Annotation
Согласно исследованиям Хайди Грант Хэлворсон и Тори Хиггинса, специалистов из Центра изучения мотивации при бизнес-школе Колумбийского университета, преобладание одной из двух мотивационных установок лежит в основе всей нашей деятельности: от работы до воспитания детей. Мотивация на получение удовольствий заставляет нас стремиться вперед и не упускать возможности, а если вами движет желание избегать боли, вы, наоборот, предпочитаете оставить все как есть и минимизировать ошибки. Книга написана простым языком, и после прочтения вы сможете понимать скрытые причины своих и чужих поступков и улучшить коммуникации. Эти знания будут полезны в бизнесе, в семье и везде, где необходимо влиять на других людей.
Хайди Грант Хэлворсон, Тори Хиггинс.
Введение
Два типа хорошего (и плохого): стремление к успеху и желание избежать неудачи
Повысьте свое влияние
Дело презервативов
Практическая ценность
Часть I. Стремление к успеху и желание избежать неудачи
Глава 1. Сосредоточиться на успехе или на избегании неудачи?
Почему мотивация бывает двух видов?
Что вас мотивирует?
Почему мотивация бывает доминирующей?
Люди не всегда настроены одинаково
Что привлекает ваше внимание?
Фотонные торпеды, огонь!
Почему две мотивации лучше, чем одна
Никто не застрахован от неудач
Глава 2. Почему оптимизм не работает для «защитных» пессимистов
Постойте, а есть ли люди, которых мотивирует возможная неудача?
В каких целях вам сопутствует удача?
Нужный настрой для необходимой работы
Разве оптимисты не счастливее?
Глава 3. Мотивация на работе
Искусство набора сотрудников
Креативность и новаторство
Дьявол в деталях
Скорость или тщательность
Стабильность или перемены
Переговоры
Предпринимательство
Кто здесь главный?
Глава 4. А теперь о детях
Что они знают и когда?
Младенчество
Дошкольный возраст
Раннее детство
Идеал или долг?
Рождение идеалов
Рождение моральных установок
Не все ориентиры созданы равными
Отрочество: переосмысление ценностей
Что происходит, когда человек игнорирует свои внутренние ориентиры?
Хорошо ли иметь четкие внутренние ориентиры?
Какой вы родитель?
Какой стиль воспитания лучше?
Работа с мотивацией ребенка
Взлеты и падения хорошего воспитания
Глава 5. О любви
Взгляд на любовь
Как сделать первый шаг
А что дальше?
Язык любви
И что же я за дурак?
Когда вас постигла неудача
Остаться или уйти?
Прости меня!
Какие пары лучше?
Когда оба стремятся к успеху: роман-ураган
Пара, склонная избегать ошибок: роман неспешный и стабильный
Когда один партнер стремится к успеху, а другой хочет избежать неудачи — разделяй и властвуй
Глава 6. Принимаем решения
Способов всегда несколько
Найти правильный уровень
Как сравнить три варианта?
Новое или хорошо проверенное старое?
По бездорожью или тротуару?
Слушаться разума или сердца?
Сколько времени это займет?
Что мы покупаем
Это может убедить их, но меня вам не обмануть
Пусть идет, как идет
Глава 7. Настрой свой мир
Как управлять
Кто голосует?
Опасности власти
«Мы» или «они», «я» или «ты»?
Почему два сапога — пара?
Давайте жить дружно
Что происходит, когда группа непредсказуема?
Глава 8. Как определить и изменить мотивацию
Возрастные ключи
Культурные ключи
Карьерные и спортивные ключи
Поведенческие, выбираемые и чувственные ключи
Люди, настроенные на успех
Люди, стремящиеся избежать неудачи
Ценностные и речевые ключи
Любимые высказывания стремящихся избежать неудачи
Любимые высказывания стремящихся к успеху
Изменение мотивации, по крайней мере, на время
Что случится, если я это сделаю?
Составьте список
Вспоминайте прошлое или думайте о будущем
Установите рамки
Загляните «в другого себя»
Модели имеют значение
Знаменитости, настроенные на успех
Знаменитости, стремящиеся избежать неудачи
Девиз тоже важен
Примеры девизов для стремящихся к успеху
Примеры девизов для желающих избежать неудачи
Часть II. Мотивационное соответствие
Глава 9. Как важно соответствовать
Дать им то, чего они хотят?
Если бокал подходит, пей из него
Ощутите соответствие
Два пути к убеждению
Когда это очень важно
Когда это, в сущности, не важно
А вы говорите на языке соответствия? Конечно, бегло!
Мы видим соответствие (вот и всё)
Соответствие справедливо
Глава 10. Триумф соответствующих
Как, правильно воздействуя на мотивацию, влиять на результаты работы
Ролевая модель-вдохновитель или история-предупреждение?
