Мифы и правда о невербальном общении или как понять язык жестов. Жесты в психологии общения
Жесты, которые расскажут об отношении собеседника к вам больше, чем слова
Жесты человека в большинстве случаев непроизвольны, а их значение считывается нами бессознательно. Поэтому, зная язык тела, вы сможете как «читать» собеседника, так и преднамеренно использовать описанные жесты в беседе, чтобы произвести необходимое впечатление.
1. Заинтересованность
Большинство людей пытается следовать негласному правилу общения и выказывать признаки заинтересованности в любой беседе, спрашивая собеседника о различных деталях. Поэтому очень важно уметь считывать реальное настроение собеседника и его отношение к разговору по невербальным признакам.
Заинтересованность слушателя обнаруживается в отсутствии жестикуляции. Искренне восхищённый вашими речами собеседник будет полностью сосредоточен на вас, пытаясь не создавать лишнего шума. Такой человек в большинстве случаев будет пристально смотреть на вас, замерев всем телом. Его брови могут быть немного приподняты, а глаза — расширены.
Человек, испытывающий огромный интерес к происходящему, всем своим существом стремится приблизиться к источнику информации. Поэтому можно заметить наклон корпуса в сторону говорящего.
2. Отсутствие интереса
Незаинтересованный человек, наоборот, будет посматривать в разные стороны, совершать многочисленные движения, посматривать на телефон. Чем меньше движений совершает собеседник в разговоре с вами, тем более он вами заинтересован.
Человек демонстрирует своё неприятие ситуации также направлением взгляда. Если он посматривает на дверь, ему скучно или ваша компания для него не особо приятна. О желании уйти также свидетельствует направленность тела и ног к выходу.
Важно уметь отличать отсутствие интереса к вам от задумчивости собеседника. Он может быть погружён в свои проблемы и не выказывать признаков заинтересованности. Задумчивость человека можно определить по его рукам и взгляду.
Если конечности собеседника постоянно обитают где-то в районе головы, он почёсывает затылок, потирает виски, опирается лбом на руку, а взгляд его не сфокусирован, можете не сомневаться, что в его голове идёт активный мыслительный процесс и в данный момент для него актуальнее свои мысли, чем общение. Поэтому не стоит делать выводы о грубости собеседника, если вы получите резкий ответ на своё обращение. Человека в таком состоянии лучше оставить наедине с собой.
3. Уважение
Для мужчины есть самый простой и надёжный способ узнать, как относится к нему собеседник, — это рукопожатие. Уважающий вас человек первым протянет руку для приветствия. Если же он делает это без особого желания или с задержкой, он относится к вам, скорее, несколько надменно. Продолжительность рукопожатия, а также угол между руками также имеет значение: уважающие друг друга люди не пытаются быстро освободить руку, а также держат руки прямо.
Взгляд уважающего вас человека открытый, улыбка искренняя. Он часто посматривает в вашу сторону, а если ищет одобрения с вашей стороны, будет отводить глаза, когда ваши взгляды будут пересекаться.
4. Симпатия в сексуальном плане
yourspeech.ruИскренняя улыбка — лучший показатель симпатии. Однако её нужно научиться считывать. Она должна быть широкой, уголки рта должны быть подняты, а верхние веки — немного опущены. Это настоящая откровенная улыбка, которая как ничто другое свидетельствует о вашей симпатичности человеку. Отзеркаливание позы собеседника также является универсальным признаком симпатии.
Уверенные в себе мужчины выражают свою симпатию к девушке задерживающимся на ней взглядом. Менее уверенные, наоборот, будут иногда поглядывать на объект воздыханий, быстро меняя направление взгляда. Также мужчина может цеплять ремень в области живота большим пальцем, направлять ступни в сторону женщины и постоянно поправлять одежду в её присутствии.
Признаки женской симпатии хорошо известны: дамы начинают бессознательно прикасаться к волосам и поправлять одежду. О влечении также говорит приоткрытый рот, увеличенные зрачки, демонстрация сексуальных участков тела.
5. Пренебрежение
Ярким признаком пренебрежительного отношения является взгляд свысока: едва открытые глаза в момент приветствия, формальная, искусственная улыбка, общая вялость мимики.
Если руки человека скрещены на груди, а большие пальцы подняты вверх, он чувствует своё превосходство. О том же свидетельствуют и другие признаки: руки, сведённые за головой или сложенные в «домик».
6. Недоверие
attico.dp.uaЧеловек, сильно сомневающийся в истинности ваших слов, скорее всего будет пытаться избегать прямого контакта глаз. Не составивший определённого мнения в отношении ваших слов собеседник будет повторять некие монотонные движения вроде почёсывания головы, поднесения рук к лицу, пожатия плечами. В такой ситуации он действительно сомневается и у вас ещё есть шанс склонить его к своей точке зрения.
Если человек дотрагивается до рта, то он, скорее всего, уже не доверяет вам. Он сомневается в вашей искренности, и переубедить его будет довольно непросто.
