Эмоциональное выгорание: как бороться с эмоциональным истощением? Психологическое выгорание
Синдром психологического выгорания. Что это такое?
Опубликовано: 15 сентября 2015 в 08:00
Эмоциональное выгорание относится к той категории терминов, о которых все знают, но считают, что явление это редко встречается практически. Хотя на самом деле это далеко не так. Синдром психологического (эмоционального) выгорания распространен достаточно широко, но особенности национального менталитета не позволяют людям выказывать недовольство профессиональной деятельностью.
Что такое синдром психологического выгорания
К понятию психологический синдром относится комплекс признаков, который определяет душевные переживания человека, не выходящие за пределы психологического здоровья, не являющиеся психопатологическими.
Психологический синдром является отправной точкой для появления психопатологических расстройств и шизофрении.
Термин «синдром выгорания» был впервые определен в 1974 году Г.Фреденбергом, американским психиатром. Это определение он отнес к эмоциональному истощению людей, приводящее к изменениям в социальной жизни и сферы общения.
По сути синдром выгорания схож с хронической усталостью. А по существу синдром является её продолжением. От данного состояния не застрахован никто. Представители любой профессии, даже домохозяйки, подвержены влиянию негативного отношения к собственной работе. Особенно явно это проявляется у людей с глубоким чувством ответственности, склонных принимать всё близко к сердцу, проявлять активность и творчество.
Суть этого синдрома проявляется в том, что работа, которая долгое время была желанной и любимой, перестала радовать, и, напротив, стала вызывать раздражение. У человека появляется острое нежелание идти на работу, он чувствует внутреннее напряжение. Кроме психологической реакции появляются вегетативные проявления: головная боль, проблемы сердечно-сосудистой деятельности, обострение хронических заболеваний.
К выгоранию склонны представители любой профессии, но особенно часто этот синдром характеризует действия врачей, педагогов, психологов, психиатров, спасателей, работников правоохранительных органов, то есть тех людей, которые по долгу профессиональной деятельности должны постоянно общаться с людьми или могут испытывать стресс в процессе работы.
Синдром психологического выгорания обычно свойственен альтруистам, которым свойственно ставить общественные интересы превыше собственных.
Причины и факторы синдрома психологического выгорания
Говоря о факторах и причинах нужно определить основные отличия этих понятий. О причинах речь идет в том случае, когда факт выгорания уже имеет место. Факторы дают нам основания для возможности профилактики этого состояния. Естественно, что факторы могут стать причиной выгорания. Но, если вовремя определить наличие факторов и устранить их влияние, можно уберечь человека от подобного расстройства.
Самые распространенные факторы, влияющие на возникновение синдрома:
- Рутинность. Если человеку приходится постоянно выполнять ряд одинаковых поручений, вызывающих при этом негативные эмоции, то в определенное время может быть душевное переутомление. При этом отдых решает эту проблему только на короткий срок. Даже мысль о будущей работе способна вызывать негативные реакции.
- Переживания за жизнь и здоровье других детей. При этом глубина синдрома находится в прямой зависимости от напряженности в работе. По этой причине часто синдром выгорания проявляется у спасателей и врачей.
- Строгий режим работы. Этот фактор оказывает негативное влияние на отношение к работе вообще, и на составляющие этого компонента в частности. Человека может напрягать ранний подъем, позднее окончание трудового дня, работа в выходные дни, отдаленность от дома, ненормированный рабочий день. Ежедневное пересиливание себя при решении режимных вопросов способно вызвать постоянное напряжение, перерастающее в психологический синдром.
- Эмоционально-насыщенные отношения с коллегами и начальством. Ситуация постоянных конфликтов способна вызвать негативные реакции у любого человека. Особенно это касается людей, чувствительных к любому напряжению в отношениях.
- Эмоционально-творческое отношение к своим обязанностям, которое не может перерасти в поток творческих дел. Подобная ситуация свойственна творческим профессиям: актерам, писателям, композиторам, а также педагогам. Проявление творчества требует больших душевных (эмоциональных) затрат, которые перерастают в качественный творческий продукт деятельности. Постоянное «выкладывание» себя в такой степени является невозможным. И даже при очень сильном старании становится трудно «переплюнуть» самого себя и сделать проект лучше предыдущего. Это способно вызвать ряд негативных психологических проявлений, комплексное суммирование которых определяется как синдром выгорания.
Механизмы появления синдрома психологического выгорания
Современная психология выделяет несколько синдромов, которые фактически являются первоначальными для синдрома выгорания:
- синдром длительных психологических нагрузок;
- синдром хронической усталости;
- синдром снижения работоспособности.