Делай, как они
Как выбрать стимул
Соответствие помогает выполнить задачу
Как приятно сделать дело
Глава 11. Под влиянием
Как, используя правильное мотивационное послание, убеждать людей
Боремся с подростковым курением
Соответствие полезно для здоровья
Помогите финансировать социальные инициативы
Прекратите налоговые мошенничества
Почему сегодня соответствие важнее, чем прежде
Глава 12. На рынок
Как, используя правильное мотивационное послание, влиять на то, что люди покупают
Соответствие заставит вас по-настоящему хотеть
5 из 5 потребителей предпочли соответствие
Обращение к новой аудитории через соответствие
Обращение к разным культурам через соответствие
Соответствие опустошает кошельки
Глава 13. Пошаговое руководство к созданию мотивационного соответствия
1-й этап. Разберитесь с мотивацией
2-й этап. Разработайте соответствующий материал
3-й этап. Используйте выражения, создающие мотивационное соответствие
Метод подачи № 1. Напишите текст с акцентом на выигрыш или поражение
Метод подачи № 2. Подчеркивайте, почему или как
Метод подачи № 3. Используйте прилагательные или глаголы
Метод подачи № 4. Подчеркните, как добиться успеха или избежать неудачи
Метод подачи № 5. Подчеркивайте перемены или стабильность
Метод подачи № 6. Не упусти свой шанс или будь осторожен
Метод подачи № 7. Подчеркните чувства или аргументы
Метод подачи № 8. Жестикулируйте или ведите себя сдержанно
Метод подачи № 9. Подчеркивайте части или целое
Метод подачи № 10. Позвольте соответствию сдвинуться
Эпилог
Приложение
Благодарности
Оглавление
notes
1
2
3
4
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
knigogid.ru
Нет нужного образования? Не хватает опыта? Давно ищете уверенность в себе? Эта книга как нельзя кстати в вашем случае. Миллионер Брэнсон Ричард, живущий в Великобритании, чего только не испытал за свою жизнь – самые авантюрные приключения и сумасшедшие поступки сопровождают его везде и всюду. Свое кредо успеха Брэнсон превратил в книгу, решив помочь заблудшим душам, мечтающим о свое деле (к примеру). Получилось действительно хорошо – и биография автора раскрывается в самых ярких моментах, и та самая уверенность возвращается, миновав страхи.
Наверняка вы знаете этого дельца, основавшего немало стартапов. Сейчас под его руководством банк и портфель финансовых продуктов, а его лицо появляется на обложках самых авторитетных экономических изданий. Похожая на сочинение Ричарда, книга также вселяет желание идти вперед, несмотря ни на что. Ну, и предпринимательскую активность поднять может.
Очень многих людей книга вдохновила на изменение всей жизни. Не ручаемся, что ваша также совершит крутой поворот и пойдет по новому руслу, но переосмыслить некоторые ее стороны вы точно сможете. Порталы книголюбов, кстати, пестрят дифирамбами автору и его произведению, так что книгу можно смело покупать или скачивать.
Эту популярнейшую биографию наверняка знает (и, возможно, любит) большинство наших читательниц. Мотивация в чистом виде, приправленная преследованием папарацци (это не так безобидно, как кажется) и проблемами на самых разных фронтах. Помогает не только поставить перед собой цели, но и определить цену, которую вы готовы заплатить за достижение результата. Книга с большой буквы, описывающая настоящего Человека.
Амбициозные цели? Читайте эту книгу. Не можете найти свой ключ у успеху и богатству? Читайте эту книгу. Хочется охватить все перечисленные выше произведения за один присест? Читайте эту книгу. Не можем сказать, что она научит вас идеальной финансовой грамотности или вдохновит на великолепные свершения, но подтолкнуть к новому этапу в жизни вполне способна.
Вопросы насчет содержания книги и преследуемых ею целей есть? Вопросов нет. В конце концов, вы же должны решить, кого поддерживать – Трампа или Клинтон.
Хоть один знакомый вам человек в списке J - Ник Вуйчич - родился без рук и ног, однако, нашел любовь всей жизни, успешно путешествует, работает, развлекается, пишет потрясающие книги для полноценных людей, какими мы с вами являемся, и ездит по России с лекциями. Посмотрите мероприятия на ближайшее время в вашем городе, возможно, совсем скоро Ник прилетит и к вам.
kickymag.ru
Привет всем! Сегодня у меня не очередной пост про блоггинг, а обзор книги. Да не просто книги, а супер книги, которая способна замотивировать абсолютно каждого. Она произвела на меня неизгладимое впечатление. Надеюсь, и вы ее оцените по достоинству.
Итак, представляю вашему вниманию книгу «Будь лучшей версией себя. Как обычные люди становятся выдающимися» автора Дэн Вальдшмидт.
Прежде чем перейти к сути издания посмотрите, как она оформлена: ярко, сочно, классно.
Что скажете про слова, размещенные на обложке «От попытки самоубийства к жизни, наполненной смыслом»? Заинтригованы? И это только начало…
Взгляните на оглавление. Даже оно побуждает к дальнейшему прочтению. Каждая глава увлекает нас все сильнее и сильнее, каждый подзаголовок раскрывает личностное качество, описываемое автором.
Скажу сразу, текст читается легко и непринужденно. Внутреннее оформление этому способствует: наличие картинок, разноцветного шрифта, различные выделения.
Все повествование построено таким образом, как будто автор сидит напротив вас и рассказывает интересную жизненную историю. Каждое свое важное высказывание он подкрепляет доказательствами из реальной жизни, случаям, проходящими с реальными людьми. Согласитесь, это не может быть не интересным.
Скажу больше, от нее просто невозможно оторваться. Хочется скорее дочитать ее до конца. Но не стоит торопиться, так как она содержит очень много действительно важной информации, которую необходимо осмыслить, что называется «переварить» и пропустить через себя.
Книга просто пронизана мотивирующим воздействием. После ее прочтения у тебя как будто вырастают крылья за спиной, которые помогают тебе преодолеть лень, апатию, трудности, проблемы. Ты начинаешь ВЕРИТЬ В СЕБЯ И ДЕЙСТВОВАТЬ!
