16 правил этикета, которые мы нарушаем каждый божий день! Этикет правила этикета
Какие существуют основные правила светского этикета?
Светский этикет представляет собой систему правил светского поведения, дающую возможность индивидуумам культурно общаться в рамках пристойного поведения и допустимой вежливости. Правила светского этикета абсолютно условны, поскольку нормы поведения в социуме под влиянием времени достаточно сильно изменяются. То, что когда-то считалось верхом неприличия, в наше время носит общепринятый характер; недопустимое в каком-то одном случае поведение может быть вполне уместным в другом.
Основными принципами правил светской жизни и этикета являются:
- вежливость;
- скромность;
- тактичность.
Вежливость проявляется в приветствии, в разговоре с человеком, в способности запомнить его имя, мелкие подробности и яркие события его жизни.
Тактичность и бестактность
Чувство такта не менее важно в общении с людьми. Оно подразумевает внимательное и уважительное отношение к предмету общения, желание и возможность понять и почувствовать его настроение, способность оградить человека от горечи и обиды. Поведение воспитанного человека тактично не только в обществе, но и дома, он неспособен нарушать порядок, незаслуженно нанести кому-либо обиду или оскорбление. Научиться быть тактичным очень сложно, ведь он зависит не только от воспитания, а и от характера и силы желания конкретного человека.
Чувству собственного достоинства воспитанного человека присуща и скромность. Скромный человек не проявляет превосходства в чем-то, не требует особых привилегий или услуг.
Вписаны в светский этикет основные правила поведения в свете. Неравенство личностей по этикету проявляется в виде преимуществ, которые есть у:
- дам перед лицами противоположного пола;
- старших по возрасту перед младшими;
- больных людей перед здоровыми;
- начальства перед нижестоящими коллегами.
Мужчине положено снимать головной убор при входе в помещение, дама в помещении шляпку и перчатки может не снимать. На каком бы месте в автомобиле не сидела женщина, мужчина должен выйти первым, открыть ее дверцу и помочь выйти даме.
При входе в транспортное средство абсолютно логично поддержать старшего по возрасту человека, пропустить его вперед. Выходя из транспорта – выйти первым и подать руку. Первыми приветствуют старших людей молодые, тот, кто пришел – присутствующих.
Воспитанный человек обязан не только знать и соблюдать правила вежливости и светского этикета, но и понимать необходимость их применения. В обществе придается огромное значение способности коммуникации в любой обстановке, легкому налаживанию контактов и взаимоотношений, приводящему к взаимопониманию.
Нормы светского поведения касаются абсолютно всех аспектов жизни человека и обуславливают его поведение на работе, дома, в гостях, в общественных местах.
Правила хорошего тона в повседневной жизни
Обыкновенному человеку достаточно знания основ хороших манер, чтобы в социуме вести себя сдержанно и вежливо, не создавая проблем в общении с другими людьми. Но чем выше место человека в социальной лестнице, тем строже требования к знанию правил светского этикета.
Одно из важных требований и светского, и делового этикета – умение слушать собеседника.
Не тактично прерывать другого человека, еще недопустимее обсуждать отсутствующего, сплетничать о нем, говорить гадости о близких людях в чьем-либо присутствии, с презрением и неуважением говорить о стране, в которой живешь. Во время разговора не прилично лишнее любопытство, особенно об интимных сферах жизни собеседника. Не принято интересоваться возрастом дамы или шутить на эту тему.
В светском разговоре не принято говорить о политике, затрагивать вопросы религии, обсуждать состояние здоровья и интересоваться финансовым состоянием. Моветоном считается отказ от предлагаемых в гостях блюд под предлогом «сижу на диете», это информация очень личная и не должна выноситься во всеуслышание.
Среди огромного количества правил светского этикета важное место занимает гостевой этикет.
Надо твердо помнить, что в гости являются только по приглашению, согласую заранее дату визита и время. Исключение допускается по отношению к родственникам или очень близким друзьям. Приглашать в гости необходимо как минимум за неделю, чтобы приглашенный мог скорректировать свой график. Неприлично устно приглашать в гости в присутствии тех, кто не удостоился приглашения. Некорректно без предупреждения приводить с собой детей или своих знакомых, являться раньше установленного часа. Так же недопустимо необоснованное опоздание более 15-ти минут, в таком случае гость обязан извиниться перед хозяевами.
Уход инициирует только приглашаемый, причем затянувшееся до неприличия присутствие крайне неэтично. На следующий после визита день необходимо еще раз поблагодарить хозяев лично или по телефону.
Душевный комфорт нашего бытия зависит от знаний правил хорошего тона, от умения применять их в любых ситуациях, чтобы сделать жизнь лучше и светлее.
womee.ru
16 правил этикета, которые мы нарушаем каждый божий день!
Уважать друг друга и еще раз уважать! Вот чему мы учимся всю жизнь. Быть воспитанным — значит не причинять неудобств другим людям, никого не задевать своими замечаниями и выглядеть достойно в любой ситуации.
Правила этикета в обществе
ГРУБЫЕ НАРУШЕНИЯ
1. Ты неправильно аплодируешь
Хлопать в ладоши нужно на уровне груди. Никогда не аплодируй перед своим лицом и уж тем более перед лицом другого человека.
2. Ты садишься в автомобиль не грациозно
Сперва садись на сидение и только затем изящно помещай ноги в салон. Это выглядит более эстетично со стороны и поможет тебе избежать болезненного и нелепого удара головой о дверной проем авто. Если обувь в снегу, непременно отряхни ее, перед тем как усаживаться в салон.
3. Ты смущаешь незнакомых людей
Не стоит пристально разглядывать других людей, это моветон. Уж тем более не стоит обсуждать внешний вид незнакомцев с подругой, даже если наряд действительно кричащий.
4. Ты намазываешь масло или джем из общей тарелки
Последовательность действий такая: сначала переложи немного масла или джема на свою тарелку. Затем намажь бутерброд! Вот и всё. Почему это считается более приемлемым и правильным? Потому что крошки не попадают в общую тарелку!
5. Ты не заботишься о тех, кто сидит рядом за столом
Вежливые люди не хотят лишний раз дергать кого-то во время застолья, а также бывают весьма стеснительны. Прояви инициативу и передай солонку или перечницу первым! Точно также первым передавай другие блюда, вежливо спрашивая, желает ли их отведать сосед.
6. Ты не следишь за осанкой
Наверняка ты не задумывался над этим, но смотреть на человека, сгорбленного над тарелкой за столом, всегда неприятно. Держи спину прямой в любой ситуации и приучи себя следить за этим! Осанка, оказывается, говорит людям о многом…
7. Ты пьешь во время сказанного в твою честь тоста
Не стоит выпивать бокал после слов, произнесенных в твою честь! Вместо этого сделай жест благодарности в сторону того, кто говорил тост, таким образом проявляя уважение и признательность. Мало кто о таком знает!
8. Ты неаккуратен с салфетками
После принятия пищи не стоит вытирать губы салфеткой: нужно лишь промокнуть ею рот. Уже использованные бумажные салфетки можно слегка сминать, но ни в коем случае не комкать! Правила этикета за столом украшают застолье, делая его непринужденным, помогают избежать неловкостей.
9. Ты возвращаешь пустые тарелки
Если тебя угостили и дали блюдо в тарелке, считается невежливым возвращать ее пустой. Помести туда печенье, горсть конфет, орешков — всё в знак благодарности за угощение.