Механизм появления синдрома психологического выгорания прост и состоит из нескольких этапов:
1 этап – повышенное внимание к своей работе. Первое время после трудоустройства человек старается проявить себя очень активно и ответственно: работа тщательно выполняется, сроки строго соблюдаются.
При этом новый сотрудник без проблем задерживается на рабочем месте, выполняет повышенные нагрузки, ставит во главу общественные интересы, а не личные, проявляет творчество. Причем первое время за такое старание сотрудник получает похвалу, но через некоторый промежуток времени это становится привычкой, и сотрудник не получает удовлетворения от собственной деятельности. Это вызывает появление нервного и физического истощения.
2 этап – отстраненность. «Выжав себя» сотрудник начинает замечать, что профессиональная деятельность не вызывает у него личных положительных или отрицательных эмоций. Работа выполняется автоматически, воспринимается как рутинная и обязательная. Если при этом требуется общение с другими людьми, то вникание в чужие проблемы становится просто невозможным. Сотрудник становится неспособным к сочувствию или творческому отношению, работа выполняется просто формально.
3 этап — потеря эффективности. Рутина, как правило, не вызывает профессиональных желаний и эмоциональных реакций, что не приводит к удовлетворенности профессиональной деятельностью. Этот этап негативно влияет на профессиональные навыки и опыт.
Безынициативный пассивный работник не интересен начальству. Как правило, сначала человек начинается сравниваться с собой самим с выводами о собственной никчемности и деградации, как профессионала. Следует ли говорить, что подобные выводы усугубляют ситуацию профессионального отношения к себе и приводят к увольнению.
Проявления синдрома психологического выгорания
Синдром выгорания проявляется во всех отраслях деятельности человека:
- Физические симптомы: быстрая утомляемость, бессонница, одышка, тошнота, повышенное давление, нарушения деятельности сердечно-сосудистой системы.
- Эмоциональные симптомы: черствость, агрессивность, тревожность, истерики, безнадежность, депрессивность.
- Поведенческие симптомы: потеря аппетита, отсутствие интереса к пище, невозможность сосредоточиться, раздражительность, алкоголизм и табакокурение.
- Социальные симптомы: отсутствие интереса к жизни, отказ от увлечений, недовольство жизнью, тревожность, жалобы на непонимание.
- Интеллектуальные симптомы: потеря желания профессионального роста, формальное выполнение своих профессиональных обязанностей, отсутствие интереса к инновациям в работе.
Профилактика синдрома психологического выгорания
Лечение синдрома психологического выгорания — сложный и длительный процесс. Его эффективность зависит в одинаковой степени от желания пациента и профессионализма психиатра или психолога.
Однако существует ряд рекомендаций для профилактики синдрома:
четкое планирование предстоящей работы на кратковременный срок;- четкая расстановка приоритетов деятельности;
- обязательное использование перерывов в работе для отдыха;
- широкое сотрудничество с другими коллегами;
- избегание ненужной конкуренции;
- закаливание организма и поддержание физической формы;
- переключение с различных видов деятельности на другие;
- общение с коллегами;
- постоянный анализ своего состояния;
- игнорирование конфликтов на работе.
Коррекции и профилактике синдрома выгорания способствует регулярная смена обстановки и условий труда. Опытный руководитель старается обеспечить своих сотрудников возможностью повышать свою квалификацию путем обмена опытом или обучения в другом месте. Важную положительную функцию играет поощрение сотрудников и организация возможности повышения службы.
Но это имеет значение на этапе профилактики и при первых признаках выгорания. Лечение синдрома психологического выгорания нужно доверить специалистам.
Похожие материалы:
www.psyportal.net
Синдром эмоционального выгорания: причины, симптомы, профилактика
Синдром эмоционального выгорания – это один из феноменов личностной деформации, формирующийся как механизм защиты человека от продолжительных негативных воздействий, различных стрессов в профессиональной сфере. Его еще именуют приобретенным стереотипом функциональной неудовлетворенности.
Люди, столкнувшиеся с проблемой, далеко не сразу понимают, что с ними происходит. Вначале окружающие отмечают чрезмерную раздражительность и обидчивость.
Затем могут возникать эпизоды нервных срывов, когда человек попросту утрачивает контроль над собой даже без особых на то причин. В отдельных случаях последствия недуга довольно серьезны, и без помощи специалистов не обойтись.
Почему возникает
Синдром психологического выгорания подробно изучался на протяжении всего XX столетия специалистами разных стран. Главной причиной его появления был признан конфликт между имеющимися у человека ресурсами и требованиями, предъявляемыми к нему им самим, а также окружающими людьми, обществом. Итогом становится душевное переутомление, нарушающее общее состояние равновесия.
Однако, поскольку синдром выгорания – это следствие воздействия комбинации организационных, личностных, а также профессиональных факторов, то рассматривать вопрос о только какой-то одной первопричине его появления нецелесообразно.
