Как читать людей и понимать их в общении и сотрудничестве. Как научиться понимать людей психология
Как научиться лучше понимать других? | Психология хитроумных отношений
Фраза «чужая душа – потемки» знакома каждому. Мотивы поступков окружающих далеко не всегда нам понятны. Но есть ли шанс «разгадать» незнакомого человека? Психологи утверждают, что да. Для этого нужно повысить свой уровень эмпатии и провести несколько практических занятий.
Подробнее о терминах. Эмпатией считается способность человека реагировать на эмоции других. Термин в современную психологию ввели еще в начале двадцатого века. Слово считается производным от «симпатии», а его дословный перевод с немецкого – «вчуствовать». Удивительно, но эмпатия – врожденная способность каждого человека и даже некоторых животных.
Все дело в зеркальных нейронах. Замечая знакомые нам эмоции и реакции, головной мозг активирует те участки, которые отвечают за них. Допустим, видя гнев окружающих, мы также чувствуем гнев, если знаем о нем. Подобное проявление – имитация звуков птицами и «баловство» обезьянок в зоопарке. Животные зеркалят поведение, которое им знакомо. Это тоже своего рода эмпатия, разве что не такая глубокая и осмысленная.
Все ли владеют эмпатией? Психологи утверждают, что да. Несмотря на существующий миф о том, что психопаты лишены способности чувствовать эмоции окружающих, «эмпатами» признают всех людей. С эмпатией напрямую связано понятие эмоционального интеллекта – умение признавать свои эмоции, их контролировать и адекватно реагировать на внешние раздражители. Степень развития эмоционального интеллекта влияет на уровень эмпатии. Так, психопаты не контролируют собственные эмоции, не умеют правильно их распознавать и уместно использовать. Они обладают только минимальными навыками эмпатии.
В психологии неоднократно проводились исследования, целью которых было выяснить, можно ли тренировать эмоциональный интеллект и умение понимать других? Подавляющее большинство таких экспериментов воодушевляет: развивать эмпатию можно и даже нужно. Психологи несколько десятилетий назад выработали алгоритм, помогающий это сделать.
Первый шаг – принятие собственных эмоций. Понимать окружающих получится исключительно на эмоциональном уровне. Чужие мотивы и поступки не всегда поддаются хладнокровной логике, а вот эмоции, выражение лица, мимика и жесты выдают истинные причины тех или иных действий человека. Не зная граней собственных чувств, проблематично изучать чужие. Считается, что эмпатия в привычном смысле слова покоряется исключительно эмоционально зрелым людям.
С ранних лет людям прививают принятие своих чувств. Не запрещайте никому злиться, обижаться, расстраиваться и грустить. Это нормальные проявления человеческой жизни и общения, от которых защититься невозможно. Важно понимать, как человек ощущает себя во время неприятной ситуации. Эти эмоции нужно ощущать самостоятельно.
Психологи рекомендуют на начальных этапах изучить себя. Посмотрите грустный фильм или момент из киноленты. Посмотрите на себя в зеркало, перескажите себе эмоциональный сюжет. В деталях опишите свои ощущения, изменения мимики лица, тона и тембра голоса, жестов. Повторите эксперимент на близких. Найдите отличия от нормального состояния, фиксируйте эмоции – как внешне проявляется грусть, радость, сопереживание и пр. Это поможет не упустить детали при живом общении. Понимание и изучение эмоций – первый шаг к полноценной эмпатии.
Шаг второй – общение и подражание. Наверняка в вашем окружении, коллективе есть человек, которого считают сопереживающим, понимающим и милосердным. Запоминайте паттерны его поведения: задает ли он вопросы, как наблюдает за окружающими, сколько времени нужно на прочтение эмоции другого? Эти мелкие детали важны в эмпатии. Подражайте действиям опытных «эмпатов», спрашивайте, почему они решили, что человеку грустно/одиноко/весело. Постепенно, набираясь опыта, вам не будет сложно читать других хотя бы в базовых вещах.
Важно общаться с другими людьми. Устраивайте «встряску» — общайтесь с разными людьми. Путешествуя, откажитесь от экскурсионных групп, больше общайтесь с местными. Это поможет рассмотреть все грани эмоций. Испанцы по-другому выражают чувства, нежели жители, скажем, Норвегии. В бедных кварталах радуются сильнее, чем в центре Нью-Йорка. Гнев, радость, грусть, тоска многогранны. Чем чаще с ними сталкиваетесь, тем лучше понимаете каждую.
Шаг третий – принимайте субъективную реальность. Мы существуем в объективной реальности. У каждого человека своя интерпретация этой реальности, проявляющаяся в субъективной действительности. Окружение, жизненный опыт, предпочтения, профессия и другие факторы накладывают свой «отпечаток» на восприятие мира. Например, у хирургов вследствие профессиональной деформации, внешний вид внутренних органов не вызывает отвращения, сотрудники правоохранительных органов иначе реагируют на убийства и преступников. Их эмоции притупляются и проявляются иначе.