Книга настолько произвела на меня впечатление, что я законспектировала важные, на мой взгляд, моменты и мысли, и периодически возвращаюсь к ним, перечитывая раз за разом. А что, очень удобно.
И не нужны никакие дорогостоящие тренинги от великих коуч-тренеров по мотивации. Достала конспект — прочитала – и вперед с новыми силами за дело.
Я вообще люблю читать книги, которые мотивируют на успех или к действию. Они выполняют для меня роль пинка под одно место ))
Приведу несколько высказываний:
Надо не добиться успеха, а стать успешным.
Смелость позволяет обычному человек стать незаурядным и достичь успеха.
Самое любопытное, что книга не обладает какими-то суперскими секретами по мотивации, не раскрывает каких-то тайн, не продвигает методик по личной эффективности. Автор просто рассказывает истории о качествах людей, благодаря которым они смогли достичь успеха в жизни, не смотря на препятствия. Причем людей обычных, таких как я или вы.
Большинство успешных людей – это обычные люди, которые делают что-то необычное. Успех заключается в тебе, а не в том, что ты делаешь или имеешь.
Автор акцентирует наше внимание на 4-х качествах успешных людей. Прочитайте их:
1.Они не боятся идти на риск
2.Они дисциплинированы
3.Они щедры
4.Они умеют ладить с людьми
Все просто, все на виду. А мы постоянно ищем какую-то скрытую подоплеку и оправдание нашей лени. Качества банальны, а многие ищут секретные способы супер мотивации.
Да, о книге можно писать вечно. Она оставляет после прочтения много эмоций, много впечатлений, много мыслей. Но я не буду открывать все карты, так как хочу, чтобы вы самостоятельно прочитали и осмыслили ее.
Напишу лишь еще несколько цитат. Кстати выбрать самые-самые высказывания достаточно проблемно, хочется всю книгу разобрать на цитаты и постоянно к ним обращаться.
Но все же приведу парочку.
Посредственные усилия ведут к посредственному результату.
Недостаток усилий – это ленивое поведение. Мы отговариваем себя от действия, даже не начав.
Мы обсуждаем план, вместо того, чтобы работать над ним.
Усилия – отличный уравнитель.
Ошибаясь, вы открываете новые возможности. Самая большая ошибка считать, что вы всегда правы.
Это цитаты из первой части «Будь лучшей версией себя». Есть еще и вторая, не менее увлекательная и познавательная. Но я в этой статье не буду ее описывать, а то вам читать будет совсем неинтересно.
В заключение напишу еще несколько фраз, которые меня зацепили.
Вы становитесь тем, кем планируете стать.
Вы должны уметь отказываться от сиюминутных желаний ради достижения главной цели.
На пути к успеху не бывает больничных.
Путь к победе лежит через постоянный поиск знаний.
Мир не должен указывать вам, когда прекратить бороться за мечту.
В общем, советую ее приобрести к себе в библиотеку. Я уверена, вы почерпнете из нее много полезного, и она станет вашей настольной книгой.
Заказать эту книгу в печатном варианте можно вот здесь
Если вам больше нравится читать в электронном виде, то здесь
У меня есть еще один вопрос: поделитесь в комментариях, а какая книга для вас стала мотиватором?
И еще, поделитесь статьей, чтобы и другие люди смогли узнать о наших с вами книгах-сокровищах ))
Я уверена именно такие книги меняют жизнь к лучшему!
До встречи!
С вами была Екатерина Калмыкова
blog-bridge.ru
1. 10 секретов счастья — Адам Джексон.
Воспользуйтесь секретами таинственного, старого китайца, и будьте счастливыми и свободными людьми в нашем непростом мире!
2. Адам Дж. Джексон. «10 секретов достижения богатства»
Попробуйте осуществить на практике» секреты истинного богатства». Ваша жизнь изменится волшебным образом…
3. Роберт Кийосаки. «Богатый Папа, Бедный Папа»
Эта книга докажет вам, что для того, чтобы разбогатеть, совсем не нужно много зарабатывать, разубедит вас в том, что дом — это удачное капиталовложение, даст родителям понять, что нельзя целиком полагаться на школу в образовании детей относительно денег, раз и навсегда объяснит куда лучше вкладывать деньги, поможет вам научить детей правильно обращаться с деньгами и достигнуть материального благополучия в будущем.
4. Наполеон Хилл. «Думай и богатей»
Если Вы хотите узнать, как преодолеть все преграды и обрести успех, прочитайте эту замечательную книгу. Многие годы она была бестселлером в США и выдержала там 42 издания.
5. Генри Форд. «Моя жизнь, мои достижения»
Выдержавшая около ста изданий в десятках стран мира (в том числе семь изданий в СССР в 1924-27 гг.) автобиографическая книга одного из выдающихся менеджеров XX века, организатора поточно-конвейерного производства и «отца» автомобильной промышленности США написана ярко, образно, энергично и вдохновенно.
6. Джордж С. Клейсон. «Самый богатый человек в Вавилоне»
В этом увлекательном бестселлере секреты достижения самых амбициозных целей, ключ к успеху и богатству.
7. Ли Якокка. «Карьера менеджера»
Один из самых известных в последние двадцать лет представителей делового мира США. Его автобиография представляет собой бестселлер, в котором в живой и увлекательной манере шаг за шагом описывается восхождение одаренного и хваткого менеджера от студента-стажера до руководителя крупнейшего в мире автогиганта.
8. Теодор Драйзер. «Финансист»
Главный герой романа — Франк Купервуд, — начав с мелких спекуляций, постепенно приобретает состояние, подкупает чиновников и муниципалитет, незаконно приобретает городские концессии в Филадельфии.
