Как правильно вести строительный бизнес. Как правильно вести

Как правильно вести личный дневник. Как правильно вести. Kak-Delat-Pravilno.ru

Как начать вести личный дневник

Бывает в жизни человека такой момент, когда он психологически остается наедине с собой. И что делать, когда от мыслей скоро взорвется голова, а внутри опустошенное состояние депрессии. Нужно бы с кем-нибудь поговорить, но душевные противоречия настолько личные, что их даже самому близкому человеку невозможно поведать. И в таком случае на помощь приходит личный дневник, который примет любые ваши изъявления умозаключений. Только вот не каждый решается сразу же завести хранилище личных мыслей. Но самое главное то, что многие просто не знают, как начать вести личный дневник. В этой статье пойдет речь о первых шагах на пути к появлению дневника и возможностях его ведения.

Почему стоит приступить к ведению личного дневника

Ведение личного дневника требует постоянства – это как привычка, которая должна войти в постоянный обиход человека. Просто люди все разные, кому-то преступить к изложению мыслей на бумаге достаточно легко, а кому-то очень сложно в силу характера и личного мировоззрения. Несмотря на это скорей всего, каждый попробовал в своей жизни хоть раз написать свои мысли на бумаге, только не стремился их сохранить. Поэтому, наверное, стоит прислушаться и, переступив через все сомнения, приступить к ведению личного дневника, что приведет к положительным последствиям:

1. Поможет понять свои чувства. В суете будней очень тяжело выделить время на то, чтобы прислушаться к своим чувствам, еще трудней изложить их кому-нибудь другому, по причине того, что они очень личные или просто незачем загружать других людей. Лучше всего записать это все в дневник, ведь сразу же после записи появится облегчение и может, проблема, казавшаяся раньше глобальной, покажется такой маленькой и незначимой.
2. Укрепит психологическое и физическое здоровье за счет снижения стрессов. Это уже доказанный факт, что вынесение острых психологических, стрессовых и эмоциональных событий своей жизни, приводит к нормализации общего психофизического состояния. К тому же дневник примет все как есть, не будет понукать, и отчитывать, а это способствует повышению самооценки.
3. Сохранит на долгую память ценные события в жизни. Ежедневно человек узнает новую информацию и с ним происходят различные события. Разве можно запомнить все советы и уроки в суете повседневности. Так разве не лучшим вариантом будет все это записать, а со временем перечитать и возможно восстановить в свое памяти нужное событие или использовать ценный совет.
4. Безопасно сохранить эмоции, даже если они ложные. Это случается, когда человек обвиняет другого, будучи не уверенным в его повинностях. Дневник стерпит и это, зато потом не придется отодвигать свое самолюбие в сторону и извиняться.
5. Помогает найти достойное решение из сложившейся трудной ситуации. Если попробовать выложить дневнику свои мысли по поиску выхода из трудного положения, т.е. разложить все по полочкам, то нужный выход обязательно найдется.
6. Оставит память для следующих поколений. Стоит только представить, сколько информации о человеке содержит его личный дневник. Разве неприятно будет потомкам, читая его, узнавать о своем предке историю его бурной жизни.

Как начать ведение дневника

Когда вы точно убедились, что ведение дневника очень ценное занятие и вам оно действительно нужно, нужно перейти ко второму шагу, а именно определиться с тем, как начать вести дневник.

Первоначально определяется цель, т.е. устанавливается то, зачем лично вы хотите вести дневник. И тут большой простор для желания, при этом каждый решает именно свое, кому-то нужен друг, с которым можно поделиться своими переживаниями, а кто-то может просто захочет обеспечить себя памятью в старости.

Есть люди, в которых неожиданно возникает потребность писательских наклонностей. Бывает и так, что человек начинает делать записи в дневнике просто так, не имея при этом никакой цели. Это тоже естественная ситуация, ведь это личный процесс.

Далее, после цели, придется определиться с инструментом для процесса ведения хранилища архива мыслей и желаний. Итак, основа дневника может быть выбрана из огромного количества, предлагаемых сегодня канцелярских принадлежностей. Обычная тетрадь, ежедневник в твердой или мягкой обложке, альбом, специальные дневники, представляющие собой книжки с пропечатанными листами для удобства вписывания. Бывают даже на замочках с ключиком, который всегда можно спрятать, не беспокоясь за вскрытие дневника.

Для тех, кому трудно писать обычной ручкой или кто не воспринимает прописной текст, можно со спокойной душой вести личный дневник в электронной форме.

Как сделать ведение дневника привычкой

Теперь хотелось бы поговорить о нескольких рекомендациях по созданию настроя на регулярное ведение своих личных записей. Чтобы ведение дневника вошло в привычку необходимо:

• не терзайте себя ожиданиями, не стоит себе устанавливать ограничительные рамки, что именно вы желаете увидеть в написанном изложении, пишите то, о чем пишется, вам не надо соблюдать какие-то смысловые или грамматические рамки;
• не создавайте себе график и режим, не стоит устанавливать себе правила по ведению записей, например, что вы будете каждый день, по полчаса выделять на общение с дневником и сколько будете писать, достаточно потратить пять минут и написать пару предложений;
• а вот со временем и местом лучше всего определиться сразу, самым оптимальным временем для изложения чувств и мыслей является вечернее время суток, обычно перед сном, когда за день накапливается большой объем информации, да и к тому же это время характеризуется свободой для использования по собственному усмотрению. Что касается места ведения личной биографической книжки, то лучше всего, чтобы оно было определено, ведь так будет легче, когда все оборудовано, дневник прибран рядом и есть под рукой ручка.

Получается, чтобы начать вести дневник особых усилий не требуется. Главное настроиться и принять решение, что вы в этом нуждаетесь. Стоит определиться с формой записей, будь то тетрадка, блокнот или электронный формат при помощи компьютерной техники. Пишите и не ограничивайте себя в объеме информации и стилистической форме текста, а также смыслового содержания текста и формате записи. Это ваш дневник, в нем можно черкаться, подчеркивать и выделять цветными ручками, рисовать цветочки и галочки. А для того, чтобы не было трудностей в ведении дневника, и этот процесс стал вашей привычкой, приучите себя к регулярности, выделяйте хоть по пару минут в день для общения со своим другом – личным дневником.

Дневник для души и тела: как начать личный дневник

Люди, ведущие дневник, живут дважды (Джессамин Вест)

Несколько минут, один приступ головной боли и три таблетки аспирина спустя я закрыла дневник, и приняла решение приступить к нему завтра, желательно, сутра, на свежую голову.

Следующее утро в разгаре, а я всё сижу, созерцая эту несчастную страницу, которая, очевидно, также смотрит на меня, как бы говоря: «Сколько это ещё будет продолжаться?»

Наконец, я решилася и написала черной ручкой: «Дорогой Дневник».

Вдруг, слова сами полились, - и я писала целый час. Кто бы мог подумать, что я столько всего могу рассказать? Я была в восторге.

Я веду личный дневник уже 45 дней, и это изменило мою жизнь.

Почему этим стоит заниматься?

Как и любая привычка, ведение дневника, требует постоянной работы. Для таких людей, как я, очень трудно начать вести его. Для других, это неотъемлемая часть жизни, которая, вероятно, не нуждается в дополнительной поддержке.

Несмотря на то, к какой из этих категорий Вы принадлежите, вполне вероятно, что впервые свои мысли Вы записали на бумаге, которая позже ушла на изготовление папье-маше.

Ведение личного дневника, (если Вы решите делать это постоянно) благотворно влияет на ваше физическое и эмоциональное состояния. Что-то может сразу броситься в глаза, а что-то может даже удивить. Это стоит того, чтобы выделить время, и выработать привычку вести дневник каждый день.

Ведение дневника – это путешествие внутрь себя. (Кристина Болдвин)

Большинство из нас слишком заняты для того, чтобы посреди рабочего дня остановиться и прислушаться к своим чувствам. Многие из нас также чувствуют себя некомфортно, когда рассказывают о своём отношении к другим людям, а порой мы сами не хотим «грузить» других своими проблемами.

Запишите это в свой дневник.

Он хочет знать всё, что Вы чувствуете, и почему. Ожнажды я исписала 4 страницы, рассказывая о том, как, по моему мнению, стресс связан с, казалось бы неимеющий к этому никакого отношения, болью в моём правом плече. Я не получила ни единой жалобы от свого дневника!

Когда я испытываю эмоции, которых явно стыжусь, или избегаю демонстрировать, я тут же выношу всё на бумагу, и чувствую, как у меня гора спадает с плеч.

Некоторые люди потом рвут или сжигают эти страницы: важен сам процесс написания – а не результат.

Иногда бывает так, что я сама не уверена в том, что чувствую, или, почему я сейчас переживаю именно эти чувства: тогда я использую свой дневник для того, чтобы определить и понять это. Или смотрю похожие ситуации, которые описывала в дневнике раньше. К концу своей записи я уже могу точно понять свои чувства и определить их причину .

Меньше стресса – крепче эмоциональное и физическое здоровье.

По моему мнению, ведение и просматривание дневника доставляет людям истинное удовольствие. Такое впечатление, будто проживаешь жизнь заново. Если я была несчастлива, то радуюсь, что это уже позади; а если счастлива, то мне просто приятно это вспоминать. (Энн Листер)

Доказано. что вынесение на бумагу травмирующих, стрессовых или/и вызывающих сильные эмоции ситуаций улучшает физическое и психофизическое состояние человека.

Когда Вы откровенно и эмоционально будете описывать какие-то болезненные события, у Вас будет меньше поводов ходить к психологу, вдобавок к этому, у вас будет крепкая иммунная система, хорошее самочувствие, улучшится функция лёгких, нормализуется давление, повысится успеваемость, улучшится память и многое другое!

Давайте также не забывать о чудесах дневника, который поможет нам разобраться в своей самооценке!

Кто-то сказал Вам сегодня что-нибудь приятное? Расскажите это своему дневнику. Здесь нет строгих судей. Вы сами решаете, как вести свой дневник. Вам не придется волноваться о том, что кто-то Вам скажет, что Вы слишком тщеславный или самовлюблённый.

Пишите обо всём, что Вас впечатляет. К примеру, я часто пишу о том, какая я, на самом деле, фантастическая.

Записывайте события и уроки, которые вы извлекаете

Как вести личный дневник?

В детстве или в юношестве многие люди уже вели личный дневник, в который записывалась абсолютно разная информация, вклеивались фото или рисовались картинки. Многие так и продолжают вести дневник до сих пор. Если только теперь Вы решились записать свои мысли и идеи на бумаге, то нужно знать, как вести личный дневник.

Такой дневник для многих из нас становится очень важной частью жизни, так как в дневнике, скрытом от посторонних глаз, можно изложить любую мысль, нарисовать эксцентричные рисунки, понятные лишь Вам. Но ведение дневника предполагает еще одно важное качество — анализ своего поведения и действий других. Обычно многие предпочитают завести классический дневник в виде блокнота или тетради, но прогресс не стоит на месте и многие люди предпочитают вести онлайн-дневники или закрытые блоги.