10. Ты начинаешь есть раньше хозяина стола
Правила хорошего этикета говорят о том, что нужно уважать главу семьи и дома. Дождись, пока хозяин начнет есть первым. Вот и вся мудрость!
11. Ты кашляешь в правую руку
Если ты нездоров или поперхнулся, может возникнуть желание откашляться. Нельзя использовать правую руку для того, чтобы прикрыть рот, делать это нужно исключительно левой рукой.
12. Ты не поддерживаешь зрительный контакт во время тоста
Когда касаешься своим бокалом бокала собеседника, необходимо встречаться с ним взглядом, выражая свою открытость и искренность! Отводить взгляд в сторону — плохой тон.
13. Ты показываешь пальцем на интересующий тебя предмет
Указывать пальцем — последнее дело. Гораздо лучше сделать жест открытой ладонью в сторону, к которой хочешь привлечь внимание собеседника.
14. Ты недостаточно учтив
Если ты прогуливаешься вместе с кем-нибудь по улице и твой спутник здоровается с проходящим мимо человеком, непременно поздоровайся. В данном случае промолчать — значит показаться невежливым и отталкивающим типом.
15. Ты носишь сумку на правом плече
По правилам этикета сумку нужно носить на левом плече, не на правом. Всё дело в том, что правая рука — «социальная», именно поэтому ею нельзя прикрываться, когда кашляешь. Даже если ты женщина и не совершаешь рукопожатий, правая рука считается контактной.
16. Ты оставляешь смартфон на столике в общественном месте
Конечно, это неуважение! Особенно неприятно это тем, с кем рядом ты находишься за столиком в кафе или за обеденным столом. Это показывает, насколько значителен гаджет для тебя и как мало тебя интересует то, что происходит вокруг.
Некоторые правила этикета оказываются открытием даже для людей в почтенном возрасте! Буду бесконечно рада, если данная информация тебе пригодится.
cpykami.ru
Основные правила современного этикета, которые стоит знать
Также по старым правилам мужчина был обязан открывать двери перед женщиной и пропускать ее вперед. Сейчас же двери открывает тот, кто идет впереди или кто сильнее, если дверь тяжелая. Неважно, какого вы пола, пожалуйста, придерживайте двери для ограниченных в движении людей, а если эту услугу оказали вам, обязательно поблагодарите.
Давайте пробежимся по основным правилам этикета, с которыми мы сталкиваемся каждый день.
Кино, концерт, театр
Опаздывать не рекомендуется. А вот уйти пораньше можно, и желательно это делать во время антракта. Одеваться следует по своему усмотрению, но если речь идет о театре – чуть наряднее, чем обычно. Если билеты на компанию покупал кто-то один, обязательно верните ему деньги. Если билеты покупали вы, не стесняйтесь спросить: «Кто еще не рассчитался за билеты?»
Поход в гости
Этикет не советует опаздывать и приводить кого-то без согласования с хозяином/хозяйкой дома. Не стоит курить, не спросив разрешения. Стоит уважительно относиться к мебели и другому имуществу (например, не нужно ставить мокрый стакан или горячую чашку на деревянную поверхность, если вы привыкли так поступать у себя дома).
Ресторан/кафе
Не нужно заставлять пить того, кто не хочет. Если же упрашивают вас, будьте непреклонны. Вы не обязаны что-то объяснять, в крайнем случае, скажите, что «за рулем» или «врач запретил».
Плохой манерой считается приставать к персоналу, даже без дурных намерений. Сотрудник ресторана в ответ на ваш флирт, бесполезные вопросы и агрессию не сможет вам ответить по достоинству, иначе его уволят, а потому будет улыбаться вымученной улыбкой и испытывать психологический стресс.
Если вас неправильно рассчитали, не поднимайте скандал. Особенно если вы хотите понравиться деловому партнеру или девушке. Подзовите официанта и спокойно намекните поточнее составить счет. Можно даже указать, на что требуется обратить внимание.
Как распределить траты в большой компании? Если все гости примерно одинаково финансово обеспечены, примерно съедают поровну или компания регулярно устраивает совместные обеды, вполне приемлемым и правильным будет поделить все расходы поровну. Если же ваша компания разношерстная в финансовом и вкусовом плане, стоит заранее договориться об отдельных счетах. Можно выбрать ответственного, который, изучив счет, примерно прикинет траты каждого и соберет со всех деньги. Или второй вариант – заплатит за всех и соберет с гостей деньги уже за пределами кафе/ресторана.
Другие мероприятия
Получив приглашение, внимательно его изучите. Обратите внимание на пункты дресс-кода и способа уведомления о вашем участии. Обязательно посмотрите, приглашены вы одни или с супругом/супругой. Некоторые ошибочно считают, что, если в приглашении указан один человек, супруг(а) приглашается автоматически. Это в корне неправильно. Проблемы могут возникнуть, если вы будете садиться за стол с рассадкой, дополнительные столы и стулья на таких мероприятиях не ставятся.
Придя на мероприятие, следует предъявить приглашение и найти хозяев, чтобы перемолвиться парочкой-тройкой фраз. Долго задерживать принимающую сторону не стоит. Далее следует найти свое место за столом.
Пусть вас не смущает большое количество бокалов – обслуживающий персонал знает очередность их использования и знает, какие напитки в них наливать. А вот на столовые приборы стоит обратить внимание. Если вы видите несколько ложек, вилок и боитесь запутаться, следуйте простому правилу – используйте приборы поочередно к каждому подаваемому блюду, начиная с внешней стороны.
Светские беседы
Вы не обязаны быть превосходным оратором, но уметь вести приятную беседу необходимо. В разговоре не стоит «якать», хвастаться собой, своими достижениями, а также кругом знакомств. Также не следует принижать собственные достоинства, самобичеваться, жаловаться на коллег, родных, здоровье.
Этикет (и, соответственно, психология делового общения) советует избегать разговоров, неприятных и непонятных собеседнику. Чтобы расположить к себе, выбирайте темы, интересные окружающим. Таких тем можно найти множество, и лучше говорить на те, в которых вы разбираетесь.
Ошибкой будет обсуждать внешний вид и манеры других гостей даже с собеседниками, которых вы хорошо знаете. Помните, как работает проекция? То, что сказано вами автоматически проецируется на вас.
Не стоит говорить с кем-либо на языке, непонятном другим, вести бессмысленные разговоры на тему снов, предчувствий, предаваться пространным воспоминаниям, которые интересны только вам.
Дурным тоном считаются пытка собеседников на тему их заработка, семейного положения, а также вопросы типа: «А почему ты не замужем?», «Почему ты не женат?», «Когда заведете ребенка?».
Также недопустимы шутки по поводу чужой фамилии, национальности, цвета волос, прически, комплекции, образования и опыта работы. Как все мы знаем, что шутки такого плана воспринимаются другими как скрытая агрессия.
Закончить беседу стоит решительно и максимально вежливо: «Мне было приятно познакомиться с вами», «Было очень приятно поболтать/побеседовать с вами», «Надо будет обязательно как-нибудь обсудить это за чашечкой кофе», «Надо будет обязательно встретиться еще раз». Если вам нужно перейти к другому собеседнику, можно сказать примерно так: «Прошу меня простить, мне нужно поговорить вон с тем человеком. Мы обязательно вернемся к нашему разговору/обсудим это чуть позже».
sunmag.me
Все правила этикета от А до Я
Все правила этикета от А до Я
Этикет и прочие полезные вещи. Современная жизнь очень изменила нас всех, наши привычки, манеру поведения, но во все времена воспитанного человека отмечали, некоторые, незначительные и значительные детали, которые не стоило бы забывать, и современным “ новым русским”, особенно это важно знать всему молодому поколению!