9. «Формула успеха — 33 принципа успешного бизнеса от самого яркого и экстравагантного предпринимателя современности» — Дональд Трамп
10. «Менеджер Мафии» — Руководство для корпоративного Макиавелли.
Яркий фарс, наглядно демонстрирующий, как преуспеть в бизнесе, применяя опыт и понятия итальянской мафии к корпоративному управлению.
Файлы для скачивания:
10 секретов богатства.doc
10 секретов счастья.doc
33 принципа.docx
Богатый папа, Бедный папа.doc
Драйзер Теодор. Финансист.doc
Думай и богатей.doc
Ли Якокка. Карьера менеджера.doc
Менеджер Мафии.doc
Моя жизнь, мои достижения.doc
hacklive.ru
Для достижения успеха необходимо обладать достаточным количеством знаний и сильной мотивацией. Получить эти составляющие успеха можно из специальной литературы. Книги, мотивирующие на успех, могут помочь расширить сознание и убедить человека в возможности достижения новых горизонтов.
Мотивирующие книги являются мощным стимулом для достижения успеха. Однако, чтобы их сила могла проявить себя в полной мере, необходимо действовать сразу же после прочтения книги. Не забывайте, что успех и действие являются одним целым.
www.kodokved.ru
Приветствую всех читателей блога. Сегодня я продолжу наш прошлый разговор на тему мотивации и расскажу о некоторых мотивирующих книгах, которые стоит прочитать.
Вы уже знаете, какие чудеса способна творить мотивация с каждым человеком. Она способна повысить нашу работоспособность и приблизить нас к нашим заветным целям. В прошлый раз я перечислил некоторые методы, которые способны повысить мотивацию и избавить нас от лени. И один из методов, который я вам рекомендовал, это книги по мотивации.
Скажу честно, у меня и у самого есть целая папка с электронными книгами по мотивации, но, к сожалению, мне довелось прочитать не так уж и много книг по мотивации, и названия некоторых я уже не помню. Однако о тех, что мне запомнились, я вам сегодня расскажу, а также буду руководствоваться теми книгами, которые рекомендуют такие же пользователи рунета, как и вы. Так сказать, я сделал всю работу за вас и на основе отзывов выбрал самые лучшие книги по мотивации.
Думаю, вы знаете, кто такой Роберт Кийосаки – это достаточно известный и успешный человек, который выпустил несколько книг, мотивирующих людей на достижение своих целей. Его книги являются настоящими бестселлерами. О нем говорят многие успешные люди и ставят его в пример другим.
Прочтите хотя бы одну из его книг, и я уверен, вы будет воодушевлены теми советами, которые он дает. Ваше мышление станет совершенно другим, вы станете смотреть на многие вещи другими глазами, и никакие отговорки вам больше не помешают начать делать то, что вы откладывали на завтра.
К сожалению, из его книг мне удалось ознакомиться лишь с двумя: «Богатый папа, бедный папа» и «Квадрант денежного потока». Обязательно прочитайте их, с ними должен быть знаком каждый, кто стремится к богатству и успеху.
Еще одна книга по мотивации, с которой мне довелось ознакомиться – «10 секретов богатства», автором которой является Адам Джексон. Книга поведает вам историю о человеке, который ненавидел свою жизнь и имел проблемы с нехваткой денег. Но однажды ему на пути встретился китаец, который изменил его жизнь.
Он оставил этому главному герою книги клочок бумаги с 10-ю номерами телефонов успешных людей, которые поделились с ним секретами богатства. Книга читается на одном дыхании и очень впечатляет. Обязательно ознакомьтесь с ней, так как там даются очень мудрые советы.
«Думай и богатей» — еще одна из величайших книг по мотивации от Наполеона Хилла. В ней вы найдете пошаговый план действий, который будет толкать вас вперед на достижение ваших целей и к богатству. Она учит идти вперед и не останавливаться ни перед какими трудностями, которые могут возникнуть на вашем пути.
Книга очень старая, но, несмотря на ее возраст, она до сих пор пользуется большим успехом среди читателей. На этой книге выросли многие успешные предприниматели, и я уверен, она поможет еще миллионам других людей разбогатеть и стать успешными. В общем, советую к прочтению всем вам.
На этом мысли заканчиваются, поэтому далее я перечислю те книги, которые рекомендуют другие пользователи интернета.
Об этом авторе также говорят не мало других пользователей, поэтому мне ничего не остается, кроме как и вам порекомендовать этого автора. У него тоже не мало мотивирующих книг, причем путь этого автора к успеху тоже было довольно трудным. А у тех, кто сталкивался с трудностями на своем пути, определенно есть чему поучиться.
Наиболее популярные среди его книг это «21 секрет успеха миллионеров» и «Точка фокуса», но я бы не рекомендовал ограничиваться лишь этими произведениями, а ознакомиться со всем его творчеством.
Андрей Парабеллум является одним из основателей инфобизнеса в рунете. У него очень много работ, в которых он дает очень ценные и практические советы. К сожалению, ни с одной из его работ я не знаком, однако слышал о нем очень много положительных отзывов, а потому просто не мог не посоветовать вам этого гуру рунета.
Помимо книг у Андрея очень много тренингов, с которыми определенно стоит ознакомиться. В своих работах он делает уклон не только на психологию в бизнесе, но и дает много практических советов по его организации.