7. Ощущение опасности
yourspeech.ruЧеловек считает, что от вас исходит опасность. Необязательно физическая: ваши слова могут радикально расходиться с его позицией, и он готовится к обороне на словесном уровне. О таком состоянии свидетельствуют известные закрытые позы: скрещённые руки или ноги. Однако этот же признак характеризует неуверенных людей или людей, оказавшихся в незнакомой для них обстановке.
В такой ситуации лучше всего сменить тон и тему беседы. Переключитесь на что-нибудь другое, нейтральное или приятное для собеседника. Когда его напряжение спадёт, аккуратно возвращайтесь к незаконченному разговору. Если его позиция становится открытой, его ноги и руки больше не перекрещиваются, можете быть уверены, что его отношение к вам стало более дружественным.
8. Скрытое согласие
Очень часто люди внутренне соглашаются с тем, что вы говорите, но в разговоре продолжают отстаивать свою точку зрения. Это может происходить по разным причинам: возможно, они пытаются выторговать более выгодные условия при обсуждении договора, хотя согласны и на меньшее. Умение считывать это внутреннее согласие очень важно.
Отсутствие у собеседника жестов несогласия и недоверия, о которых написано выше, говорит именно об этом. Человек будет спорить с вами, но на уровне жестов он не выдаёт несогласия, ведя себя раскованно и свободно. Это явный признак готовности принять ваши условия. Если же в момент отрицания ваших слов он делает утвердительные кивки головой, будто говоря «Да-да, я всё понимаю, но…», — настаивайте на своём, он действительно всё понимает и уже принял ваши условия.
lifehacker.ru
Невербальное общение: жесты, позы, мимика
Эти способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи.
Расширьте свое восприятие
Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.
Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить» другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.
Чтобы научиться лучше понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство.
Поговорим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.
Мимика
Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.
Эмоции выражаются в мимике таким образом:
- Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;
- Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
- Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;
- Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
- Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.
Визуальный контакт
Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.
Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь. Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:
- Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
- Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;
- Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
- Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
- Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.
При визуальном контакте можно выяснить не только отношение собеседника, но и определить некоторые особенности характера по цвету глаз.
Интонация и тембр голоса
Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высота голоса, а также скорость речи.
- Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
- Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
- Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
- Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;
- Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.
Жесты и позы
Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.
Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. [quote]При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе.[/quote] Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.
- Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;
- Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;
- Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
- Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
- Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
- Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
- Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;
- Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
- Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;
Видео о невербальных средствах общения:
Межличностное пространство
Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:
- Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.
- Межличностное расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.
- Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.
- Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.
Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других.
Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.
Научитесь распознавать ложь
Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть.
На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?
- слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;
- ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;
- «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;
- запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;
- «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
- визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;
- подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;
- скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
- высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
- согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
- скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;
- быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
- быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;
- более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;
- любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
- частое моргание глазами
Зная все тонкости приемов невербального общения вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете научиться управлять людьми
Читать далее...
www.manalfa.com
Роль жестов в общении | Жесты при общении
С помощью движений, мимики, изменения положения тела человек передает самую разнообразную информацию. И его собеседник на интуитивном уровне способен эту информацию считывать и анализировать, хоть далеко не всегда это осознает.
Поэтому иногда мы не понимаем причины того или иного отношения к человеку. Почему одни люди вызывают симпатию и доверие, а другие буквально через несколько минут начинают раздражать? Все дело в невербальных или неречевых средствах общения.
Что такое жест
Единицей неречевого общения является жест. В широком смысле, это любое изменение состояния тела, передающее информацию о чувствах, настроении и мыслях человека. Это могут быть движения рук, ног, мимика и даже почти незаметные изменения, например, дрожание конечностей. Каждое такое движение – знак, несущий важную информацию, аналогичный слову в речевом общении.
Виды жестов
Социальные жесты наиболее заметны и известны. Они определенной иному культуры и сильно различаются в зависимости от принадлежности к тому или сведенные социуму. Например, такой жест можно перевести, как в кольцо большой и указательный пальцы руки означают «о’кей», то есть «все нормально».
Появившийся в американской культуре, этот жест сейчас распространился в разных странах. Но у других народов он мог изначально иметь совсем другое значение. Например, у японцев bellissimо «деньги», у итальянцев – «великолепно» (племен), а у некоторых южноафриканских вообще это пантомимика неприличный жест. Таких жестов много, и знание их важно для понимания представителей другой нации.
Мимика и пантомимика
Это целый комплекс движений, характер которых во многом зависит от эмоционального состояния, человека. Несомненно, все знают выражения лица, соответствующие чувству страха, горя, радости, удивления. Различать эмоции по лицу дети начинают в самом раннем детстве. А вот с пантомимическими движениями сложнее, их связь с мыслями и чувствами не так очевидна и заметна. Но она есть.
Например, состояние человека легко определить походке. Если человек в хорошем, бодром настроении, то походка у него упругая, ровная, движения одновременно свободные и плавные. Спину такой человек держит прямо, голова приподнята, а плечи расправлены. Расстроенный человек, потерянный, опустошенный сникает, груз неприятностей пригибает его. Походка становится вялой, шаркающей, плечи и голова опущены, а руки безвольно висят вдоль тела.
