понимает, как совершил то или иное действие, и в результате не может осознать последствий.
В действительности мы не можем все знать, и порой не в состоянии совершать грамотные во всех отношениях действия, однако нужно стремиться к лучшему, познавая не только себя, но и окружающий мир. Четкое и ясное понимание того, как найти правильное решение проблемы – основа эффективного выбора.
Главный вопрос сегодня, который задают себе многие: "Как правильно выйти из той или иной ситуации?" Эксперты уверены, что выход всегда есть, если установить правильные критерии, которые мы сами для себя определяем.
Например, если женщина желает создать гармоничные отношения и ставит перед собой задачу встретить спортивного, смуглого, обеспеченного и умного мужчину, то этого будет недостаточно. Поскольку такое желание определяет лишь внешние формы цели. Необходимо задачу наполнить содержимым. Ведь можно встретить множество мужчин согласно установленным критериям, но как понять, есть ли среди них «тот самый»? Вот здесь можно растеряться и совершить ошибку.
Для правильного выбора следует задачу наполнить множеством подпунктов: каких именно отношений вы хотите, каким избранник должен быть по характеру. И эту цель необходимо нести в своем сердце и понимать, что именно вы достойны его. Ни в коем случае нельзя сомневаться. Нужно верить, что на вашем пути обязательно встретится достойный человек. Важно смотреть на внутренние качества: будет ли комфортно с этим мужчиной, чувствуете ли вы радость и спокойствие, доверяете ли ему? Только ответив на эти вопросы, можно сделать осознанный выбор.
Перед тем как выбрать правильное решение, нужно понимать, что ситуация может измениться в любую сторону, поэтому только от нашего выбора зависит дальнейшая жизнь. Глобальные перемены требуют взвешенных решений, к которым нужно быть готовым. А это зависит от желания управлять своей жизнью и умения отвечать за свои поступки. Самая большая ошибка людей – это порыв эмоций, который приводит к необдуманным действиям. Любая тупиковая ситуация требует размышления, на которое нужно время. Спешка приводит к негативным последствиям, и человек сам себя загоняет в ловушку. Не нужно торопиться, иначе придется все начинать сначала. Но, как говорят, на ошибках учатся. И это своего рода опыт, который приносит мудрость.
Как принять правильное решение, затратив минимум времени и без риска для здоровья? Как правило, делая выбор, человек взвешивает все «за» и «против». Психологи даже рекомендуют записывать аргументы в виде таблицы. А что делать, если в результате окажется пропорция 50х50? Как найти правильное решение проблемы, не прибегая к услугам жребия? Вот несколько стандартных советов, которые помогут справиться с этой проблемой:
Определяясь с выбором, следует смотреть на несколько шагов вперед: к каким результатам приведет тот или иной результат. Единственно правильное решение должно прийти осознанно, после тщательного взвешивания всех возможных последствий.
Наверняка каждый из нас сталкивался с непредвиденными ситуациями, которые требовали немедленного принятия решения: у кого-то получалось их принимать, а у кого-то – нет. Как показывает практика, некоторые непредвиденные ситуации не прощают сомнений и оплошностей, поэтому каждый человек должен знать, как быстро принять правильное решение, чтобы уберечь себя и близких от неприятных ситуаций. Главная ошибка многих людей – неосознанные действия в экстренной обстановке или попытка уйти из-за страха ответственности. Поэтому лучше быть подготовленным заранее, чтобы потом не платить цену за неосознанность и незнания.
Бывают обстоятельства, когда проблему нужно решать прямо здесь и сейчас, но человек не может что-либо предпринять, поскольку не знает, как поступить правильно. В таких ситуациях перед тем как принять правильное решение, необходимо сохранять спокойствие. Ведь от этого зависит, как разрешится проблема. Соберитесь с мыслями, загляните в подсознание, попросите интуицию подсказать выход из сложившейся ситуации. И какое решение придет первым в голову, это и есть ответ на вашу просьбу. Даже если вы никогда не развивали свое подсознание, стоит воспользоваться своей интуицией. Важно не принимать решения под критикой и давлением, поскольку, находясь в неуравновешенном состоянии, можно сделать необдуманный выбор.
Итак, что помогает принять правильное решение? Это - жизненный опыт, отсутствие страха, интуиция, подсознание, анализ ситуации и логическое мышление.
Вопрос выбора всегда будет актуален для человека, невзирая на его возраст, пол, национальность, образование и т.д. Жизненный опыт, конечно, учит, и со временем принимать решения становится проще, но он вовсе не дает никакой гарантии, что все решения без исключения будут правильными и эффективными. Принятие решений – это навык, для овладения которым необходимо приложить немало усилий, а также почерпнуть достаточно большое количество знаний.
Пойти же здесь можно разными путями: либо познавать все методом проб и ошибок, тратя на это массу времени и нервов, либо поискать возможность получить требуемую информацию в структурированной и компактной форме, тем самым сэкономив свои психические и временные ресурсы. Мы полагаем, что вы не просто так находитесь на нашем сайте, и представленный курс «Принятие решений» как раз и создан для того, чтобы помочь вам научиться принимать решения быстро и правильно.
Из нашего курса вы не только узнаете о том, что многое из происходящего вокруг, подчиняется конкретным правилам и закономерностям, но и познакомитесь с множеством практических приемов и техник, советов и рекомендаций, существенно облегчающих деятельность человека в повседневной жизни, обучении и на работе.
Содержание:
Выбирать стратегию своего поведения нам приходится в большинстве жизненных ситуаций, и выбираем мы всегда, даже тогда, когда нам кажется, что мы этого не делаем. Но навык принятия решений – это умение осознанно выбирать из множества вариантов тот, который повлияет на ситуацию лучшим образом. Говоря проще, имеется определенная целевая функция, помогающая оценить «полезность» той или иной ситуации. Она может касаться не только человека, делающего выбор, но и его близких, друзей, коллег или вообще всего человечества. И умение принимать решения – это навык выбора сценария с максимальным значением целевой функции. Важно заметить, что выбор не всегда правилен объективно – он просто является лучшим по мнению конкретного человека.
Есть ситуации, в которых сделать выбор и принять решение сложно. Например, вышеназванная целевая функция может выдавать одинаковые значения, разные варианты могут быть равноценны, оба сценария могут быть одинаково ценны для человека. И если он не может принять решение, его можно охарактеризовать, как нерешительного.
Другой вариант затруднений с принятием решений выражается в том, что целевая функция не установлена. Иначе говоря, человек просто не знает, чего хочет. Этот случай намного сложнее, и требует более серьезного определения причин трудностей.
Исходя из сказанного, умение принимать решения представляет собой целый набор навыков:
Не будет лишним отметить, что все эти функции за человека изначально (пока он находится в детском возрасте) выполняют взрослые. Но чем старше он становится, тем больше выборов ему приходится делать самому. И принято считать, что по достижении совершеннолетия человек уже в состоянии принимать любые решения, которые определяют его дальнейшую жизнь.
Человек развивается дальше, и уже учится принимать решения, которые касаются не только его, но и других людей. Т.е. он учится принимать решения за других, к примеру, корректировать поведение своих детей дома или управлять сотрудниками на работе. Этот навык тоже очень важен, но он и более сложен, т.к. количество вариантов выбора расширяется, а целевая функция включает в себя личные интересы и интересы окружающих.
Если человек не умеет принимать решения, он будет разрываться между вариантами, что приводит к непоследовательным действиям и даже пусканию ситуации на самотек. И тут важно обратить внимание, что он не решает ничего не делать, выбирая эту стратегию в качестве оптимальной, а просто не принимает никакого решения вообще, оставаясь пассивным наблюдателем.