Ведение электронного дневника

Перед тем как начать вести личный дневник, нужно определиться с его видом. Электронные дневники или дневники онлайн – это наиболее популярный вариант. Есть сайты личных непубликуемых дневников. Это Evernote, Day One или уже ставший популярным Livejournal. Здесь можно вести свой дневник с закрытым доступом, пользуясь сайтом или приложением вместо обычного блокнота. Электронный личный дневник имеет ряд преимуществ перед привычным тетрадным дневником:

• Сейчас на подобных сайтах уже существуют такие возможности, как указание тэгов - ключевых слов для каждой из записей Вашего дневника, что позволит осуществлять поиск записи по фразам.
• Можно осуществить экспорт тетрадного варианта дневника на сайт. Это далеко не полный перечень того, как вести личный дневник. Фото на таких сайтах и приложениях также можно добавлять к записям, иллюстрируя их. Это аналогично ведению блога. Но стоит помнить о том, что фото не должны быть слишком провокационными и откровенными, так как это противоречит законодательству.
• Записи можно оформлять в любом имеющемся шаблоне сайта или приложения. Это, конечно, ограничивает Вас в выборе тем, но позволяет не делать это от руки, экономя время.
• Преимущество электронных дневников на сайтах и в приложениях в том, что так можно правильно организовать Вашу информацию. Для каждой из записей дневника можно присвоить несколько тэгов - ключевых слов. Благодаря этому, Вы сможете достаточно легко по этим ключевым словам найти любую запись. Например, если Вы задумались, что подарить своей половине на праздники, можно в пару кликов найти записи о том, что Вы уже дарили друг другу. Кроме этого, Вы сможете одним кликом найти записи любого дня из дневника, воспользовавшись соответствующим календарем.
• Записи могут быть, в общем, любого характера, но стоит понимать, что и в случае с обычным блокнотом, который ваш избранник может прочитать, электронный дневник обладает большей защищенностью паролями. Но и это не гарантирует полной безопасности информации.
• Если хранить дневник просто в электронном виде, например, в Notepad, то все равно он может быть утерян. Диск можно повредить, а информацию на нем можно уничтожить. Можно также делать копии на съемные носители – флешку или CD-диски. Но это также не гарантирует сохранность данных, так как такие носители, по сравнению с жестким диском, обладают меньшим сроком эксплуатации и большим риском повреждений.
• Решая, как правильно вести личный дневник, стоит все-таки задуматься о специализированных сайтах. Ведя дневник на таком сайте, можно быть уверенным в сохранности информации, что бы ни случилось с вашим ПК. Также можно быть уверенным в конфиденциальности своих записей, так как для доступа к учетной записи вашего дневника нужно будет вводить пароль, который будете знать только Вы.

Ведение бумажного дневника

В качестве классического дневника можно использовать толстую тетрадь или блокнот, желательно, чтобы они были в твердом переплете, т.к. вы будете делать там записи ежедневно. Это сохранит внешний вид дневника, это также один из пунктов того, как вести личный дневник. Видео и фото, конечно, сюда, как в электронном дневнике, не добавишь, но можно будет быть уверенным, что записи не станут достоянием сети.

В личном дневнике записываются переживания и мысли. А в блогах многие пишут информацию для оценки другими. Поэтому есть смысл вести дневник только для себя. В этом есть свои особенности.

• Для того чтобы не путаться в страницах своего же дневника, его нужно правильно оформить. Стоит знать, что оформление дневника — это не рисунки ручкой на полях. Это — логичная организация места для записей. Поэтому логичным разделить свой дневник на несколько разделов – например, «Идеи», «Задачи», «Оценки» и др.
• Раздел «Идеи» лучше посвятить собственным идеям и мыслям. Это не только идеи на будущее, которые вы планируете реализовать. Но и те, которые помогут вам достигнуть своих целей. Сюда стоит записывать все мысли, которые покажутся вам достаточно важными, потому что в данном разделе находятся записи того, что вы считаете для себя главным.
• В разделе «Задачи» стоит записывать все задачи и цели, которые вы планируете добиться. Стоит ставить для себя задачи, которые вы хотите воплотить в вашей жизни или выполнить на работе. Такой раздел даст вам возможность смоделировать свое будущее и четко осознать, чего бы вы хотели добиться.
• В разделе «Оценки» нужно оценивать и анализировать ситуацию. Если вернуться к некоторым записям через время, то можно увидеть свои действия со стороны. Также можно по-другому посмотреть на ситуацию. В данный раздел можно записывать и свои достижения. Так можно будет увидеть, насколько вы продвигаетесь к своей цели.

Ещё больше интересного

Источники: http://kakpravilino.com/kak-nachat-vesti-lichnyj-dnevnik/, http://master-klass.biz/dnevnik-dlya-dushi-i-tela-kak-nachat-lichnyy-dnevnik, http://elhow.ru/razvlechenija/hobbi/kak-vesti-lichnyj-dnevnik

Комментариев пока нет!

www.kak-delat-pravilno.ru

Правильно вести беседу клиентом. Как правильно вести. Kak-Delat-Pravilno.ru

5 секретов правильного общения с клиентами по телефону

Главная / Ближайшие мероприятия / 5 секретов правильного общения с клиентами по телефону

• Как сразу же заинтересовать клиента?
• Как производить впечатление с первых секунд разговора?
• Как сделать так, чтобы клиенты хотели приходить к вам снова и снова?

Ни для кого не секрет, что первое впечатление очень важно для клиентов и зачастую это впечатление складывается во время телефонного разговора. Именно поэтому, в первую очередь, важно грамотно общаться с клиентами по телефону. Для того, чтобы заинтересовать клиента, произвести хорошее впечатление с первых секунд разговора и добиться того, чтобы клиенты приходили снова и снова, нужно помнить о, казалось бы, простых вещах.

1) Правильное приветствие.

Это прозвучит странно, но не все умеют правильно вести диалог по телефону. Алгоритм действий такой: поздороваться, произнести название организации и свое имя, можно еще добавить, что вы внимательно слушаете клиента. Многие забывают об этих важных мелочах.

Администратор должен быть всегда готов к ответу, не мямлить в трубку и дожевывать свой обед, говорить разборчиво, не забыть упомянуть обо всех предоставляемых услугах и акциях. Не стоит забывать, что общение клиента с организацией начинается с администратора, а вовремя упомянутая акция или скидка побудит его к моментальному посещению.

Поверьте, улыбка очень чувствуется, даже на расстоянии и, особенно, в телефонном разговоре. Вы должны излучать энтузиазм, радушие и доброжелательность. Тогда клиент почувствует интерес и внимание и захочет узнать поподробней об услугах.

Очень важно быть внимательным, правильно записать имя клиента, желаемую услугу и номер телефона, чтобы вовремя связаться в случае непредвиденных обстоятельств или проинформировать о бонусах в будущем.

5) Быть участливым по отношению к клиентам.

Никогда не оставляйте клиента без внимания! Если вы слышите, что что-то не так, то обязательно поинтересуйтесь: «Что случилось?» и по-возможности исправьте ситуацию. Клиент обязательно отблагодарит вас своим повторным посещением.

Не забывая ни об одной из этих вещей, ваш ждет гарнатированный успех в виде того, что клиенты не только будут записываться в процессе телефонного общения, но и возвращаться снова, почуствовав ваше теплое к ним отношение!

Ознакомьтесь с правилами общения с клиентами прямо сейчас !

«Антикризисное управление мед. центром или салоном» БЕСПЛАТНО

Сегодня наша тема — как правильно вести беседу с клиентом. Хотя, это касается беседы не только с клиентом.Тема правильного ведения беседы актуальна всегда.Понаблюдайте за окружающими. Вы увидите, что большинство людей говорят больше о себе. И вообще особо не задумываются о том, что и как они говорят. Если же мы хотим правильно общаться с клиентом или с любым другим собеседником, нужно учесть следующие моменты.

1. Выбор темы
2. Употребление слова «Вы»
3. Забота о собеседнике

1. Выбирайте тему, больше всего интересующую вашего собеседника. Ведь когда вы ведете беседу, касающуюся его дел, он находится в приподнятом настроении, ему не становится скучно. В этот момент его внимание полностью поглощено собой и вами, как собеседником. В это время подсознательно зарождается симпатия к вам.2. Исключите из своего словаря такие слова, как: я, мое.Замените их более сильным словами. Такими как: Вы, Ваше, Вас.В этом случае ваше влияние на людей и ваша привлекательность в их глазах заметно увеличатся. Потренируйтесь, примените это на практике. И тогда вы почувствуете, что действительно стоит поступать именно таки образом.3. Что значит заботиться о собеседнике? Это забота об его интересах.Предложите ему рассказать о себе. В этом случае, непременно понравитесь собеседнику.Это можно сделать с помощью таких вопросов как «Алексей Иванович, как обычно отдыхает ваша семья?» или «Светлана, вечером, вы какие передачи предпочитаете смотреть?»Большинство из нас не может влиять на других, потому что постоянно думаем о себе и рассуждаем о себе.Завершая разговор, я напоминаю о том, что важно тренироваться в том, чтобы подталкивать собеседника к рассказу о нем самом. Не важно, клиент это или просто знакомый. Важно то, что вы станете самым желанным и интересным собеседником.Зная и владея тем, как правильно вести беседу с клиентом, вы будете владеть техникой влияния на людей.

Хотите получать статьи на электронную почту, впишите свои данныев форму справа .

Расскажите о статье своим друзьям!

Татьяна, каждый случай индивидуален. В данной статье я показала, как вообще вести беседы с любым собеседником, а также с клиентом. А в продажах бывает все по-разному, в зависимости от того, что именно продает человек и активными продажами он занимается или пассивными. Я предполагаю, что вы занимаетесь сетевым маркетингом. Поэтому буду исходить из этого. Вариант первый:у вас уже теплый контакт, т.е. человек. с которым вы знакомы уже, то разговариваете сначала не о продукции, а «о жизни», конечно же «о Его жизни». Вариант второй: у вас холодный контакт, т.е. незнакомый человек, заговариваете о чем либо другом сначала, потому что Вам нужно «установить контакт» с человеком, о потом уже предлагаете продукцию. И в том и в другом случае, у вас будет беседа. И на протяжении этой беседы, говоря о продукции, которую Вы предлагаете, нужно говорить о том, что интересно именно Вашему собеседнику. У сетевиков бывает третий вариант: нужно просто отдать каталог. В этом случае у Вас будет короткий контакт, а беседу вы можете продолжить, если будет заинтересованность человека. Смотрите по реакции.

Оставить комментарий

Читайте в рубриках

Дружить на FACEBOOK

Copyright © 2012 Тренинги от Лилии Ямбаевой. Самые лучшие Интернет тренинги

Powered by WordPress and WordPress Theme created with Artisteer.

Психология общения с клиентами

Успех любого бизнеса неразрывно связан с персоналом предприятия. Точнее будет сказать, что каждый сотрудник компании должен владеть таким искусством, как психология общения с клиентами. В статье рассмотрим основные принципы того, как персонал должен выстраивать общение с клиентами, как мотивировать человека на покупку, и прочие тонкости.

Следует сразу обозначить, что коммуникабельность сотрудника вовсе не означает, что он владеет психологией успешного общения. Беседу стоит строить таким способом, чтобы потребитель непременно совершил покупку, а главное – вернулся в компанию снова. Для этого в организациях периодически проводятся тренинги по психологии общения с покупателем.

Как построить диалог с клиентом?

Независимо от того, говорите ли вы с потенциальным покупателем по телефону или при личной встрече, не забывайте о том, что первое впечатление имеет большое значение. Именно от него зависит дальнейший ход беседы. Существует ряд правил, используемых с целью построения успешного диалога. Одно из самых важных — ведение клиента. Вы должны проявлять активную позицию в беседе, задавать вопросы, направленные на выявление потребностей потенциального покупателя, рассказывать о преимуществах и отличиях продукта от аналогов, предлагаемых конкурентами. Большое значение имеет обратная связь. Ваша речь не должна быть похожа на скучный монолог, необходимо вовлекать клиента в разговор, при этом контролируя ход беседы. Потенциальный покупатель будет чувствовать себя комфортно, если вы не будете с ним спорить и давить на него, пытаясь побыстрее продать продукт. Презентацию нужно делать красиво, расписывая в подробностях все плюсы, которые получит клиент, приобретя товар именно у вас. Делайте клиенту деловые комплименты, этим Вы переведете беседу в позитивное русло. И главное, помните, что открытость и доброжелательность - основа профессионального общения .