Также очень много разговоров ходит и вокруг мотивирующей книги Ричарда Брэнсона «К черту все! Берись и делай!». Это произведение толкает людей на успех и учит не обращать внимания на страхи. Боитесь рисковать? Недостаточно знаний? Эта книга учит делать то, что вы задумали, не боясь никаких рисков и отсутствия знаний.
С ее помощью вы поверите в свои возможности и не остановитесь ни перед чем. Берите от жизни все, не бойтесь, рискуйте – именно к этому призывает в своей книге ее автор, выстроивший свой собственный бизнес на миллионы долларов без чьей-либо помощи.
Заставьте себя прочитать хотя бы одну из книг, о которых я вам рассказал, и вам захочется ознакомиться с каждой из них. Вообще после прочтения всех этих книг по мотивации я бы порекомендовал вам не останавливаться только на них, а продолжить изучать другие книги других авторов, которых сейчас очень много.
В каждой из них своя история успеха, и каждая из них мотивирует по своему, поэтому я бы не стал выделять из этого списка одну книгу, так как все в какой-то мере являются лучшими. Даже добившись успеха, продолжайте изучить труды всех успешных людей, ведь самое главное богатство, которое может быть у человека, это его знаний.
На этом я с вами прощаюсь и желаю успехов во всех ваших начинаниях.
Автор статьи: Шкарбуненко Сергей
isif-life.ru
Текущая страница: 1 (всего у книги 7 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]
Brian Tracy
Motivation
Издано с разрешения автора
© Brian Tracy, 2013. All rights reserved
© Издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес
Выйди из зоны комфорта
Брайан Трейси
Делегирование и управление
Брайан Трейси
Переговоры
Брайан Трейси
Обнимите своих сотрудников
Джек Митчелл
Самый драгоценный ресурс любой компании – ее сотрудники – используется хуже всего. Навыки и умения обычного человека обеспечивают огромный потенциал для роста, продуктивности, эффективности, достижения целей и получения прибыли. Благодаря этой книге вы освоите одну из важнейших управленческих функций – способность мотивировать подчиненных на максимально эффективную работу. За последние 50 лет в этой области было наработано множество полезных методик; вы узнаете, как использовать лучшие из них, чтобы дать сотрудникам возможность внести максимальный вклад в компанию.
Мы точно знаем, что не можем мотивировать других людей, но можем устранить препятствия, мешающие им мотивировать самих себя. Любая мотивация – это самомотивация. Будучи руководителем, вы можете создать среду, в которой потенциал для самомотивации появится естественно и без принуждения.
По данным Robert Half and Associates1 Robert Half and Associates – рекрутинговая компания, основанная в 1948 году. Прим. пер.
[Закрыть], среднестатистический человек вырабатывает только половину своих возможностей. Остальные 50 процентов в течение рабочего дня уходят преимущественно впустую – из-за праздных разговоров с коллегами, зависания в интернете, опозданий или ранних уходов, бесконечных кофе-брейков и обедов, а также решения личных дел.
Вот одна из причин бесполезной траты времени, приводящей во многих компаниях к серьезной утечке финансов: люди недостаточно мотивированы, а поэтому недостаточно сконцентрированы на своей работе. Им не хватает настойчивости и нацеленности на выполнение работы. Это непростая проблема, однако хороший руководитель сможет с ней справиться.
Ваша задача – открыть доступ к неиспользованным 50 процентам, за которые платит компания, и направить это время и энергию на достижение эффективности и качества.
Цель бизнеса – достичь максимально высокой рентабельности собственного капитала (ROE2 Англ. ROE (return on equity) – рентабельность собственного капитала. Прим. пер.
[Закрыть]) от общего капитала, вложенного в компанию. А цель управления – получить максимально высокую энергоотдачу (ROE3 Англ. ROE (return on energy) – энергоотдача. Прим. пер.
[Закрыть]) от сотрудников. Финансовый капитал исчисляется в денежных единицах. Человеческий капитал представляет собой сумму психической, эмоциональной и физической энергий человека. Ваша работа как руководителя в том, чтобы максимизировать человеческий капитал и направить его на достижение наиболее ценных и важных для компании результатов.
Как в жизни, так и в работе действуют два основных демотиватора. Оба они рождаются еще в нашем детстве и остаются с нами навсегда. Их часто называют негативным опытом или условными реакциями на раздражители.
Первый из этих демотиваторов – страх неудачи. Это колоссальное, единственное в своем роде препятствие для достижения успеха во взрослой жизни. Из-за уничижительной критики, услышанной в детстве, взрослые люди продолжают бояться совершить ошибку или не справиться с работой. Страх парализует их и не позволяет рисковать, добровольно брать на себя новые обязанности или любым другим способом расширять круг ответственности. Страх неудачи постоянно создает причины или оправдания для бездействия.
Второй основной демотиватор – страх быть отвергнутым. Это препятствие зарождается в раннем детстве, когда родители лишь «условно любят» своих детей, то есть дают им любовь и поддержку, только если поведение или успехи ребенка соответствуют неким абстрактным высоким стандартам. Поэтому ребенок вырастает гиперчувствительным к мнению, комментариям или оценке других, особенно руководителя на работе.
Страх быть отвергнутым – та же боязнь критики, осуждения или порицания, боязнь совершить ошибку и быть за нее наказанным. Отличные руководители – те, кто безусловно принимает каждого сотрудника: это дает подчиненным возможность, общаясь с боссом или выполняя свою работу, чувствовать себя свободно и безопасно.