Чтобы понять другого, нужно «надеть его шкуру». В программах по развитию эмпатии практикуют простое упражнение – рассказ от имени предмета или незнакомого человека. Например, «что рассказал бы плюшевый мишка с оторванной лапкой», «история от имени Президента» и пр. Важно понять, что эмоции деформируются под воздействием внешних факторов. Эти «раздражители» у каждого человека разные. Внимательность и заинтересованность в собеседнике – черта, присущая каждому эмпату.
Лучше всего навыки к эмпатии развиваются при живом общении. Огромная работа над собой позволит обойтись без специализированных тренингов и программ. Вы также можете оттачивать ваши навыки в групповых играх, где важно быть внимательным к поведению других игроков. Одними из самых популярных игр такого рода являются покер и “мафия”. В обеих играх вам понадобится наблюдательность, анализ чужих реакций и эмоций для того, чтобы победить. Как “Мафия” так и Покер представлены как в виде живых игр, так и в онлайн-версиях. “Онлайн-Мафия” как правило проводится на форумах различных сообществ, а онлайн-покер на специальных сайтах или в веб-приложениях, самым популярным из которых является PokerStars, который насчитывает сотни тысяч игроков онлайн со всего мира.
Стоит отметить, что интернет-версии обеих игр более сфокусированы на логическом анализе действий противников, в то время как живая игра лучше подходит для оттачивания интуитивного понимания чужого поведения.
После изучения эмоций и их определения, учитесь «ловить» их в собеседнике. Некоторые люди открыты. У экстравертов очень просто заметить гнев, радость, воодушевление и практически весь спектр эмоций. Закрытые интроверты – сложнее в общении. Они сознательно контролируют свои эмоции, выдавая скудные сухие фразы без изменения тона голоса и с минимальной мимикой лица.
Но есть вещи, которые сложнее контролировать. Это жесты, мимика и язык тела. Позы, положение тела, выражение лица меняются в зависимости от ощущаемых эмоций на уровне подсознания. Профессиональные политики и ораторы проходят длительные курсы и тренинги, направленные на овладение языком тела. Однако, даже на выступлениях известных людей замечают противоречия между жестами и словами.
Изучать язык тела можно годами, постоянно обнаруживая очередные признаки тех или иных эмоций (стоит только взглянуть на героя сериала «Обмани меня» с Тимом Ротом в главной роли). Базовые правила освоить можно уже сейчас.
Обратите внимание на позу. Открытая она или закрытая? Последняя характеризуется тем, что человек старается всеми возможными способами создать между собой и собеседником преграду. Будь это сложенные руки, приставленный стул или другой предмет – такое положение тела говорит о том, что вас воспринимают с недоверием или даже подозрением. Открытая поза не предусматривает таких преград, она выражает полное доверие и искренность.
Интересно наблюдать за собеседником в динамике. Лжецы зачастую следят только за голосом, забывая о жестах и мимике. Бывает, человек говорит о том, что что-то сделал, но подсознательно качает головой, подразумевая негативный ответ. Скрытую злость и агрессию выражают резкие, режущие движения рук и ладоней. Доброжелательность и приветливость сопровождают плавная и размеренная жестикуляция.
Подставленная под подбородок рука говорит о критике и недоверчивости. Считается, что если человек слушает, почесывая подбородок – он ждет промаха собеседника и готов поставить под сомнение каждое его слово. Касания к ушам, шее, голове или щекам во время разговора – симптом лжи. Однако, нужно внимательно следить за человеком в разных ситуациях. Некоторые «классические» проявления лжи или эмоций часто оказываются простыми повседневными привычками собеседника.
Опытные специалисты или люди с развитой эмпатией умеют комплексно реагировать на собеседника, изучая язык тела, мимику, тон, тембр голоса и содержимое. Считается, что говорящие правду чаще сбиваются, не могут пересказать событие в хронологическом порядке, упускают детали. Продуманная и хладнокровная ложь часто выверена до мелочей. Чтобы отвести от себя подозрения лжец добавляет истории мелких деталей и красок, о которых у него даже не спрашивали. Достигается обратный эффект – такого человека очень просто заподозрить в обмане.
Что делать с людьми, которые умеют контролировать свои эмоции на профессиональном уровне? Например, игроки в покер. Сидя за столом, они сталкиваются с такими же игроками, которые контролируют свои эмоции, сохраняя спокойное выражение лица. Ни один мускул не дрогнул бы на чемпионате мира, выпади у финалиста каре или даже флеш рояль. Секрет победы в покере – контроль собственных эмоций и прочтение чужих. Даже в условиях ограниченной информации (без ярко выраженных мимики, жестов и слов).
Хорошим покеристам помогает только наблюдение. Встречаясь с соперником не первый раз за столом, игрок изучает его стратегию, «фишки» и особенности поведения при выходе хорошей или плохой карты. Профессионала читать сложно – он постоянно меняет свои паттерны поведения. Однако, внимательный игрок всегда найдет за что зацепится. Некоторые физиологические процессы даже невозможно контролировать – покраснение ушей, учащенное сердцебиение, мурашки на коже. С такими «полунамеками» работать сложно. Но только так можно выиграть в покер.