Как вести себя во время беседы?

Правильное поведение сотрудника компании очень важно. Клиент куда охотнее совершит покупку, если разговор будет непринужденным. Важно улыбаться собеседнику, смотреть ему в глаза, проявлять интерес. Главное – искренне пытаться помочь потребителю решить его проблему. В процессе общения нельзя говорить монотонно и без эмоций. Скучный монолог будет прерван клиентом на полуслове. Вероятнее всего, такой покупатель покинет компанию, и совершит приобретение там, где его сумеют заинтересовать. Нельзя говорить слишком быстро или медленно. Постарайтесь найти оптимальный темп речи. Сотрудникам предприятия следует развивать дикцию. Четкость речи важна для понимания того, что вы хотите донести собеседнику. Куда больше доверия вызывают специалисты, которые отлично владеют профессиональной терминологией, имеют большой словарный запас. Психология общения с клиентами основана на важности вопросов в беседе, правильного использования имени потребителя. Важно запомнить, что к человеку необходимо обращаться в вежливой форме, по имени и отчеству. Во время беседы нужно внимательно слушать клиента. Если он захочет рассказать вам о своих личных проблемах – не перебивайте его. Просто попытайтесь вернуть разговор к предмету сделки. Задавайте открытые вопросы, которые будут стимулировать человека на максимально развернутый ответ.

Как правильно рассказать о продукте или услуге?

Бывают ситуации, когда сотрудник только начинает рассказывать клиенту о предлагаемом продукте или услуге, а ему уже становится скучно. Как правильно представить товар и построить диалог, чтобы превратить недоверчивого человека в постоянного, лояльного покупателя? Первая задача, стоящая перед продавцом, состоит в том, чтобы привлечь внимание и заинтересовать клиента. Сообщите ему о поступлении новой модели, акциях и скидках, после чего сконцентрируйте внимание на положительных характеристиках и преимуществах предлагаемого товара. Если человек хочет приобрести ноутбук, то необходимо выяснить, что для него является приоритетом и какую сумму он рассчитывает потратить на покупку. Выявив потребности клиента, сконцентрируйте внимание только на тех моментах, которые его интересуют. Не стоит утомлять его большим объемом неинтересной информации, если Вы, конечно, хотите совершить сделку. Последний шаг — побудить потенциального покупателя к действию. т. е. к совершению покупки, и обработать возражения. Даже если Вы не выполнили задачу по продаже товара или услуги, оставайтесь вежливым и доброжелательным по отношению к клиенту. Если у человека останется приятное впечатление о качестве обслуживания, он обязательно обратится в компанию в следующий раз, а Вы таким образом достигнете своей цели в долгосрочной перспективе. Таким образом, проблема общения в психологии очень важна не только для улучшения межличностных отношений, но и для развития бизнеса.

Источники: http://www.artmediconsult.ru/5-sekretov-pravilnogo-obshheniya-s-klientami-po-telefonu/, http://pro-881.com/kak-pravilno-vesti-besedu/, http://videoforme.ru/wiki/psihologija-obshhenija-s-klientami

Комментариев пока нет!

www.kak-delat-pravilno.ru

Как правильно вести страницу вконтакте. Как правильно вести. Kak-Delat-Pravilno.ru

Моя страница — как вести страницу ВКонтакте

Страничка в социальных сетях — это отображение личности человека. По его постам можно определить интересы и хобби. Кстати, данным фактом все чаще начинают пользоваться работодатели. Сегодня не нужно на кого-то составлять анкету, узнавать его семейное положение, место жительства и так далее, достаточно найти человека в социальных сетях, где он все расскажет о себе сам.

Как же сделать так, чтобы страница привлекала к владельцу новых друзей и работодателей; как ее вести, чтобы у окружающих сложилось хорошее мнение?

Без сомнения, сегодня ВКонтакте — это огромная сеть с большим количеством пользователей, и самое главное, что пользуется она уважением в основном у молодежи, а вконтакте моя страница может очень много поведать о человеке. Поэтому придерживаемся простых правил ведения.

Во-первых, нужно очень продумано подойти к размещению информации о себе. Указывайте только реальные данные: город, возраст, имя. Это может помочь и в том случае, если вас кто-нибудь ищет из старых друзей или однокурсников. Когда друг вводит в поиске фамилию, система может выдать ему тысячи результатов со всех концов мира, однако если он укажет конкретные данные — город, вуз или школу, то круг поиска значительно сузится.

Во-вторых, большое внимание уделяйте фотографиям. Потенциальные работодатели оценят строгое фото в костюме, фотографию возле машины или в каком-нибудь престижном курорте. Красиво смотрятся семейные фото с долей юмора. Если же вы начнете выкладывать снимки с вечеринок с бутылками пива и в неадекватном состоянии, то это вряд ли прибавит баллов к репутации.

В-третьих, следите за тем, чтобы все посты соответствовали вашим интересам. То есть, если вы укажете, что относите себя к православию, и начнете выкладывать фото дискредитирующие церковь, на вас могут посмотреть, как на человека, у которого нет своего собственного мнения.

Также подписывайтесь на группы, отображающие ваши интересы. Понятно, что ничего нет плохого, если вы будете подписаны на группу «Анекдоты и приколы» или что-то типа того, но существует и много сообществ, распространяющих провокационные материалы и оскорбительный контент. Старайтесь держаться о них подальше.

Не забывайте также и о приватности. Если вы не хотите все свои фото или посты делать достоянием общественности, то просто достаточно ограничить к ним доступ посторонних лиц. Конечно, самое главное — это то, как человек ведет себя в жизни, но и его деятельность в интернете может вызвать немало различных вопросов.

Поделиться с друзьями

Как правильно оформить страницу ВКонтакте

При создании страницы Вконтакте загрузка фотографии – это только часть дела. Теперь нужно заполнить анкету и сделать настройки приватности для лучшего и безопасного отображения. Что это и как это – читаем и делаем!

Заполняем анкету ВКонтакте

Прямо под аватаркой есть активная строчка – Редактировать страницу. Нажимаем ее и переходим в режим заполнения анкеты. Никаких сложностей и неожиданностей на этом этапе у вас не должно возникнуть. Все понятно и прозрачно.

Насколько серьезно вы отнесетесь к процессу заполнения анкеты и насколько тщательно вы ее заполните, настолько интересной будет ваша страничка для ваших гостей и настолько поднимется ваш рейтинг ВКонтакте. Уровень рейтинга выводится ниже фотографии и еще ниже есть справка, что нужно заполнить для того чтобы поднять свой рейтинг.

Даже если вам не важен рейтинг, и вы спешите начать общение в сети, все равно нужно заполнить хоть немного информации о себе, иначе система просто не позволить вам писать сообщения и комментарии. Заполните хотя бы общие сведения о себе (день рождения и пол), ну а заполнить страничку Личное – в ваших интересах.

Делаем настройки странички

Настройка странички – это немного сложнее, чем заполнение анкеты, но и намного интереснее. Ищем в меню (справа) пункт Мои настройки. кликаем по нему и переходим в режим настройки страницы.

Думаю, что вы легко сориентируетесь, как нужно заполнять настройки. Все сделано понятно и доступно. Только читайте внимательно и наблюдайте за тем, какой становится ваша страничка.

Первая важная закладка – Общее – позволяет настроить внешний вид вашей странички. Здесь можно настроить:

• какие приложения выводить в меню слева – устанавливаете или снимаете флажки и следите за меню;
• стена — результаты не сразу видны, но что означает тот или иной флажок – хорошо комментируется;
• изменение пароля – обычная операция, в особых пояснениях не нуждается, разве что стоит внимательно отнестись к выбору пароля;
• изменение никнейма — если Вы хотите, чтобы наряду с именем и фамилией указывался Ваш никнейм или отчество, укажите его здесь.
• проверка безопасности – небольшой сервис, который позволит вам просмотреть, когда и с какого браузера загружалась ваша страничка. Возможно, вам бросится в глаза время, когда вы никак не могли находиться ВКонтакте, и, тем не менее, этот сеанс указан в списке. Это не что иное, как сигнал к смене пароля.

Как можно изменить внешний вид странички

На этой же вкладочке есть одна непримечательная, но забавная хитрость – Язык. По умолчанию установлен русский язык. Конечно, вы можете установить украинский или белорусский, но пройдите до конца списка предлагаемых языков. В конце есть два любопытных пункта: дореволюционный и в Союзе .

А вот как будет выглядеть ваша страничка, если установить вместо русского языка В Союзе :

Настройка приватности и оповещения ВКонтакте

Настройка приватности позволяет открыть или ограничить доступ ко всей странице или к отдельным ее частям. Вы можете разрешить доступ к своей страничке только друзьям и тогда те, кто не числится в списке ваших друзей, смогут увидеть только вот такую картинку:

Настройка приватности заключается в том, чтобы определить права просмотра для группы пользователей (все, друзья или друзья друзей) страницы или коллекций фото, аудио или видео. Эти же настройки включают и право оставлять комментарии, писать на стене, просматривать стену, и писать сообщения.

ВКонтакте есть возможность просмотреть, как будет отображаться страница для друзей и для остальных пользователей. Наличие такой функции позволяет корректнее настроить страницу и избежать всякого рода недоразумений по сокрытию страницы у новичков.

Настройка оповещения заключается в том, разрешить или запретить системе оповещать пользователей об изменениях на вашей страницы, о добавлении новых фотографий, заметок или комментариев. Список ваших событий будет виден друзьям, когда они просматривают новости.

Как правильно вести страницу в социальных сетях

Социальная страничка — это ваше второе тело, и оно может как испортить о вас впечатление, так и наоборот. Всё дело в том, что мы воспринимаем страницу человека, как самого человека. Смотрим на его страницу, на его записи и делаем выводы (которые могут быть и неверными, но устойчивыми!). Вот несколько простых правил для любой странички в социальной сети:

1. Ставьте на аватарку собственную фотографию, где нет жарких обнимашек или поцелуйчиков, фото возле дорогих машин тоже смотрятся хорошо только для кредиторов и охотников за мешками денег, возле жигулей фотографироваться не нужно, желательно фото на природе, в парке, на мероприятиях, акциях для избежания внимания к вашему кошельку.2. В альбомах вы можете держать любые фотографии, не забывая о функции: видимость.3. Если вы не малолетка-подросток, то не нужно ставить статусы про большую любовь, разбитое сердце. Хотя и для подростков это не особо хорошо. Не обязательно писать какие-то сверх умные цитаты чужого авторства, можно написать свой статус (или чужой), но который сможет произвести впечатление. Неплохо для подростков смотрятся статусы типа: «печеньки», «шоколадушки» и так далее, но это всё ТОЛЬКО ДЛЯ ПОДРОСТКОВ-ШКОЛЬНИКОВ, которые хотят показать свою жизнерадостность или еще что-то.4. Информацию заполняйте, но не забывайте о настройках странички, где можно спрятать её для посетителей.5. Все репосты с других страничек должны отображать ВАШИ интересы. То есть, если вы всем говорите, что вы честный христианин/мусульманин/протестант/католик и веруете в Иисуса/Магомета и так далее, то не нужно ставить у себя на стене записи, которые противоречат вашим словам. Подписываться на паблики тоже желательно с соответствующей тематикой.6. Цитаты своего авторства можно писать (и даже желательно) только не часто.

А теперь посмотрим почему всё именно так?