Но такая пассивность допустима лишь в редких случаях – когда ситуация положительна и не требует вмешательств. Когда же положение дел усугубляется, не важно, касается это конкретного человека или группы людей, его изменение всегда требует действий. Действия являются разумным актом, и за каждым из них стоит принятое решение по его совершению. Человек, которые не способен принять решение, оказывается неспособным и к совершению действий по разрешению негативных ситуаций.
Все это и говорит о том, что умение принимать решение – это в первую очередь способность действовать, разрешать ситуации, решать проблемы и улучшать собственную жизнь. И от того, насколько человек владеет этим навыком, могут зависеть как его собственные жизненные и профессиональные результаты, так и результаты других людей. И здесь самое время поговорить о профессиональных решениях.
Условия современного рынка очень жестки, а конкуренция очень велика. В такой среде, где у всех компании и организаций в наличии имеются схожие технологии, огромную роль в успехе, конкурентном противостоянии и достижении поставленных целей играют высокоэффективные, правильные и рациональные решения, причем на всех уровнях руководства.
Управленческие решения определяются как методы целенаправленного воздействия на объекты управления, основанные на анализе достоверной информации, характеризующей конкретную управленческую ситуацию, а также как установление цели воздействия и способов достижения этой цели.
Принятие решений с этой позиции – одна из основных, а иногда даже самых ответственных функций, выполняемых руководителями или подразделениями организаций и предприятий. Необходимостью постоянно принимать управленческие решения пронизаны буквально все области деятельности руководителей и менеджеров. По этой причине каждый, кто хоть как-то причастен к управлению, должен понимать сущность процесса принятия решений. От того, насколько адекватными и своевременными будут управленческие решения, зависит эффективность работы организации в общем и целом.
Если говорить конкретно о России, то в нашей стране очень долго не было никаких попыток профессионально обучить управленческий персонал принимать решения. На это в огромной степени влияло наличие административно-командного аппарата, в котором все серьезные решения принимались на самом высоком уровне всевозможных ведомств и министерств. Низшие же уровни занимались лишь исполнением.
Но по мере перехода к рыночной экономике ответственность за принятие управленческих решений серьезно возросла на всех уровнях. Каждое принимаемое решение стало влиять на положение организаций, а контролирующих это вышестоящих инстанций уже нет.
Сегодня – когда экономика развивается очень интенсивно – руководители все чаще встают перед необходимостью искать новые пути решения проблем, что связано с большими рисками. Управленческие решения, связанные с большим количеством процессов, теперь отличаются сложностью их разработки и высокой степенью ответственности.
Это и обуславливает особую важность среди управленцев разных звеньев навыка выработки, принятия и реализации высокоэффективных управленческих решений с учетом всех перспектив и рисков. Собственно, это в очередной раз указывает и на актуальность предлагаемого вашему вниманию курса.
В этом небольшом разделе введения, несмотря на его теоретическую и ознакомительную направленность, мы все же хотим предложить несколько полезных рекомендаций, основываясь на которых вы уже сейчас сможете кое-что переосмыслить и повысить эффективность принимаемых решений. Представленная информация научит вас делать более правильные выборы в обучении, работе, бизнесе, семейных и дружеских отношениях, и в любой другой сфере жизни.
1
Когда мышление предлагает вам всего два варианта: «Да» или «Нет», вы оказываетесь в ловушке рамок. Выбирая между ними, вы застреваете в границах всего одной альтернативы и игнорируете остальные. Вместо этого нужно поискать решение в другой плоскости, несмотря на желание и инстинктивное стремление сделать все проще и избежать многообразия.
Кроме того, люди зачастую пытаются найти вариант между двумя крайностями, несмотря на возможность поиска компромисса или одновременной реализации обоих вариантов без необходимости делать выбор. Ситуации, в которых одновременно доступны несколько вариантов действий, пусть и не часто, но встречаются.
2
Никогда не стоит торопиться в принятии решения. Намного правильнее попытаться увидеть максимальное количество вариантов. Это позволит лучше сориентироваться и обезопасить себя от влияния эмоций, которое не всегда полезно.
Не нужно чрезмерно привязываться к цели, которую изначально ставит перед собой мышление. От этого способность принимать решения становится инертной, и мы видим только то, что подтвердит решение, а противоречащее ему останется незамеченным.
Очевидный выбор не всегда самый лучший, и за ним могут скрываться более правильные решения. К одному решению привязываться опасно, а для расширения выбора следует проводить сравнительный анализ иных путей.
3
Перед принятием какого-либо решения нужно собрать по актуальной проблеме как можно больше информации. Она может быть получена от других людей, из интернета или книг, из каких-то прочих сторонних источников.
Большой объем сведений расширит ваше видение проблемы, осветит незаметные изначально детали и тонкости вопроса, сделает ваше понимание ситуации более объективным. Оперируя достаточным количеством информации, можно будет оценить все плюсы и минусы имеющихся вариантов, а значит, и сделать выбор в пользу подходящего более всего.
4
Как мы и сказали, эмоции, особенно сиюминутные, нередко создают серьезные помехи в принятии решений. Из-за эмоций вы можете упустить из виду что-нибудь важное, фокусируетесь на мелочах, зачастую оказывающихся несущественными.
Импульсные и неосознанные решения приводят к тяжелым и не всегда обратимым последствиям, ведь в процессе такого выбора человек ослеплен эмоциями и не способен видеть картину целиком.
Чтобы избавиться от эмоций, можно воспользоваться разными способами: можно просто спокойно подышать несколько минут, отвлечься, посмотреть на ситуацию со стороны, подождать какое-то время, пока страсти утихнут и т.д. Кстати, рекомендуем также почитать нашу статью по управлению негативными эмоциями.
5
Чтобы решения были верными, вы всегда должны знать свои истинные цели и желания. Многие трудности обусловлены тем, что человек принимает решения (или пытается это делать), опираясь на ценности, не соответствующие базовым приоритетам.
Задумайтесь: а для чего вы вообще делаете выбор? Насколько подходят имеющиеся варианты вашим параметрам? Будет ли вам комфортно после того как решение будет принято? Только через понимание того, что вам действительно нужно, можно прийти к правильному решению.
Кроме прочего, решения, идущие вразрез с приоритетами, часто становятся причиной внутренних противоречий и конфликтов с самим собой, а от этого во многом зависит психическое здоровье. Помните, что принимая правильные решения, вы в дополнение ко всему заботитесь еще и о своем здоровье. Приоритеты же всегда выше у тех решений, которые способствуют достижению ваших главных целей.
6
Ранее мы говорили, что вместо одной альтернативы нужно искать несколько, однако здесь имеются некоторые ограничения. Например, широкий выбор подобных друг другу вариантов далеко не упрощает принятия решения. Если же количество таких вариантов растет, будет увеличиваться и количество переменных, служащих основой для выбора. А чем больше переменных, тем и выбор сложнее.
В этом случае можно использовать совет из литературы по покеру, который гласит, что нужно создавать пространство для простых решений. Нужно стараться обходить стороной необходимость принимать сложные решения. Для этого требуется уже не первых этапах определить базовые приоритеты, чтобы понять, что на самом деле важно, а на что можно закрыть глаза.
Делая так, вы, во-первых, сэкономите львиную долю времени на обдумывание и анализ всех вариантов, и, во-вторых, упростите себе задачу выбора, т.к. в вашем распоряжении будут только самые оптимальные альтернативы.
7
Обдумывать все ЗА и ПРОТИВ можно до бесконечности. Но гораздо продуктивнее просто начинать действовать. Конечно же, этот вариант подходит в большей степени к случаям, когда есть возможность запустить «тестовый» вариант решения. Это поможет узнать о том, какие перспективы вас ждут после принятия решения.