Причины синдрома эмоционального выгорания могут быть следующими:
- чрезмерная либо, наоборот, недостаточная рабочая нагрузка – к расстройству чаще приводят попытки выполнить единолично непреодолимые или совместить противоречивые требования;
- повышенное желание контролировать все происходящие вокруг события, ситуацию в целом – без тотального контроля человек становится неуверенным в себе, в собственной компетентности;
- к социальной неудовлетворенности, несправедливости приводит более низкая заработная плата в бюджетных учреждениях, а также отстранение людей от принятия важных решений;
- отсутствие эмоциональной поддержки, как со стороны коллег, так и со стороны родственников, друзей также способствует эмоциональной деформации;
- несовпадение ценностей работника и руководства, где он трудится, может приводить к неудовлетворенности человека собой, своей жизнью, нервному истощению.
Тщательный сбор анамнеза специалистом – личностного, профессионального, семейного, трудового — и анализ полученной информации помогают установить истинную первопричину психологического выгорания.
Симптоматика
Для патологического состояния характерно присутствие довольно длительного латентного периода. В этот момент человек ощущает, что с ним что-то происходит – понизился трудовой энтузиазм, появилась повышенная раздражительность. Но связать происходящее с выгоранием психологической энергии не в состоянии.
Специалистами симптомы синдрома эмоционального выгорания подразделяются на 3 подгруппы — относящиеся к соматической сфере (физические), социально поведенческие, а также затрагивающие психо-эмоциональную сферу.
Физические:
- не проходящее ощущение усталости;
- неприятная слабость в мышечных группах;
- частые мигренозные атаки;
- появившаяся склонность к простудным заболеваниям из-за ослабления защитных сил;
- повышенное потоотделение;
- расстройство качества сна;
- частые упорные головокружения, потемнение в глазах;
- мигрирующие болевые импульсы по суставам.
Имеется и такое последствие, как изменение параметров веса – у человека либо астения, потому что отсутствует аппетит, либо ожирение – на фоне чрезмерной прожорливости.
Из социально-поведенческих настораживающих признаков следует указать:
- стремление человека к изоляции;
- уклонение от обязанности и всякой ответственности;
- в собственных бедах обвиняется кто угодно, но не сам виновный;
- чрезмерная озлобленность, завистливость;
- постоянные жалобы на трудовую перегруженность;
- появившаяся привычка видеть все только в мрачных тонах.
В попытке самоустраниться от кажущейся невыносимой обстановки человек может приобрести такие пагубные пристрастия, как алкогольная, наркотическая зависимость.
Психоэмоциональные симптомы:
- ранее нехарактерное безразличие к событиям, людям;
- неуверенность в своих силах;
- утрата профессиональной мотивации;
- недовольство родственниками и друзьями;
- появившаяся склонность к ипохондрии, нервозности, меланхолии.
Чтобы предотвратить тяжелые последствия и осложнения, требуется своевременное обращение к специалисту. Самостоятельно справиться с негативным состоянием вряд ли удастся.
Основные этапы и стадии
Психологическое выгорание чаще угрожает людям, чья трудовая деятельность взаимосвязана с ежедневным человеческим фактором:
- преподаватели;
- медицинские сотрудники;
- служба спасения;
- менеджеры.
Ежедневное столкновение с явной агрессией, неадекватным поведением, негативными эмоциями, приводит к колоссальным психологическим перегрузкам, накапливающимся и приводящим к появлению соматических заболеваний.
Специалистами принято выделять следующие стадии синдрома эмоционального выгорания:
- Вначале человек полностью удовлетворен своей трудовой деятельностью. Однако постоянные перегрузки либо однообразие подтачивают его психологический покой.
- Постепенно формируется негативная симптоматика – из первых проявлений должны настораживать расстройство сна, частичная утрата интереса к занимаемой должности, понижение работоспособности.
- На третьем этапе человеку довольно трудно становится сосредоточиться на выполнении своих трудовых обязанностей, на это уходит все больше времени и сил, а попытки наверстать приводят лишь к усугублению ситуации – формируется привычка работать в выходные либо до позднего вечера.
- Накопившаяся психологическая усталость на четвертой стадии недуга начинает сказываться на физическом состоянии человека – беспокоят гастриты, панкреатиты, язвенное поражение структур ЖКТ, а также ипохондрия, депрессия. Такие люди постоянно испытывают недовольство всем и вся – ссорятся с окружающими, родственниками, коллегами.
- Эмоциональная нестабильность и полный упадок сил – основные проявления пятой стадии выгорания личности. На этом фоне наблюдается частое обострение уже имеющихся заболеваний, а также появление все новых патологий.