Врожденные экспрессивные реакции
Это рефлекторные изменения, которые происходят в организме человека под влиянием эмоций. В общении они играют важную роль, конечно, только те, которые заметны. К таким реакциям относятся слезы, улыбка, тремор (дрожание конечностей), кожно-гальваническая реакция (потоотделение), эффект «мурашек», покраснение и побледнение кожи и другие. Особенность этого вида неречевых движений в том, что многими из них человек не может управлять. Это наиболее правдивые неречевые знаки.
Ждем Вашей оценки
Загрузка...Понравилась запись? Поделитесь с друзьями
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ СВЕТСКИЕ НОВОСТИourmind.ru
невербальное общение и действие правил жестикуляции
Понимать и различать сигналы, которые показывают люди с помощью жестов – весьма полезный социальный навык. Некоторые их не замечают, а вот опытные психологи могут интуитивно прочитать практически любого человека. Как понять язык жестов, которыми дополняет свою речь собеседник? Сделать это просто, потребуются только лишь знания и навыки.
Видео о шаблонах невербального общения
к оглавлению ↑
Что же такое невербальное общение?
Язык тела, в сравнении с прочими речевыми средствами общения, является уникальным способом передачи информации. Именно невербальные средства общения (не речевые) несут в себе от 60 до 80% скрытой информации. Чтобы быть уверенным в том, что вы правильно поняли человека, необходимо «соединить» вербальные и невербальные средства общения. Если слова идут в разрез с языком его жестов, есть смысл насторожиться и снова проверить информацию.
К сожалению, почти у каждого была ситуация, в которой собеседник твердо утверждал одно, но подсознание ваше чувствовало фальшь. Кто-то называет это «интуицией», но на самом деле ваш мозг мог среагировать на знаки собеседника. Чтобы развить эту способность нужно знать некоторое значение мимики и жестов. С этими знаниями вы сможете делать правильные выводы о любом человеке, разговоре и ситуации.
к оглавлению ↑Коммуникационные связи без слов
Под невербальным средством общения принято принимать коммуникационное взаимодействие без использования слов, передачу информации, а также влияние друг на друга. В качестве невербальных средств общения могут выступать жесты, мимика, пантомимика, то есть все формы общения без речевых средств. В качестве инструмента общения выступает человеческое тело, которое обладает различными формами самовыражения.
Психологами была разработана классификация невербальных средств общения. К первой группе относятся экспрессивно-выразительные движения: мимика, жесты, походка, поза тела. Вторая группа – это различные тактильные движения: рукопожатие, прикосновение, похлопывание по плечу, объятья, поцелуи. Третья группа – визуально-контактный взгляд: частота контакта, длительность и направление взгляда. К четвертой группе относятся все пространственные движения: дистанция, ориентация, размещение за столом и т.д.
Чаще всего человека «читают» именно по первым двум группам. Но для понимания полной картины происходящего нельзя интерпретировать отдельно взятый жест, так как это может привести к заблуждению. Прежде чем делать конкретные выводы, необходимо учесть физическое, психологическое состояние человека, а также все прочие нюансы поведения человека. Рассмотрим основные жесты человека, которые выражают его настроение и отношение к чему-либо.
Как научиться понимать язык жестов?
к оглавлению ↑Жесты симпатии и открытости
Когда человек открыт для общения у него естественное выражение лица, нет напряжения, скованности. Взгляд прямой, плечи расправлены. Также об открытости говорит пожатие руки с обхватом руки собеседника двумя своими. Мужчины при разговоре могут расстегнуть пиджак или верхнюю пуговицу рубашка, ослабить галстук.
При невербальном общении нередко наблюдается непроизвольное копирование жестов друг друга. Мозг читают информацию: «я тебя понимаю», и тело начинает копировать поведение собеседника. Проведите для себя небольшой эксперимент: понаблюдайте за парами, мирно беседующими за столиками, и вы убедитесь, что процент «зеркальных» пар довольно велик. О симпатии, открытости и душевной гармонии говорят похожие позы, положение рук, ног и т.д.
Если вы хотите убедить в чем-то собеседника – скопируйте положение его тела. Но этот жест нельзя делать открыто, т.к. человек может заметить резкую смену позы. Делайте это постепенно, подстраиваясь под него.
Большое значение в языке жестов отдается походке. У влюбленного и счастливого человека отмечается летящая походка, которая сразу привлекает взгляд. Очень часто она характерна для энергичных и уверенных в себе людей.
к оглавлению ↑Признаки скрытности и подозрительности
Случалось ли вам видеть, как собеседник прячет руки при разговоре? Вполне возможно, что он в тот момент говорил неправду. Когда человек лжет, первое, что он хочет сделать – это убрать руки. Поэтому человек пытается засунуть руки в карман, убрать их под стол или же потереть глаза, почесать нос. Все это типичные признаки обмана, но не следует воспринимать их очень серьезно, ведь как уже говорилось, нужно судить лишь совокупность жестов. Согласитесь, что человек может спрятать руки в карман пиджака или куртки только лишь потому, что они замерзли, а нос может почесать человек, у которого аллергия или насморк, так что не спешите на собеседнике ставить клеймо лжеца.