Тоже самое в реальной жизни. Хороший эмпат не всегда понимает эмоции незнакомого человека. Желающий прочесть другого обязательно узнает больше о его жизни, о субъективной действительности, в которой собеседник находится. Возможно, особенности лица делают его всегда грустным, а улыбка не всегда говорит о радости.
Постоянно работая с эмоциями, вам не понадобится много времени для эмпатии. Люди редко полностью повторяют имитируемую эмоцию, когда лгут. Допустим, стараясь изобразить возмущение, человек воспользуется мимикой (нахмурит брови), дополнит впечатление словами и резкой жестикуляцией. Постоянно практикуясь в эмпатии, вы заметите, что «что-то не так». Поймете, что это проявление возмущение совсем не ложится под те паттерны, которые изучали раньше. Увидите, что темп голоса не изменился, мимика слишком наигранная и неправдивая.
Главная задача в развитии эмоционального интеллекта – развитие понимания чувств. Чтобы запускать действие зеркальных нейронов, нужно не просто изучать теорию, но и закреплять ее на практике. Общайтесь, изучайте эмоциональные паттерны (и записывайте их) – это главные правила. Так вы научитесь понимать людей.
Али Баба.
www.sumasoyti.com
Системно-векторная психология . Как научиться читать мысли человека?
Если научиться читать мысли человека, то можно... ох, можно все, что угодно. Во всяком случае, так думают те, кто мечтают о способности читать мысли других людей. Но если призадуматься, то в действительности много ли мы получим вместе с прочтением мыслей человека? Умение манипулировать людьми, возможность найти к ним подход, уметь с ними правильно коммуницировать? Вряд ли. По одной простой причине - мы зачастую сами себя не понимаем и свои мысли, что уж говорить о том, чтобы кто-то мог из них выудить хоть что-то стоящее для себя, на чем можно было бы сыграть. Наши мысли - это зачастую хаотичный набор рационализаций и оправданий, да еще и обвинительных актов для тех, кто нам неприятен. И это, собственно, все.
• Почему человек хочет научиться читать мысли других людей?• О чем вообще думают люди? Что отражают эти мысли?• Почему даже если бы была возможность приобрести способность читать мысли других людей, это не принесло бы желаемого эффекта?• Можно ли научиться понимать человека, то, что движет им, его желания и его предпочтения в жизни, его психотип?
Желание читать мысли других людей проскальзывает в какие-то моменты жизни у многих. Нет, наверное на свете ребенка, который не хотел бы подслушать мысли учительницы в школе или родителей. Тем более этот интерес проявляется, когда мы впервые догадываемся, что то, что мы говорим, не всегда совпадает с тем, что мы думаем на самом деле. Иногда мы врем, иногда недоговариваем, что-то утаиваем, приукрашиваем действительность. И естественно догадываемся, что именно так поступают все остальные люди: а ведь так хотелось бы знать правду.
На самом деле желание подслушивать мысли других людей - построено на просто непонимании формирования самой по себе мысли. Ведь именно в мыслях мы формируем обман, чтобы потом соврать. Точно так же и со всеми остальными мыслями - они всегда являются следствием наших желаний, а не наоборот.
Говорят "что у трезвого на уме, то у пьяного на языке". Этот феномен связан с тем, что алкоголь растормаживает психику человека, снимает с него культурные ограничения, и он может сказать или сделать то, чего никогда не скажет на трезвую голову. Как правило, его пьяные слова станут и для него самого сюрпризом, потому что пока он был трезвый, ему и в голову не приходило все это - его психика была скрыта и для него самого. Во всяком случае, себе он в этом не признавался
И, тем не менее, вожделенная мечта о подслушивании чужих мыслей живет среди людей уже веками. По наивности нам кажется, что умей мы читать мысли других людей, то все бы изменилось. Мы могли бы делать то, что хочется и не делать то, что не хочется. Есть даже множество попыток реализовать такой сценарий в книгах и кинематографе.
Как научиться читать мысли другого человека? Что за абсурд!
Сегодня человечество страдает одной странной болезнью: мы очень сильно хотим то, значение чего мало понимаем или не знаем вообще. Как результат, мы начинаем мечтать о том, что на самом деле абсолютно ничего не несет в себе, как мыльный пузырь.
Например, мы хотели бы пуститься в путешествие на другие планеты, чтобы найти там другую жизнь. И желание знать и читать мысли других людей - сродни этому. Мы мечтаем о том, о чем ничего не знаем. Более того, если бы мы вдумались в значение и смыслы того, что хотим, то легко бы поняли, что все это пустышки, мысли, которые в 99% случае очень приземленные и относятся к насущным проблемам человека, желанию есть, пить, дышать, спать.
В сущности, если знать и понимать психику человека, можно с одного слова, движения, позы, мимики, понимать его внутреннюю составляющую и без подслушивания его мыслей. Но изучается это не извне, а изнутри - через подсознательные смыслы. Понимая человека, его состояния и его настроение, мы можем разгадывать его и даже... предугадывать действия и ход мыслей. И в этом случае уже не только рационализации и оправдания, которыми заполнена его голова, но и те, которые руководят им, его поступками, которые заставляют его совершать покупки, делать тот или иной выбор.