Содержание статьи:
Все правила этикета от А до Я
И так начнем:
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
Этикет- это свод правил поведения людей как в общественных местах, на улице, в театре, кино, транспорте, так и в гостях, дома, за столом. Этикет – это также и стиль одежды, манера держать себя, умение правильно говорить.
1.Чтобы твердо чувствовать себя в управлении следуй заповедям Харви Маккея – Опирайся только на свои силы. Не допускай, чтобы тебя кто-то опекал. Смотри ,как делают соседи, но старайся добиваться успеха сам. Верь только в себя, даже когда другие уже в тебя не верят. Доброе имя нельзя приобрести за деньги, его можно заработать своей деятельностью. Выполняй каждое слово данное своим партнерам!
2. Моральный фактор- на первом месте в управлении. Никогда не забывай человеческую сторону деловых отношений.
3. Стучать в дверь начальника не прилично. Если секретарь начальника не задерживает, можно входить без стука.
4.Если в кабинет входит вышестоящий начальник или высокий гость, встань из-за стола, подойди к нему, поздоровайся и предложи сесть на диван, а сам займи кресло, так чтобы гость был от Вас по правую руку.
5.Если в кабинет входит заместитель, выйди на край стола и поздоровайся за руку, предложи сесть.
6.Если в кабинет входит подчиненный, можно поздороваться аналогично. Можно поприветствовать его кивком головы.
7.В лифт всегда первым входит мужчина, а затем женщина, а выходят наоборот. Войдя в лифт — поздоровайся.
8. Если при разговоре с кем-либо, в коридоре, с тобой поздоровались, за твоей спиной, извинись перед тем, с кем разговаривал, повернись и поздоровайся с приветствовавшим тебя. Однако, имеешь право продолжить разговор и не здороваться с приветствовавшим за твоей спиной.
9.Перед совещанием переключи все телефоны на секретаря. Настоящий секретарь знает, как себя вести, даже если звонит президент. Культура управленца — в его секретаре! ( особенно это актуально в настоящее время).
10.На совещании общее обращение: “Уважаемые дамы/ если они присутствуют/ и господа”, или персонально:”Уважаемый господин…”.
11.Благодарность подчиненному объясняй только в его коллективе. Выго-вор подчиненному объясняй в первый раз только”тет-а-тет”, во второй раз – только при свидетелях.
ОДЕЖДА ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
Одежда помогает человеку играть определенную роль, вжиться в образ, что немаловажно для определенных профессий. Одежда помогает создавать нужный климат общения, чувство ситуации.
Для мужчин
1.На Западе деловой человек имеет несколько костюмов, в том числе рабочий, деловой и вечерний.
2.Рабочий и деловой костюмы могут быть любого покроя и цвета /вельвет, джинсы, пуловер и т.п./ Обязательное условие- рубашка и галстук.
3.Вечерний костюм может быть любого цвета, кроме черного, обязательное условие- белая рубашка. .Желательно – ботинки черного цвета или под цвет костюма.
4.Носки должны гармонировать с галстуком /если невозможно – то с брюками, если невозможно – то с обувью/
5.Мужчина обязан иметь при себе 2-3 носовых платка:
-рабочий /в кармане брюк, в развернутом виде/,
-запасной / во внутреннем кармане пиджака, в свернутом виде/,
— на торжествах – в нагрудном кармане, в свернутом виде, выглядывает из кармана.
6.Не носи драгоценности только как украшение. Можно носить булавку для галстука, цепочку для часов, потому ,что эти вещи полезны, но чем они проще тем лучше.
7.Не клади в наружные карманы ручку, карандаш, очки, расческу и другие предметы.
8. Не носи шляпу надетой на глаза или сдвинутой на затылок.
9.Рекомендуемые сочетания рубашки, галстука, ботинок, носков с различным тоном костюма / как варианты, но у каждого должен быть свой имидж/:
Тон костюма Рубашка Галстук Ботинки Носки
серый Белая
Светло-голубая
розовая любой черный В тон галстука
Темно-серый Белая
Светло-розовая полосатый черный Черные
Темно-синий белая В полоску /белую,
голубую, красную/
темно-бордовый черные Темно-голубые
Темно-бордовые
песочный Светло-голубая
розовая Темно-голубой Светло-коричневые Светло-голубые
Темно-коричневый Белая
Бежевая
Светло-розовая Красно-черный
В полоску
/зеленую, коричневую/ коричневый коричневые
Черный белая Серебристо-серый
Красно-черный
Светло-серый черные Светло-серые
Темно-фиолетовые
Для женщин
На Западе руководство солидных фирм требует от своих сотрудников строго придерживаться делового стиля в одежде.
Американцы провели опрос, в результате которого самыми предпочтитель-ными оказались два вида одежды: темное платье рубашечного покроя, или
Темный костюм со светлыми- блузой и цветным шейным платком/ как аналог галстука/. Таким женщинам чаще всего приписываются позитивные черты характера и профессионализм. Их чаще всего берут на работу, выдвигают на повышение, им доверяют клиенты. Сочетание «юбка-свитер или блуза»,
«брюки — свитер» не вызвали одобрения. По мнению опрошенных так одеваются не слишком старательные особы, не претендующие на большую карьеру.
1.Одежда может быть любой/ кроме нейлоновой /. Не носи одежду ярких цветов или пестрых узоров, выбирай спокойные тона и фасоны, которые тебе более всего подходят. Цвета, повышающие деловой престиж — темно-синий, серый, черный и бежевый.
Меньше- коричневый, особенно с оттенком ржавчины. Не годятся розовый, лиловый, фиолетовый.
Длинным рукавам отдается предпочтение перед короткими, гладким тканям — перед набивными, ярким узоры нежелательны.
2. Главное для женщины — прическа, бижутерия, туфли, сумка!
3. Прическа из распущенных волос в деловом мире решительно не воспринимаются , только стрижки / максимальная длина- до плеч/ и гладкие волосы, уложенные или собранные.
4. Не носи драгоценности только как украшения. Можно носить брошь, заколку и прочее. Женщины особенно должны быть внимательны к своим украшениям.
5.Сумка и туфли — желательно одного цвета. Открытые босоножки не одобряются даже в жару, не говоря уже о спортивной обуви, только лодочки.
6.В женщине ценится опрятность, подтянутость, ухоженность!
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
В практике в настоящее время применяются самые разнообразные визитные карточки.
1. Каждый руководитель должен иметь 2-3 вида визитных карточек/ деловая и личная — обязательны, семейная- желательна/.
2.Установленного размера визитная карточка не имеет. Наиболее распространенные размеры карточки следующие:
90х50 мм — для мужчин
80х44мм — для женщин
3. На деловой визитной карточке печатаются – фамилия, имя, отчество, должность ,телекс, факс, телефон через секретаря.
4.На личной визитной карточке печатаются — фамилия, имя, отчество, должность ученое и парламентское звание, служебный адрес, служебный телефон, домашний адрес, домашний телефон.
5.Для удобства пользования визитные карточки иногда делаются с переводом на иностранный язык.
6. Визитные карточки носят в наружном кармане пиджака вместе с платком.
ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ВСТРЕЧИ С ИНОСТРАННОЙ ДЕЛЕГАЦИЕЙ.