При отсутствии адекватной помощи ситуация будет только ухудшаться – глубокая депрессия вполне способна довести человека до суицидальных мыслей и попыток.
Особенности синдрома у медицинских сотрудников
Специфика медицины в том, что людям, работающим в этой сфере, постоянно приходится сталкиваться с чужими страданиями, болью и даже смертью. Естественно, все эти факторы воздействуют негативно на психику медицинских работников, способствуя возникновению синдрома выгорания на работе.
На первом месте, безусловно, по риску появления СЭВ находятся медицинские сестры. Ведь им каждый день приходиться тесно общаться с различными пациентами, требующими максимальной отдачи внимания, энергии. Часто сталкиваясь с отрицательными эмоциями, они в них вовлекаются, испытывая при этом возрастающее психоэмоциональное перенапряжение.
Формируется чаще синдром эмоционального выгорания у медицинских работников, которые предъявляют к себе максимально завышенные требования. Они по собственному представлению должны быть идеалом своей профессии. Проявляться выгорание будет неадекватным психоэмоциональным реагированием, отсутствием выраженной вовлеченности, а также утратой межличностного сопереживания, постоянным ощущением усталости.
Наблюдается синдром эмоционального выгорания у врачей-травматологов, онкологов, педиатров, реаниматологов. Они становятся настоящими трудоголиками, так как стараются выполнить максимальный объем работы, задерживаются, трудятся в выходные дни. При этом испытывая психическую и даже физическую усталость. Качество оказываемой мед. помощи существенно понижается.
Особенности течения синдрома у педагогов
Во все времена труд педагогов отличался максимальной психологической напряженностью. Множество разнообразных факторов оказывают непосредственное отрицательное воздействие на выполнение ими профессиональных обязанностей.
Все это приводит к тому, что синдром эмоционального выгорания у педагогов будет вызывать их неудовлетворенность собственной деятельностью – кризы. Накапливается усталость, а после психологическое и затем физическое истощение, деформация личности. На этом фоне человек начинает жаловаться на частые боли в голове, нарушение сна, колебание эмоционального состояния.
Помимо этого, формируются и поведенческие признаки – ощущение скуки, понижается профессиональный энтузиазм, появляется неуверенность в себе, в собственных силах. А нарастающее ощущение неудовлетворенности деятельностью ведет к значительному понижению уровня квалификации.
Тактика лечения и мероприятия по профилактике
Имеют значительное сходство лечебных мероприятий и профилактических мер при диагностировании синдрома выгорания. То, что может человека защитить от недуга, используется и для его устранения.
Рекомендуется тщательно проанализировать ситуацию и уяснить, что является первопричиной. Ее то и потребуется устранить. Лечение синдрома эмоционального выгорания можно представить в виде следующих пошаговых действий:
- понижение рабочего напряжения – выполнение обязательных перерывов на протяжении всей смены, с переключением внимания на отвлекающие действия, к примеру, выпить чаю;
- установление равновесия между затраченными трудовыми усилиями и получаемым за это вознаграждением;
- улучшение мотивации – поощрение со стороны коллег, руководства;
- ставить пред собой не одну огромную цель, а разбить ее на несколько более мелких, за выполнение каждой из которых вознаграждать себя;
- овладение методиками релаксации – ароматерапия, аутотренинг;
- уклонение от конкуренции.
Рекомендуемая специалистами профилактика синдрома эмоционального выгорания сводится к умению распределять возникающие нагрузки, переключаться с одной деятельности на другую. Если имеются конфликты на работе, нужно не уходить от них, но переводить на меньшую эмоциональную вовлеченность.
Безусловно, хочется быть идеальным во всем, однако необходимо понимать, что пределов совершенство не имеет пределов, а потому и не стоит расстраиваться, допуская недочеты. Ведь именно благодаря им мы становимся лучше, опытнее и профессиональнее.
psi-doctor.ru
Эмоциональное выгорание: лечение синдрома эмоционального выгорания
У человека, которому постоянно приходится контактировать с социумом, выслушивать жалобы и решать проблемы других людей, постепенно истощаются физические и психологические ресурсы. Он испытывает регулярный стресс, из-за которого становится апатичным и замкнутым. Уставший организм включает защитную реакцию, и наступает синдром эмоционального выгорания. Многие ошибочно ассоциируют данное понятие лишь с профессиональной сферой, однако, эмоциональное истощение может коснуться абсолютно любого человека. Как справиться с эмоциональным выгоранием, к чему оно может привести, а главное, как его избежать?
Фазы синдрома выгорания
Эмоциональное выгорание было детально изучено только в 20 веке и попало в список МКБ-10, в категорию факторов, влияющих на состояние здоровья населения, код Z73.0. Условно синдром эмоционального выгорания В.В. Бойко разделил на три фазы:
- напряжение;
- сопротивление или резистенция;
- истощение.