1 пункт-фотография. Почему именно своя фотография? Если вы поставите на аватарку фото пейзажа, зверушки или мультяшного героя больше 18 вам нет. Фото в квартире может сказываться не очень при выдаче кредитов( обстановка небогатая) или верности друзей (обстановка хорошая-богатая(ый)-можно попользоваться) Фото возле машины-прочитайте предыдущее предложение. Обнимашки и целовашки=завистницы+вульгарность. То есть автоматически вас начинают воспринимать как обычного(ую)мужчину/женщину лёгкого поведения или некоторые начинают завидовать вашей личной жизни.Вам оно надо? Поостерегитесь так же фото в нижнем белье и купальнике на аватарках, фото в туалете тоже выставлять не надо, да и не вижу смысла фотографироваться в туалете…

2 пункт-есть личные фотографии с друзьями, обнимашками и целовашками? Смело кидайте в альбом, но не обязательно же всем это видеть!

3 пункт-про статусы. Сколько лет и мозгов вы дадите человеку, на чьей странице будет написан статус типа: «С виду вроде всё хорошо, а внутри всё в осколках»? Ну а если: «пришёл из отпуска. » или «завтра в 10:00 состоится мероприятие посвящённое Дню шахтёра» ну или своя красивая цитата, пусть и корявенькая? Да, именно, первые 2 примера добавляют человеку пунктуальности в глазах других, а последний покажет оригинальность.

4 пункт-не обязательно всем знать, что вас вдохновляет.Сохраните секреты)

5 пункт-про репосты. Дело в том, что если они противоречат тому, какой вы в реальности, то вам могут перестать доверять.

6 пункт-про цитаты личного авторства. Всего нужно в меру. И пусть ваши цитаты светятся через 5-10 других репостов.

И самое главное: НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О ГРАМОТНОСТИ.(подробно рассмотрен пример страницы в контакте, но здесь вы не можете найти советов: как стать популярным в контакте или как успешно познакомиться с малолеткой и свалить её в постель. Даны советы, как утвердиться в глазах уже знакомых людей при помощи странички ВК)

Источники: http://sidash.ru/moya-stranitsa-kak-vesti-stranitsu-vkontakte/, http://anisim.org/articles/oformlyaem-svoyu-stranichku-vkontakte/, http://setevoy.net/article/kak-pravilno-vesti-stranicu-v-socialnyh-setyah/

Комментариев пока нет!

kak-delat-pravilno.ru

Как правильно вести строительный бизнес. Как правильно вести. Kak-Delat-Pravilno.ru

Совет 1: Как правильно вести учет в строительстве

Разработайте и утвердите приказом руководителя учетную политику с учетом спецификации строительной организации. Определите в документе порядок учета расходов. Установите также порядок и сроки проведения инвентаризации имущества.

Оформите обособленные подразделения (филиалы) в налоговой инспекции по месту нахождения стройплощадок, если строительные объекты организации расположены в различных регионах. Определите порядок и сроки передачи первичных документов из этих подразделений.

Используйте для фиксирования совершенных хозяйственных операций Типовые унифицированные формы первичных документов, действующие в строительстве (Постановление Госкомстата от 11.11.1999 №100 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету работ в капитальном строительстве и ремонтно-строительных работ»).

Отражайте научно-исследовательские, опытно-конструкторские работы в бухгалтерском учете следующими проводками: - Дебет счета 08 «Вложения во внеоборотные активы», Кредит счета 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками» - учтены расходы по приобретению нематериальных активов;- Дебет счета 04 «Нематериальные активы», Кредит счета 08 «Вложения во внеоборотные активы» - нематериальные активы приняты к учету.

Включайте в налоговом учете расходы на научные исследования и опытно-конструкторские работы в состав прочих расходов равномерно в течение одного года при условии их использования в производстве с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором такие исследования завершены (статья 262 Налогового кодекса РФ).

Отражайте затраты по каждому объекту в составе незавершенного производства с начала выполнения работ до конца завершения строительства (ПБУ 2/94 «Учет договоров (контрактов) на капитальное строительство»), если организация выполняет работы по договору подряда.

Учитывайте затраты по объекту на счете 20 «Основное производство, если организация является подрядчиком или инвестором. Откройте к этому счету субсчета в разрезе каждого заказчика и строительного объекта. Спишите по окончании строительства стоимость объекта на счет 43 «Готовая продукция».

Ведите учет затрат на счете 08 «Вложения во внеоборотные активы», если организация является застройщиком. После завершения работ спишите стоимость объекта проводкой: Дебет счета 01 «Основные средства», Кредит счета 08 «Вложения во внеоборотные активы».

Совет 2: Как вести учет в строительстве

Средства, затрачиваемые на любое значительное предприятие, подлежат обязательному учету. Особенно если дело касается такого важного момента, как строительство. Не нужно даже быть бухгалтером, чтобы провести необходимые расчеты, достаточно просто аккуратно учесть все аспекты.

Расчертите в тетради графы «Расход, материал, количество» или создайте подобный файл в компьютере. Вы сможете легко вписывать покупаемые инструменты или материалы и видеть свои расходы на каждый конкретный период времени.

Если вы представляете юридическое лицо, в обязанности которого обязательно входит уплата различных налогов на строительство, то не забудьте включить их в отдельную графу.

Сложнее дело обстоит с зарплатой рабочим. Оплата труда специалистов, как правило, фиксированная и может быть включена сразу в расчет, если каждый исполнитель согласен с обозначенной суммой. А вот низкоквалифицированные рабочие иногда нанимаются по ходу строительных работ. Их плата за труд часто нестабильна и варьируется в мелких или средних пределах от зарплаты специалиста. Поэтому расходы на зарплаты подсобным рабочим фиксируйте в последнюю очередь.

Предусмотрите возможные форс-мажорные обстоятельства, которые могут повлечь за собой убытки в ходе строительства. К примеру, обнаружение дефектов в материалах, которые в следствие этого стали непригодны. Прибавьте их стоимость итоговым показателям расхода.

Любая стройка, помимо трудовых затрат и материалов, требует организации на стройке удобств для строителей: туалеты, передвижные столовые, свет и прочее. Учтите потраченные на это суммы в графе «Сопутствующие расходы».

При реализации построенного вашей компанией объекта суммируйте все расходы и добавьте нужный уровень прибыли. Сравните полученную цену за квадратный метр площади со среднерыночной, при необходимости скорректируйте. Если после корректировки прибыль окажется значительно меньше ожидаемой или ее вообще не будет, учтите свои ошибки и не повторяйте их вновь. Не стоит, к примеру, нанимать специалиста, большая часть рабочего времени которого остается невостребованной. Если объемы работ небольшие и прогнозируемая прибыль невысокая, то вполне можно вести бухгалтерию самостоятельно.

Как начать строительный бизнес с нуля

Какие бы сюрпризы не ждали нас в политической и экономической жизни страны, три вещи, востребованными людьми были, есть, и всегда останутся неизменными: это продукты, одежда, и жилье. А в последнее время, чтобы там кто ни говорил, доходы населения растут, растет и само население (какой там демографический кризис!).

Повышаются и «аппетиты» людей, которым нужно куда-то вкладывать деньги (недвижимость – отличная тема!), и которые хотят жить в соответствии со своими представлениями о хорошей жизни – то есть в уютных, комфортабельных, с хорошим ремонтом, домах и квартирах. На этой волне строительный бизнес – это просто «золотая ниша», в которой никогда не висит табличка «занято». Купить готовое дело стоит огромных денег, поэтому вопрос как начать строительный бизнес с нуля волнует многих предпринимателей, решивших обратить свой взгляд в сферу строительства.

Нужен бизнес-план

Что поделаешь – без четкого понимания, зафиксированного на бумаге, что, как, когда, и зачем нужно делать, просто не обойтись. Постановка цели, сроков ее реализации – все это сознательно и подсознательно будет шаг за шагом продвигать вас по намеченному пути. Кроме того, бизнес-план нужен для того, если вы надумаете просить кредит в банке. Ведь строительный бизнес – дело не дешевое. После составления бизнес-плана, если вы уверены в своих силах, и полны решимости воплотить задуманное в реальность, пора регистрировать свою предпринимательскую деятельность. О том, как это сделать я писал в своих прошлых публикациях — тут и здесь . к оглавлению ↑

Закупка инструмента, техники, и оборудования

Голыми руками, вооружившись одним энтузиазмом, вы ничего не сделаете – вам нужен инструмент и техника. Подбирайте все необходимое в зависимости от того каким именно видом строительного бизнеса вы будете заниматься. Кстати, это самое первое, что вы должны сделать, еще до составления бизнес-плана. Для тех, кто начинает с нуля актуально рассмотреть следующие варианты, пользующиеся спросом:

• Отделка и ремонт квартир и домов.
• Строительство дачных домиков.
• Возведение домов «под ключ», например домов из контейнеров .
• Строительство бань. беседок.

к оглавлению ↑

Набор рабочего персонала

Естественно, что кадры должны быть квалифицированными, опытными, прошедшими «огонь и воду», съевшими не один десяток «собак» в строительстве. Со специальностями своих рабочих определитесь сами, опять же исходя из того, каким именно видом строительства вы будете заниматься. Как показывает практика небольших строительных организаций, постоянный «костяк» строительной бригады должен быть не менее пяти человек – мастеров в различных областях. Дополнительное количество людей можно привлекать по мере необходимости. к оглавлению ↑

Поиск заказов

По статистике, в подавляющем большинстве случаев первыми клиентами начинающих предпринимателей становятся их знакомые, друзья, и родственники. Поэтому при поиске заказов сразу обратите свое внимание именно в этом направлении. Конечно, обязательной должна быть реклама в местных СМИ.

Создайте собственный сайт в интернете, где разместите фотографии образцов ваших работ. Продумайте гибкую систему скидок. Пробуйте принимать участие в тендерах на строительство. Акцентируйте внимание на своем регионе, расширяться нужно постепенно, только тогда, когда почувствуете, что уже уверенно стоите на нынешней ступени развития. Главное, не бойтесь начать строительный бизнес с нуля. Это делал каждый второй сегодняшний владелец крупной строительной компании. Если получилось у них, получится и у вас!

Понравилась статья? Жми на одну из кнопок - расскажи друзьям, это лучшая благодарность!

(голосов: 3, в среднем: 5,00 из 5)

Строительный бизнес с чего начать

Новые дома растут, как грибы после дождя. Но комфортного, стильного и даже самого обыкновенного жилья все равно катастрофически не хватает. (Да, «пряников сладких всегда не хватает на всех» Б. Окуджава.)

Можно смело сказать, что строительный рынок не заполнен и готов принять новых участников. При этом надо отметить, что понятие строительный рынок огромно и поэтому расплывчато. Большой серьезный бизнес занимается капитальным строительством, в том числе застройкой целых районов многоэтажными домами, торговыми центрами и различными предприятиями. Малый бизнес – это малоэтажная, коттеджная и дачная застройка, ремонтно-строительные работы, небольшие производства строительных материалов.

Строительная фирма в малом бизнесе

При грамотном подходе, имея (желательно) специальные знания по строительству и экономике, занять свою нишу в этом бизнесе и в наше время вполне реально. Самое рациональное – это создать фирму полного цикла, которая будет оказывать комплексные услуги, начиная со строительства частных домов до полной отделки домов или квартир под ключ, а также проведение ремонтов квартир на вторичном рынке жилья.

Вероятно, в зависимости от региона или города в деятельности фирмы будут как приоритетные направления, так и менее востребованные, но для повышения прибыли всегда надо быть готовым предоставить весь необходимый перечень услуг самостоятельно или в качестве посредника.