Имейте в виду, что даже сотрудников на работу берут на испытательный срок, чтобы понять, как они будут работать, и только потом принимают решение о приеме. Это и есть тот самый тестовый вариант. Если же возможности для теста нет, то собирайте как можно больше информации, чтобы сделать наиболее точные прогнозы.
8
Для принятия эффективных решений можно воспользоваться хитростью – поставить определенные условия (лучше всего именно неблагоприятные), при которых будут выполняться конкретные действия.
Принимая решение, вы можете попасть в ловушку самонадеянности, полагая, что все будет хорошо. Но, столкнувшись с проблемами, вы уже не сможете сделать шаг назад, будучи сильно привязанными к своему решению.
Условия, о которых мы говорим, дадут возможность избежать этого. Это означает, что вы должны задать несколько переменных, при которых ваше решение может быть отменено. К примеру, вы решили вкладывать деньги в инвестиционный проект, но при этом дали себе слово, что если через год инвестиции не начнут приносить прибыль, вы выйдете из проекта – это и есть ваше условие.
Этот метод помогает избегать сложных ситуаций, позволяет видеть скрытые риски и готовиться к ним, обозначать пути отступления и более реально смотреть на вещи. Кроме того, вы будете менее привязаны к своему решению и избавитесь от чрезмерной самонадеянности.
9
Иногда принять правильное решение помогает принять критика со стороны. Но важно понимать, что необходимо уметь делать правильные выводы из критики, ведь она не всегда конструктивна, особенно, когда является проецированием страхов и ожиданий других людей на ее объект. В критике очень важна психологическая подоплека.
Но все же критикующего человека нужно воспринимать как соратника, помогающего вам избавиться от самоуверенности и указывающего на слабые стороны принимаемого вами решения. Критика помогает посмотреть на ситуацию под другим углом и включить этот взгляд в свою точку зрения, чтобы получить более объективную картину происходящего.
10
Как бы странно это не звучало, но есть ситуации, когда можно не следовать ни одному из приведенных выше советов. Они помогают принять решение, когда варианты обусловлены преимуществами и недостатками. Но ведь недостатков может и не быть, не так ли.
Если вы понимаете, что, выбрав какой-то из вариантов, ничего не потеряете, отбросьте все сказанное выше в сторону, принимайте решение и просто наблюдайте за тем, что происходит. Здесь действует одно простое правило: если выбор ничего не стоит, не нужно долго думать – просто действуйте.
Как видите, научиться принимать правильные решения не так сложно, как может показаться. Естественно, приведенных советом крайне мало, чтобы освоить этот навык в полной мере, но для этого и создан наш тренинг «Принятие решений», в котором пойдет речь и о других не менее важных вещах.
Наш курс включает в себя пять уроков, рассматривающих отдельные составляющие процесса принятия решений. Он имеет как теоретическую, так и практическую направленность, поэтому информация, которую вы узнаете, будет полезна любому человеку.
Проходить уроки мы советуем в представленной последовательности, но при этом рекомендуем обращаться к вспомогательным материалам: на какие-то из них ссылки будем давать мы, а какие-то вам придется искать самостоятельно (в том числе и книги, список которых представлен ниже).
Последовательное прохождение уроков позволит вам глубже понять особенности принятия повседневных и управленческих решений и усвоить информацию самым лучшим образом, имея при этом возможность немедленно применять новые знания на практике. Но давайте немного проясним, что же это будут за знания.
Урок 1. Проблемы: виды, диагностика, анализ
Принятие решений, как несложно заметить, напрямую связано с решением самых разных проблем. Но чтобы грамотно решать проблемы, необходимо в них разбираться, а также проводить диагностику и всесторонний анализ. Это можно назвать основой принятия решений, и начинать освоение такого непростого навыка рекомендуется именно с ее изучения.
В первом уроке вы познакомитесь с понятием проблемы и видами проблем, такими как психологические, научные, социальные, экономические, управленческие, экологические и другие проблемы. Также вы узнаете об основах диагностирования и анализа проблем и применяемых для этого методах: гистограмме, контрольном листке, стратификации, диаграмме разброса, контрольной карте, диаграмме Парето и диаграмме Исикавы.
Урок 2. Виды решений. Процесс принятия решений. Теория принятия решений
Принимать решения вообще – это гораздо проще, чем принимать решения правильные и надежные. Принятие решений – процесс психологический, а это значит, что он не всегда подчиняется логике и здравому смыслу. Отсюда и разница в самих решениях и множество нюансов в процессе их принятия. Наиболее эффективными по праву считаются рациональные решения, но и другие их виды не стоит сбрасывать со счетов.
Из второго урока вы узнаете об интуитивных решениях и решениях на основе суждений, но основная его часть будет посвящена именно рациональные решениям и процессу их принятия, состоящему из нескольких этапов: диагностики, формулировки критериев и ограничений, определения альтернатив и их оценки, окончательного выбора и реализации. В дополнение к этому мы расскажем о четырех группах подходов к принятию решений и основах теории принятии решений.
Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решений
Найти оптимальный выход из сложной ситуации может далеко не каждый, и это не всегда легко. Сегодня разработано немало самых разных методов и техник поиска и разработки эффективных решений. И задача каждого, кто заинтересован в повышении своей личной эффективности, разбираться в этих методах и техниках, и подбирать подходящие для каждого конкретного случая.
В третьем уроке мы расскажем о наиболее популярных и востребованных сегодня методах и техниках поиска и разработки эффективных решений. Среди них мозговой штурм, синектика, метод Дельфи, идейная инженерия, метод фокальных объектов, SWOT-анализ, системный анализ, матрица Эйзенхауэра, квадрат Декарта, матрица идей Буша и другие.
Урок 4. Оценка эффективности принятых решений
Оценивать эффективность решений так же важно, как и принимать их, ведь благодаря этому можно понять, грамотными ли были действия, можно ли ориентироваться на них в будущем, какую помощь они могут оказать и т.д. Но повседневные решения и решения управленческие оцениваются по разным алгоритмам, и о них мы побеседуем в четвертом уроке.
Из него вы узнаете, как оцениваются решения в обычной жизни и каковы основы оценки управленческих решений, а также познакомитесь с методами их оценки: индексным, балансовым и графическим методами, методом элиминирования и методом сравнения, функционально-системным анализом и экономико-математическими методами.
Урок 5. Психология принятия решений
Как вы и сами понимаете, принятие решений тесно переплетается с психологией человека. Эта тема тоже очень важна для более точного усвоения специфики данного вопроса. Одними из наиболее популярных и актуальных сегодня исследований в представленной области являются исследования израильско-американского психолога Даниэля Канемана, удостоенного, между прочим, Нобелевской премии за «применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности».
В пятом и заключительном уроке тренинга мы поговорим о психологических особенностях принятия решений с позиции Канемана и его соратника Амоса Тверски. В частности мы расскажем о двух системах мышления (быстрое и медленное мышление), предпосылках возникновения теории Канемана и выводах, которые он сделал благодаря своим многочисленным экспериментам.
Тренинг «Принятие решений» ставит перед собой задачу познакомить вас с теоретическими и практическими основами принятия решений. Поэтому вашей задачей будет максимально внимательно подойти к изучению теории и как можно быстрее спроецировать знания на плоскость практического применения.
Чтобы изучить каждый урок, вам вполне хватит 1-2 дней, после чего можно будет уделить 1-2 дня действиям в реальных условиях и изучению вспомогательных материалов. Собственно, практика должна присутствовать в вашей жизни постоянно, ведь именно от нее будет зависеть, как быстро вы овладеете новым навыком, и каких результатов сможете достичь.