На начальном этапе чувства слегка притупляются. Знакомые, жалующиеся на жизнь, не вызывают сочувствия или желания помочь. Работа перестает приносить удовольствие, появляются симптомы депрессии: тоска, ощущение хронической усталости, скука и опустошение. Человека постоянно посещают мысли, что он бесполезен для общества и, возможно, нужно начать делать что-то другое в жизни. Он ругает себя, ищет недостатки, не понимает, как выйти из сложившейся ситуации.
С наступлением второй фазы истощенный организм яростно сопротивляется причине возникновения стресса. На этапе резистенции неприязнь постепенно распространяется на коллег, начальство, знакомых и незнакомых людей, с которыми приходится общаться. Постоянный стресс разрушает психику, поэтому мозг переходит на энергосберегающий режим. Выключается способность к эмпатии. Возникает желание спрятаться подальше от людей.
На третьей стадии эмоционального выгорания человек превращается в бесчувственную машину с пустым взглядом и полным отсутствием эмоций. Теряет профессиональные навыки и желание вообще что-либо делать, даже для своих детей, находится на грани инфаркта или инсульта.
Симптомы эмоционального выгорания
Синдром психического выгорания никогда не обрушивается на человека внезапно. Прежде чем проявления расстройства станут явно заметными, нарастание напряжения может долго иметь скрытый характер. По каким признакам можно распознать эмоциональное выгорание личности? Все симптомы можно разделить на следующие виды:
- Психоэмоциональные проявления: плохое настроение, проявление недовольства и резкости в отношении родных, отсутствие мотивации, сомнение в своих способностях, апатичное отношение к происходящему, отсутствие эмпатии в отношении окружающих.
- Изменения поведения: привычка рассуждать о мрачных перспективах, жаловаться на свою жизнь, регулярные злобные, завистливые и обвинительные высказывания, избегание общения и ответственности.
- Соматические проявления: болевые ощущения в области спины, головокружение, мигрень, проблемы со сном и аппетитом, высокая потливость, ощущение вялости и хронической усталости.
Д. Гринберг считал, что симптомы эмоционального выгорания проявляются в пять этапов. У большинства мужчин и женщин все начинается с того, что уровень энергии постепенно снижается под воздействием хронической стрессовой обстановки.
Далее наблюдается потеря энтузиазма к привычной деятельности и нарастание чувства усталости. Апатия сопровождается нарушениями сна и снижением работоспособности. Повышенная утомляемость провоцирует желание отстраниться от своих прямых обязанностей.
На третьей стадии раздражительность и усталость становятся хроническими. Человеку сложно концентрироваться на выполняемой задаче, поэтому он все выполняет медленно и с дополнительным усилием.
На следующем этапе возникают такие признаки, как подавленность и снижение иммунитета. На фоне всех симптомов обостряются старые заболевания и появляются новые.
На пятой стадии у пациента наблюдаются хронические патологии, некоторые психологические расстройства и эмоциональная нестабильность, затормаживается мышление и ухудшается способность к запоминанию. Некоторые пациенты пытаются улучшить эмоциональное самочувствие с помощью алкоголя или наркотических веществ. Они теряют аппетит, чувствуют себя одинокими и брошенными, даже невзирая на присутствие рядом любимого человека, детей или друзей. Если на этой стадии не обратиться за помощью к психологу и не начать лечение, разрушение тела и психики, может привести к суицидальной попытке.
Особенности эмоционального выгорания в семье
Если эмоциональное выгорание сотрудников регулярно обсуждают и исследуют, то признаки такой проблемы у родителей стараются не замечать или игнорировать. Общество постоянно предъявляет массу требований к матерям. Они обязаны не просто ухаживать за ребенком, но и обслуживать мужа, заботиться о собственной привлекательности и не забывать о существовании такого явления, как личностный рост. Маму пытаются превратить в идеальную кухарку, няню и домохозяйку, а когда она пытается пожаловать на плохое настроение или усталость, рекомендуют собраться и не раскисать.
Постоянный прессинг вызывает у родителей протест и возмущение. Одновременно они начинают сравнивать ребенка с обузой, которая мешает им получать удовольствие от жизни. В семье возникает недопонимание и скандалы, которые только усугубляют положение. Регулярный стресс и влияние общества негативно отражаются на психологическом самочувствии родителей. Они считают себя ужасными и некомпетентными, неспособными воспитать самодостаточного человека.
Мамы, у которых синдром эмоционального выгорания, перестают испытывать по отношению к ребенку любовь и нежность. Они автоматически выполняют с малышом упражнения для развития, кормят его и выводят на прогулку, но не получают удовольствия. Семейное выгорание не менее опасное, чем профессиональное. Если человек, уставший от общества, может уволиться или уйти в отпуск, то у родителей нет такой возможности.