Приблизительный перечень работ, предоставляемых строительной фирмой

1. Подготовка площадки под строительство (проведение изыскательных и геодезических работ).
2. Создание строительного, технологического и архитектурного проектов.
3. Предоставление собственных строительных материалов или помощь заказчику при покупке материалов.
4. Доставка строительных материалов, организация их охраны.
5. Проведение нулевого цикла.
6. Строительство малоэтажного дома. сборка каркасно-щитовых домов и т.д.
7. Проведение отделочных работ .
8. Проведение ремонтных работ.
9. Электромонтажные, сантехнические работы, отопление.
10. Ландшафтный дизайн и дизайн внутреннего интерьера.

В зависимости от размеров фирмы и возможных финансовых вложений не обязательно предоставлять все перечисленные услуги самостоятельно. Рекомендуется иметь договора с профильными специалистами или организациями для проведения, например, геодезических работ, работ с использованием тяжелой техники, архитектурных и дизайнерских работ.

Организационно-правовая форма деятельности строительной фирмы

Клиентами малого бизнеса чаще всего выступают физические лица, но возможны заказы и от частных или государственных организаций – юридических лиц. Именно этим и определяется организационно-правовая форма деятельности: индивидуальный предприниматель для работы с частными клиентами или ООО (общество с ограниченной ответственностью) для работы с юридическими лицами. Возможно сочетание этих правовых видов деятельности.

Мероприятия по организации бизнеса

На следующем этапе надо составить подробный план конкретных мероприятий по организации бизнеса. Сюда входит:

• Подбор персонала
• Подбор и приобретение инструментов и оборудования
• Проведение маркетинговых и рекламных работ
• Подготовка разрешительных документов и получение лицензии, вступление в СРО

Все пункты плана надо проводить одновременно.

Строительный бизнес с чего начать. Поиск персонала и реклама

Залогом успешного и стабильного бизнеса, который будет существовать длительное время, является персонал. Специалистов-руководителей и инженеров целесообразно нанимать через рекрутские агентства, которые проведут первый этап собеседований, проверят рекомендации с предыдущих мест работы. Специалистов рабочих специальностей чаще всего нанимают по объявлению. Предварительное собеседование и переговоры с ними обычно проводит прораб, фактический руководитель собственно строительного процесса.

Можно воспользоваться и третьим способом, а именно – посетить лицеи и колледжи, которые выпускают специалистов строительных профессий, побеседовать с преподавателями. Еще во время учебного процесса можно подобрать будущих работников для своей фирмы.

• Недостаток опыта компенсируется стремлением молодых специалистов к карьерному росту и получению высоких доходов, которые в их случае не очевидны. Кроме того, из молодых специалистов легче создать монолитный вовлеченный коллектив, сотрудники которого будут стремиться к эффективной работе, помогая для этого друг другу в разных вопросах.
• Набирая персонал для работы в фирме, необходимо помнить и об ответственности руководителей перед будущими подчиненными, которые рассчитывают не только на социальные гарантии, но и стабильный и высокий доход.
• Первоначальный подбор оборудования и инструментов надо проводить совместно с нанятым персоналом в зависимости от специализации и уровня квалификации.

Реклама – это способ коммуникации и общения между фирмой и будущими клиентами. Все способы (листовки, газеты, интернет, устная информация) должны быть использованы. Анализируя отклик на отдельные виды рекламы, можно получить дополнительную информацию о востребованных видах деятельности на строительном рынке и их объемах. Это поможет уточнить профиль компании, а также сыграет роль в подборе персонала.

Рекомендуется поручить подготовку и оформление всей необходимой документации для открытия предприятия соответствующим специалистам или фирмам. Вступление в саморегулируемые организации (СРО) в будущем поможет во взаимодействии с муниципалитетами и государственными органами.

Предыдущие статьи из категории «Карьера»

Источники: http://www.kakprosto.ru/kak-243153-kak-pravilno-vesti-uchet-v-stroitelstve, http://business-poisk.com/stroitelnyj-biznes.html, http://fithealth.ru/work/career/stroitelnyj-biznes-s-chego-nachat-2/

Комментариев пока нет!

kak-delat-pravilno.ru

Как правильно вести переговоры? 10 работающих советов.

10 правил успешных переговоров.Как вести переговоры с клиентом?Трудный клиент – кто он такой?Как вести переговоры по телефону?

Переговоры – важнейшая часть любого делового партнерства. От качества проведенных переговоров во многом зависит дальнейшая работа с клиентом или поставщиком, и именно на этом этапе определяются главные условия сотрудничества.

С психологической точки зрения каждый из нас – уникальная личность. У нас есть своя жизненная позиция, взгляды и предпочтения. Тоже самое относится и к человеку, как к контрагенту в процессе сделки. Директор, менеджер, финансист и другие должностные лица представляют конкретную фирму, которой нужны конкретные условия. Частного клиента, в свою очередь, интересует определенный товар, в определенном количестве. Людям, с которыми вы будете вести переговоры нужна конкретика – это важно. Но наряду с ней существуют стандартные приемы ведения переговоров. Их можно рассматривать, как некий шаблон, в хорошем значении этого слова. Эти правила сформированы на основе таких факторов, как деловая этика и психоанализ, поэтому их эффективность вряд ли стоит подвергать сомнению.

Итак, правила успешных переговоров включают в себя следующие пункты:

1. Подготовка. Вы должны четко понимать цель переговоров еще до их непосредственного начала. В идеале разбить эту цель на три пункта: планируемый результат, приемлемый и нежелательный. Для каждого из них необходимо иметь собственную стратегию поведения, которая пускается в ход еще до того, как результат будет достигнут. Допустим, вы видите, что разговор идет не в то русло, и вы не можете прийти к общему знаменателю с собеседником. Воспользуйтесь приемами, которые дадут возможность выйти из ситуации.
2. Представление. В начале разговора дайте партнеру четко понять, кто вы, от какой компании вы действуете и с какой целью пригласили его на эту беседу. Это поможет избежать многих вопросов в дальнейшем. Неформальное отступление имеет смысл, если вы действительно умеете общаться на отвлеченные темы. Если же разговор «о погоде» делается постольку поскольку, неискренне, он будет лишь во вред, т.к. станет бесполезной тратой времени. Которого у многих деловых людей просто-напросто не хватает. Лучше переходить сразу к сути.
3. Взаимопонимание. Безусловно, в процессе переговоров вы должны отстаивать, прежде всего, свои интересы. Но не лишним будет взглянуть на разговор со стороны собеседника. Это поможет вам лучше понять, какие плюсы своего предложения вы можете для него подчеркнуть. Умейте слушать и слышать чужую позицию.
4. Антураж и внешний вид (для «живых» переговоров). Позаботьтесь о том, чтобы переговоры проходили в подходящем месте, там, где никто не будет вам мешать. Если это офис, его обстановка должна настраивать на деловой лад. Закройте дверь (но не запирайте) и позаботьтесь о том, чтобы вам никто не мешал. Если это кафе, постарайтесь подобрать уютное заведение. Не приглашайте участвовать в переговорах лиц, чье присутствие на них необязательно. Контролируйте время переговоров, не затягивайте их, но и не смотрите на часы каждые 5 минут, это признак плохого тона и вашей недостаточной заинтересованности в сделке. Что касается внешнего вида – в нем должна присутствовать аккуратность. Вы проводите деловую встречу и должны выглядеть соответствующе.

Справедливости ради, стоит отметить, что по этому пункту все сугубо индивидуально. Нередко люди, продвигая свой товар или услугу, создают себе такой внешний вид, чтобы их собеседник первое время не может понять, с кем он вообще ведет разговор. Это дает возможность играть первую скрипку именно в плане делового общения, пока другая сторона уделяет время изучению тебя, как личности. Но тут на тоненького. Важно не переборщить, т.к. излишняя экспрессивность в стиле может дать и в корне обратный результат – человек изначально не увидит в вас серьезно настроенного партнера.

5. Положительный характер беседы. И вы, и ваш собеседник, заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве. Это ведь хорошо, не правда ли? Демонстрируйте свой позитивный настрой. Но не с помощью «дежурной» улыбки или подхалимства, а так, чтобы эмоции были искренними. Рассказывайте о перспективах сотрудничества с чувством, с блеском в глазах. Если вы не кривите душой, поддерживать такой тон будет очень легко. Но при этом держите дистанцию. Возможно, в будущем вы и собеседник станете лучшими друзьями, но в данный момент вы – представители разных деловых сторон, каждая из которых отстаивает свои интересы.
6. Однозначность. Если речь идет о финансовом партнерстве, условий оплаты товара и т.п. моментов, нужно, чтобы все они были четко оговорены, а затем прописаны в договоре и не подвергались двойной трактовке. Подписывать документ, естественно, сразу не стоит. Почему – см. примечание над этим пунктом.
7. Главное – детали. Не поняли, что означала та или иная фраза из уст партнера? Не поленитесь задать ему уточняющий вопрос. Сомнения, неуверенность и т.п. чувства необходимо либо подтверждать, либо развеивать. Уточняющие вопросы в данном случае – самый лучший способ.
8. Соблюдайте баланс. Между «добрым и злым полицейским». Еще один важный фактор того, как вести переговоры о сотрудничестве. Здесь, как и в бою, силен не тот, кто атакует, а тот, кто держит удар. Свои позиции необходимо отстаивать не за счет отказов, споров и другого негатива. Важно продемонстрировать профессионализм. И тогда партнер лояльнее будет относиться к предложенным вами условиям.
9. Держите слово. Раз уж мы проверяем партнера на честность и порядочность, можно быть уверенными, что он сделает то же самое. Обещайте только то, что можете гарантировать. Соблюдайте обещания. Точнее, даже не обещания, а обязанности согласно будущему договору. Иначе вас будет ожидать уже не только моральная, а и административная (а порой и уголовная ответственность). Плюс ко всему это ваша репутация. Не позвольте ей пострадать.
10. Грамотное завершение беседы. По факту переговоров стороны должны прийти к совместному итогу. Это может быть компромисс, предварительная договоренность, иногда – категорическое несогласие сторон друг с другом. Но нельзя оставлять переговоры незавершенными. Даже если они были всего лишь одним из этапов, после которого вам предстоят другие встречи, разговоры или переписки. Относитесь к ним, как к прочитанной главе, из которой необходимо сделать вывод. И, естественно, соблюдайте элементарную вежливость. Пожмите человеку руку (если это мужчина), улыбнитесь даме, пожелайте хорошего дня. Делайте это независимо от результата беседы.

ВАЖНО! Итог переговоров – не значит принятое решение. Вердикт о сотрудничестве нужно принимать, лишь обдумав в спокойной обстановке, обсудив со своими коллегами все то, о чем вы общались в процессе переговоров. Особенно, если собеседник предлагал вам варианты сотрудничества, о которых вы ранее не задумывались. Вам необходимо тщательно проанализировать это предложение, понять, устраивают ли вас озвученные условия. Возможно, стоит поискать подводные камни. Для того чтобы было проще разобраться, ведите записи во время переговоров. Если же согласиться на сделку во время самой беседы, можно стать жертвой личности с сильной харизмой, за счет которой вы будете сбиты с толку.

Как вести переговоры с клиентом?

Вышеописанные рекомендации относились к переговорам в целом. Теперь давайте рассмотрим несколько тезисов относительно того, какой линии придерживаться при общении с человеком, которому вы хотите что-либо продать. Неважно – это оптовый закупщик или розничный клиент. Для нас он в первую очередь – покупатель.

1. Узнайте, что нужно клиенту. Какой товар, в каком объеме, для каких целей (помним о конкретике). Получив данные сведения, дайте человеку понять, что вы можете реализовать его запросы.
2. Опишите преимущества товара. Желательно с цифрами. На сколько компонентов богаче его состав, до скольки раз это средство поможет сэкономить и т.п. Это позволит вам обосновать ту цену, которую вы хотите получить за товар.