1. Накануне встречи создается оргкомитет, который готовит программы встречи/ деловая, культурная, а в случае надобности- « с глазу на глаз»/. Закупаются сувениры, вино, фрукты, кофе.
2.Руководитель встречает иностранную делегацию в своем кабинете у двери. Справа от руководителя — заместитель, слева переводчик.
3. Переводчик представляет делегации друг другу. Руководитель предлагает сесть за стол переговоров.
4. на столе переговоров/деловая встреча/ — бутылки / в торце стола, закрытые этикеткой к столу / бокалы, салфетки, пепельница, спички, бумага, карандаши.
5.Иностранную делегацию сажают лицом к окну! Напротив — в центре садится руководитель, справа-заместитель, слева переводчик.
6. Руководитель представляет членов своей делегации. Идет обмен визитными карточками. При этом, руководитель вручает свою визитную карточку главе иностранной делегации.
7.Заместитель или секретарь руководителя открывает бутылки. Если бутылка открыта до гостей или стоит этикеткой от стола, иностранец ей пользоваться не будет!
8.Если необходимо произвести магнитную или диктофонную запись хода переговоров, то перед началом переговоров следует уточнить у членов иностранной делегации, не возражают ли они против этого. Если есть возражения, то ограничиваются стенографической записью хода переговоров.
9. В ходе переговоров делаются перерыв, руководитель подает знак подачи кофе или чая.
Правило по процедуре: — обслуживание переговоров с иностранной делегацией производит обычно секретарь руководителя/можно привлечь к обслуживанию элегантно одетую буфетчицу/.
-каждому участнику переговоров подается на блюдце чашка /ручкой к берущему/ и чайная ложка / острием к берущему/.
10.Порядок обслуживания участников переговоров:
1-я чашка главе иностранной делегации,
2-я чашка – руководителю/хозяину/,
3-я чашка — переводчику/иностранному или российскому/,
4-я чашка — женщине иностранной делегации /если она заместитель главы делегации/,
Далее — членам иностранной делегации,
Далее – членам российской делегации.
11. По окончании переговоров — обмен сувенирами.
Правила и требования по процедуре:
-если делегация небольшая/2-3человека/,то сувениры вручает руководитель, если делегация большая, то руководитель вручает сувенир только главе иностранной делегации, остальным- заместитель руководителя.
Старайтесь не дарить цветы иностранной делегации, если не знаете цветов данной страны.
Разница в стоимости вручаемых сувениров не должна быть большой.
12.После окончания переговоров первым встает руководитель /хозяин/, идет практически на то же место, где встречал гостей и прощается с ними.
13. Кто-то/ обычно заместитель руководителя/ провожает гостей до машины. Руководитель/ хозяин/ провожает до машины только очень высокого гостя!
14. Порядок посадки в автомашину /для всех марок, кроме « ЗИЛ » и
« ЧАЙКА »/ 1- водитель, 2- клерк иностранной делегации, 3- почетный гость/глава иностранной делегации, 4-сопровождающий от российской делегации
1 2
4 3
ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ
Участники беседы , их рассадка
1.Содержание деловой беседы, определение участников, а также иные атрибуты встречи и ее организация обычно обсуждаются заранее между лицами, ведающими вопросами протокола. Это, как правило, помощники первых лиц, которые по согласованию со своими руководителями и от имени, решают организационные вопросы переговорного процесса.
2. В основе критериев отбора той или иной команды на переговоры, должен существовать принцип целесообразности. На переговоры приглашаются только те лица, без которых данное обсуждение может не состояться. Деловые переговоры — это не банкет и на нем не должно быть лишних людей. Состав той или иной уполномоченной вести переговоры группы определяется главой фирмы совместно с руководителем делегации, в том случае, если эти два лица не совпадают.
3. Перед началом переговоров его участники рассаживаются под руководством помощников основных лиц, ведущих переговоры. При этом все участники переговоров знают свои места заранее. Если такого заблаговременного распределения мест перед началом переговоров не произошло, то лучше всего секретарям подготовить таблички с должностями и фамилиями участников, которые помогут самим участникам встречи определить свои места.
4.Обычно переговаривающиеся стороны рассаживаются вокруг стола по следующей схеме: первые лица садятся друг против друга в середине стола, слева от них переводчики, далее — справа и слева — вторые, третьи лица и т.д. по убывающей.
5.Стенографистки, как правило, располагаются за отдельным столом, но не очень далеко, с тем, чтобы они могли слышать и фиксировать беседу.
Разговор « с глазу на глаз»
Разговор « с глазу на глаз» является большим искусством и представляет собой особый вид борьбы интеллектов, воли, обаяния, хитрости и других качеств беседующих.
В этих условиях, как нам представляется, для достижения своих целей необходимо:
1. Как можно более четко довести до партнера свои интересы.
2.Не получив ожидаемого результата, в корректной форме осуществить возврат за возвратом к нерешенному вопросу с тем, чтобы достичь поставленной задачи.
3.Не затрагивать тем, обсуждение которых вызывает раздражение собеседника.
4. Стремиться не получить от партнера категорического « нет», с тем, чтобы оставить ему мосты для отступления.
5.Уметь слушать партнера и понять его позицию.
6.Вести переговорный процесс мягко, корректно с целью расположения к себе партнера в человеческом плане.
7.Не считать, что приведенные Вами ответы универсальны и применимы во всех случаях.
Обращение друг к другу.
Манера обращения друг к другу имеет важное значение . Особенно это важно если деловой человек окажется за рубежом, так как незнание этих элементов может самым отрицательным образом сказаться и на его репутации и на престиже фирмы , которую он представляет.
В цивилизованном мире существует довольно демократичная форма обращения друг к другу. И не случайно, в английском языке местоимение «Уои» означает одновременно и «ты» и « вы».
В деловых кругах между партнерами обычно существуют следующие типы отношений:
1.При знакомстве партнеров и на первых стадиях отношений между ними, они обычно обращаются друг к другу строго официально: « Господин Президент», « Господин генеральный директор», «Господин председатель» и т.д.
2. По мере сотрудничества, на смену этим официальным обращениям приходят более демократические: «Дорогие друзья», «Дорогие коллеги», «Дорогие партнеры», « Мистер Иванов», и т.д.
3. В узком кругу « деловых обсуждений нередко бывает и просто обращение по имени: « Иван», « Влад» и т.д. При этом, сидя за столом переговоров, партнеры, в зависимости от степени знакомства и длительности их отношений, могут обращаться друг к другу по — разному.
НЕКОТОРЫЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ЗА СТОЛОМ
— Не садись за стол, пока не сядут женщины или пока хозяин или хозяйка не пригласят занять место.
— Не предлагай женщине, когда сопровождаешь ее к столу, левую руку. Мужчина всегда должен предлагать женщине правую руку.
— Не забывай, что женщина, сидящая рядом с тобой, в особенности по правую руку имеет право на твое внимание. Женщину, сидящую рядом с тобой, следует занимать независимо от того, представлен ты ей или нет.
— Если хочешь достать что-либо, попроси и не тянись через тарелку другого .
— Не бери хлеб вилкой, бери рукой.
— Не давай сам свою тарелку с просьбой о второй порции, пусть это сделает прислуга. Еще лучше не просить о второй порции вообще.
— Не проси соседа или соседку подать что-либо, если поблизости находится прислуга.