загрузка...
Основной жест недоступности и закрытости – это перекрещенные ноги и руки, скрещенные на груди. Частое моргание – признак растерянности и защиты. Если вы видите, что человек не расположен к общению, ведет себя слишком скованно, то вам будет очень сложно о чем-либо договориться. Вполне вероятно, что любая просьба получит отказ. Как расположить к себе человека? Откройтесь для него сами. Положите руки на стол, примите открытую позу и продолжайте разговор. Если это помогло, собеседник немного расслабился и сбавил позицию «обороны» — время принимать его позу: положение рук, ног, головы и т.д.
к оглавлению ↑Жесты размышления и оценки
Сосредоточенный человек может закрыть глаза, потирая при этом переносицу, потирать лоб или подбородок. Эти жесты говорят о том, что человек думает над решением определенного вопроса.
Если собеседник негативно оценивает ситуацию, то он может держать руку у подбородка, вытянув вдоль щеки указательный палец, при этом поддерживая локоть другой рукой. Левая бровь обычно немного опущена вниз. При положительном решении корпус тела немного наклонен вперед, голова при этом тоже наклонена, а рука касается щеки.
к оглавлению ↑Молчаливое выражение сомнения и неуверенности
Вы замечали, как некоторые студенты слушают лектора, закрыв ладонью рот? Такую же картину можно увидеть на совещаниях. Это жест несогласия с мнением говорящего. Человека слушают, но при этом сдерживают свои высказывания, подавляя свои истинные переживания. Если в момент разговора ваш собеседник неожиданно прикрыл рот рукой, подумайте, какие слова могли вызвать такую реакцию? Разобраться в этом действительно необходимо, так как недоверие может быстро перейти в неприятие, а затем в отказ.
Неуверенность можно прочитать по таким жестам как почесывание уха или шеи сзади, затылка. Человек не совсем понимает, чего от него хотят, к чему идет беседа. Еще один невербальный жест, который говорит о том, что собеседник не уверен в себе: одна рука обхватывает другую за локоть. Этот сигнал может означать неуверенность или нахождение в малознакомой компании.
к оглавлению ↑Позы и жесты при нежелании слушать
Если человек подпер свою голову рукой – он безразличен к происходящему. Этот знак, как и жест сомнения, очень часто можно встретить на совещаниях и на лекциях. Как быть в этой ситуации? Лучшее решение – «встряхнуть» заскучавшего слушателя неожиданным вопросом.
Попытка расправить складки одежды, одергивание пиджака, юбки, стряхивание с себя мелких или вовсе несуществующих пылинок и ворсинок следует интерпретировать как несогласие с излагаемой информацией. В этом случае необходимо перейти на нейтральные темы. Однако не оценивайте эти жесты столь кардинально, ведь к рукаву действительно могла прилипнуть ниточка. Не спешите расценивать подобные действия как жесты неодобрения.
Пожалуй, это самые распространенные жесты, которые можно прочитать на человеке. Детальное изучение языка тела позволит вам налаживать контакты с собеседником, распознавать флирт, агрессию и симпатию только лишь по взгляду, жестам и позе человека.
3ladies.su
Значение языка жестов | Психология общения
Глобализация – процесс неотвратимый, как бы некоторые люди этому не сопротивлялись. Поэтому растет значение языка жестов, как способа бессловесной коммуникации, ведь приходится общаться с представителями разных культур, и не просто общаться, а налаживать деловые и общественные связи. Можно выучить язык и более или менее сносно формулировать свои мысли, но при разговоре применить жест, оскорбительный для собеседника. Воспитанный человек, понимая, что вы иностранец, скорее всего, отнесется снисходительно, но все равно, неприятный осадок останется. А если это деловые переговоры? В общем, нельзя недооценивать значение бессловесной коммуникации, ведь не зря для ведения сложных переговоров нанимают людей, хорошо знакомых с местными традициями, которые знакомы с языком жестов и не допустят ошибки при невербальном общении.
Язык жестов в разных странах
В повседневном общении мы мало обращаем внимания на действия, которыми сопровождаем свою речь. Движение рукой, тембр голоса, интонация, выражение лица, жест кистью, даже на каком расстоянии от собеседника вы разговариваете, все имеет значение. Конечно, не все нации такие темпераментные, как итальянцы или французы, но различными жестами пользуются все народы без исключения. В этом и проблема невербального общения, если при разговоре на другом языке мы тщательно подбираем слова, но усилить их пытаемся привычными для нас жестами, а они в другой стране могут иметь совершенно другое значение.