ВАЖНО! Все преимущества вы должны понимать, прежде всего, сами. Только тогда вы сможете их обосновать и донести до покупателя.

3. Если цена не устраивает клиента, не жалуйтесь на то, что такая стоимость обусловлена затратами на производство, логистику и прочие статьи расходов. Покупателя это не интересует. Лучше еще раз подчеркните, какие выгоды он получает от приобретения. Желательно – финансовые. Если таковые действительно есть, человек с радостью заплатит вам разово, дабы сэкономить в дальнейшем. В отдельных случаях можно предложить скидку и специальные условия. Какие именно – просчитайте заранее, как и размер скидок.

Среди льгот может быть:

• бесплатная доставка при покупке определенного объема;
• возможность приобретения товара в рассрочку;
• дополнительные бонусы (3 товара по цене 2-х и т.п.).

Вариантов масса, главное, чтобы они были экономически целесообразны для вас. Если покупатель просит нереальную скидку, не бойтесь отказать ему. При этом обоснуйте свой отказ, скажите, что такие условия для вас просто-напросто нерентабельны. И предложите альтернативу.

СОВЕТ: Примеры успешных переговоров демонстрируют актуальность сравнений при озвучивании цены. «Эта книга стоит, как 10 чашек кофе», «Месячный платеж за автомобиль равен трем ужинам в ресторане» и т.п.

Главное – не начинайте разговор со стоимости. Сначала ознакомьте покупателя с товаром (или общим ассортиментом), перечислите его плюсы, а затем вежливо, но уверенно озвучьте цену. Уверенность – важный момент. Если клиент видит, что вы колеблетесь, он точно начнет торговаться. Произносите цифру так же уверенно, как и свое имя. При торге, если он все-таки имеет место, используйте то, о чем сказано в начале данного пункта. Но не торопитесь делать саму скидку, если клиент говорит о том, «как это дорого». Возможно, он просто ждет, что вы еще раз перечислите ему, почему товар стоит именно столько, сколько вы за него хотите.

4. Не отчаивайтесь, если человек отказался от покупки. Быть может, ему просто необходимо подождать до зарплаты или узнать условия и цены ваших конкурентов (особенно актуально для оптовых клиентов). Оставьте свои контакты и вежливо скажите, что в случае чего всегда будете рады сотрудничеству.

Трудный клиент – кто он такой?

Да, существует такая отдельная категория покупателей. Их многие не любят, но именно эти люди помогают продавцам понять слабые стороны своего бизнеса. Они представляют собой некий вызов, который необходимо принять, и преграду, которую необходимо обойти. При этом сами эти клиенты делятся на:

При общении с такими людьми главное не поддаваться на провокации. Соблюдайте спокойствие и уверенность. Грубость означает отсутствие иных аргументов, и когда человек поймет, что криками и обвинениями вас не пронять, он отступит сам. И весь его негатив останется при нем. А возможно, это просто эмоции, которым нужно не мешать выплеснуться. Если человек недоволен ценой, внешним видом товара – согласитесь с ним, используя речевые обороты по типу «Да, вы, безусловно, правы, но позволю себе уточнить…». И дальше, несмотря на эмоции, постарайтесь ему помочь.

• застенчивых и нерешительных людей;

Такой человек, как правило, не уверен в себе и в своем выборе. Его преследуют сомнения, которые вам необходимо нивелировать. Поддерживайте его, расширяйте, либо напротив, сужайте список вариантов для покупки. Здесь вдвойне важно подчеркнуть все плюсы товара. Если человек хочет посоветоваться с женой или начальством, предложите свою помощь в этом вопросе.

Клиент хочет продемонстрировать, что он знает ваш товар лучше, чем вы сами. Что же, в этом случае можно сыграть в его игру. Покажите, как вы восхищаетесь его компетентностью, не используйте резких возражений, если он критикует товар, а лишь предлагайте альтернативные аргументы. Здесь главное – найти компромисс. А здоровая дискуссия всегда идет на пользу обеим сторонам.

Как вести переговоры по телефону?

Для начала уточним – любая серьезная сделка требует личной встречи. Успешные телефонные переговоры – лишь один из этапов сотрудничества. Но и этот этап очень важный. Поговорим о нем.

Клиент звонит первым

Это уже означает, что у него есть вопрос, который нужно решить. Человек нашел ваши контакты, набрал номер, дождался ответа. Здесь ваша задача – вежливо поприветствовать его, представиться, узнать о проблеме. Это даст заряд определенному доверию, когда клиент будет понимать, что на другом конце провода тоже сидит живой человек, а робот-менеджер. Не обманите его ожиданий. Но при этом и дайте возможность убедиться в вашем профессионализме, поскольку звонящий далеко не всегда является экспертом в области товаров или услуг, ради которых, он вам, собственно, позвонил. Узнав о его предпочтениях, четко и лаконично озвучьте их своими словами и дайте возможность клиенту согласиться с вами. А затем сделайте предложение и договоритесь о встрече.

Первым звоните вы

В этом случае первоочередная задача – узнать, есть ли у человека время на разговор. Если нет, спросите, когда можно перезвонить, поскольку в данный момент занятый собеседник если и не положит трубку, то вряд ли уделит достаточно внимания вашему предложению.

Остальной скрипт общения с клиентом выглядит стандартно:

• Представляетесь;
• Узнаете о потребностях собеседника, уточняете их при необходимости;
• Делаете предложение;
• Договариваетесь о встрече.

Отдельные нюансы подбираются уже для каждой конкретной сферы.

Если ваш товар или услуга рассчитаны на представителей бизнеса, а не корпоративных клиентов, узнайте у собеседника, кто в компании уполномочен отвечать на предложения по типу ваших и свяжитесь с этим человеком. И далее действуйте по накатанной схеме: определение проблемы – ваш вариант ее решения – ценовые вопросы – подтверждение заинтересованности. И используйте необходимые маркетинговые ходы – давайте информацию о скидках и прочих выгодных условиях.

На практике ведение такое телефонных переговоров выглядит следующим образом (пример):

– Добрый день, меня зовут …, я представитель компании …, мы занимаемся продажей канцелярских изделий . Есть ли у вас время для разговора? – Да, слушаю вас. – Скажите, вы пользуетесь бланками для печати налоговых документов? – Да, пользуемся. – То есть, для вас актуальна покупка таких документов? – Да, верно, а что вы хотите предложить? – Наша компания будет заинтересована в сотрудничестве по поставкам таких бланков для вас. Мы готовы обсуждать индивидуальную ценовую политику и условия сотрудничества.

Дальше разговор пойдет сам по себе, если человеку действительно интересно ваше предложение. В случае отказа попытайтесь узнать его причину и предложить альтернативный вариант сотрудничества. Не стесняйтесь задавать вопросы и располагать собеседника к обратной связи. Только так вы сможете построить конструктивный диалог.

venyoo.ru

Как правильно вести электронную почту. Как правильно вести. Kak-Delat-Pravilno.ru

Как вести деловую переписку по электронной почте

Опубликовано: 25 декабря 2012

На самом деле, статей о том, как вести деловую переписку, — пруд пруди. Я не расскажу вам чего-то очень уж оригинального. Но сколько бы ни было статей на эту тему, а всё равно она остаётся злободневной, и всё равно нам приходится с прискорбной регулярностью получать письма, которые описанным рекомендациям никак не соответствуют.

Многие к электронной переписке относятся небрежно и строчат письма спустя рукава, не задумываясь и не пытаясь соблюсти даже отдаленное подобие этикета. А зря! По электронному письму можно сделать немало выводов о его авторе — насколько этот человек вежливый, грамотный, вдумчивый и, в конце концов, насколько он адекватный.

Ниже я напишу несколько простых советов, как вести деловую переписку.

1. Пишите осмысленные заголовки к письму

Осмысленные — это не в духе «Привет!» или «Как дела?». В теме письма должна отражаться главная мысль письма. Например, если речь пойдет о том, когда необходимо сдать визитки в печать, заголовком уместно указать «Сроки сдачи визиток в печать». Не ленитесь!

2. Не отправляйте письма без заголовка

Такие письма — это признак жуткой лени. Кроме того, любая почтовая программа и большая часть адекватных почтовых сервисов и сами будут пытаться подтолкнуть вас к тому, чтоб вы указали тему.

3. Не пишите в заголовке письма само письмо

Жутко раздражает, когда люди пишут письмо в самом заголовке. Не отправляйте писем в духе «Привет! Помнишь, мы вчера общались на тему шин? Так вот…».

4. Если тема общения изменилась — не продолжайте ветку Re:

«Re:» — сокращение от слова Reply, т.е. «ответ». Часто почтовые сервисы и почтовые программы вставляют этот префикс автоматически, когда вы отвечаете на письмо. Многие люди продолжают одну тему переписки бесконечно. В итоге, заголовки к их письмам выглядят как «Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Как дела?». Хотя в последнем письмо такой переписки очень может быть уже давно ведётся на совсем другую тему.

5. Начинайте письмо с приветствия!

Начинайте письма с приветствия! Можете писать «Привет!». можете писать «Здравствуйте!». Лучше не писать «Добрый день!» или «Доброе утро!» потому что вы не знаете, когда человек получит письмо. И конечно, не нужно писать «Доброе время суток!».

Ещё лучше, в это приветствие включать имя.

Таким образом, вы продемонстрируете, что относитесь к вашему адресату с уважением. А уважение — это вообще очень полезная в деловой переписке штука.

6. НИКОГДА НЕ ПИШИТЕ ПИСЬМА ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ

На письме заглавные буквы воспринимаются как крик. Не верите? Вот вам пример письма:

«Привет! Когда вернешь удочки?» — это письмо написал нормальный здоровый человек.

«ПРИВЕТ! КОГДА ВЕРНЕШЬ УДОЧКИ?» — от такого письма бросает в дрожь. Вы понимаете, что если вы не вернете удочки, быть беде.

Есть и ещё один вариант, как не нужно писать письма.

«привет! когда вернешь удочки?» — от такого письма веет меланхолией…

Заглавные буквы в предложениях используют не просто так. Они улучшают читабельность. И, кроме того, это же правила русского языка!

7. Не пользуйтесь многоточиями

В деловой переписке лучше вообще никогда не пользоваться многоточиями. Многоточия — это недосказанность. И на мой вкус — меланхоличность.

«Привет… Я сегодня не приду…»

Когда читаешь такое письмо, невольно проскакивает ощущение, что его автор, возможно, уже никогда не придет.

8. Не пишите на подонковском языке

Не используйте в деловой переписке оборотов в духе «Прет!» (вместо «Привет!» ) или «Дароф!» (вместо «Здорово!» ). Ну и всякие там «Збс» и «Пипец» тоже не стоит использовать.

9. Не пишите цветные буквы

Не нужно присылать письмо с раскрашенными буквами в тексте письма. Деловое письмо — это не тетрадка отличницы.

10. Когда же можно писать «Вы» с большой буквы?

Когда вы обращаетесь к человеку в письме на «Вы» — писать это слово с большой буквы можно! И знаете, даже нужно.

11. Подписывайте письма

В конце письма не ленитесь ставить подпись. В подписи обязательно указывайте имя и фамилию, а перед этим уместно сделать приписку «С уважением» или «С наилучшими пожеланиями». Один мой коллега подписывает письма так: «Улыбаясь».

Но если не хотите оставлять пожеланий — не нужно. Это не догма. А вот имя и фамилию оставлять стоит.

12. Оставляйте дополнительные контактные данные

В конце письма, под подписью, оставляйте контактные данные! Как минимум телефон. А лучше — весь набор (скайп, сайт, телефон, ICQ).