— Старайся не ронять нож и вилку, но если уронил, не смущайся, попроси другую, не придавая значения случившемуся . Лучше делать ошибки, чем стараться не делать их с усилием и с привлечением внимания окружающих.
— Не пей много вина и других крепких напитков /знай меру/.
— Не проси вторую чашку чая , кофе,сока — пока гости не получили по первой.
— Не отказывайся от какого-нибудь блюда,а если отказался- будет лучше не объяснять причину своего поступка. Не рассказывай за столом о своих болезнях- эта тема интересна только тебе одному.
— Салфетку, после еды, следует небрежно положить на стол.
— Не забудь подняться из-за стола после того, как встали женщины. Оставайся стоять, пока они выйдут из комнаты, и затем можешь сесть снова- если намерен остаться и курить за столом ,и только с позволения окружающих.
— Не читай писем или документов за столом,этим ты выказываешь неуважение окружающих.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ВИЗИТАХ, В ОБЩЕСТВЕ, В ГОСТЯХ.
— Если наносишь визит, не входи в гостиную или кабинет в пальто.
— Не входи в кабинет с дымящейся сигаретой или трубкой.
— Не протягивай первым руку даме, а также лицу, которое старше тебя по возрасту или рангу, пока они не предложат этого сами.
— Не смотри пристально на мебель, картины и другие предметы .
— Не забудь встать каждый раз , когда в комнату входит дама.
— Входя в комнату или выходя из нее, не иди впереди дамы.
— Не старайся поздороваться за руку с каждым из присутствующих.
Обязательно нужно здороваться с хозяином и хозяйкой, а остальным можно только поклониться.
— Не дотрагивайся до собеседника с целью привлечь его внимание.
Не рассказывай о себе и о своих делах. Не говори о своих болезнях, неудачах и т.д.
— Не веди разговора о людях, которых присутствующие знают.
— Не ищи случая острить.
— Не отказывайся спеть, сыграть на инструменте или рассказать что- либо если тебя просят и ты действительно можешь это сделать.
— Не выказывай нерасположение к скучным или надоедливым людям. Ты будешь по-настоящему вежлив, если другие не заметят твоего раздражения или огорчения.
— Если на приеме или в гостях состоятся танцы, не забудь пригласить к танцу хозяйку, а также ее дочерей.
— Не злоупотребляй гостеприимством хозяев своим слишком долгим пребыванием.
— Будучи в гостях, не распоряжайся цветами и не бери их с собой, если они тебе не подарены хозяевами.
— не смотри часто на часы. Научись правильно определять время, когда можно уйти. Если же тебе действительно необходимо уйти до того, как начнут расходиться другие гости, сделай это незаметно для окружающих, извинись предварительно перед хозяевами.
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ОТЬЕЗЖАЮЩИМ ЗА ГРАНИЦУ.
— Путешествуя за границей, не забывай, что по твоему поведению судят о
нравах твоей страны. Соблюдай правила и обычаи страны, где находишься.
— Совершая поездки, не забудь обратить внимание на свою одежду. В некоторых случаях, например, путешествуя на пароходе, следует справиться об общепринятой одежде.
— Не забывай, что во многих странах запрещается фотографирование из окна поезда, парохода или самолета.
— Отъезжая на поезде, не загораживай окна вагона без необходимости, так как твои спутники, возможно, также желают с кем-нибудь проститься. В купе не открывай окно, не спросив предварительно согласия других пассажиров.
— Не смущайся тем, что не знаешь размера чаевых, которые нужно давать по окончании поездки. Об этом можно справиться у попутчика, которые опытнее тебя. Стоимость билетов на многих авиалиниях включает в себя чаевые.
— Будь вежлив с окружающими или прохожими. Не забудь извиниться, если причинил кому-то другому беспокойство или неудобство.
— Не смотри пристально на окружающих. Не показывай пальцем на людей или на предметы.
— Не оборачивайся и не смотри вслед прошедшим людям.
— Не ешь, идя по улице.
— Не забудь снять шляпу, если случай заставит тебя обращаться к незнакомой даме.
— За рулем автомобиля помни только о правилах движения. Не забудь об удобствах и спокойствии других водителей и пешеходов. Не сигналь, если в этом нет необходимости. Проезжая по мокрой, грязной улице, не забывай, что твоя машина может забрызгать грязью пешеходов и другие машины.
Вот, пожалуй, и все правила этикета от А до Я
правила этикета от А до Я Все правила этикета от А до Я Все правила этикета от А до Я
Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц.сетях:sosed-domosed.ru
Ведение беседы в соответствии с правилами этикета. Этикет общения
Знание правил этикета и уровень культуры общения — важнейшие факторы, влияющие на имидж в целом. Для эффективного налаживания связей важно сделать любой разговор приятным для всех участников. Этикет общения — это условно принятые правила, которые заранее определяют уместные высказывания и поступки. Учтивая манера вести разговор и вежливое поведение способствуют личному успеху во всех начинаниях.
Основные правила общения
В современной культуре правилам этикета уже не уделяется такого внимания как в прошлых веках. Общение не ограничено целым набором условностей и табу, однако вести себя учтиво, не допускать грубостей необходимо для лучшего взаимопонимания. Установление социальных связей — сложный процесс, который требует четкого осознания своих действий, соблюдения личного пространства, понимания мотивов собеседника. Особенно важным этикет общения становится для налаживания партнерских отношений в бизнесе, знакомств с новыми и контактов с малознакомыми людьми.
Этикет и ситуации
Правила этикета, манера общения, уместные фразы могут меняться в зависимости от конкретной ситуации. С партнерами по бизнесу и друзьями не ведут себя одинаково. Есть темы, которые затруднительно обсуждать с незнакомцем; есть вопросы, которые по этикету не принято задавать при светской беседе. Важными становятся слова, рукопожатие, интонация, расстояние между собеседниками.
Знакомство
Оказаться в незнакомом коллективе, быть представленным партнеру или необходимость самому обратиться к новому человеку – частые ситуации, когда непонятно, как себя вести. При знакомстве важно сделать удачным первое впечатление.
- Первым представляют человека младшего по статусу или возрасту. Мужчину – женщине, начальнику – рядового сотрудника.
- Если предстоит знакомство с группой лиц или парой, представиться необходимо первым.
- Когда названо имя, стоит приветливо произнести стандартную фразу: «Приятно познакомиться».
- Улыбка всегда скрасит первую встречу, когда она соответствует случаю. Неуместно улыбаться только, если знакомство происходит при трагических обстоятельствах.
- Важно правильное обращение: по имени стоит называть нового знакомого, когда он сам так представился. В ином случае уместным будет имя и отчество. По этикету в России фамилией человека называть принято только в госучреждениях, в иных обстоятельствах это обращение неприемлемо.
- После знакомства можно завести легкую беседу на общие темы.
Приветствие
Приветствием начинается любое общение. При встрече по этикету всех стран мира люди желают хорошего дня или, как в России, здоровья. Приветствие определяет настроение последующего разговора. Бестактность, показательное превосходство или грубость может все испортить.
- В России по этикету приветствовать принято не только знакомых. Соседям по лестничной клетке, обслуживающему персоналу в магазине тоже будет приятно услышать вежливое «Здравствуйте!».
- Женщину первым приветствует мужчина, начальника – подчиненный, старшего – младший.
- После общепринятых фраз «Здравствуйте!» или «Добрый день!» принято назвать имя и отчество человека или просто имя человека.
- Очень уместным будет проявить искренний интерес к собеседнику.