Например, мы шлепаем себя по лбу, когда нас осеняет какая-то идея, обычно сопровождая словами «как я сразу не догадался», а если сделать такой жест при общении с немцем, он может и обидится, ведь для них это все равно, что воскликнуть «Да ты с ума сошел». Так же как и итальянцы, для которых шлепок на языке жестов означает, что сказал что-то глупое. В этом движении мы более близки к британцам и испанцам, для них это знак удовлетворения, они так делают, когда довольны собой, правда, с долей самоиронии. Если голландец после ваших слов шлепнет себя по лбу и поднимет вверх указательный палец, можете воспринимать жест как комплимент, человек по достоинству оценил ваши слова.
А, например, на знак пальцами «окей», который в последнее время активно перенимаем у американцев, могут сильно обидится в Португалии, там он считается неприличным. Поэтому нельзя бездумно перенимать какие-то жесты, если точно не понимать их значение. Посмотрите на картинке, что означают некоторые движения пальцами в США.
Множество значений имеет такой простой жест, как покачивание пальца. Во Франции, Италии, Финляндии и США этот жест означает призыв к вниманию или легкое осуждение, в зависимости от обстоятельств. Также покачиванием пальца может сопровождаться резкое замечание.
В Западной и Восточной цивилизациях очень разное отношение к рукам. В исламских странах левой рукой почти ничего нельзя делать – дарить подарки, давать деньги, еду и другие значимые вещи.
Из этих примеров понятно, как легко попасть впросак в чужой стране с незнакомой культурой. Это простительно для туристов, к ним, как источнику дохода, везде относятся снисходительно. Но представляете, как тяжело вести бизнес и налаживать какие-то деловые связи, где для решения вопросов нужно доверительное отношение, а это значит, большую роль играет эмоциональная составляющая. Так что неправильный жест, даже с пониманием, что вы иностранец, вызовет негативную реакцию, и человек подсознательно будет относиться к вам предвзято. Понадобится много времени на объяснения и извинения, что конечно никому не надо.
Исследования показали, какое значение имеют жесты в культуре разных наций, например французы за минуту разговора делают приблизительно 120 жестов, итальянцы 80, а эстонцы всего один, и то не всегда. Также большое значение имеют прикосновения, особенно в Африке и латинских культурах, тогда как в Англии и скандинавских странах касаться друг друга при разговоре не принято совсем.
Вообще, невербальное общение можно считать основным, так как 58% информации передается именно этим путем, и 42% вербальными средствами, причем 35 из них, это звуки, то есть тембр голоса, интонации, громкость. Чисто на слова остается всего 7%.
Значение невербального общения
Язык жестов следует изучать не только чтобы понимать людей в других странах. Хорошо подготовленный специалист психолог по жестам может определить очень многое, от его эмоционального состояния в момент разговора до его искренности. Удивительно, но многие люди вовсе не осознают того, что их движения, жесты и поза могут не соответствовать словам и голосовым интонациям.
При изучении языка тела важно учитывать, что все жесты надо рассматривать в контексте. Нельзя что-то определить по одному движению. Человек почесал в затылке – это может означать, что он не уверен в себе, говорит неправду или что-то забыл, а может и ничего не означать, просто зачесался затылок. Ведь жест, это как слово в тексте, оно может иметь много значений, в зависимости от того, как построено предложение. Если вы знаете язык телодвижений, то сможете сравнить жесты со словами и определить, насколько они соответствуют друг другу.
Есть жесты ярко выраженные, которые легко «прочитать», например комбинация, когда щека подперта указательным пальцем, средний лежит на подбородке или губах, а мизинец под подбородком означает, что человек относиться к вашим высказываниям критически, и пытается дать оценку, скорее негативную. Это же отношение подтверждают скрещенные ноги у сидящего собеседника, туловище наклонено вперед, подбородок выпячен, одна рука прикрывает грудь. Совокупность этих жестов говорит о том, что человек вам не доверяет. Естественно, все это надо рассматривать в общем контексте, когда человеку холодно, он тоже скрещивает ноги и наклоняет туловище и это не значит, что он к вам относится критически.
Язык жестов очень интересный, только это не точная наука, где можно выучить формулы, а скорее интуитивная. Большинство исследователей утверждают, что невербальный канал используется людьми для обсуждения отношений, а вербальный – передаче информации, но последний частично можно заменить языком жестов, а невербальный заменить словами очень сложно, что показывают проблемы, которые возникают при общении в интернете.
ps-psiholog.ru
Особенности невербального общения. Психология
Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание стать внимательным и интересным собеседником, то имеет смысл разбираться в жестах и мимике, изучить сигналы, подаваемые с помощью средств невербального общения.