Почему нельзя игнорировать проблему
Общественное влияние приводит к тому, что мамы закрывают глаза на свою усталость и ее причины. Многие матери не находят поддержки в семье и среди подруг. Родственники считают такое психологическое состояние нормальным, игнорируя признаки серьезной проблемы, последствия которой могут быть довольно печальными.
Иногда синдром эмоционального выгорания, снижающий эмпатию к ребенку, толкает матерей на ужасные и трагические поступки. Мамы выплескивают негативные чувства на детей, применяя физическое или психологическое насилие. Такие проявления эмоций делают ребенка нервным и понижают его самооценку.
Мамы, запертые с грудничками в четырех стенах, испытывают сильнейший стресс. Они были вынуждены сменить профессиональное благополучие и личностный рост на пеленки и подгузники. Ребенок постоянно плачет, в отношениях с мужем намечаются проблемы, женщина лишена общения и отдыха. Постоянный день сурка угнетает и выбивает из колеи, и выхода из ситуации не видно. А если эмоциональное выгорание дополняется материальными трудностями, то у таких родителей в голове рождаются страшные мысли.
Порой, невероятная на первый взгляд семейная трагедия – лишь следствие эмоционального выгорания, и ее можно было избежать, если бы родителей услышали и помогли разобраться в отношениях.
Факторы развития синдрома эмоционального выгорания
Психологи называют основные факторы проявления симптомов эмоционального выгорания. К ним относят:
- напряженный рабочий график, низкую зарплату, давление со стороны руководства;
- стремление к перфекционизму;
- повышенную ответственность, жертвенность, мечтательность;
- необоснованную критику, ощущение ненужности, недооцененности;
- монотонную, слишком скучную и рутинную работу, однообразные бытовые задачи;
- злоупотребление алкоголем и другими стимуляторами
В группе риска оказываются трудоголики, творческие люди, матери в декрете, те, кто ухаживает за тяжелобольными родственниками, люди, вынужденные делать нелюбимую работу, родители детей с патологиями. Причиной возникновения синдрома может стать любая ненавистная обстановка и невозможность уединиться.
Иногда проблема эмоционального сгорания – это следствие пессимизма, стремления контролировать ситуацию и действия других людей, нежелание принимать помощь посторонних. К развитию синдрома склонны педантичные личности или слишком чувствительные и отзывчивые, которые стремятся помогать всем вокруг.
Феномен эмоционального выгорания затрагивает все слои населения и возрастные группы. Данная проблема не просто ухудшает качество жизни и снижает работоспособность человека, но и может привести к потере здоровья или жизни. Поэтому при первых симптомах следует обращаться к психотерапевту за лечением и бороться с синдромом всеми возможными способами.
Профилактика эмоционального выгорания
Актуальность профилактики таких состояний сложно переоценить. Множество мужчин и женщин ежегодно обращаются к психологам и психотерапевтам с эмоциональным истощением. Несмотря та то, что синдром психического выгорания очень напоминает признаки депрессии, избавиться от него гораздо проще, чем от депрессивного расстройства. Лечение обычно заключается в психотерапевтических консультациях и организации профилактических мер, дабы предотвратить повторение истории. В процессе лечения специалист проведет диагностику причин эмоционального выгорания, поможет составить план борьбы с синдромом и даст индивидуальные рекомендации, как быстрее избавиться от признаков расстройства. Что нужно сделать в первую очередь, так это завести привычку делать приятные перерывы в повседневной и профессиональной деятельности и упражнения для расслабления. Это актуально и для молодой матери, и для профессионального работника, и для родителей проблемных детей, и для женщин-домохозяек.
Периодически выделяя для себя время на приятные мелочи и упражнения для релаксации, вы сможете сохранить энергетический баланс и интерес к жизни. Чтобы преодолеть напряжение выполняйте простые дыхательные и физические упражнения. Если сомневаетесь в выборе упражнений, посоветуйтесь с лечащим врачом. Помните, что предотвратить синдром эмоционального выгорания гораздо легче, чем потом с ним бороться.
Рекомендации очень просты: откажитесь от ненужных вещей, выполняйте в первую очередь важные задачи, очищайте голову от мрачных мыслей, соблюдайте здоровый сон, режим дня и питания, выполняйте физические упражнения, гуляйте, проводите время с близкими людьми, а для матери, наоборот, важно периодически отдыхать от детей.
vseostresse.ru
Как распознать и преодолеть синдром выгорания
Если вы постоянно плохо чувствуете себя, отдых не приносит облегчения, а врачи не находят у вас никакой болезни, если вы осознаёте, что не можете больше относиться к окружающим с прежним эмоциональным откликом и вас не трогают ни плохие, ни хорошие события — возможно, у вас синдром выгорания.