Вот и всё! Казалось бы — ничего сложного. Никаких тут откровений нет. Но если вы будете вести деловую переписку с оглядкой на эти советы, уверен, в вашей жизни случатся скорые и разительные перемены к лучшему!

Как создать электронную почту

Современный мир развивается очень быстро, появляются новые технологии и возможности. Так на смену обычным рукописным сообщениям пришли электронные. Все плюсы очевидны, а минусов практически нет. Наверное, каждый помнит, чего стоило отправить письмо в другой город, для этого надо было без ошибок заполнить лист, после чего правильно оформить конверт и отстоять длинную очередь в почтовой службе.

Теперь нам предлагается общение в интернете, электронная почта имеет массу достоинств, вот основные из них:

1. Быстрая доставка письма ( адресат получает сообщение уже в течение нескольких секунд, когда обычной почте необходимо 2-4 недели на доставку в зависимости от расстояния).
2. Надежность и безопасность информации (сильно уменьшились шансы потерять сообщение, правда аккаунт может быть взломан, но это вина самого пользователя. Ходит много разговоров об утере важной информации на почте, в интернет сетях такого не происходит).

Как создать электронную почту

Не нужно платить деньги (электронная почта существует как в платном, так и в бесплатном варианте, а обычному пользователю вполне достаточно последнего).

Мобильность и удобность (сейчас проверить свою почту можно с обычного телефона, для этого даже не нужно подходить к компьютеру).

Как создать электронную почту бесплатно и платно

Для того, чтобы начать общение с помощью электронной почты вам необходимо:

• Иметь высокоскоростной доступ в Интернет.
• Знать логин и почтовую службу адресата, т.е. его адрес (об этом будет вестись речь ниже).
• Зарегистрироваться в специальном сервисе и скачать необходимые программы, если это необходимо.
• Периодически проверять почтовый ящик, желательно 2-3 раза в день.

Как вы уже поняли, существую платные и бесплатные сервисы. Итак, как создать электронную почту бесплатно? Для этого вам необходимо всего лишь зарегистрироваться на сайте поставщика услуг, ознакомиться с правилами, после чего начинать общаться с друзьями и коллегами.

Самые популярные почтовые клиенты в Рунете, это Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru. регистрация на каждом сайте практически не отличается, но все же мы приведем подробную инструкцию в следующем пункте.

Кстати, перед тем как создать электронную почту, определитесь со своими целями. Дело в том, что интернет обогащен множественными качественными ресурсами, которые позволяют вести общение. Почту лучше всего использовать в деловых целях. Кстати, здесь вы сможете узнать, как написать официальное письмо. А для простого общения используются такие программы и соц. сети, как Skype, vk.com. facebook.com и др. Здесь не так важно писать грамматически и стилистически правильные текста, куда важнее отвечать быстро.

Итак, для тех кто определился, ответим на вопрос, как создать электронную почту.

Создать электронную почту на Яндекс бесплатно

электронная почта бесплатно

Для начала вам необходимо попасть на сам сайт, предоставляющий услуги. Вот его адрес: www.yandex.ru.

В левой области сайта находится специальное окошечко, где находятся два поля — «логин» и «пароль», а рядом текстовая ссылка — «Завести почту», вам следуеют кликнуть именно по ней.

Откроется окно регистрации, здесь важно ввести данные в поля, которые помечены красной звездочкой. Это означает, что такая информация является обязательной и без ее предоставления, вы не сможете зарегистрироваться. Введите ФИО, после чего придумайте логин. Он же будет являться основной частью адреса вашей почты. Важно тщательно подойти к этому вопрос, т.к. многие имена уже заняты, вам придется немного подумать. Кстати, логин может включать в себя только латинские буквы, цифры и некоторые знаки. По желанию можно заполнить дополнительные поля, после чего нажмите на ссылку «Далее».

Откроется следующее окно, в котором необходимо ввести пароль. Для данной операции выделено два поля, чтобы вы не ошиблись при введении символов. Важно придумать надежный пароль, состоящий не менее чем из 7 символов, иначе сервис выдаст ошибку. С помощью логина и пароля вы в дальнейшем будете заходить на свой аккаунт, поэтому запишите их на отдельном листке, а лучше в специальной тетради.

Кроме пароля вам придется выбрать «Секретный вопрос» и ответить на него. Это делается на случай утери пароля. Также вы можете оставить номер сотового телефона, который необходим для той же цели. Введите капчу (символы с картинки), поставьте галочку, подтверждающую то, что вы прочитали правила пользования и нажмите «Зарегистрироваться».

Последним шагом необходимо повторно подтвердить номер своего телефона. Нажмите на вкладку «Получить код» и введите его в соответствующее поле.

Теперь вы знаете, как создать электронную почту на Яндексе бесплатно, рассмотрим более подробно другие сервисы.

Создание электронной почты на Mail.ru

1. Откройте главную страницу сайта — Mail.ru.
2. В левой части находится окно с надписью «Регистрация в почте», кликните по ней.
3. Откроется новая вкладка, где вам необходимо ввести следующие данные: ФИО, дату рождения, пол, логин (почтовый ящик), город, номер сотового телефона и пароль.
4. Также вам предложат выбрать домен (например, mail.ru, bk.ru, list.ru и др.)
5. После этого вам осталось кликнуть по ссылке «Зарегистрироваться». Система выдаст характерное сообщение, подтверждающее, что регистрация успешно завершена.

И за данной статьи вы узнали, как создать электронную почту, после этого вы можете установить на компьютер или телефон специальное программное обеспечение, упрощающее работу с почтой.

Как правильно вести деловую переписку?

В электронной переписке - и деловой, и личной - не стоит забывать о некоторых простых правилах сетевого этикета, которые сделают общение по почте более эффективным.

Тема письма - существенный атрибут электронной переписки. Это краткая презентация основной мысли вашего письма, которая впоследствии поможет адресату быстро найти нужную информацию в своей почте. Указывая в письме заголовок, мы демонстрируем свое уважение к адресату.

Если вы пишете незнакомому человеку, то тема - это первое впечатление о вас. Ее формулировка должна отражать основной смысл вашего письма, но при этом не быть слишком общей. Например, не стоит начинать важное деловое письмо темой «Добрый день». За этим бессмысленным, с точки зрения функций, которые выполняет тема письма, обращением, может стоять все что угодно. А чаще всего - спам. Поэтому вряд ли ваш адресат оценит всю важность той информации, которую вы хотите ему сообщить.

Указание темы впоследствии облегчит вашему адресату поиск письма в своем почтовом ящике. Мы не всегда помним фамилии и имена тех, с кем переписываемся: у каждого из нас обязательно найдется несколько писем от тех, с кем пришлось взаимодействовать лишь однажды. И тогда тема может стать ключом к возобновлению контакта.

Да и в случае с хорошо знакомыми вам людьми тема письма не будет лишней. Как найти нужное письмо от секретаря Натальи или коллеги Марины, если у вас в ящике их сотни? И в этом случае тема может стать единственным ключом к нужной информации.

Если вы отвечаете на послание, но меняете тему переписки, поменяйте тему, а еще лучше - создайте новое письмо. Указание темы - самый простой способ сохранять нить беседы, поэтому смена предмета общения без соответствующего изменения в соответствующем поле может затруднить ваше общение.

Длина письма должна отражать стиль вашей беседы: если вы рассчитываете на быструю реакцию, сообщение должно быть сформулировано коротко и по существу. С одной стороны, современные средства связи позволяют получить письмо чуть ли не до того, как вы закончили его писать. С другой - ваш адресат не обязан все время находиться возле компьютера и немедленно читать всю входящую почту. Поэтому, если письмо действительно важное, и вы ждете на него ответ, напишите об этом в конце письма. А если вы ждете ответ немедленно, то лучше всего сказать об этом адресату по телефону или лично.

В интернете считается неприличным писать сплошь прописными буквами. ВОТ ТАКОЙ ТЕКСТ равноценен грубому крику. И, поскольку это известно любому мало-мальски опытному пользователю, сообщения, написанные прописными буквами, говорят о том, что их автор в интернете новичок и с элементарными правилами поведения в информационной среде не знаком.

Не стоит перебарщивать и с элементами оформления - жирным текстом, курсивом, цветными шрифтами. В конце концов, вы пишите не иллюстрированную брошюру, а важное деловое письмо, и нужно избегать всего, что мешает восприятию текста.

Мы давно уже привыкли выражать свои эмоции смайликами - веселыми, игривыми, печальными, - но в деловой переписке они могут быть уместны только в том случае, если вы хорошо знаете адресата (адресатов) и уверены, что эмоции в вашем общении будут уместны.

По имени? Или по имени и отчеству? Традиции русского делового письма, однозначно говорят в пользу имени-отчества. Но и здесь все не так просто. Понимание того, как должна выглядеть деловая переписка у менеджеров и у языковедов совершенно разное: языковеды считают, что современный деловой русский язык теряет всю свою красоту и уникальность, поддаваясь влиянию западной культуры письма. Менеджеры же уверены, что это естественный процесс, в котором неудобный и громоздкий официальный стиль сменяется легким и понятным. Использование только имени в деловом общении связано еще и с тем, что бизнес стремительно молодеет: странно слышать, когда 27-летний владелец компании обращается к своему 25-летнему топ-менеджеру «Николай Степанович».

При выборе обращения общее правило таково: если вы пишите в западную компанию, или организацию, ориентированную на западные бизнес-ценности, то обращение просто по имени будет вполне уместным. А в госучреждения и предприятия, которые сохранили свой стиль с советских времен, лучше писать, обращаясь по имени и отчеству.

«Странные вопрос - конечно же «Вы» с прописной буквы!» - подумают многие. «Вы» с прописной буквы используется при обращении к одному адресату, когда автор письма хочет подчеркнуть свое уважительное отношение к нему. Казалось бы, правило отлично подходит к деловой переписке. Однако загвоздка в том, что переписка эта - электронная, и происходит она в интернете. Именно поэтому Институт русского языка не считает сообщения электронной почты личными письмами в традиционном смысле слова. В рекомендациях по использованию обращений в интернете четко написано: «Поскольку большинство текстов интернета не соответствуют условиям написания Вы с прописной буквы (сообщения электронной почты не являются личными письмами в традиционном смысле слова), можно рекомендовать написание вы, ваш при обращении к читателям / посетителям страницы в интернете со строчной буквы».

Другое дело, что далеко не каждый об этом знает. И, вполне вероятно, примет вашу грамотность за неуважение к себе. Так что выбор между взаимопониманием и строгим соблюдением правил русского языка - за вами.

Большинство почтовых программ поддерживают автоматическое цитирование всей предыдущей переписки при ответе. И это неслучайно: адресат может и не помнить содержания всех предыдущих писем. Отрывки из предыдущих писем помогут ему быстрее сориентироваться. А значит - позволят вам сэкономить время, и его и свое.

Но цитировать стоит только необходимый минимум. Согласитесь, очень раздражает, когда к вам возвращается ваше же трехстраничное послание, в конце которого стоит приписка «согласен». Или еще хуже - «+1». Цитируйте только ту часть первоначального письма, которая поможет сделать ваш ответ более ясным. Лучшему восприятию помогает визуальное отделение текста ответа от цитируемого отрывка. Традиционный способ - знак «>», но можно использовать любые другие понятные способы визуального отделения.

Подпись позволяет идентифицировать вас и дает адресату альтернативные способы связаться с вами (обычно указываются факс и телефон), а иногда ваша подпись может оказаться единственным средством для адресата понять, кто вы.

Считается, что оптимальная длина подписи - от четырех до семи строчек. Традиционно она включает в себя ваше имя, фамилию, должность, название организации и контактную информацию (телефон, мобильный, факс).