Существует много других причин демотивации и низкой эффективности персонала, но две основные – вышеприведенные. Они больше других мешают людям развиваться, а значит, работать на высшем уровне. Успешные компании и руководители сознательно устраняют эти барьеры. Они дают сотрудникам право на ошибку или неудачу. Они демонстрируют, что никто не будет отвергнут, никого не будут ругать, критиковать, никому не станут угрожать из-за допущенной ошибки. Лучшие руководители создают среду, в которой люди чувствуют себя свободно, проявляя себя с наилучшей стороны.
Эдвард Деминг4 Уильям Эдвардс Деминг (известен также как Эдвард Деминг) – американский ученый, статистик и консультант по менеджменту. Наибольшую известность приобрел благодаря доработанному им циклу Шухарта, который теперь весь мир называет циклом Шухарта – Деминга [PDSA или PDCA], а также созданной им теории менеджмента, основанной на предложенной им же теории глубинных знаний. Прим. пер.
[Закрыть], сформулировавший принцип всеобъемлющего управления качеством, утверждал: «устранение страха» – один из четырнадцати ключей к созданию высокоэффективной компании. Избавившись от страха, мы, как правило, работаем эффективнее и показываем более высокие результаты, чем когда-либо прежде.
В этой книге вы ознакомитесь с рядом проверенных на практике методов и приемов, которые можно использовать, чтобы увеличить желание сотрудников попробовать себя в большем количестве задач. Дайте им возможность чувствовать себя великолепно, когда они работают на вас, уменьшая их страх неудачи и страх быть отвергнутым. Только когда люди довольны собой, они мотивированы добиваться успеха.
Иногда внедрение хотя бы одной из описанных идей способно буквально за ночь превратить среднестатистическую рабочую среду в рабочую среду экстра-класса.
Ключевой фактор мотивации и максимальной производительности всего один – связь между руководителем и подчиненными. В момент, когда устанавливается контакт между двумя людьми, хорош он или плох, определяется прошлая, настоящая и будущая эффективность отдельного сотрудника и целого предприятия.
Если общение начальника и подчиненного позитивно и доброжелательно, то производительность и продуктивность сотрудника достигают максимума. Но если, неважно по какой причине, контакт между руководителем и тем, кем он руководит, был отрицательным, то производительность и продуктивность снизятся. Негативные отношения вызовут страх неудачи, страх отвержения и неодобрения.
Все идеи, представленные в этой книге, касаются улучшения качества отношений или взаимодействия между руководителем и персоналом. Все, что вы делаете, чтобы оптимизировать отдельный контакт, улучшает общее качество вашей трудовой жизни независимо от того, какую ступень на лестнице управления вы занимаете.
И прежде чем мы начнем, еще одно замечание. Эйнштейн сказал: «Ничего не произойдет, пока что-то не сдвинется с места»5 У этого высказывания есть русский аналог – поговорка «Под лежачий камень вода не течет». Прим. пер.
[Закрыть]. Точно так же ничего не произойдет, пока не сдвинется с места кто-то. Ни одна из идей не сработает, пока вы не начнете их использовать – желательно как можно скорее.
Эффективные руководители в высшей степени ориентированы на действие. Получив хорошую идею, они не откладывая начинают внедрять и применять ее. И если, читая эту книгу, вы узнаете нечто, по вашему мнению, способное помочь вам мотивировать персонал работать эффективнее, не откладывайте. Примените новое знание в тот же день. Результаты вас поразят.
В конце 1940-х – начале 1950-х годов консультанты по вопросам управления провели в Европе несколько исследований, сравнивая производительность автомобильных заводов Великобритании и Западной Германии (ФРГ). Они обнаружили: показатели наиболее эффективных заводов Германии превысили показатели производительности британских заводов в четыре раза. Сначала британские исследователи утверждали, будто такое несоответствие вызвано тем, что заводы Германии новые, только что отстроенные после Второй мировой войны, а большинство заводов Великобритании старые, на них все еще использовалось оборудование производства 1930-х годов.
Чтобы проверить эту теорию, исследователи сравнили новые британские заводы с новыми немецкими. И те и другие производили автомобили одинакового размера, имели профсоюзы рабочих и использовали одинаковые материалы и технологии. Исследователи обнаружили: в обеих странах разница в производительности между заводами с наилучшим и наихудшим управлением по-прежнему составляла четыре к одному.
Эта разница, которую невозможно объяснить материальными или техническими причинами, получила название «Фактор “Икс”»6 В оригинале – The X Factor. Прим. пер.
[Закрыть]. Открытие фактора «Икс» – сегодня его называют психологическим – привело к революции в управлении, происходившей в течение последних шестидесяти лет во всех странах свободного мира.
Вплоть до Великой депрессии 1930-х годов в США почти все достижения в области управления оказались результатом достижений в области технологий, науки и производственных процессов. После Второй мировой войны большинство великих достижений имели управленческий или психологический характер. Фактор «Икс» лучше чего-либо иного объясняет, почему некоторые компании преуспевают, а другие терпят неудачу; почему 20 процентов компаний, занимающих ведущие позиции в каждой индустрии, зарабатывают 80 процентов прибыли и почему самые талантливые люди стараются присоединиться к лучшим компаниям.
Найдя подход к психологическим факторам, определяющим продуктивность и производительность, вы можете значительно улучшить свою управленческую эффективность и способность достигать результатов.
Психологический фактор действительно сводится к очень простому понятию – самооценке. Открытие самооценки, возможно, стало самым важным прорывом в развитии внутреннего потенциала человека в XX и XXI веках.