Итак, если:
— пальцы рук сцеплены. Возможно три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, лежат на столе, лежат на коленях. Этот жест обозначает разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение;
— защита рта рукой (это могут быть только несколько пальцев или кулак). Данный жест обозначает, что слушающий чувствует, как вы лжете;
— почесывание и потирание уха. Этот жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет высказаться;
— почесывание шеи. Такой жест свидетельствует о сомнении и неуверенности человека;
— оттягивание воротничка. Этот жест используется тогда, когда человек разгневан или расстроен. Может использоваться и в том случае, когда человек солгал и заподозрил, что его обман раскрыт;
— пальцы во рту. Данный жест говорит о внутренней потребности в одобрении и поддержке;
— подпирание ладонью щеки. Жест свидетельствует о том, что собеседнику стало скучно;
— указательный палец направлен вертикально к виску, а большой палец поддерживает подбородок. Жест указывает на то, что собеседник негативно или критически относится к тому, что слышит;
— собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками — это свидетельствует о том, что он не настроен разговаривать в данный момент с кем-либо;
— человек отводит глаза — это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает;
— скрещенные на груди руки собеседника сигнализируют о том, что лучше разговор закончить или перейти на другую тему. Если собеседник скрестил руки и сжал ладони в кулак, то это означает, что он настроен крайне враждебно. Необходимо как можно скорее закончить разговор. Если собеседник при скрещивании рук обхватывает плечи, то это означает, что он уже готов перейти врукопашную;
— жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда подпирают рукой щеку — это жесты размышления и оценки;
— почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи , потирание указательным пальцем носа — это жесты сомнения, которые свидетельствуют о том, что в разговоре собеседнику что-то неясно;
— обиженный человек чаще всего принимает следующую позу. Он приподнимает плечи и опускает голову. Если собеседник принял именно такую позу, то тему разговора следует поменять;
— человек, стремящийся закончить беседу, опускает веки. Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит их в сторону;
— если ваш собеседник покусывает дужки очков или постоянно снимает и надевает очки, это значит, что он затягивает время для принятия решения. В этом случае вам необходимо помочь вашему собеседнику и дать необходимое ему время на обдумывание;
— если ваш собеседник ходит по комнате , это значит, что разговор интересует его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение;
Жесты и характер
Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе.
Уверенного в себе человека, который хочет показать свое превосходство над другими, можно распознать по жестам «закладывание рук за спину с захватом запястья» и «закладывание рук за голову». С таким человеком общение затруднительно. Поэтому если хотят расположить его к себе, то наклоняются немного вперед с протянутыми ладонями и просят объяснить что-либо. Другой способ заключается в копировании жеста.
Если собеседник неожиданно начал собирать ворсинки с одежды, и при этом отвернулся от говорящего или смотрит в пол — это означает, что он не согласен со сказанным или не хочет высказывать свое мнение.
Человек, который во время разговора держится руками за боковые края стула или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор. В таком случае беседу сразу прекращают.
По тому, как слушающий выпускает дым сигареты, можно определить его отношение к собеседнику и к разговору. Если он выпускает дым постоянно вверх, это означает, что он настроен положительно и разговор ему нравится. Если дым направлен вниз, то человек, наоборот, настроен негативно, причем чем быстрее он выпускает дым, тем больше разговор ему неприятен.
Походка также является важным определяющим фактором в сиюминутном состоянии человека. Если у человека руки находятся в карманах или он ими размахивает, если он смотрит под ноги, находится в угнетенном состоянии. Человек, у которого руки сцеплены за спиной, а голова опущена, чем-то озабочен.
Опущенные плечи и поднятая голова означают, что человек настроен на успех, контролирует ситуацию. Склоненная набок голова — собеседник заинтересован. Потирание века — собеседник говорит неправду. Поднятые плечи означают, что собеседник напряжен и чувствует опасность, исходящую от вас. Поднятые плечи и опущенная голова — признак замкнутости. Собеседник либо неуверен в себе, либо боится чего-то, либо неудовлетворен разговором, либо чувствует себя униженным.
Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное впечатление. К жестам открытости относятся жест «раскрытые руки», когда протягивают собеседнику свои руки ладонями вверх, и жест «расстегивание пиджака».
Следите за своей мимикой: губы не должны быть плотно сжаты, при этом на лице должна быть полуулыбка (недопустимы опущенные углы рта — это означает, что вы расстроены чем-то, а такой собеседник никому не нужен). Когда смотрите на собеседника, то визуально постарайтесь нарисовать на его лице треугольник, в который и нужно смотреть. Это помогает максимально сконцентрироваться
Пальцы, по возможности, всегда держат вместе. Во время еды, танца, курения мизинец не выставляют в сторону, это будет выглядеть жеманно-манерно. Также неприлично указывать пальцем.
Беседуя с кем-либо, смотрят в глаза собеседнику. Воспитанные люди умеют владеть своим взглядом, мимикой, придавая лицу естественное выражение.
Бывают ситуации, когда во время беседы возникает непреодолимое желание чихнуть. От этого можно удержаться: достаточно потереть переносицу.
Рукопожатие и особенности характера
Властное рукопожатие способствует подчинению. Оно фактически может лишить возможности установить равноправные отношения. Такое рукопожатие свойственно людям, стремящимся руководить, подчинять. Ладонь при этом направляется вниз, в связи с чем партнер просто вынужден повернуть ладонь вверх. Рекомендуется отвечать на властное рукопожатие так:
произвести обхват запястья сверху, а затем встряхнуть его. Это позволит на какое-то время выбить из колеи человека, который намерен повелевать.