Книги, которые мы подобрали для вас в качестве дополнительных материалов, не просто являются бестселлерами, заслужившими популярность у читателей по всему миру. По сути, это настоящий кладезь полезнейшей информации обо всем, что касается принятия решений как в каждодневной, так и в профессиональной и деловой жизни. Авторами этих книг являются успешные люди, сумевшие достичь пределов личностного роста и продуктивности. Берите на вооружение опыт этих специалистов, и серьезные результаты не заставят себя долго ждать.
Книги по принятию решений:
И в заключение введения мы хотим подкинуть вам немного пищи для ума. Предлагаем вам небольшую подборку цитат знаменитых людей о важности навыка принятия решений. Пусть они еще раз укажут вам на то, почему нужно уметь это делать, и какое значение все это имеет в жизни каждого из нас.
Питер Друкер:
«Прежде, чем думать о решении будущих задач, научитесь справляться с сегодняшними за наименьшее время и с большей эффективностью»
Публилий:
«Обсуждать надо часто, решать — однажды»
Михаил Салтыков-Щедрин:
«При открытом обсуждении не только ошибки, но самые нелепости легко устраняются»
Карл Краус:
«Слабый сомневается перед тем, как принять решение; сильный — после»
Эрик Берн:
«Нет проблем, есть только неприятные решения»
Артур Блох:
«Любая сложная задача имеет простое, легкое для понимания неправильное решение»
Зигмунд Фрейд:
«Признание проблемы – половина успеха в ее разрешении»
Аристотель:
«Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы»
Артур Чарльз Кларк:
«Все проблемы имеют техническое решение, просто самая большая проблема — выбрать правильное решение и отказаться от тех, которые влекут за собой другие проблемы»
Блез Паскаль:
«Величие не в том, чтобы впадать в крайность, но в том, чтобы касаться одновременно двух крайностей и заполнять промежуток между ними»
Кирилл Ногалес4brain.ru
Содержание
Наша жизнь представляет собой постоянную череду принятий решений. Они могут быть как незначительные, так и довольно серьезные, которые оказывают большое влияние на нас, и приводят к серьезным изменениям. Человек постоянно решает, что купить на обед, куда пойти вечером, какую книгу прочитать, в какой ВУЗ пойти учиться, какую профессию выбрать, как заработать миллион и т.п. И если цена вопроса небольшая, то решение дается нам легко и принимается быстро, ведь потеря в случае ошибки будет невелика. Но, чем серьезнее предстоит выбор, тем сложнее его сделать. В данном случае правильное решение может привести к большому успеху или же наоборот может стать причиной потерь и неудач. Поэтому то очень важно знать, как принять правильное решение.
Обязательно ставьте себе временные рамки для осуществления верного выбора. Наличие ограничения заставляет вас выбирать наиболее эффективное решение в той или иной ситуации. Этот процесс описывает так называемый закон вынужденной эффективности.
Для принятия верного варианта вам необходимо собрать максимальное количество информации. Чем больше фактов у вас будет на руках, тем проще вам будет сделать эффективный выбор. Так вы сможете более-менее объективно оценить ситуацию.
Помните, что эмоции – ваш враг в принятии решения, поскольку во время всплеска чувств вы не можете рассуждать объективно и отстраненно. Постарайтесь выждать момент, когда в душе все перекипит, и только тогда браться за дело, поскольку на горячую голову вы можете принять далеко не самое лучшее решение.
Помните, что если поиск правильного варианта действий связан с работой, то можно переложит этот вопрос на кого-то другого. Так вы сэкономите себе уйму времени. Кроме того, выполнив какую-то задачу один раз, можете рассчитывать на то, что вам придется делать это постоянно. Дополнительная загруженность без соответствующих дивидендов абсолютно бесполезна. Поэтому мыслите максимально рационально, ведь делегирование полномочий – весьма удобный инструмент для «разгрузки» своего рабочего графика.
В процессе принятия решения обязательно выставляйте приоритеты в своих размышлениях. Структурирование мыслей по принципу важности – это отличный навык, который позволит быстро находить эффективный выход из любой ситуации. Если это умение не развивать, при разборе сложных задач вы будете постоянно путаться в своих же рассуждениях. Кроме того, есть риск, что вы возьмете за основу принятия решения неверный критерий, что приведет к непонятным последствиям. С большой долей вероятности ваш выбор будет неэффективным, а зачастую еще и тупиковым. Совершая ошибки, вы со временем, конечно, сможете развить свой навык в принятии решений. Но, нарушая так называемый «обзор» выбора, вам не удастся определить причинно-следственные связи, которые объяснят, почему решение было верным или наоборот. Поэтому перед сложным выбором желательно структурировать все свои мысли и составить «рейтинг приоритетности» различных факторов в своей голове.
Страх перед возможным провалом также мешает найти правильное решение. Многие терпят поражение, руководствуясь этим неэффективным чувством. Для того чтобы страх вам не мешал, нужно детально проанализировать последствия, к которым может привести тот или иной выбор, после чего действовать.
Во время принятия решения лучше всего сохранять спокойствие. Если вы довольно мнительная личность, то можете расслабиться, послушав любимую музыку, отдохнув или, на крайний случай, выпив успокоительного.
Объективность – еще один фактор, который обеспечит принятие правильного решения. Нужно оставаться честным с самим собой и искусственно не приукрашивать факты, которые способствуют неправильному выбору.
Расстановка приоритетов – одна из наиболее главных составляющих при оценке различных вариантов действий. Подумайте, что для вас важнее всего: деньги, карьера, семья и т.п.
Кроме того, нужно оценивать затраты, поскольку этот фактор может оказать серьезное влияние на эффективность того или иного решения.
Большинство из нас очень часто жалеют о содеянном, полагая, что сделали неверный выбор. На самом деле, если рассуждать трезво, можно прийти к выводу, что не бывает правильных и неправильных решений. Если вы настроены на достижение целей, и эта цель приоритетна и важна, все действия по направлению к ней будут абсолютно верными. Выбор правильного решения понятие довольно субъективное, поэтому руководствуйтесь своими желаниями.
Нередко возникают ситуации, что выбор можно отложить до прояснения некоторых деталей в том случае, когда задержка не принесет никакого ущерба. Однако можно попасть в ловушку, когда новые факты все больше затрудняют процесс принятия решения, возникает непредвиденная информация, которая требует уточнения. Такой парадоксальный эффект проявляется в том, что, чем больше усилий и настойчивости вы пускаете на достижение результата, тем хуже у вас все получается. Или другими словами, чем дольше вы решаете какую-либо проблему, тем больше неясных фактов всплывают в этом деле.
Время в любом случае ограничивает возможность анализировать различные варианты. Отказаться от выбора тоже является определенным решением, хотя зачастую оно может быть самым неэффективным. Например, если вы не можете выбрать из двух профессий подходящую для вас, то рискуете в конечном итоге остаться без работы или стать неквалифицированным чернорабочим. В такой ситуации любое вариант будет выгодней для вас, нежели отказ от выбора. И если вы все же не можете определиться, то лучше будет принять решение наугад, нежели отказаться от такового.
Бывают случаи, когда поспешное решение приводит к краху. В таких ситуациях лучше всего выждать некоторое время, для того чтобы оценить проблему. Однако нужно помнить, что затягивать момент принятия решения долго тоже нельзя (особенно это касается работы), поскольку вас могут или опередить, или ситуация может обостриться. И тогда вы пожалеете о том, что не сделали выбор раньше. Позволить себе детально обдумывать различные варианты могут только люди на высоких должностях, поскольку они знают, что кроме них принять решение не сможет никто.