Самооценка – это структура убеждений или система ценностей личности. Она формируется и развивается с раннего детства и представляет собой совокупность всех эмоций, переживаний, решений, уроков и событий в жизни человека на текущий момент. Самооценка определяет, как человек думает о самом себе, что чувствует по отношению к себе и как видит себя по отношению к остальному миру.
Самооценка – как центр управления личности и эффективности. Именно она руководит работой, поведением или производительностью. Все улучшения во внешних проявлениях и поведении начинаются с повышения самооценки, иными словами, все изменения во внешнем мире начинаются с изменений во внутреннем.
Самооценка состоит из трех компонентов: идеального представления о себе, собственного воображаемого образа и чувства собственного достоинства. Давайте рассмотрим их по порядку.
Идеальное представление человека о себе – это обобщающая картина того, каким человек стремится быть в жизни. Она состоит из целей, мечтаний, надежд и идеалов, которые он несет в себе и которые сможет воплотить в будущем.
В сфере труда на идеальное представление человека о себе влияют корпоративные ценности, ролевые модели, представленные руководителями компании, а также корпоративная культура окружающих сотрудников.
Вторая составляющая самооценки – собственный воображаемый образ, то, каким, по мнению человека, его видят окружающие. Люди, считающие себя симпатичными, уверенными в себе и компетентными, в работе обычно проявляют себя лучше тех, кто имеет о себе не очень хорошее мнение, особенно в отношении профессиональной деятельности.
Ваш воображаемый образ сильно зависит от того, как к вам ежедневно относятся другие. Когда к людям обращаются уважительно, подчеркивая их ценность и важность, они видят себя и думают о себе в более позитивном ключе. В результате они работают лучше и эффективнее.
Ядро самооценки – чувство собственного достоинства. Его можно определить так: «насколько вы себе нравитесь». Чем больше люди любят и уважают себя внутри, тем лучше работают вовне, ставя перед собой более серьезные цели и руководствуясь в работе более высокими стандартами качества. Если люди любят себя, они также больше любят других и становятся отличными командными игроками.
Чувство собственного достоинства – «активная зона реактора» личности, во многом определяющая уровень энергии, энтузиазма, жизненной силы и уверенности в себе.
Ключ к созданию компании с максимальной производительностью – формирование условий для максимального проявления чувства собственного достоинства сотрудников. Эти условия возникают благодаря устранению страхов неудачи и отвержения, препятствующих личной эффективности. Руководитель, создав рабочую среду, наполненную позитивной энергией и условиями для максимального проявления чувства собственного достоинства, получит снижение числа прогулов, текучести кадров, более высокую продуктивность и меньшее число ошибок.
Существует семь способов, с помощью которых руководитель может создавать и поддерживать положительную самооценку каждого сотрудника. Эти способы соответствуют семи мотиваторам:
1. Вызов. Давайте людям задания, требующие от них больших усилий. Чем сложнее поставленная рабочая задача, тем более вовлеченными они окажутся и тем лучше будут думать о себе.
2. Свобода. Дайте людям возможность работать без постоянного надзора. Чем больше свободы они получат для самостоятельного выполнения работы, как считают нужным, тем лучше будут думать о себе.
3. Контроль. Установите регулярное время для рассмотрения, комментирования и обсуждения работы. Чем более регулярные отзывы о своей работе будут получать сотрудники, тем лучше они будут думать о себе и тем более ценной будут считать свою работу.
4. Уважение. Если вы спрашиваете у людей их мнение и внимательно выслушиваете их, когда они хотят высказаться, то они начнут считать себя ценными и важными. Внимательно слушая и тщательно обдумывая мнения других – даже если вы как руководитель не воспользуетесь ими, – вы демонстрируете, что уважаете уникальность каждого человека.
5. Доброе отношение. Чем чаще подчиненные видят, что вы симпатизируете им и заботитесь о них как о личностях, а не только как о персонале, тем лучше они станут работать. Заботясь о персонале так, будто это ваши друзья, естественное продолжение вашей семьи, но уже на корпоративном уровне, вы дадите людям возможность почувствовать себя увереннее, безопаснее, ощутить свою важность.
6. Удачный опыт. Ключ к формированию чувства собственного достоинства и самооценки – поручать сотрудникам такие задачи, которые они смогут успешно выполнить, исходя из своего опыта и умений. Когда задание будет выполнено, выразите одобрение и признайте достижение, сообщив об этом лично сотруднику и всему коллективу. Так человек будет чувствовать себя победителем.
7. Позитивные ожидания. Это, пожалуй, наиболее мощный мотиватор. Ничто так не повышает чувство собственного достоинства и не улучшает производительность, как осознание того факта, что босс считает подчиненного компетентным, способным достойно выполнять свою работу.
Успешные компании – это компании, создающие среду, в которой люди чувствуют себя необыкновенными. Понимание роли самооценки в поведении человека – отправная точка эффективности в руководстве и мотивации.
1. Привыкайте заботиться о каждом члене вашего коллектива как о ценном, умном и компетентном сотруднике. Взаимодействуя с ним, ищите любую возможность укрепить его чувство собственного достоинства и уверенность в себе.
2. Постоянно говорите сотрудникам, насколько они хороши и насколько впечатляет вас качество их работы. Если вы искренне ожидаете, что люди выполнят свою работу на самом высоком уровне, они редко будут разочаровывать вас.