Содержание статьи
Если коротко, то это последствие долгого стресса, связанного с работой или тяжёлыми обязанностями. Случается синдром психического выгорания, как его ещё называют, от постоянной работы с чрезмерными нервными нагрузками.
Происходит примерно следующее: требования на рабочем месте или дома становятся слишком велики, и ни психика, ни организм не успевает восстанавливать затраченные силы. Но так как останавливаться нельзя, человек погружается в режим отдачи, наносящий серьёзный ущерб здоровью и душевному равновесию.
Следствие длительного профессионального стресса настигает преимущественно работников социальной сферы и тех, кто по долгу службы часто имеет дело с человеческими страданиями:
- врачи и медсёстры;
- милиционеры, следователи, оперативники;
- пожарные, спасатели;
- психологи;
- священники;
- учителя.
Наивысший процент встречается у врачей-психиатров при определённых условиях практики — долгие смены в стационаре, отсутствие профессиональной поддержки коллег, большие нагрузки.
Если смотреть на проблему шире, любого человека, отдающего все свои силы другим без восполнения ресурсов, может постигнуть синдром эмоционального выгорания, профилактика которого либо запоздала, либо отсутствовала вовсе.
Симптомы выгорания обычно группируют по сфере проявления — физические и психологические.
Типичными будут следующие жалобы со стороны самочувствия и здоровья:
- слабость, усталость;
- тяжело работать;
- болят мышцы или всё тело;
- бессонница;
- потеря веса;
- головная боль, мигрени;
- одышка;
- тошнота;
- низкое давление;
- боль в горле;
- высыпания на коже;
- гастрит и/или язва желудка или 12-перстной кишки;
- повышенная температура до 37,2 °C.
Кроме того, часто бывают проявления усталости сознания, например, рассеянность, плохая память, медленное мышление, постоянная раздражительность, неспособность сконцентрироваться.
Следствием синдрома эмоционального выгорания считают три последовательные фазы: истощение, отстранённость и снижение самооценки. В настроении преобладает пессимизм, человек перестаёт верить в себя и в то, чем занимается, возникает ощущение, что его труд никому не нужен и не приносит пользы. Неудовлетворение в этой ситуации играет главную роль для формирования негативного отношения к своей работе и окружающим.
«Перегоревшие» люди могут вести себя определённым образом, иметь характерные привычки, возникающие как попытка защититься от стресса и найти отдушину в постоянно усиливающемся давлении на работе.
Так, это может быть перенасыщенный трудовой график (50 и больше часов в неделю, работа без выходных и больничных отгулов), употребление алкоголя, курение, приём стимуляторов — причём «перегоревший» объясняет это себе и другим так, что должен держаться и в этом ему помогают некоторые привычки. Потеря интереса к еде, питание один раз в день или отсутствие даже одного нормального приёма пищи в сутки, перекусы или голодание на кофе, чае также характерны для ситуации.
Причины выгорания принято искать в сфере неверной мотивации в комплексе с неестественными нагрузками для каждого конкретного случая. Кто-то может годами работать на физически тяжёлой, выматывающей или монотонной работе, другой «сгорает» за 2-3 года — всё зависит от того, насколько рационально человек умеет расходовать свои душевные силы и как смотрит на результаты своего труда.
И стратегии восстановления в каждом случае будут отличаться, в зависимости от того, что больше требуется — физический отдых или психотерапия.
Чтобы избежать таких проблем, нужно заранее уметь выявить стрессовую ситуацию и быть готовым к реакции организма. Если вы чувствуете, что намечается переутомление, то просто обязаны взять перерыв в работе, на каком бы ответственном этапе ни находился проект.
Синдромом часто страдают те, кто считает себя незаменимыми, боится или не желает отойти в сторону и перезарядиться, не верит собственным ощущениям, сигнализирующим о том, что опасность нервного срыва уже близка.
Переоценить свои силы в таком случае может быть роковой ошибкой, ведь в состоянии истощения работник на опасном производстве может получить или причинить травму, иногда со смертельным исходом. Таким образом, профилактика и лечение начинается с личного осознания серьёзности и опасности синдрома выгорания, а также к настрою не допустить обострения ситуации в будущем.
Своевременный отдых, грамотная организация труда на рабочем месте, забота о собственном здоровье — это первое слагаемое профилактики. Если вы поняли, что затрачиваете сил больше, чем получаете на восстановление, что уже не можете продолжать в том же темпе трудиться, ухаживать за больным членом семьи, совмещать работу и домашнее хозяйство, то вы должны срочно пересмотреть и своё расписание, и жизнь в целом.
Причиной срыва в будущем может быть неподъёмная ноша, которую вы на себя взяли и которую придётся снять, чтобы не свалиться без сил.