Решать серьезную проблему совсем не обязательно исключительно своими силами. Вы всегда можете посоветоваться со своими друзьями или родными. Несколько раз озвученная задача проясняет ситуацию в целом, и вам будет гораздо легче найти простой и гениальный выход из сложившейся ситуации. Кроме того, ваши собеседники могут дать действительно дельный совет. Единственный момент – не стоит рассказывать всем и каждому о ваших проблемах, поскольку так вы ни к чему не придете, а только потратите уйму времени на бесполезные жалобы. К тому же каждый готов дать совет, а слишком много советов легко собьют вас с толку.
Если вы привыкли полагаться на мнения близких людей, то в ситуациях, которые требуют оперативных действий, можете представлять в голове, что вам посоветовал бы ваш друг. Такой внутренний диалог во многих случаях может оказаться невероятно полезным.
Принимая решения, игнорируйте эмоции, которые направлены на достижение быстрого результата. Такое ложное рвение может сыграть с вами злую шутку. Для того чтобы избежать возможных негативных последствий следует использовать метод Сьюзи Уэлч «10-10-10», который заключается в том, чтобы предположить, к чему приведет ваше решение через 10 минут, 10 месяцев и 10 лет.
Всегда ищите альтернативные возможности. Не стоит полностью отдавать предпочтение одной только идее, слепо веря в ее правильность. Придумайте еще хотя бы несколько вариантов, для того чтобы сравнить с вашим первым. Представьте, что первоначальная идея просто не существует, и подумайте, что будете делать в такой ситуации. Вы однозначно найдете еще несколько альтернатив.
Если вы все же не можете определиться на 100%, ложитесь спать, а за ночь к вам может прийти великолепное решение. Это объясняется тем, что наше подсознание знает все возможные выходы из сложившейся ситуации. Во время сна будет происходить непрерывный процесс анализа, а утром ваше подсознание может выдать вам оптимальный вариант. Перед тем, как ложиться, еще раз задайте себе вопрос, после чего положите ручку и листик возле себя. Это нужно для того чтобы в случае необходимости быстро зафиксировать какую-то мысль.
Не стоит игнорировать интуицию (методы развития интуиции), ведь наш внутренний голос ошибается гораздо реже, чем разум. Поэтому перед принятием решения постарайтесь прислушаться к своим чувствам. Если испытываете какой-то дискомфорт, то стоит пересмотреть еще варианты.
Теперь вы знаете, что помогает принять правильное решение. Давайте рассмотрим, как придерживаться выбранного варианта.
Как только вы приняли решение, начинайте действовать сразу же без промедления, поскольку всякого рода задержки лишь снижают ваши шансы на достижение успеха. К тому же, вы сеете зерно плохой привычки постоянного откладывания дел на потом, что чревато тем, что никогда не будете достигать намеченного результата.
Помните, что менять свои решение после того, как пройдено уже полпути к цели, в крайней мере неэффективно. Будьте верны своим первоначальным взглядам. Так вы сформируете уверенность в том, что все делаете правильно, и успех не заставит себя долго ждать. Однако будьте начеку. Если поймете, что ваш путь явно ведет к провалу, лучше отказаться от него как можно раньше. Помните, что даже успешные предприниматели очень часто меняют свой курс. Найдите баланс между гибкостью и упорством. В таком случае вы будете двигаться к цели настойчиво, при этом сможете оперативно изменить план действий без особых потерь для себя.
Напоследок нужно отметить, что для того чтобы научиться принимать правильные решения, следует использовать личный опыт. При этом ориентируйтесь на вышеприведенные советы, ведь ваши решения не могут быть правильными в 100% случаях. Постоянное изменение окружающей действительности заставляет и вас меняться. Так что будьте гибкими в процессе выбора верного решения. Помните, что ваши методы могут давать сбой, какими бы идеальными они вам ни казались. Больше экспериментируйте и делайте несвойственные вам тактические шаги, ведь зона комфорта, в которой вы привыкли находиться, ведет к деградации. Личный опыт – один из самых верный советчиков.
constructorus.ru
Быстрое принятие решений связано с риском, поскольку при этом исключаются другие варианты действий. Каждая ошибка может оказаться фатальной. Как научиться брать на себя ответственность, действовать спокойно и хладнокровно?
Как научится самостоятельно принимать решенияНаша жизнь представляет собой постоянную череду принятий решений. Они могут быть как незначительные, так и довольно серьезные, которые оказывают большое влияние на нас, и приводят к серьезным изменениям.
Человек постоянно решает, что купить на обед, куда пойти вечером, какую книгу прочитать, в какой ВУЗ пойти учиться, какую профессию выбрать, как заработать миллион и т. п.
И если цена вопроса небольшая, то решение дается нам легко и принимается быстро, ведь потеря в случае ошибки будет невелика. Но, чем серьезнее предстоит выбор, тем сложнее его сделать. В данном случае правильное решение может привести к большому успеху или же наоборот может стать причиной потерь и неудач. Поэтому то очень важно знать, как принять правильное решение.
Обязательно ставьте себе временные рамки для осуществления верного выбора. Наличие ограничения заставляет вас выбирать наиболее эффективное решение в той или иной ситуации. Этот процесс описывает так называемый закон вынужденной эффективности.
Для принятия верного варианта вам необходимо собрать максимальное количество информации. Чем больше фактов у вас будет на руках, тем проще вам будет сделать эффективный выбор. Так вы сможете более-менее объективно оценить ситуацию. Помните, что эмоции – ваш враг в принятии решения, поскольку во время всплеска чувств вы не можете рассуждать объективно и отстраненно. Постарайтесь выждать момент, когда в душе все перекипит, и только тогда браться за дело, поскольку на горячую голову вы можете принять далеко не самое лучшее решение.
Помните, что если поиск правильного варианта действий связан с работой, то можно переложит этот вопрос на кого-то другого. Так вы сэкономите себе уйму времени. Кроме того, выполнив какую-то задачу один раз, можете рассчитывать на то, что вам придется делать это постоянно. Дополнительная загруженность без соответствующих дивидендов абсолютно бесполезна. Поэтому мыслите максимально рационально, ведь делегирование полномочий – весьма удобный инструмент для «разгрузки» своего рабочего графика.
В процессе принятия решения обязательно выставляйте приоритеты в своих размышлениях. Структурирование мыслей по принципу важности – это отличный навык, который позволит быстро находить эффективный выход из любой ситуации. Если это умение не развивать, при разборе сложных задач вы будете постоянно путаться в своих же рассуждениях.
Кроме того, есть риск, что вы возьмете за основу принятия решения неверный критерий, что приведет к непонятным последствиям. С большой долей вероятности ваш выбор будет неэффективным, а зачастую еще и тупиковым. Совершая ошибки, вы со временем, конечно, сможете развить свой навык в принятии решений.
Но, нарушая так называемый «обзор» выбора, вам не удастся определить причинно-следственные связи, которые объяснят, почему решение было верным или наоборот. Поэтому перед сложным выбором желательно структурировать все свои мысли и составить «рейтинг приоритетности» различных факторов в своей голове.
Страх перед возможным провалом также мешает найти правильное решение. Многие терпят поражение, руководствуясь этим неэффективным чувством. Для того чтобы страх вам не мешал, нужно детально проанализировать последствия, к которым может привести тот или иной выбор, после чего действовать. Во время принятия решения лучше всего сохранять спокойствие. Если вы довольно мнительная личность, то можете расслабиться, послушав любимую музыку, отдохнув или, на крайний случай, выпив успокоительного.
Объективность – еще один фактор, который обеспечит принятие правильного решения. Нужно оставаться честным с самим собой и искусственно не приукрашивать факты, которые способствуют неправильному выбору. Расстановка приоритетов – одна из наиболее главных составляющих при оценке различных вариантов действий. Подумайте, что для вас важнее всего: деньги, карьера, семья и т. п. Кроме того, нужно оценивать затраты, поскольку этот фактор может оказать серьезное влияние на эффективность того или иного решения.