пожать руку человека двумя руками. Такое рукопожатие возможно между политиками, поскольку оно символизирует доверие. Этот жест, однако, не стоит применять при знакомстве, потому что у незнакомого человека он может вызвать отторжение.
Равнодушное рукопожатие представляет собой слабое касание рук. Такое безжизненное прикосновение оставляет ощущение того, что человек, которому свойственен подобный жест, обладает слабой волей.
Сильным рукопожатием считается то, которое способно вызвать боль. Его обычно предпочитают серьезные люди, основной чертой характера которых является стремление к завоеванию.
Ограничивающее рукопожатие, т. е. пожатие несогнутой в локте рукой, способствует сохранению определенного расстояния между людьми, оставляет неприкосновенной личную зону. Такой тип рукопожатия свойственен людям агрессивным или стремящимся оградить себя от чужого давления. Если при ограничивающем рукопожатии в ладонь вкладываются только пальцы, то это говорит о том, что человек не чувствует в себе уверенности.
Тянущее рукопожатие, при котором один из партнеров тянет на себя руку другого, может означать, что этот человек настолько не уверен в себе, что ему просто необходимо находиться только в личной зоне.
И.Н. Кузнецов
medportal.ru
Невербальные способы общения в психологии
МЭСИ
Реферат по психологии деловых отношений
на тему: «Невербальные способы общения в психологии»
Москва 2010 г.
Введение
Язык нашего тела, по сравнению с другими вербальными (речевыми) средствами общения, является уникальным. Если представить, что именно он несет от 60 до 80 процентов передаваемой собеседнику информации, легко понять необходимость в интерпретации этого способа контакта. Если мы желаем быть уверенными, что точно поняли человека, мы должны соединить в одну общую картину информацию от тела и словесные выражения.
Кто из нас не сталкивался с ощущением неясной тревоги при общении с человеком, когда он утверждал одно, однако подсознательно вы чувствовали его фальшь. Вы скажете, что это интуиция и хорошо тем, кто ее имеет. На самом деле, интуицию легко развить, наблюдая за собеседником и, зная конкретное значение жестов, сделать верные выводы. В этом реферате я постаралась раскрыть многие способы невербального общения.
Пример невербального общения
В одном университете на занятиях психологии провели эксперимент. Аудиторию, которая состояла из женатых пар, разделили на две группы по половому признаку и давали просмотреть видеозаписи различных вариантов плача младенцев. Затем попросили объяснить их значение. Большинство женщин, у которых были дети, безошибочно расшифровали их (голод, мокрые пеленки, боль и т.д.), в то время как мужчины не видели в вариантах плача особого различия. Это позволило сделать вывод, что женщины, как более чувствительные и наблюдательные, легче интерпретируют невербальные жесты. Мужчинам это сделать труднее, им нужна конкретика, а не всякие там сентиментальные переживания. Конечно, встречаются и исключения.
Этот случай еще объясняет тот факт, почему сильному полу бывает сложно сказать неправду своей жене, которая будто читает по глазам реальное положение вещей.
Невербальные средства общения
Итак, рассмотрим невербальные средства общения. Чтобы четко понять их многообразную структуру, приведем их классификацию:
1)Движения экспрессивно-выразительные (поза тела, мимика, жесты, походка).
2)Тактильные движения (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи).
3)Взгляд визуально-контактный (направление взгляда, его длительность, частота контакта).
4)Пространственные движения (ориентация, дистанция, размещение за столом).
В этой части статьи подробно остановимся на первых двух группах средств невербального общения и постараемся охарактеризовать их смысл. Следует помнить, что интерпретировать отдельно взятый жест без совокупности других сигналов тела, значит, ввести себя в заблуждение. Поэтому, прежде чем сделать конкретные выводы, нужно учесть все нюансы поведения собеседника, а также его физическое и психологическое состояние.
Движения экспрессивно-выразительные
Открытые жесты и позы тела
Открытость
Руки собеседника повернуты ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Мимика лица естественная, без напряжения и скованности. Эта поза дружелюбия, как средство невербального общения говорит об открытости, искренности. О ней также говорит пожатие руки с обхватом ее двумя своими руками. Мужчины могут в разговоре расстегнуть рубашку или пиджак. Общаясь с таким человеком, невольно расслабляешься и испытываешь к нему доверие.
Этот прием рекомендуем применять при общении со значимыми для вас людьми. В сочетании с искренним тоном вы быстро завоюете к себе расположение.
Симпатия
В невербальном общении существует понятие ментального контакта, которое выражается в непроизвольном копировании жестов друг друга или всего поведения. Друг другу посылается сигнал: «Я тебя прекрасно понимаю». И действительно, если бросить взгляд на мирно беседующую пару за столиком, увидим схожие позы, одинаковое расположение рук вплоть до зеркальности. Если вы хотите убедить другого человека в безоговорочном разделении его мнения, просто скопируйте его положение тела.
Если понаблюдать за походкой счастливого влюбленного человека, отметим летящую походку, которая сильно бросается в глаза. Она также характерна для уверенных в себе, энергичных людей. Создается впечатление, что все проблемы им нипочем.