Подслушивать мысли другого человека в этом плане довольно просто. Прикоснувшись к мыслям другого, нам может стать не просто непонятно, но и неприятно. Мы их не понимаем. А вот от чего можно получать истинное удовольствие, это от возможности разбираться в человеческой душе.
Как научиться понимать другого человека, а не читать его мысли?
Желание читать мысли другого человека как правило построено на стремлении манипулировать другим человеком, получить для себя какую-то выгоду. И в меньшей степени это заинтересованность в устройте чужой души. В принципе в этом нет ничего плохого - мы хотим извлечь максимальную выгоду из жизни.
Сегодня уже есть настоящее знание о психике человека, которое дает возможность человеку не манипулировать других, но ощущать счастье и радость из-за возможности понимать людей, знать о них намного больше, чем они сами знают. Речь идет о системно-векторной психологии Юрия Бурлана. На тренинге желания человека раскрываются на противоположностях, что делает их очень простыми для понимания любым человеком.
Со знанием системно-векторной психологии нет необходимости стараться подслушать мысли другого человека. Такой интерес исчезает буквально после первых занятий на тренингах, потому что становится очевидным, что мысли человека это лишь поверхность айсберга. А те глубины, которые хранит его душа, куда еще никто и никогда не заглядывал, намного интересней. Более того, разбираясь в других людях, мы начинаем понимать себя и собственные мысли, отличать их смысли и понимать, как добиться именно того, чего хотим мы сами. А это - дорогого стоит!
Если хотите попробовать для себя системно-векторную психологию, записывайтесь на бесплатные, вступительные лекции. Больше информации вы найдете здесь.
Если вы хотите больше узнать о системно-векторной психологии Юрия Бурлана, подписывайтесь на нашу рассылку в форме внизу.
100k.net.ua
Как научиться читать людей и их мысли? | Психология
Действительно, как часто у нас возникает ощущение, что вроде говоришь с человеком на одном языке, а не понимаешь его или он тебя не понимает? С родными, близкими, коллегами, случайными людьми то и дело возникают ситуации, когда-либо ты им приписываешь то, что, как позже выясняется, они не имели в виду, либо они приписывают тебе какие-то мысли и желания, которых у тебя, как тебе кажется, не было. Трактуют твои поступки иначе, чем ты. Их мнения относительно одного и того же то и дело расходятся с твоими? Откуда же возникает это недопонимание?
Момент 1-й: «каждый судит в силу свой испорченности», или, перефразируя, «каждый слышит и видит то, что хочет слышать и видеть». А то, что не хочет, либо интерпретирует несколько иначе, опять, как ему хочется, либо быстро забывает. И реагирует, прежде всего, на эмоции и эмоционально и только потом, может быть, рассуждает логически и аналитически — думает головой. Язык — не столько средство для передачи информации и мыслей, сколько средство для передачи эмоций, на основе которых, как правило, делаются свои выводы.
…Петр полчаса доказывал Елене, своей коллеге, что лучше обратиться к новому заказчику, а не пользоваться услугой старого, который уже подвел их. Был настойчив, доказывал и аргументировал, почему именно новый, а не старый, на котором настаивала Елена. Елена была упряма, но, в конце концов, сдалась, обиженно выдав: «То есть ты хочешь сказать, что ты умный, а я дура?» Петр был ошарашен, так как он вовсе не пытался сказать, что он умница, а Елена дура, а всего лишь пытался доказать то, что считал правильным. Переубедить девушку в том, что он не имел намерений ее обидеть, не удалось.
(Здесь можно еще вспомнить так называемую женскую логику: подарил книгу — намекает, что дура. Подарил толстую книгу — намекает, что дура круглая. А он просто подарил книгу, вовсе ни на что такое не намекая. Или, например, решил сэкономить. Или действительно думал, что эта книга может ее заинтересовать. Во всяком случае, вариантов масса, но мы предпочитаем тот, который выгоден нам в данный момент).
Откуда это «ты — умный, а я — дура» и почему невозможно переубедить человека в том, что ты имел в виду что-то совсем другое? Да очень просто: большинство из нас, слушая друг друга, на самом деле, слушают себя и отвечают на какие-то свои, внутренние вопросы.
Каждый из нас, идя по жизни, словно ведет с собой внутренний монолог, отвечая на свои собственные вопросы, исходя из своих опыта, комплексов и фобий, возраста, половой принадлежности, социумных установок и т. д. Отсюда одно и то же событие мы интерпретируем по-разному, например, в зависимости от того, 15 нам лет или 45, мужчины мы или женщины, у нас в этом отрицательный или положительный опыт.
Момент 2-й: из разговора с людьми мы часто запоминаем только то, что нам выгодно запомнить, вычеркивая из памяти то, что невыгодно и неинтересно.