Большинство из нас очень часто жалеют о содеянном, полагая, что сделали неверный выбор. На самом деле, если рассуждать трезво, можно прийти к выводу, что не бывает правильных и неправильных решений. Если вы настроены на достижение целей, и эта цель приоритетна и важна, все действия по направлению к ней будут абсолютно верными. Выбор правильного решения понятие довольно субъективное, поэтому руководствуйтесь своими желаниями.
Нередко возникают ситуации, что выбор можно отложить до прояснения некоторых деталей в том случае, когда задержка не принесет никакого ущерба. Однако можно попасть в ловушку, когда новые факты все больше затрудняют процесс принятия решения, возникает непредвиденная информация, которая требует уточнения.
Такой парадоксальный эффект проявляется в том, что, чем больше усилий и настойчивости вы пускаете на достижение результата, тем хуже у вас все получается. Или другими словами, чем дольше вы решаете какую-либо проблему, тем больше неясных фактов всплывают в этом деле.
Время в любом случае ограничивает возможность анализировать различные варианты. Отказаться от выбора тоже является определенным решением, хотя зачастую оно может быть самым неэффективным. Например, если вы не можете выбрать из двух профессий подходящую для вас, то рискуете в конечном итоге остаться без работы или стать неквалифицированным чернорабочим. В такой ситуации любое вариант будет выгодней для вас, нежели отказ от выбора. И если вы все же не можете определиться, то лучше будет принять решение наугад, нежели отказаться от такового.
Бывают случаи, когда поспешное решение приводит к краху. В таких ситуациях лучше всего выждать некоторое время, для того чтобы оценить проблему. Однако нужно помнить, что затягивать момент принятия решения долго тоже нельзя (особенно это касается работы), поскольку вас могут или опередить, или ситуация может обостриться. И тогда вы пожалеете о том, что не сделали выбор раньше. Позволить себе детально обдумывать различные варианты могут только люди на высоких должностях, поскольку они знают, что кроме них принять решение не сможет никто.
Решать серьезную проблему совсем не обязательно исключительно своими силами. Вы всегда можете посоветоваться со своими друзьями или родными. Несколько раз озвученная задача проясняет ситуацию в целом, и вам будет гораздо легче найти простой и гениальный выход из сложившейся ситуации.
Кроме того, ваши собеседники могут дать действительно дельный совет. Единственный момент – не стоит рассказывать всем и каждому о ваших проблемах, поскольку так вы ни к чему не придете, а только потратите уйму времени на бесполезные жалобы. К тому же каждый готов дать совет, а слишком много советов легко собьют вас с толку. Если вы привыкли полагаться на мнения близких людей, то в ситуациях, которые требуют оперативных действий, можете представлять в голове, что вам посоветовал бы ваш друг. Такой внутренний диалог во многих случаях может оказаться невероятно полезным.
Принимая решения, игнорируйте эмоции, которые направлены на достижение быстрого результата. Такое ложное рвение может сыграть с вами злую шутку. Для того чтобы избежать возможных негативных последствий следует использовать метод Сьюзи Уэлч «10-10-10», который заключается в том, чтобы предположить, к чему приведет ваше решение через 10 минут, 10 месяцев и 10 лет.
Всегда ищите альтернативные возможности. Не стоит полностью отдавать предпочтение одной только идее, слепо веря в ее правильность. Придумайте еще хотя бы несколько вариантов, для того чтобы сравнить с вашим первым. Представьте, что первоначальная идея просто не существует, и подумайте, что будете делать в такой ситуации. Вы однозначно найдете еще несколько альтернатив.
Если вы все же не можете определиться на 100%, ложитесь спать, а за ночь к вам может прийти великолепное решение. Это объясняется тем, что наше подсознание знает все возможные выходы из сложившейся ситуации. Во время сна будет происходить непрерывный процесс анализа, а утром ваше подсознание может выдать вам оптимальный вариант. Перед тем, как ложиться, еще раз задайте себе вопрос, после чего положите ручку и листик возле себя. Это нужно для того чтобы в случае необходимости быстро зафиксировать какую-то мысль.
Не стоит игнорировать интуицию (методы развития интуиции), ведь наш внутренний голос ошибается гораздо реже, чем разум. Поэтому перед принятием решения постарайтесь прислушаться к своим чувствам. Если испытываете какой-то дискомфорт, то стоит пересмотреть еще варианты. Теперь вы знаете, что помогает принять правильное решение. Давайте рассмотрим, как придерживаться выбранного варианта.
Как только вы приняли решение, начинайте действовать сразу же без промедления, поскольку всякого рода задержки лишь снижают ваши шансы на достижение успеха. К тому же, вы сеете зерно плохой привычки постоянного откладывания дел на потом, что чревато тем, что никогда не будете достигать намеченного результата.
Помните, что менять свои решение после того, как пройдено уже полпути к цели, в крайней мере неэффективно. Будьте верны своим первоначальным взглядам. Так вы сформируете уверенность в том, что все делаете правильно, и успех не заставит себя долго ждать. Однако будьте начеку.
Если поймете, что ваш путь явно ведет к провалу, лучше отказаться от него как можно раньше. Помните, что даже успешные предприниматели очень часто меняют свой курс. Найдите баланс между гибкостью и упорством. В таком случае вы будете двигаться к цели настойчиво, при этом сможете оперативно изменить план действий без особых потерь для себя.
Напоследок нужно отметить, что для того чтобы научиться принимать правильные решения, следует использовать личный опыт. При этом ориентируйтесь на вышеприведенные советы, ведь ваши решения не могут быть правильными в 100% случаях. Постоянное изменение окружающей действительности заставляет и вас меняться.
Так что будьте гибкими в процессе выбора верного решения. Помните, что ваши методы могут давать сбой, какими бы идеальными они вам ни казались. Больше экспериментируйте и делайте несвойственные вам тактические шаги, ведь зона комфорта, в которой вы привыкли находиться, ведет к деградации. Личный опыт – один из самых верный советчиков.
© Constructorus.ru
bbf.ru
Некоторые из основных проблем руководителей состоят в том, что они: - зачастую пытаются сразу выполнить слишком большой объем работы; - распыляют свои силы на отдельные, часто несущественные, но кажущиеся необходимыми дела. В конце напряженного рабочего дня мы нередко приходим к выводу, что хотя сделано вроде немало, однако действительно важные дела остались либо неоконченными, либо вообще не сдвинулись с места. Многие руководители оправдываются в такой неудовлетворительной ситуации следующим образом: «Я каждый день вынужден делать столько важных дел!»
Удачливые менеджеры отличаются, помимо прочего, тем, что они, успевая решать во время рабочего дня множество разных вопросов, в течение определенного времени бывают заняты только одной-единственной задачей. Они всегда завершают за один раз одно дело, но зато последовательно и целеустремленно. Предпосылками для этого служат принятие однозначного решения о первоочередности важных дел, составление соответствующего списка приоритетов и соблюдение его. Для иллюстрации этой нехитрой основополагающей взаимозависимости, которой, однако, нередко пренебрегают, предлагается известная история под названием «Совет стоимостью в 25 000 долларов». Чарльз М. Шваб, будучи президентом компании «Бетлэм стил», поставил перед Ивом Ли, советником по предпринимательской деятельности, необычную задачу: «Покажите мне возможность лучшего использования моего времени.