Использование афоризмов, цитат, смешных выражений в подписи к деловому письму не исключается, но далеко не всегда уместно. С одной стороны, это подчеркивает вашу индивидуальность, а с другой - такой текст может оказаться неуместным и в лучшем случае вызвать недоумение адресата, а в худшем - оскорбить его. Поэтому, придумывая фразу для подписи в деловом письме, избегайте любых тем, связанных с религией, национальностью, политикой, сексом - всех тех, которые могут показаться оскорбительными. Вряд ли вам сообщат, что вы кого-то обидели своей подписью, но на отношении к вам, как к деловому партнеру, это определенно скажется.

Источники: http://popel-studio.com/blog/article/kak-vesti-delovuju-perepisku-po-elektronnoy-pochte.html, http://sovetisosveta.ru/kak-sozdat-elektronnuyu-pochtu.html, http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=9972

Комментариев пока нет!

www.kak-delat-pravilno.ru

Как правильно вести бухгалтерию. Как правильно вести. Kak-Delat-Pravilno.ru

Как вести бухгалтерию ИП?

Бухгалтерия, независимо от форм собственности, ведет достоверный учет финансовой деятельности предприятия, формирует и сдает отчетность в необходимые органы. Бухгалтерия подразумевает три вида учета: «бухгалтерский» - для ведения денежных, трудовых, материальных ресурсов; «управленческий» - для самого предпринимателя; «налоговый» - для отчета перед государством.

Бухгалтерия ИП

Индивидуальный предприниматель вправе сам решать, как правильно вести бухгалтерию ИП. Законодательством России не установлены порядок и правила для ведения бухгалтерии. Бухгалтерию для индивидуального предпринимателя нужно вести так, чтобы потом можно было использовать все это правильно, чтобы:

• наглядно видеть результаты деятельности,
• спланировать дальнейшую деятельность,
• контролировать деньги, трудовые и материальные ресурсы,
• контролировать обязательства перед клиентами и выполнять их во время,
• контролировать обязательства клиентов перед ИП,
• отчитываться перед налоговой инспекцией, другими государственными органами.

Бухгалтерию индивидуального предприятия можно вести самостоятельно или обратиться в специализированные фирмы.

Бухгалтерия ИП в спецфирмах

Обслуживание в специализированной бухгалтерской фирме это, конечно, простой, но в тоже время дорогой способ. Однако, в некоторых случаях, выгода от надежности этого способа может значительно превысить затраты на обслуживание. Стоимость обслуживания специальными фирмами по бухгалтерии ИП может отличаться, в зависимости от местности работы индивидуального предпринимателя, объема бухгалтерии, а также аппетитов специализированной компании. Прежде чем обратиться в специализированную бухгалтерскую компанию нужно рассмотреть вопросы и предложения:

• стоимость услуг,
• репутация бухгалтерской компании,
• удобство взаимодействия,
• объем обслуживания,
• страхование рисков.

Самостоятельное ведение бухгалтерии

Индивидуальное предприятие, имеющее простой учет, или при невозможности оплачивать услуги специализированной фирмы могут самостоятельно вести бухучет по специальным программам, с помощью специальных сервисов. Как вести бухгалтерию ИП самостоятельно? В наше время вручную бухгалтерский учет делают единицы, в основном пользуются следующими специализированными программами:

• Самой известной бухгалтерской программой для индивидуальных предпринимателей является - 1С Предприниматель. Данная программа платная, но обновления всех форм бесплатные.
• Самая известная бесплатная программа для индивидуальных предпринимателей является - Бизнес-Пак.
• Бесплатная программа ФНС РФ Налогоплательщик ЮЛ дает возможность для формирования отчета (без бухучета).
• Простое в освоении ведение бухучета и сдачи отчетности для ИП через интернет является сервис МоеДело.

Все эти программы помогут помочь понять, как вести бухгалтерию ИП.

Книга доходов и расходов

Индивидуальный предприниматель обязан вести книгу доходов и расходов, которую он должен представить в налоговую инспекцию для заверения. Эта книга необходима для расчета единого социального налога, налога на доходы физических лиц и т.д. Эту книгу можно вести вручную, но лучше это делать в специальной автоматизированной программе или сразу вести этот учет в программе 1С-Предпрениматель.

Как правильно вести бухгалтерский учет?

Правильный бухучет на предприятии.

Правильное ведение бухгалтерского учета – довольно сложное, но, безусловно, полезное и интересное дело, которое имеет много деталей и особенностей. Сразу подчеркиваем, что знание этих отдельных особенностей и тонкостей приходит только с опытом работы в бухгалтерской сфере.

Даже имеющие хорошие оценки в дипломе начинающие бухгалтеры не способны полноценно начать ведение бухгалтерского учета без ошибок.

Что тогда говорить о людях, которые имеют довольно непродолжительные занятия на краткосрочных бухгалтерских курсах, и все же пытаются сразу покорить все вершины профессиональной бухгалтерии?

Если вы решились работать в сфере бухгалтерии и работать профессионально – запасайтесь терпением и усидчивостью. Необходимо постоянно обучаться, находить постоянно время чтобы не только ознакомиться теорией бухгалтерского учета, но и с большим объемом нормативных документов, необходимых для работы в сфере бухгалтерии.

Несколько советов, которые помогут избежать грубых ошибок на начальном этапе превращения вас в профессионального бухгалтера:

• Никогда не пытайтесь охватить весь массив информации о бухучете сразу. Старайтесь больше внимания уделить совершенному изучению именно вашей сферы деятельности. В первую очередь изучайте нормативы и законы, которые вам необходимы в данный момент в вашей работе + немного интересуйтесь смежными сферами бухучета.

• Хорошо знать и постоянно изучать основные законы и документы бухгалтера, которые являются костяком правильного ведения бухгалтерского учета:
  • Закон Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности» ;
  • Приказы Министерства финансов Украины «Об утверждении Положения о документальном обеспечении записей в бухгалтерском учете», а также «Положения (стандарты) бухгалтерского учета».

• Внимательно изучать старые и следить за появлением новых нормативных документов, связанных с ведением налогового учета. Принятый в 2011 году Налоговый кодекс является собранием всех необходимых документов, которые необходимы для ознакомления с ведением налогового учета. С этим документом нужно ознакомиться как можно подробнее, не избегайте изучения всех нюансов. Обратите внимание, что для обеспечения полного соблюдения своих прав, надо ознакомиться с документами, которые действовали до принятия Налогового кодекса.

• Нужно ознакомиться с нормативными документами, которые описывают схемы начисления заработной платы и взыскании с нее соответствующих налогов:
  • Закон Украины «Об оплате труда»;
  • Закон Украины «О сборе и учете единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование».

• Зарегистрируйтесь и подпишитесь в специальных электронных информационно-правовых системах и справочниках. В них Вы можете всегда найти массу полезной и необходимой для ведения бухгалтерского учета справочной информации, в частности: индексы инфляции; учетная ставка НБУ; размеры минимальной заработной платы; необлагаемого минимума доходов граждан и прожиточного минимума; максимальный размер заработной платы, с которой уплачиваются взносы.

• Будьте современны. Ориентируйтесь (осваивайте и практикуйте) электронный способ ведения бухгалтерского учета - (с помощью электронных бухгалтерских программ: «1С: Бухгалтерия», «1С: Предприятие», др.). Многотомные бухгалтерские отчеты (ручной способ ведения бухгалтерии) ушли в прошлое – сейчас век электроники и интернета.

• Всегда помните – только опыт может научить «Как правильно вести бухгалтерский учет» - больше трудитесь и тогда успех Вам гарантирован.

Но если у вас нет времени на приобретение своего бухгалтерского опыта, а вам необходимо сейчас уже качественное ведение бухучета, не забывайте, что бухгалтеры компании «ПрофАспект» всегда помогут Вам, если у вас возникли трудности с ведением бухгалтерского или налогового учета.

Мы имеем огромный опыт работу и практику в сфере профессионального бухучета и на деле знаем «Как правильно вести бухгалтерский учет». Обращайтесь к нам!

Возможно, Вам будет интересно:

Зарегистрировав предприятие (ООО, ТОВ, ЧП) встает вопрос о ведении бухгалтерского и налогового учета на предприятии. Согласно действующего законодательства Украины, налоговый и бухгалтерский учет должен вестись с момента регистрации и до самого момента ликвидации предприятия.

Руководитель предприятия самостоятельно выбирает схему ведения бухгалтерии на фирме – это может быть как самостоятельное ведение, главный бухгалтер и аутсорсинг бухгалтерии (бухгалтерские услуги со стороны консалтинговой фирмы).

Если Вы решили нанимать главного бухгалтера, то необходимо взвесить все за и против этого шага. И задать себе несколько вопросов. А готовы ли Вы платить заработную плату главному бухгалтеру свыше 5000 грн. выплачивать полный соцпакет? Готовы ли вы снять офис и обеспечить рабочее место главного бухгалтера? Готовы ли Вы покупать дорогостоящее программное обеспечение для ведения бухгалтерского учета? Как правило начинающие предприниматели не в силах финансово потянуть эти затраты.

Самостоятельное ведение бухгалтерского учета на предприятии со стороны руководителя может показаться самым выгодным вариантом с точки зрения материальных аспектов. Давайте рассмотрим этот вариант. За последние несколько лет в Украине произошло много перемен в налоговом законодательстве – приняли новый налоговый кодекс и практически ежемесячно вносят к нему поправки для исправления неточностей и коллизий и неопытному человеку будет тяжело самостоятельно разобраться в сложном законодательстве. Для того, чтоб вы поняли азы бухгалтерии, Вам необходимо посетить курсы бухгалтера, после их прохождения, а это около 2-3 месяцев Вам необходимо пройти трехмесячный курс обучения главного бухгалтера, на котором в практике продемонстрируют бухгалтерские проводки и ведение бухгалтерии.

Важно заметить, что ваше решение самостоятельного ведения бухгалтерского учета на предприятии – это попытка перешагнуть через многолетний опыт бухгалтера, так как должность главного бухгалтера самими бухгалтерами присваивается спустя много лет опыта. Пройдя курсы бухгалтеров и главных бухгалтеров, Вы можете приступать к работе, но бухгалтерский учет и подача отчетности на самом деле много займет у вас времени, что все равно не дает гарантий отсутствия штрафов и проверок при допущении ошибок в бухгалтерии.

Третьим вариантом является бухгалтерский аутсорсинг потому что он самый выгодный. Основные причины – вы занимаетесь своим бизнесом и развиваете его не занимаясь бухгалтерией; вы платите намного меньше, чем главному бухгалтеру, а работа выполнена так же хорошо; у вас бухгалтерия всегда по последней букве налогового кодекса; вы не несете материальной ответственности за подачу отчетов так как это делает аутсорсинговая компания.

Развивайте свой бизнес, платите грамотно за услуги и к Вам придет успех.

Источники: http://elhow.ru/rabota/biznes/formy-predprinimatelstva/kak-vesti-buhgalteriju-ip, http://profaspect.com.ua/kak-pravil-no-vesti-buhgalterskij-uchet.html, http://faktoria.kiev.ua/polezno-znat/67-kak-samomu-vesti-buhgalteriyu-na-predpriyatii.html

Комментариев пока нет!

www.kak-delat-pravilno.ru

---

• 
  Как познакомиться с девушкой в контакте
• 
  Жизненная энергия
• 
  Метод помидора
• 
  Абьюз что это
• 
  Типы темперамента и их характеристика
• 
  Тайм менеджмент книга
• 
  Вопросы чтобы влюбиться
• 
  Что делать бросила девушка
• 
  Разрыв отношений
• 
  К друг другу или друг к другу как правильно
• 
  Как понять что парень тебя разлюбил