Как известно, из прочитанного или услышанного человек, на самом деле, запоминает не так уж и много. После разговора со знакомыми и коллегами в нашей памяти часто остаются лишь какие-то отдельные слова и фразы, вырванные из контекста, из всей картины разговора, которые нам показались самыми важными и на основе которых мы составляем наше мнение. Или, напротив, мы обращаем внимание на общую картинку, не уделяя внимания деталям, которые могут быть ключевыми. Причем эти слова и фразы со временем принимают еще более новые, удобные для нас интерпретации и коннотации, часто теряя свою истинную суть.
…Сергей осторожно признался своему начальнику, что находится в поиске новой работы, хотя уходить в данный момент не собирается, заверив последнего, что работа его устраивает, что он — начальник, ему по душе, надеясь, что и тот им доволен. Когда три месяца спустя Сергей нашел новое место и сообщил о том, что увольняется, тот разразился гневной речью, объявив Сергея предателем и неблагодарным.
Что произошло, ведь Сергей честно и открыто сказал, что ищет новую работу? Дело в том, что начальнику было комфортнее слышать, что Сергей никуда не уходит, что он — босс, Сергея устраивает, что все в порядке. И он, начальник, отодвинул на второй план осторожные слова Сергея о том, что тот находится в поиске, и предпочел сосредоточиться на заверениях, что он хороший босс, Сергей никуда не уходит и что все у них замечательно.
Момент 3-й: со временем нам свойственно менять свои мнения, точки зрения, даже принципы.
Сказал сегодня: «Я тебя люблю — мы вместе навсегда», но это вовсе не означает, что так будет и завтра. «Я тебя люблю» — часто это лишь эмоциональный порыв, чья жизнь может длиться от нескольких минут до следующей ссоры, когда уже будет «Я тебя ненавижу», и до нескольких лет.
Все течет — все изменяется, и всем нам свойственно корректировать свои мнения и точки зрения, а попросту изменять им — это так по-человечески. Но проблема в том, что многие из нас не замечают, что это они изменили свое отношение к предмету или человеку под влиянием обстоятельств — например, полюбив луковый суп или решив уйти с любимой работы, а не тот, кто запомнил те ваши слова и теперь говорит вам об этом. Нам свойственно обвинять других в том, что «это вы меня не так поняли» (как часто мы горячо возмущаемся каким-нибудь болваном, который «не умеет слушать, понимать русскую речь» и т. д.?), но мы редко замечаем за собой то, что это мы «полюбили луковый суп», полагая, что любили его и раньше.
Часто случается, что действительно «мы разговариваем на разных языках». Лишь просто потому, что многие из нас слышат то, что хотят слышать, интерпретируют сказанное и увиденное в силу своего опыта или его отсутствия, реагируют на силу эмоций, а не на логику слов и поступков.
shkolazhizni.ru
Как научиться понимать других людей и не допускать конфликтов? | Психология
У некоторых людей коммуникационные навыки развиты лишь на базовом уровне. Просто передача звуков, слов, информации. Но это не все, что составляет наше общение, ведь мы не машины. Конфликты и ссоры как раз случаются на этой основе.
Все это очень сильно влияет на нашу жизнь. И умение правильно контактировать с людьми помогает располагать к себе людей, даже отчасти манипулировать ими, а это, в свою очередь, позволяет создавать благоприятные ситуации и условия.
«Понимание — начало согласия» (Бенедикт Спиноза)
Пожалуй, более всего многим не хватает толерантности и умения понимать другого человека. Если собеседник имеет взгляды или намерения, отличные от наших, то автоматически, неосознанно мы настраиваемся агрессивно по отношению к нему.
Наверное, все мы знаем, как это бывает, когда вдруг обнаруживаешь себя посреди разъяренного спора, даже если тема несерьезна, а оппонент — лучший друг.
Очень важно не отрицать сразу взгляды, отличные от ваших. Ведь сколько людей — столько и мнений. И сложно утверждать, что какое-то из них более правильно, чем другое. Просто попробуйте понять другого человека. Почему он так считает, почему он не согласен с вашей точкой зрения. Подумайте, как показать ему свою точку зрения, объяснить ему, почему вы ее придерживаетесь. Скажите человеку это прямо. Поговорите об этом. Ведь зачастую во время разговора люди говорят одно, а чувствуют и думают они совсем другое.
«Правда — точно горькое питье, неприятное на вкус, но зато восстанавливающее здоровье» (О. Бальзак)
В отношениях между людьми вообще должно быть больше искренности и правды. Можно считать, что расхождение мнений — начало конфликта. Искренность и правда разрушают недоверие между людьми. Часто мы не говорим о чем-то человеку. Потому что так принято или потому что стесняемся сказать как есть. Но если все люди станут более открытыми друг к другу — станет гораздо меньше разногласий и перепалок.
Это не так уж сложно: быть открытыми, искренними и толерантными. Такая позиция выгодна не только в отношениях близких людей. Это встречается и применяется повсеместно. Например, очень важны навыки коммуникации в бизнесе.