- После приветствия наступает время рукопожатий, дружеских объятий или поцелуя руки. При тактильном контакте необходимо учитывать степень знакомства и близость отношений с собеседником, чтобы не нарушать личных границ. Не стоит обнимать человека, общение с которым происходит нечасто, лучше проявить тактичность и ограничиться рукопожатием.
- Когда встреча происходит в помещении, по этикету принято встать всем людям по положению ниже. Особенно это касается места работы.
Рукопожатие
Традиция пожимать руку по этикету происходит от рыцарей. Смелые воины при встрече протягивали свою ладонь без оружия в знак мира. Сейчас рукопожатием принято показывать искренность намерений, уважение, радость от общения, закреплять партнерские сделки.
- Женщина первой подает ладонь для рукопожатия, если считает такое приветствие уместным. Это правило касается и начальников.
- Сильно сжимать руку собеседника или интенсивно трясти ею не стоит. Достаточно уверенно обхватить ладонь и сделать пару небольших движений.
- Делать рукопожатие слишком кратким, поспешно выпуская ладонь, вытирать ее об одежду, обхватывать только кончики пальцев — явная демонстрация крайнего неуважения.
- Проявлением вежливости считается снять перчатку перед рукопожатием. Женщина подает ладонь без варежки только по желанию, проявляя симпатию.
- Жители Востока не поймут, если протянуть левую ладонь. Их традиции считают эту руку нечистой.
Ведение беседы
Приятный разговор не определяется только словарным запасом или эрудированностью участников. Чтобы беседа стала полезной, важна вежливость, умение слушать, тактичное отношение.
- Обращение «Ты» или «Вы» по этикету зависит от близости знакомства. Когда общение становится более тесным, человек сам предлагает называть его менее официально.
- Неприемлемо называть присутствующего человека местоимением 3 лица единственного числа. Это выглядит, как попытка вывести его из хода беседы.
- Запоминать имена всех присутствующих бывает затруднительно. При ошибке достаточно просто извиниться.
- Важным фактором является дистанция между собеседниками. Официальная встреча или знакомство требует расстояния минимум 2 вытянутые руки.
- Вежливость требует не перебивать собеседников и не вставлять замечания, особенно скептические. Не все могут выразить мысль сразу, стоит проявить терпение и спокойно выслушать.
- Слова-паразиты мешают нормально воспринимать сказанное и оставляют не лучшее мнение о культуре и образованности человека.
- Тема беседы — важная составляющая хорошего разговора. Сплетни и пустые обсуждения, жалобы на здоровье или финансовые трудности неуместны и оставляют негативные ощущения.
- Не стоит забывать про юмор. Это оживит беседу. Только надо стараться подбирать корректные темы для шуток. Недопустим юмор о религии, политике, не стоит унижать смешными высказываниями людей отдельной социальной группы.
- Активная жестикуляция утомляет окружающих. Стоит меньше вкладывать эмоций в движения при разговоре.
- В общении с незнакомыми людьми правила этикета не допускают обращения «женщина» или «мужчина». Это звучит фамильярно, лучше употреблять безличные формы предложения.
- Интонация много значит для восприятия сказанного. Повышать тон, громко возмущаться, демонстрировать пренебрежение — минимум невежливо.
- Ведение официальной беседы требует обойтись без ругательств. Те, кто считает жаргонные выражения и мат уместными, не всегда встречает понимание у серьезных образованных людей.
Как вежливо отказать собеседнику
Уметь вежливо отказать — очень важно для сохранения личного пространства. Проще сказать короткое «нет», чем после тратить силы на малоинтересные и бесполезные вещи. Этикет общения не требует кому-то помогать, если нет желания. Оправдать все надежды невозможно.
Как правильно сказать нет:
- Не стоит откладывать отказ. Лучше сразу показать негативное отношение к просьбе.
- Корректно объяснить причину отказа. Тогда человек не будет считать себя униженным.
- Чтобы подчеркнуть серьезность отказа, можно скрестить руки на груди. Такая закрытая поза может предупредить дальнейшие манипуляции.
- Нельзя высмеивать, высокомерно показывать свое пренебрежение или упрекать просителя.
Как реагировать на бестактные вопросы
Общение не всегда бывает приятным. Иногда от людей, далеких от соблюдения канонов этикета, можно услышать грубости, бестактные намеки, высказывания с целью унизить.
- Не стоит в ответ унижать себя, отвечая в подобном грубияну тоне. Лучше постараться сохранять спокойствие, не показывая, что замечание задевает.
- Хорошим средством, при невозможности покинуть встречу, является резкая смена темы. Такой маневр поможет, если человек повел себя бестактно, не имея злого умысла.
- Можно переадресовать вопрос собеседнику с невозмутимым видом.
- Помогает холодное игнорирование последнего высказывания.
Современный этикет общения нужен для регулирования контактов между людьми. Установленные правила хорошего тона помогают избежать конфликтов. Вежливость требует тактичности, умения слушать, достоинства, терпения.
etiketo.ru
Правила этикета
Содержание
Введение
1. Этикет знакомства
2. Этикет приветствия
3. Этикет прощания.
4. Повседневный этикет
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Нашу эпоху называют веком космоса, веком атома, веком генетики. С полным правом ее можно было бы назвать и веком культуры.
Дело не только в том, что многие культурные ценности, бывшие раньше достоянием избранных аристократических кругов, стали в нашей стране доступны широким массам читателей, зрителей, слушателей. Благодаря росту активности трудящихся, увеличению количества свободного времени, внедрению научно-технических достижений во все сферы общественной жизни все более существенную роль приобретает культура человеческих отношений, культура общения людей. Чем значительнее технико-экономический потенциал общества, чем богаче и сложнее его культура, тем выше должна быть культурность людей, которые в нем живут и которые им управляют. Профессиональная, нравственная, эстетическая, интеллектуальная культура нужна в быту и на производстве. От нее зависят и эффективность труда и разумное использование досуга.
Общественная жизнь за последние полвека усложнилась, ее ритм ускорился. В быстро растущих городах на сравнительно небольших участках территории живут бок о бок друг с другом миллионы людей. Каждый встречается ежедневно с сотнями, а то и тысячами других людей. С ними он едет на работу, трудится на предприятии, стоит в очереди к кассе кино или стадиона, отдыхает в дружеской компании. Люди соприкасаются друг с другом в самых разнообразных нравственно-психологических ситуациях. Вопрос о том, как поступить, как себя вести и как относиться к поведению другого в том или ином случае, приобретает особую остроту ввиду огромной пестроты характеров, мнений, взглядов, эстетических вкусов. Чтобы найти правильное решение, позволяющее сохранить свое достоинство, свои убеждения и не обидеть другого человека, нужно учесть многие обстоятельства, проявить такт, сдержанность, настойчивость, желание понять собеседника.
Однако даже добрые намерения и субъективная честность не всегда избавляют нас от промахов и ошибок, в которых потом приходится раскаиваться. Об этом знает каждый по собственному опыту. За многие века существования человеческой культуры выработался ряд правил поведения, способствующих взаимопониманию, позволяющих избежать ненужных конфликтов, натянутости в отношениях. Эти правила называют иногда правилами хорошего тона, или правилами этикета.
Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.
Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.
1. Этикет знакомства
Правила хорошего тона не рекомендуют знакомиться с посторонними людьми:
- на улице;
- в транспорте;
- в ресторане, театре, музее;
- и других общественных местах.
С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами.