Если Вам удастся, я уплачу Вам любой гонорар в разумных пределах». Ли предложил Швабу лист бумаги и сказал: «Составьте список важнейших дел, которые Вы должны сделать завтра, и пронумеруйте их очередность в соответствии со значимостью. Завтра утром начните с задачи № 1 и работайте над ней до тех пор, пока она не будет решена. Перепроверьте затем установленные Вами приоритеты еще раз и приступайте к № 2, но не идите дальше до тех пор, пока не кончите и это дело. Потом переходите к № 3 и т.д. Даже если Вы не сможете выполнить весь свой план на день, это не трагедия. К концу дня будут по крайней мере завершены важнейшие дела, прежде чем Вы потратите время на задачи меньшей важности. Ключ к успеху в том, чтобы ежедневно делать следующее: перепроверяйте относительную значимость предстоящих задач, принимайте решения о приоритетах, составьте их список, отразите его в плане дня и придерживайтесь его.
Пусть это будет привычным делом каждого рабочего дня. Если Вы убедитесь в ценности этой системы, "передайте" ее дальше своим сотрудникам. Испытывайте ее столь долго, сколько сочтете нужным, а затем выпишите мне чек на сумму, которой, по Вашему мнению, эта система стоит». Спустя несколько недель Шваб прислал Ли чек на 25 000 долларов. Позднее он сказал, что эта прослушанная им лекция была самой стоящей из всего того, что он усвоил за время своего менеджмента. Установить приоритетность — означает принять решение о том, каким из задач следует придавать первостепенное, второстепенное и т.д. значение. Определение приоритетности — это настолько само собой разумеющееся дело, что часто выполняется несистематически и даже неосознанно. Отсюда следует: - сознательно устанавливайте однозначные приоритеты, - последовательно и системно выполняйте задачи, включенные в план, в соответствии с их очередностью! Преимущества работы по приоритетам Благодаря регулярному составлению «табели о рангах» предстоящих задач Вы сможете: - работать только над действительно важными и необходимыми задачами; - решать вопросы в соответствии с их неотложностью; концентрироваться на выполнении только одной задачи; - более целеустремленно приступать к делу и укладываться в установленные сроки; - наилучшим способом достигать поставленных целей при заданных обстоятельствах; - исключить дела, которые могут быть выполнены другими; - в конце планового периода (например, рабочего дня) разделаться по крайней мере с важнейшими вопросами; - не оставлять невыполненными задачи, которые Вам действительно по силам. Позитивные последствия: соблюдаются установленные сроки; Вы получаете большее удовлетворение от рабочего дня и результатов работы; - получают удовлетворение подчиненные, коллеги и Ваш непосредственный руководитель; удается избежать конфликтов; Вы сами избегаете стрессовых перегрузок. В последующих разделах рассматриваются различные критерии и методы, руководствуясь которыми, Вы можете определить очередность своих важнейших дел.
32.Реализиция решения и контроль результатов
Контроль — это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке. Процесс контроля — это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от установленных стандартов; с другой — процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения. Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны. Основная причина необходимости контроля — это неопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и присущая любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем. Между прогнозировавшимся развитием ситуации при принятии управленческого решения и реальным развитием ситуации принятия решения всегда неизбежен некоторый зазор, некоторые отклонения, поскольку принятие решения осуществляется на основании того или иного видения ситуации, той или иной модели ситуации, которая всегда является неполной. Насколько удачна модель и эффективно принятое управленческое решение, зависит от профессионализма менеджера, принимающего решения. Поэтому при осуществлении контроля оценивается и измеряется как ход выполнения принятых организацией решений, так и соответствие принятых ранее решений реализовавшемуся развитию ситуации принятия решения. Кроме того, нельзя забывать, что исполнители принятых решений — люди, а не машины и возможны отклонения в ходе выполнения принятых решений, и по этой причине, например может быть неэффективным взаимодействие работ между различными подразделениями внутри организации, может быть недостаточно правильно понято задание, наконец, исполнитель может заболеть, его может переманить конкурент и т. д. Отсутствие надежной системы контроля и как следствие эффективной обратной связи может привести организацию к кризисной ситуации. Отсутствие эффективной обратной связи стало причиной краха многих крупных и мелких организаций. Если принятое ранее решение оказалось недостаточно эффективным или ошибочным, то именно хорошо отлаженная система контроля может позволить своевременно это установить и внести коррективы в действия организации. Хорошо отлаженная система контроля своевременно выявляет проблемы. Это справедливо и для решений, содержащих элемент риска. Точно так же именно система контроля позволяет выявить те положительные аспекты и сильные стороны, которые определились в организации при осуществлении ее деятельности. Любая функция управления может эффективно действовать только при наличии эффективно действующей системы контроля. Функция контроля является всеобъемлющей. Она не является только полномочиями специально назначенного контролера. Функцию контроля должен осуществлять любой руководитель. Контроль подразделяется на предварительный, текущий и заключительный . Предварительный контроль осуществляется до начала работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении. На этом этапе контролируются, как правило, человеческие, материальные и финансовые ресурсы. Контроль поступающей и исходящей из организации информации — самостоятельная управленческая задача, которой ни один руководитель не вправе пренебрегать. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ организацией в соответствии с принятыми решениями. Как правило, он осуществляется непосредственным начальником и основан на измерении фактических результатов проделанной работы. Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Если в процессе заключительного контроля отсутствует возможность непосредственно влиять на ход выполнения работы, то результаты контроля могут быть учтены при проведении последующих работ. Еще одной важной функцией заключительного контроля является его определяющая роль при реализации функции мотивации. Мотивация осуществляется по результатам контроля. Основными составляющими процесса контроля являются выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, осуществление корректирующих действий .
33.Самомаркетинг
Наше время – это формирование новой цивилизации. Идет трансформация экономики, психологии и политических стереотипов. Доказано, что кроме дефицита товаров существует еще дефицит идей, дефицит знаний и здравого смысла [1]. Люди остро нуждаются в умении находить общий язык друг с другом в ежедневных деловых контактах.
Делая карьеру в условиях рынка труда, человек выступает как создатель, и как продавец своей рабочей силы. Добиться успеха поможет знание конъюнктуры рынка, его законов и методов работы на нем.
Термин "маркетинг" стал в последние годы очень популярным, но многие понимают смысл маркетинга односторонне, фактически приравнивая его к деятельности по рекламе и продвижению товаров. В реальной практике функции маркетинга намного шире:
необходимо правильное определение потребностей потенциального покупателя в определенном товаре.
Умение "подать" себя потенциальным работодателям. Предоставить о себе информацию так, чтобы с вами захотели встретиться и познакомиться поближе. На встрече с работодателем подать себя так, чтобы он захотел принять вас на работу, предложил достойные условия труда и оплаты. Это тоже составная часть маркетинга.
в-третьих, приобретая товар, покупатель не должен разочароваться в покупке. Если работник не сумеет закрепиться на полученной им работе и добиться в ней успеха, то его карьера не состоится. В лучшем случае у работника не будет дальнейшего роста. А в худшем – он потеряет работу.
В экономической литературе самомаркетинг трактуется как взаимосвязанный комплекс мероприятий, включающий в себя объективную оценку своих знаний и умений, деловых качеств и психологических особенностей в определенной обстановке, применительно к конкретному рабочему месту, а также набор методов и средств по самосовершенствованию, по повышению качества и уровня своих знаний и умений, развитию в необходимом направлении своих личностных деловых качеств, психологических особенностей [1].
В большом экономическом словаре самомаркетинг определяется по-разному. В первом случае, самомаркетинг – это элемент "рыночной компетентности" любого специалиста, умение анализировать и прогнозировать ситуацию на рынке труда, конъюнктуру спроса и предложения по своей профессии и на основе этого - превращать свою "рабочую силу" в выгодный и ходовой товар.
Во втором случае, самомаркетинг - это организация рекламы самого себя на рынке труда с целью выгодной продажи своих знаний, умений, навыков [2].