«Умейте встать на позицию другого человека и понять, что нужно ему, а не вам. С тем, кто сумеет это сделать, будет весь мир» (Дейл Карнеги)
Главное — это научиться понимать другого человека. Не потакать эмоциям и обижаться, а открыто говорить с человеком. Ведь конфликты не нужны никому. Особенно когда дело касается наших близких. Если вы поймете позицию человека, а он поймет вашу — конфликт исчерпает себя. Когда люди понимают, почему есть мнения, отличные от их собственных, и когда они понимают, почему они обоснованы — конфликту просто не на чем расти. Нет обиды и гордости. Есть понимание.
«Понимание — единственная формация, способная сделать весь мир счастливым» (Виталий Волгин)
Как известно, «язык до Киева доведет». А у кого «язык подвешен» — те люди многого достигают в жизни. И тут не нужно быть дипломированным психологом или мудрецом. Достаточно понимания и применения в жизни простых истин, которые известны всем.
Люди пытаются чего-то добиться в жизни путем сложных и глобальных решений, умений, навыков. Но как речь может идти о сложном, когда не освоены даже элементарные навыки? Речь не только об общении. В нашей жизни много мелочей, ставших такими обыденными, что мы не обращаем на них внимание. Важность этих вещей забывается. Но все эти мелочи, в целом, влияют на всю жизнь человека. Умение понимать людей, быть толерантными, открытыми, искренними влияет на всю жизнь, на все ее сферы.
«Чтобы изменить мир вокруг, вы должны изменить себя» (Махатма Ганди)
Человек, развивающий навыки общения, становится мудрее. Он всегда в более хороших условиях, в более хороших отношениях с людьми. Подобно тому, как мы следим за чистотой в наших домах — нам следует следить за порядком мыслей, поведения, манер и нашего общения. Изменяясь сами, мы изменяем мир вокруг нас.
shkolazhizni.ru
Как научиться понимать других людей?
ФОТО Getty Images «Не представляю, почему он так поступил»... «Мне непонятны твои чувства!» Многие из нас, даже если не произносили этих слов вслух, чувствовали нечто подобное. Иногда нам очень не хватает умения читать мысли и чувства других людей. Некоторым повезло — и они одарены эмпатией чуть ли не с рождения. А как быть остальным? Неужели они обречены оставаться в неведении? Вовсе нет.
Способность к пониманию других людей можно развивать. В этом помогут два простых и увлекательных упражнения. Оба они представляют собой вариации базовой техники, которая в психодраме называется «Дублированием». Когда есть желание или необходимость лучше понять состояние человека, вы на некоторое время входите в роль собеседника, пытаетесь думать его головой, чувствовать его телом, проговаривать его состояние.
Способ 1. С незнакомцами
Вы можете, например, в общественном транспорте выбрать для тренировки кого-нибудь из пассажиров. Теперь мысленно представьте, что вы — это он. Станьте им. О чем вы думаете, когда вы — это он? Что чувствуете? Какие эмоции переживаете? Следите за тем, чтобы говорить от первого лица (не «он радуется», а «я радуюсь»), как бы ставя себя на его место.
Не факт, что вы угадаете параметры состояния пассажира. И даже если угадаете, проверить это не всегда возможно. Но задача здесь в другом — привыкнуть входить в роль другого человека, примеривать его состояние на себя. Так же тренироваться можно в парке или в кафе. По окончании упражнения не забудьте «прийти в себя», то есть напомнить себе, кто вы.
Способ 2. С друзьями
Поиграйте с другом в «Угадайку».
1. Предложите другу поучаствовать в эксперименте.
2. Поставьте стул рядом с его стулом так, чтобы вы смотрели в одну сторону. Лавка или диван тоже подойдут.
3. Попросите друга посидеть некоторое время в тишине (15–20 секунд достаточно).
4. Представьте, что вы — это он. Можно воспроизвести его позу, постараться синхронизировать ритм вашего дыхания.
5. Теперь как бы из его роли проговаривайте состояние от первого лица. Например: «Я спокоен, и мне нравится эта игра» или «Я испытываю легкое раздражение, так как ты пристал с этой игрой, а я не допил кофе».
6. Задача человека, которого дублируют, повторять только ту часть сообщения, которая была угадана. Нельзя говорить «нет», «неправильно». Если ни одно слово «дублера» не подходит, то его собеседник просто описывает свое состояние своими словами.
Диалог может выглядеть следующим образом:
Дублер (Д): Я немного устал, столько работы накопилось.
Испытуемый (И): Я устал, так как не выспался сегодня.
Д: Если бы я больше высыпался, то чувствовал себя бодрее.
И: Я чувствовал бы себя бодрее, если бы этот выматывающий ремонт закончился.
Д: Не люблю, когда что-то недоделано, это создает постоянное напряжение.
И: Не люблю, когда что-то недоделано, это создает постоянное напряжение
Упражнение длится в среднем 2-3 минуты. При желании вы можете поменяться ролями.
Как использовать
В чистом виде техника не используется в общении. Но если регулярно ее практиковать, вы сможете гораздо лучше, чем раньше, приблизиться к пониманию чувств и мыслей других людей. Это поможет вам легче выстраивать хорошие отношения и разрешать возникающие конфликты.
Антон Воробьев — клинический психолог, бизнес-тренер, специалист по психодраме. 10 и 11 июня проводит масстер-классы «Работа в радость или игра в работу» и «Гитарный огонек» на Московской психодраматической конференции. Подробности см. на сайте http://pd-conf.ru/.