По правилам приличия, как и по житейским нормам, для знакомства с кем-нибудь необходим посредник в лице общего знакомого. К нему нужно обратиться для того, чтобы вас представили тому, с кем вы хотите познакомиться.
Когда вы будете представлены (это касается и мужчин, и женщин), то по реакции нового знакомого вы сможете понять, хочет ли он продолжать знакомство. И если вы видите его холодность, не следует настаивать на продолжении отношений.
Основные правила таковы: со словами "Позвольте представить вам...", "Разрешите познакомить вас...", "Оля, знакомься..."
Мужчину представляют женщине.
Младших по возрасту представляют старшим.
Гостей, приходящих позже, тем, кто пришел раньше.
Если гости приходят один за другим, а вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может взять на себя ваш родственник или хороший друг.
Проводив гостя в комнату, всем, находящимся там, называют его имя, после чего этому гостю называют имена остальных.
Если гостей немного, можно познакомить всех по отдельности.
Знакомясь, мужчины встают.
Женщины могут остаться сидеть, за исключением тех случаев, когда вошедший гость гораздо старше их или занимает высокое положение.
Если знакомятся две женщины разного возраста, правильно, обращаясь к женщине старшей, сказать: "Позвольте вам представить..." - и произнести имя и фамилию особы более молодой, после чего назвать женщину постарше. Иными словами, возраст и авторитет имеют в данном случае бесспорное преимущество. Тем же принципом подчеркнутого уважения определяется норма знакомства, при которой обычно мужчину представляют женщине, сотрудника - руководителю. Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, лучше представить первым более близкого себе человека, например, свою сестру - своей знакомой.
Когда необходимо представить одновременно нескольких лиц человеку известному, заслуженному, то его фамилию не произносят вовсе (предполагается, что все ее знают).
Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: "Моя жена", "Моя дочь". Знакомство с матерью и отцом - исключение из этого правила: всех знакомых представляем родителям, а не наоборот.
Весьма кстати, представляя своих знакомых, добавить, например, такое уточнение: "Мой друг N - хирург, а это Z - мой институтский товарищ".
Представляя человека, следует произносить его фамилию внятно и отчетливо. Особенно хочется предостеречь от того, чтобы ее перепутать или сделать неточное ударение.
Абсолютно недопустимы уточнения типа: "Господин N - брат известного актера Z!"
Людям, не уверенным в своей памяти в отношении чужих фамилий, целесообразно предложить: "Знакомьтесь, пожалуйста..." И далее положиться на чужую инициативу. Такой способ представления вполне допустим.
Если к уже собравшемуся обществу присоединяется новый человек, громко произносите его фамилию; остальные, подавая ему руку, сами называют свою.
Вы едете в общественном транспорте с товарищем, и на одной из остановок в вагон входит ваш знакомый? Непременно ли знакомить своих спутников? Если с вошедшим вы обмениваетесь только несколькими словами, то его можно не знакомить с товарищем, но не забудьте это сделать в случае, если разговор станет общим.
Кто-то из членов вашей семьи заходит к вам на работу. Представлять ли его сотрудникам? Не обязательно, если у вас с ними чисто служебные отношения.
На работе. Нового сотрудника представляет коллективу руководитель. Старые сотрудники вводят новичка в курс дела и ведут себя так, чтобы последний уже через несколько дней почувствовал себя на новом месте уютно. В сложные личные отношения между некоторыми сотрудниками, а также во взаимные обиды вновь прибывшего посвящать не следует.
Форма обращения друг к другу среди членов одного коллектива зависит от степени их дружеских симпатий и сложившихся традиций. Но в любом случае недопустимо обращаться к товарищу только по фамилии.
Жизнь в доме отдыха отличается несколько упрощенными формами знакомства. Со слов "Позвольте посмотреть вашу книгу" может начаться близкое общение.
В такой обстановке целесообразнее всего самим представиться соседям по комнате и по столу. Общему знакомству и созданию хорошей атмосферы способствует проведение "вечеров знакомства", которые приняты в некоторых домах отдыха.
Среди ровесников-молодых людей и девушек вполне допустимо при знакомстве называть только имена.
Как вести себя дальше, после представления? Если лицо, знакомящее нас, уже произнесло нашу фамилию, то повторять ее, подавая руку, не следует.
Первым подает руку человек, которому представили другого, т. е. женщина протягивает руку мужчине, старший - младшему, руководитель - подчиненному. Лицо, которое представили, терпеливо ждет, готово протянуть руку, но не торопится это сделать.
Когда представляют мужчину - он обязательно встает. Женщина делает это лишь в случае, если ее знакомят с женщиной много старше или с мужчиной почтенного возраста и положения. Девушки до 18 лет, знакомясь со взрослыми, всегда встают.
Хозяйка дома встает всегда навстречу гостю независимо от его пола и возраста.
Если один из приглашенных приходит с опозданием, когда все уже сидят за столом, хозяину следует представить его всем сразу и усадить на свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими соседями по столу.
Когда случается встретить на улице знакомого, идущего в обществе женщины, которую вы не знаете, полагается поклониться и оставить знакомому право решать, что сделать прежде - поздороваться с вами или представить вас женщине.
А как быть, если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь? Следует просто подать руку и назвать свою фамилию - четко и внятно.
Раз уж речь зашла о фамилиях, следует отметить, что хорошая память на фамилии часто выручает в жизни. Человек, фамилию которого мы быстро вспоминаем спустя много лет, чувствует себя польщенным. Однако нередко встречаются люди, у которых чужие фамилии упрямо вылетают из памяти. Если вы окажетесь в подобной ситуации, советую славировать таким образом, чтобы этот порок не был замечен. Но уж если совсем не повезет и выхода не окажется, придется сознаться: "Простите, забыл фамилию". В подобных случаях неплохо разрядить обстановку какой-либо шуткой.
mirznanii.com
20 правил современного этикета
«Вежливость и хорошие манеры совершенно необходимы для того, чтобы украсить любые другие достоинства и таланты», – сказал как-то известный английский дипломат Ф. Честерфилд.
Вежливость относят к особым чертам характера человека. Тактичность, уважение к окружающим и умение найти компромисс – это, несомненно, важные качества, присущие далеко не всем людям. Но существует еще и этикет. В чем же разница?
Этикет – более широкое понятие, которое изначально включало в себя свод правил поведения в определенных кругах. Ранее в светском обществе на торжественных приемах гостям даже вручали карточки с перечислением приятых норм общения. Собственно и само слово «этикет» и появилось благодаря тем карточкам («этикеткам»).
Сегодня этикет преобразовался в некий поведенческий язык, выявляющий принадлежность человека к определенным слоям общества. Впрочем, всем известны ситуации, когда «принц» ведет себя неподобающе, а бездомный бродяга проявляет поистине королевскую учтивость.
Предлагаем вашему вниманию несколько важных нюансов вежливости в 20 правилах современного этикета:
1. 4 табу для светских бесед: политика, здоровье, религия, деньги.
Если вы услышите неуместный вопрос: «Вот это да! Какой красивый наряд! И сколько вы за него заплатили?» — не теряйтесь, а учтиво улыбаясь, сообщите: «Это был неожиданный подарок!». А затем незаметно переведите разговор на другую тему. Если же собеседник слишком настойчив, изящно уточните: «Мне не хотелось бы об этом говорить».
2. По международному протоколу, максимально допустимое количество украшений — 13 предметов, включая ювелирные пуговицы.