Выбор подходящих людей – отправная точка для достижения выдающихся результатов в области управления. Наверное, 95 процентов вашего успеха как руководителя в первую очередь дает ваша способность выбирать подходящих людей. Если вы нанимаете неподходящих, тогда не важно, что вы делаете и какие техники используете, какие усилия прилагаете. Это все равно ничего не изменит. Почти все ваши проблемы как руководителя – либо из-за неправильного выбора, либо из-за «наследства», оставленного вам предшественником. В книге «От хорошего к великому»7 Джим Коллинз. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Прим. пер.
[Закрыть] Джим Коллинз высказывает предположение: по сути, первая обязанность руководителя – «взять подходящих людей на борт, расставить подходящих людей на подходящие места на борту, а затем расстаться с неподходящими».
Когда Ли Якокка8 Ли Якокка – американский менеджер, автор нескольких автобиографических бестселлеров. Был президентом компании Ford и председателем правления корпорации Chrysler. Прим. пер.
[Закрыть] пригласили в Chrysler Corporation для спасения компании, она была на грани банкротства. Обеспечив кредитные гарантии в 350 миллионов долларов, чтобы поддержать работоспособность Chrysler, пока компания не перестроится полностью, Якокка методично прошелся по высшему руководству Chrysler, за три года заменив тридцать пять из тридцати шести вице-президентов. К моменту окончания он сменил состав высшего руководства Chrysler Corporation, пригласив на эти должности квалифицированных и опытных топ-менеджеров, работавших в автомобильной промышленности, со всей Америки и со всего мира.
С подходящими людьми, занявшими нужные места, компания Chrysler совершила удивительный разворот, превратив убытки в прибыли. Менее чем за три года Якокка полностью выплатил кредитную гарантию в 350 миллионов долларов и вновь сделал Chrysler прибыльной.
Изначально нанять подходящих людей – значит получить ключ к управленческому успеху. Сначала тщательно, и лучше на бумаге, обдумайте вопрос. Выпишите список всех характеристик и качеств, которые хотели бы видеть в идеальном кандидате на определенную должность. Сначала сосредоточьтесь на конкретных, измеримых краткосрочных и долгосрочных результатах: их, по вашему мнению, должен достигнуть работник. Второй фактор – это набор основных навыков, которыми должен обладать человек, чтобы соответствовать должности. Во время собеседования будьте очень внимательным и удостоверьтесь, что на прошлом месте работы кандидат проявлял нужные вам навыки. Питер Друкер недаром сказал9 Питер Фердинанд Друкер (1909–2005) – американский ученый австрийского происхождения, экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века. Прим. пер.
[Закрыть]: «Только прошлые достижения – точное предсказание достижений в будущем».
Наконец, нанимая людей, уделяйте столько же внимания их коммуникативности, личности и характеру, как и рабочим навыкам. Убедитесь, что новый человек сможет приспособиться к культуре компании и спокойно работать с вами и другими сотрудниками. Если вы выбираете людей, обладающих подходящим характером и мировоззрением, то сможете научить их и руководить ими.
С помощью Правила Трех вы усилите свою способность нанимать хороших работников. Исходя из опыта сотрудничества с тысячами руководителей и владельцев бизнеса могу сказать: показатель вашего успеха может достигать 90 процентов. Чтобы правило работало, нужно сделать шесть шагов.
Первое: проводите собеседование на должность минимум с тремя кандидатами. Это даст вам возможность снизить темп и сравнить качества и характеристики разных людей. Второе: трижды проведите собеседование с понравившимся кандидатом. Помните, что на первом собеседовании кандидат будет выглядеть наилучшим образом. Затем происходит постепенное снижение образа, поскольку со временем маски слетают и проявляется настоящий человек.
Третье: проведите собеседования с понравившимся кандидатом в трех различных местах. Многим людям присуще то, что я называю «комплекс хамелеона». В вашем офисе на первом собеседовании они проявят себя так, а в другом пространстве поведут себя и станут реагировать иначе.
Четвертое: устройте собеседование для понравившегося кандидата как минимум с тремя членами вашей команды. Очень часто случалось так, что кандидат, казавшийся идеальным мне, совершенно не принимался моей командой, и, как выходило, не просто так.
Пятое: проверьте не менее трех предыдущих мест работы, указанных кандидатом. Опасаясь судебных исков, большинство работодателей скажут вам только даты трудоустройства кандидата. Но есть вопросы, которые вы можете задать, чтобы по крупицам собрать полезную информацию. Во время телефонного разговора скажите что-то вроде: «Мы проводим собеседование с этим человеком на такую-то должность, он должен будет выполнять такие-то действия и иметь такие-то обязанности». А затем задайте конкретные вопросы, например:
1. Не могли бы вы назвать сильные или слабые стороны, которые может проявить кандидат при выполнении подобных заданий?
2. Может быть, вы расскажете то, что укрепило бы во мне решение нанять его?
3. Вы бы наняли этого человека снова, если бы он захотел устроиться к вам на работу?
Если ваш собеседник неохотно дает характеристики кандидату или не соглашается отвечать на вопросы 1 или 2, всегда задавайте вопрос 3 – он ключевой. Если ответ не однозначное «да», тщательно все обдумайте, прежде чем взять претендента на работу.
Шестой и последний совет: не будьте поверхностны, проверяя предыдущие места работы. Вы можете попросить человека, чьи контактные данные дал вам кандидат, назвать других людей, с которыми он работал, чтобы вы смогли поговорить с ними тоже. Поговорив еще с тремя людьми, чьи имена не указаны в резюме кандидата, вы можете быть удивлены тем, что узнаете.
Многие руководители говорили мне, что применение Правила Трех значительно повысило уровень нанимаемых сотрудников и эффективность всей команды.
iknigi.net