Читайте также
www.psychologies.ru
Как читать людей и понимать их в общении и сотрудничестве
Понимание других людей, их чувств и эмоций – важная предпосылка эффективного общения и умения находить общий язык. Поэтому большинство хотели бы знать, как читать людей, можно ли по мимике и жестам разгадать, о чем думает человек, и как использовать эту информацию в общении и сотрудничестве. Такое взаимное понимание друг друга могло бы значительно сократить время на поиски искренних собеседников и отсев неподходящих людей в жизни.
Зачем нужно умение понимать людей
Можно было бы сказать, что понимать окружающих людей не обязательно, учиться читать их, как книги, не нужно, ведь общаться можно и без этих знаний. Но современное общество требует коммуникативных качеств практически в любой сфере деятельности. Поэтому нужно повышать свой эмоциональный интеллект, учиться понимать других людей и применять эти знания на практике.
Умение читать людей, как открытые книги, поможет легче и проще строить диалог, быстрее приходить к единому мнению, добиваться своих целей. Особенно это важно в работе с людьми, такое умение пригодится каждому руководителю. Когда необходимо добиться от подчиненных определенной отдачи, нужно понимать, как это получить, прилагая наименьшие усилия.
Основные правила понимания собеседника
Прежде чем пытаться читать человека, как книгу, важно понять, что большую часть информации о собеседнике мы узнаем из невербальных сигналов, мимики, жестов. И когда человек говорит одно, а положение его тела и выражение лица говорят другое, у собеседника складывается двоякое понимание ситуации. И зачастую больше доверия вызывают невербальные сигналы.
Еще одним фактором, о котором стоит помнить, чтобы понять, как читать человека, словно книгу, является понимание его потребностей и желаний. В любом разговоре преследуется какая-то цель, каждое сотрудничество и общение ведет к определенным результатам. Понимание этих целей и желаний своего собеседника даст возможность правильно истолковать все его слова и эмоции.
Не зря говорят: «Люди, как книги, и мы их читаем». Любой жест, взгляд, вздох, изменение мимики лица может сказать гораздо больше, чем сказанная фраза или озвученная мысль.
Значение мимики
Многие хотели бы знать, как научиться читать людей, как книгу, и первой понятной страницей в этой «книге» может быть умение понимать выражение лица. Причем не обособленно какой-то одной части лица, а комплекса. Ведь часто так бывает, что губы улыбаются, а в глазах злоба или ненависть. Основными моментами понимания мимики можно назвать такие моменты:
- Когда человек действительно счастлив, он улыбается не только уголками губ, приподнимаются также щеки, задействуются мышцы вокруг глаз.
- При испытываемом отвращении или неприязни к чему-либо у человека приподнимается верхняя губа, а кожа на лбу в районе переносицы сморщивается.
- Если в душе человека нарастает гнев, губы его будут плотно сжаты, а брови сведены в центре переносицы.
- У печального или грустного человека опускаются внешние уголки глаз, а также губы. Взгляд становится рассеянным.
- У человека, который боится чего-то, непроизвольно расширяются глаза и приоткрывается рот. Появляются горизонтальные складки на лбу.
Запомнив эти несложные признаки, можно быстро разобраться, как читать людей, и со временем преуспеть в этом.
Сопутствующие факторы для понимания собеседников
Пытаясь понять и «прочитать» другого человека, важно учитывать его жизненные обстоятельства, сферу увлечений, семейное положение, здоровье, настроение и другие немаловажные факторы. Например, от знакомых часто можно услышать жалобы на нехватку денег. Но когда эти слова звучат от безработного одинокого человека, сочувствия к нему и желания помочь больше, чем от работяги, который просто не умеет распределять расходы.
Важно не только какие обстоятельства сложились в жизни конкретного человека, но и как он к ним относится. Понимание этого даст прямой ответ на вопрос, как читать людей. Ведь даже к безденежью один относится с легкостью и уверенностью, что он справится, а другой впадает в отчаяние, ищет помощи и поддержки от окружающих. Поэтому делать выводы из одних только фактов бессмысленно, нужно учитывать и различные сопутствующие факторы в жизни собеседника.
Глаза – зеркало души
Глаза человека, как никакая другая часть тела или лица, могут помочь понять собеседника и найти с ним общий язык. По глазам можно понять настроение человека, самочувствие, и даже распознать, когда он говорит правду, а когда лжет. С близкими и знакомыми людьми читать по глазам гораздо проще, чем с незнакомцами. Глаза близкого человека знакомы и понятны, их реакция на те или иные слова со временем запоминается, и даже чтение мыслей по взгляду становится возможным.
Чтобы понять по глазам незнакомого человека, можно запомнить несколько основных признаков:
- Если глаза широко распахнуты и блестят, это, скорее всего, означает заинтересованность и увлеченность собеседника.
- По тому, как часто человек отводит глаза, интересуясь окружающей обстановкой, можно сделать вывод о том, насколько он вовлечен в беседу.