Поверх перчаток не надевают кольца, но браслеты позволительны. К вечерним и ночным раутам подходят более дорогие укарашения, чем к утренним и дневным встречам. Бриллианты ранее считались подходящим вечерним украшением только для замужних леди, однако в последнее время стало позволительно носить бриллианты днем. На молодой девушке будут уместны серьги с бриллиантом примерно 0,25 карата.
3. В гости без звонка – это моветон.
Если гости к вам пришли без предупреждения, то вы имеете полное право встретить их в любимом халате. Одна именитая британская леди рассказывала, что при появлении нежданных визитеров она элегантно надевает шляпку, туфли и берет свой зонтик. И если посетителю она была рада, то всегда восклицает: «О, как удачно, я только что вернулась!». А в противном случае гости слышат: «Ах, как досадно, а я собралась уходить!».
4. Никогда не сушите зонт в раскрытом состоянии в офисе и в гостях.
Нужно просто сложить его, повесить или оставить на специальном столике для вещей. К слову, дома сушить его таким способом из практических соображений тоже не следует – ткань растягивается и «шатер» теряет упругость.
5. Не носите в качестве сумки целлофановые пакеты из супермаркетов и фирменные пакеты из бутиков.
Их наличие оправданно сразу после возвращение с шоппинга. Но дальнейшее постоянное использование — это уже некое проявление жлобства.
6. Сумку не следует ставить на свой стул или на колени.
Миниатюрную сумочку-клатч можете положить на стол, большую сумку уместно поставить на пол или повесить на спинку стула, если вам не предложили специальный стульчик (обычно приносят в ресторанах). Портфель просто ставят на пол.
7. Мужчины не носят дамскую сумочку.
Это предмет женского туалета, который он может только взять ненадолго в качестве помощи. И женское пальто джентльмен тоже берет лишь с целью отнести его в раздевалку.
8. Женщины могут не снимать шляпку и перчатки в помещении, но шапка и варежки – это исключение.
9. Правила оплаты заказов в ресторане: платит произносящий фразу «Я вас приглашаю».
Если дама приглашает делового партнера в ресторан, то рассчитывается она. Альтернативная формулировка — «А, может, сходим в ресторан?» — уже предполагает, что каждый будет платить за себя. И лишь если мужчина сам предложил оплатить заказ женщины, она может выразить согласие.
10. Мужчина входит в лифт первым, но выходит сначала тот, кто ближе к двери.
11. Наиболее престижным местом в автомобиле принято считать место позади водителя.
Поэтому его занимает женщина, а мужчина садится с ней рядом и, выходя из машины, подает даме руку, придерживая дверцу. Если мужчина за рулем, то женщине также предпочтительнее занять место за его спиной. Но какое бы место женщина ни выбрала, мужчина должен помочь ей выйти, открыв дверцу. В наши дни в деловом этикете это правило все чаще нарушается, а мужчины повторяют фразу феминисток: «В бизнесе не существует женщин и мужчин».
12. В концертном зале, кино и театре следует проходить к своим местам лицом к сидящим.
Первым, по правилам, проходит мужчина.
13. Обсуждая отсутствующих людей, вы предаетесь сплетням, что недопустимо.
Также неприемлемо плохо говорить о близких, в том числе обсуждать мужей и родственников, как это у многих принято. Если муж ваш так плох — почему же вы с ним не разведетесь? В такой же мере непозволительно с презрением говорить о родной стране. «В этой стране все озлобились…» — тогда, получается, что и вы тоже.
14. Каждый человек, достигший 12 лет, достоин обращения на «вы».
Порой неприятно слышать, когда люди «тыкают» подчиненным, официантам или шоферам. Даже к хорошо знакомым людям в офисе более приемлемо обращаться на «вы» при официальном общении, а перейти на «ты» можно наедине. Исключения возможны, например, если вы сверстники или давние друзья. Как правильно реагировать, если собеседник продолжает вам говорить «ты»? Вы можете сначала уточнить: «Простите, вы сейчас ко мне обратились?» Можно также использовать нейтральное пожатие плечами и фразу: «Простите, но мы ведь еще не переходили на «ты».
15. С того дня, когда ваши дети начинают жить в отдельной комнате, возьмите за привычку стучать перед тем, как зайти к ним.
Тогда и они, следуя вашему примеру, будут тактично «оповещать» вас, прежде чем забежать в вашу спальню.
16. Сообщать во всеуслышание о том, что вы сидите на диете — неприлично.
Тем более не следует, прикрываясь этой причиной, отказываться от блюд, предложенных гостеприимными хозяевами. Если ваше ограничение связано со здоровьем, не акцентируйте на этом внимание. Обязательно отметьте кулинарные таланты хозяйки. По аналогии поступайте с алкоголем. Не вдаваясь в обсуждения, почему вам сейчас нельзя пить, скажите, что вам подойдет бокал белого сухого вина и пригубите для приличия.
17. Приличная домашняя одежда — брюки, юбка, свитер и другие вещи, имеющие опрятный вид.
Выбирайте что-то удобное и симпатичное, а ваш роскошный пеньюар, уютный халат и милую пижаму оставьте лишь для утренних и вечерних процедур.
18. Не стоит застегивать нижнюю пуговицу на пиджаке
Существует несколько версий появления этого правила. В американском варианте в качестве предпосылки рассматриваются ковбойские привычки – если пуговица была расстегнута, кольт оказывался в руках быстрее. Англичане утверждают, что эту моду ввел британский монарх Эдуард VII, прослывший щеголем и знатоком стилей. Некоторые говорили, что он расстегивал ее из-за излишнего веса, но ранние фотоснимки подтверждают, что этой детали он уделял внимание и в юном возрасте. И последняя версия из старого советского свода правил этикета гласит, что нижнюю пуговицу пиджака не застегивают, чтобы пиджак не складывался волнами, когда ты садишься, а впопыхах расстегивать пуговицы всякий раз, когда желаешь сесть, неприлично.
19. Не кладите мобильный телефон на стол в гостях и общественных местах.
Поступая так, вы подчеркиваете, какую важную роль играет гаджет в вашей жизни и насколько малоинтересно вам происходящее рядом. Вы в любой момент готовы прекратить «бесполезную» беседу и лишний раз прокрутить хронику в Facebook, ответить на звонок или отвлечься.
20. Эти 9 вещей вам лучше держать в тайне:
молитву, возраст, богатство, щель в доме, состав лекарства, любовные отношения, подарок, бесчестье и почет.
И в завершение можно привести слова Элтона Джона, который поделился своими наблюдениями. Несколько лет назад певец записывал совместную песню с экстравагантной Леди Гагой для мультфильма «Гномео и Джульетта». Он остался доволен совместной работой, но не менее был впечатлен деловой этикой поведения Гаги. Он даже отметил на пресс конференции: «Мне очень импонирует Леди, она удивительная. Мы стали добрыми друзьями. А особенно мне понравилось, как вежливо и уважительно она ведет себя по отношению ко всем окружающим. Я вам скажу, что эти же черты я любил в Джоне Ленноне. Я никогда не забуду, как Джон помог моей маме подняться на трап самолета, а также, когда он не забыл прийти на свадьбу моего агента».
Нам всем приятны, как говорилось в одном старом фильме, «высокие отношения». Почему бы не придерживаться среди летящих будней этих несложных правил чаще?
Если данный материал был вам чем-то полезен, пожалуйста, поделитесь им с друзьями.
udivitelno.cc