Самомаркетинг включает в себя постоянное отслеживание ситуации на рынке труда через статьи в газетах и журналах, особенно в специализированных, профессиональных. В самомаркетинг также включаются контакты с коллегами из других организаций - личные и на профессиональных конференциях, собраниях профессиональных ассоциаций, консультации в службе занятости и кадровых агентствах.
Самосовершенствование, повышение качества и уровня знаний и умений в системе самомаркетинга производится путем изучения и усвоения прогрессивных рекомендаций, пожеланий, методов и приемов работы.
Самомаркетингом необходимо заниматься, необходимо учиться делать это грамотно и эффективно [3].
Фрэнк Беттджер выделил следующие этапы самомаркетинга:
Этап 1. Определить себя и свои цели в поисках работы. Разобраться с ситуацией на рынке труда, определить какова ваша действительная цена. На основе этого правильно составить свое резюме.
Этап 2. Интенсивно проводить работу по доведению информации о себе до потенциальных работодателей.
Этап 3. При телефонном и личном контакте с потенциальным работодателем (или его представителем) выгодно представить себя как потенциального работника и в итоге получить предложение о работе.
Этап 4. Получив предложение о работе, грамотно провести переговоры и выторговать выгодные условия работы. А, выйдя на работу, сделать все необходимое, чтобы закрепиться и быть хорошим работником (своего рода послепродажное обслуживание покупателя вашего труда) [4].
Таким образом, делая карьеру в условиях рынка труда, человек выступает как создатель и продавец своей рабочей силы. Самомаркетинг является способом продвижения и рекламы своей рабочей силы. Если следовать правилам и методом самомаркетинге в трудовой карьере можно добиться значительных успехов и усовершенствовать свои навыки, знания и умения.
34.Влияние личных способностей на карьеру
studfiles.net
Принятие решений — это процесс, который имеет место во всех управленческих действиях: планирование, организация, мотивация и контроль. Решение — является основой, источником этих процессов в управлении. Через принятие решений определяются цели и задачи, способы их достижения и измерения. В современном бизнесе и в современной литературе все больше внимания уделяется способам и методам принятия решения.
Необходимость принятия решения возникает в ситуации альтернативы, когда стоит задача выбора наиболее оптимального варианта как минимум из двух и более возможных вариантов.
В самом процессе принятие принятия решений можно выделить такие этапы, как информационная подготовка принятия решения и непосредственно принятие решения. Процесс перехода от аналитических процессов к действию, оформление решения и контроль реализации решения также являются процессом принятия решения. Например, своевременный переход от аналитики к конкретным действиям является одним из необходимых навыков успешного менеджера.
Рассмотрим этап информационной подготовки принятия решения. Здесь можно выделить такие этапы шаги, как:
1. определение и формулировка проблемы,
2. формулировка желаемого решения,
3. анализ условий и ограничений,
4. формулировка задач,
5. контроль реализации.
1. Определение и формулировка проблемы. Процесс принятия решения начинается, когда приходит осознание неудовлетворенности текущей ситуацией и невозможности ее изменить с помощью ресурсов, которые имеются в распоряжении на данный момент. Как правило, этот процесс сопровождается негативными эмоциями. Поэтому первым действием становится формулировка проблемы. Обычно проблема выражается в негативной формулировке и носит абстрактный характер –— это описание того, что не устраивает, или препятствий к реализации планов.
2. Формулировка желаемого решения. Следующим шагом является описание итогового состояния дел, если представить что нет никаких серьезных ограничений для реализации и все складывается самым удачным образом. Такая визуализация, необходима для того, чтобы определить признаки по которым в будущем можно будет понять что вы достигли желаемой цели.
3. Анализ условий и ограничений. Этот шаг представляет собой сужение поля информации, через выделение норм в соответствии с которыми должно быть принято решение. Это может быть, следование инструкциям, обязательное обсуждение с советом директоров, временные или финансовые ограничения. Таким образом можно понять и оценить каковы могут быть потери и приобретения при реализации того или иного решения.
4. Формулировка задач. Когда понятны нормы и правила, которые определяют принятие решения, следует переформулировать представления о результате в задачу с конкретными и измеримыми показателями.
5. Контроль реализации. Это сквозной этап, он имеет место на всех уровнях принятия решения и заключается в соотнесении текущего образа и образа цели. Однако, особенно важен контроль реализации в момент осуществления целеполагания так как представляет собой выделение критериев для оценки в будущем достижения цели и времени контроля.
www.mental-skills.ru
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
В 1991 году Португалия приняла решение вынести дело против Австралии на рассмотрение Международного Суда.
In 1991, Portugal decided to bring a case against Australia before the International Court of Justice.Группа приняла решение рассмот-реть относительно широкий диапазон транснацио-нальных аспектов.
The Group decided to consider a relatively wide range of transnational aspects.Конференция приняла решение учесть эти вопросы при рассмотрении будущей планируемой деятельности Конференции.
The Conference agreed to take these issues into account in considering the future planned activities of the Conference.Комиссия приняла решение об исключении второго предложения пункта 1.
The Commission agreed to the deletion of the second sentence of paragraph (1).Секция приняла решение об использовании межсессионной процедуры для доработки стандарта.
The Section decided to use the intersessional procedure to finalize the standard.В ходе своей одиннадцатой сессии Комиссия по устойчивому развитию приняла решение работать на основе многолетних программ.
At its 11th session the Commission on Sustainable Development decided to organize its work on the basis of multi-year programmes.Рабочая группа приняла решение оставить нынешнее название без изменений для целей дальнейших обсуждений.
The Working Group decided to retain the current title unchanged for the purposes of future discussion.С учетом вышеизложенного Рабочая группа приняла решение рекомендовать Специальному комитету еще раз перенести дату проведения семинара.
In the light of the foregoing, the Working Group decided to recommend to the Special Committee that the holding of a seminar should be further postponed.В прошлом году Генеральная Ассамблея приняла решение посвятить четыре пленарных заседания нынешней сессии анализу достигнутых успехов.
Last year the General Assembly decided to devote four plenary meetings this year to an evaluation of the progress made.Целевая группа приняла решение рекомендовать Руководящему органу ЕМЕП утвердить новый график представления данных мониторинга.
The Task Force decided on recommending to the EMEP Steering Body to adopt a new schedule for the reporting of monitoring data.Группа приняла решение отказаться от разработки перечня разновидностей.
The group decided not to work on a list of varieties.Однако впоследствии Комиссия приняла решение ограничить свое исследование договорами между государствами.
However, the Commission subsequently decided to confine the study to treaties between States.По предложению Председателя СРГ приняла решение основываться на этой программе работы.
On a proposal by the Chair, the AWG agreed to proceed on the basis of that programme of work.Она приняла решение доработать свой план работы и расписание своей второй сессии.
It agreed to further elaborate its work plan and schedule at its second session.Поэтому делегация Украины приняла решение воздержаться.
Therefore, the delegation of Ukraine decided to abstain.В-четвертых, Конференция приняла решение об укреплении глобальных позиций Комитета по науке и технике.
Fourth, the Conference decided to enhance the global standing of the Committee on Science and Technology.Она приняла решение назначить Прамилу Паттен Докладчиком по сообщению 16/2007.
It decided to appoint Pramila Patten as Case Rapporteur for communication 16/2007.Специализированная секция приняла решение возвратиться на следующую сессию к рассмотрению соответствующего пункта стандарта на салат-латук.
The Specialized Section decided to revisit, at its next session, the relevant paragraph in the Standard for Lettuces.Рабочая группа приняла решение посещать по две-три страны в год.
The Working Group agreed to conduct two to three country visits each year.Рабочая группа приняла решение сохранить достаточно документированную подборку односторонних актов для проведения углубленного анализа.
The Working Group agreed to retain a sample of unilateral acts sufficiently documented to allow for an in-depth analysis.context.reverso.net