- Если собеседник отводит глаза, скорее всего, он не хочет говорить или предполагает обман.
- Тусклый взгляд и суженные зрачки свидетельствуют о негативном отношении к собеседнику либо к теме разговора.
Глаза многое могут сказать, а наблюдательный собеседник сможет понять гораздо больше, чем говорят губы.
Умение правильно задавать вопросы
Чтобы понять, как читать людей и находить с ними общий язык, важно уметь правильно задавать вопросы. Иногда гораздо большее значение имеет не что спросить, а как это спросить. Ведь один и тот же вопрос можно задать по-разному.
Чтобы понять человека, нужно интересоваться его мнением и отношением к ситуации, а не только слушать сухое изложение фактов. В этом помогут такие вопросы:
- Почему ты так поступил?
- Что ты чувствовал в тот момент?
- Что собираешься делать дальше?
- Какая помощь тебе нужна?
Чтобы человек открылся и стал понятен, важно заслужить его доверие. А это можно сделать, только искренне интересуясь жизнью и самочувствием своего собеседника.
fb.ru
Психология как научиться разбираться в людях
Современному человеку просто необходимо развивать свои коммуникационные навыки. Общение является тем необходимым элементом, без которого мало кто может представить свою жизнь. Однако, для того чтобы оно приносило вам больше пользы, нужно обладать определёнными знаниями.
Чем больше опыта общения вы приобретаете, тем лучше начинаете разбираться в людях. Лучше всего об этом осведомлены пожилые люди, ведь их запас знаний в несколько раз превышает молодое поколение.
В силу неадекватного оценивания окружающих, молодёжь считает, что такие люди обладают устаревшими взглядами на жизнь. В чём, собственно, сильно ошибаются.
Хорошо развитым навыком социального интеллекта могут обладать немногие. К примеру, его совершенно не используют художники. Какими же качествами надо обладать, чтобы пользоваться социальным интеллектом?
Прежде всего, это умение выслушивать собеседника, во время чего человек занимается его анализом. После этого, он может стимулировать к откровенному разговору, при этом никогда не показывая своего удивления. Люди, которые знают про социальный интеллект, ведут себя сдержанно и терпеливо.
В это же время они сохраняют к себе интерес. Таким образом, можно сделать вывод, что общение с ними оставляет только хорошее впечатление.
Вы должны хорошо понимать себя. Учитесь распознавать своё настроение, эмоции, желания. Это поможет вам в дальнейшем лучше определять состояния других людей. Только после того, как вы познаете себя, можете начинать анализировать окружающих.
Для того чтобы понимать собеседника, вам нужно иметь с ним что-то общее. К примеру, если вы обладаете хорошим чувством юмора, то и в другом человеке вам, прежде всего, бросится в глаза эта черта.
Развивайте свои интеллектуальные способности. Во время исследований, было выяснено, что люди, обладающие большим запасом знаний, могут анализировать окружающих куда лучше остальных. Дело в том, что они более точно могут определиться со своими переживаниями и как следствие, с чувствами других.
Помните и то, что одинаковых людей просто не существует. Человек, который наделён прямолинейным умом вряд ли сможет правильно оценить поведение и переживания более разностороннего и творческого собеседника.
Общеизвестным оказался тот факт, что лучше разбираются в других именно закрытые личности. Они также необщительны, несколько загадочны и поэтому для того, чтобы их разгадать, потребуется больше времени. Стоит принять во внимание, что социальные ценности совсем ничего для них не значат.
Смотрите так-же похожие записи
Провокационные вопросы, которые помогут... Предлагаю вам список провокационных вопросов, которые помогут вам взглянуть на свою жизн...
Какие девушки привлекают настоящих мужчин Какие девушки привлекают мужчин. Вы с интересом рассматриваете внешности встречных или знакомых ...
7 способов поднять себе настроение Как поднять себе настроение дома? Прошли январские праздники, закончилось время подарков...
Как увлечь мужчину Как увлечь мужчину? Используйте язык тела. Чтобы за несколько минут соблазнить мужчину ва...
Как забыть несчастную любовь Сначала все было очень даже хорошо. Цветы, шампанское в хрустальных бокалах, жаркие ночи люб...
Как избавиться от чувства обиды Нашими действиями зачастую управляют чувства. И это практически всегда приводит к негативн...
Как признаться девушке в любви если стесняешься Молодые парни влюбчивые натуры. Им нравятся девушки, девушки нравятся парням. Все хорош...
Признаки честной просьбы Люди не могут просить, но не осознают это. Они и не пытаются этому научиться. Возникают...
Способы лечения пульпита Пульпитом называется заболевание, при котором начинается воспалительный проце...
Скраб против целлюлита в домашних условиях Вечная проблема подавляющего большинства женщин, особенно после родов, - целл...
Как знакомиться с мужчинами для серьезных отношений - Советы свахи. Как сваха, я часто нахожусь на различных тематических мероприятиях. Мне посчастливилось ...
5 лучших эфирных масел для очистки вашего дома Вы больны от использования суровых коммерческих чистящих средств? Эфирные масла могут быть естес...
stream.com.ru