Закрытые жесты и позы (защита, подозрительность, скрытность)
Обман
Вы наверно видели, как в разговоре кто-то прячет руки? Вполне вероятно, что он говорит неправду, так как подсознательно мозг человека посылает сигналы телу и при сказанной лжи возникает сильное желание убрать руки в карман, почесать нос, потереть глаза. Все это типичные признаки, однако, как уже говорили, объяснять значение невербальных жестов надо в совокупности. Почесать нос может человек, страдающий насморком, потереть глаза – ребенок, только что проснувшийся и т.д.
Оборона
Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя – классический жест закрытости, недоступности. Частое моргание является признаком защиты, растерянности. Эмоциональный статус человека не позволяет чувствовать себя свободно и непринужденно. Если вы попробуете договориться о чем-то с таким собеседником, вполне вероятно, что получите отказ. Чтобы «растопить лед», советуем использовать уже описанное выше средство невербального общения, попытайтесь принять открытую позу с ладонями вверх.
Жесты размышления и оценки
Сосредоточенность
Выражается в пощипывании переносицы с закрытыми глазами. Когда человек, с которым вы общаетесь, решает, как поступить или что делать, в общем думает над решением определённого вопроса – в это время он может потирать подбородок.
Критичность
Если человек держит руку у подбородка, с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена – вы поймете, что у него созрела негативная оценка к происходящему.
Позитивность
Интерпретируется как небольшой наклон головы вперед и легкое касание рукой щеки. Корпус тела наклонен вперед. Перед вами заинтересованный в происходящем, положительно относящийся к информации человек.
Жесты сомнения и неуверенности
Недоверие
Наверно, вы замечали, как некоторые студенты, слушая говорящего, прикрывают рот ладонью? Этот жест говорит о несогласии с мнением лектора. Они как бы сдерживают свои высказывания, подавляют истинные чувства и переживания. Если в беседе ваш друг неожиданно сделал жест недоверия, остановитесь и подумайте, какие слова вызвали такую его реакцию? Наблюдая за поведением начальника, подчиненный поймет, что нужно сказать, а о чем лучше промолчать. Недоверие быстро переходит в непринятие, а затем в отказ.
Неуверенность
Такой невербальный жест как почесывание или потирание сзади уха или шеи может свидетельствовать о том, что человек не вполне понимает, что от него хотят или что в беседе вы имеете в виду. Как интерпретировать такой жест, если вам сказали о полном понимании? Здесь предпочтение следует отдать невербальному сигналу тела. В данном случае человек ничего не понял. Рука, обхватывающая другую за локоть сзади, также говорит о неуверенности, вероятно, ее хозяин находится в малознакомом обществе.
Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать
Скука
Собеседник подпирает свою голову рукой. Понятно, что он безразличен к происходящему. Если же он сидит в аудитории, можно с уверенностью сказать: излагаемый лектором материал совершенно неинтересен. В таких случаях рекомендуем сменить тему разговора на волнующую его или «встряхнуть» неожиданным вопросом. Будьте уверены, что тот очнется, а это вам как раз и нужно.
Неодобрение
Стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки в невербальном общении признак несогласия вашего оппонента с излагаемой точкой зрения. Вы быстро поймете необходимость перейти на нейтральные темы. Однако, если к рукаву пиджака действительно прилипла ниточка, помялась одежда, не стоит расценивать подобное как жест неодобрения.
Готовность уйти
Можно определить по таким признакам как опускание век (потеря интереса), почесывание уха (отгорожение от потока речи), потягивание мочки уха (не хочет высказываться), поворачивание всем корпусом тела к двери или направление ноги в эту сторону. Жест в виде снятия очков также дает сигнал для окончания беседы.
Раздражение
Когда человек говорит явную ложь, и понимает, что вы его раскусили, он будет испытывать раздражение от вашей правоты, которое может проявиться в непроизвольном ослаблении галстука или воротника. В невербальном общении это может также проявляться в потирании шеи, лишних движениях руками, пощипывании сумочки у дамы, машинальном черчении на бумаг
Жесты доминирования
Превосходство
Так называемая «директорская поза» или «поза босса» в сидячем положении. Руки лежат за головой, одна нога на другой. Если веки едва прикрыты или уголки глаз чуть прищурены, взгляд направлен вниз – перед вами высокомерие, пренебрежение. Это положение тела как средство невербального общения часто принимают начальники, люди руководящих должностей. Они уверены в себе, демонстративно выражают свою значимость перед другими. Попытка скопировать данный жест грозит скорым увольнением с работы.
Равенство
Подобный жест употребляют практически все мужчины, женщины намного меньше. Характер рукопожатия может о многом сказать, в первую очередь раскроет намерения другого человека. Если в момент соединения двух рук одна оказывается выше тыльной стороной, ее владелец демонстрирует свое ведущее положение. Можно проверить, насколько прочно тот отстаивает свой статус лидера простым способом: повернуть свою руку вверх. Если почувствовали сопротивление, значит, вам не удастся убедить его занять равенство между вами.
mirznanii.com