Также нужно учиться расслабляться и сбрасывать эмоциональное и физическое напряжение, в чём помогут следующие практики и образ жизни:
- йога;
- самомассаж;
- плавание;
- дыхательные упражнения;
- регулярные физические нагрузки;
- правильное питание;
- общение с друзьями и приятелями;
- отказ от вредных привычек.
Единого решения проблем в виде таблетки или тренинга не существует, скорее лечение будет похоже на долгий процесс реабилитации, как тела, так и души пострадавшего.
Лечить можно теми же способами, которые мы упомянули в разделе о профилактике, добавив ещё медосмотр (чтобы исключить возникновение какой-либо болезни) и приём поливитаминов и психотропных веществ, налаживающих работу мозга и успокаивающих тревогу.
Психологическим лечением синдрома эмоционального выгорания будет постановка долгосрочных целей и планов на ближайшее будущее — месяц, полгода, год, 3-5 лет. Постоянная сверка с целями и планами поможет избежать ловушки «бессмысленности существования», что и наносит обычно финальный удар по «сгорающему» человеку. Концентрируйтесь на положительных моментах и на тех удачах, которых вы достигли в ходе самостоятельной работы.
Постоянно напоминайте себе о важности вашего вклада и о том, что даже если вы не угадали и планы ваши не сбылись, вы выполнили свои обязанности и сделали всё правильно.
Видео: Синдром эмоционального выгорания — реальная опасность здоровью
Понравиласьстатья?
Вам понравилась статья?
Рейтинг из
ДаНет
Спасибо за голос
mjusli.ru
Психологическое выгорание у менеджеров
Психологическое выгорание у менеджеров
Содержание
Введение
Синдром психического выгорания у менеджеров
Профилактика выгорания и психологическая помощь "выгоревшим"
Заключение
Библиографический список
Введение
Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально - энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей "разрядки" или "освобождения" от них. Опасность выгорания состоит в том, что это не кратковременный преходящий эпизод, а долговременный процесс "сгорания дотла". Выгорающий человек начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере. Ежедневная работа, иногда без перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, накоплению его последствий, истощению запаса жизненной энергии человека и, как результат, к серьезным физическим заболеваниям. Поэтому трудоголики, готовые выкладываться по 24 часа в сутки, отдаваться работе без остатка, без перерывов, входных и отпусков, - первые кандидаты на полное психологическое выгорание, приводящее в результате к ранней смертности.
Особенность российского бизнеса состоит в том, что вся ответственность за последствия стресса и синдрома профессионального выгорания возлагаются на самого сотрудника, а не на работодателя. Руководители компаний, озабоченные снижением прибыли и эффективности, организуют тренинги эффективных продаж, повышения рентабельности компании, ужесточают требования к персоналу, постоянно меняют менеджеров, увольняя "сгорающих" и набирая новых, но мало кто из них обращает внимание, что в основе этих проблем лежит синдром профессионального выгорания сотрудников. Но если даже руководитель обладает знанием и навыками по управлению стрессами и синдромом выгорания, а его коллектив пребывает в неведении относительно того, что это такое, невозможно будет достичь полного взаимопонимания по существу данной проблемы.
Необходимость донести до каждого человека информацию об опасности стрессов и синдрома выгорания определили появление в последнее время антисресс-тренингов, тренингов по управлению стрессовыми ситуациями, программ навыков саморегуляции и самопознания. Избежать синдрома выгорания можно, взяв под контроль стрессовую ситуацию и свое поведение в сложившейся сложной обстановке. Только то, что неподконтрольно, что происходит само по себе, влияя на нас, и нами не управляется, способно нанести сильнейший удар по нашему здоровью и психологическому состоянию, привести к непоправимым последствиям.
Цель работы состоит в изучении психологических факторов профессионального "выгорания" менеджеров.
Задачи работы:
. Изучение синдрома "выгорания" в аспекте психической напряженности профессиональной деятельности менеджеров.
. Выявление поведенческих факторов профессионального "выгорания" менеджеров.
Предметом работы являются индивидуально-психологические особенности личности и модели преодолевающего поведения как факторы профессионального "выгорания" менеджеров.
Объект работы - менеджеры, работающие в различных коммерческих организациях.
менеджер психологическое профессиональное выгорание
Синдром психического выгорания у менеджеров
В современной структуре экономических отношений деятельность менеджера носит сложный, многоплановый характер. Управленческая деятельность отличается исключительной сложностью, представляя собой единство объективных и субъективных переменных, требований к технологической и коммуникативной компетентности. С одной стороны, управленческие отношения в системе "руководитель-подчиненный" определяются особенностями социально-экономической системы общества, с другой стороны, управленческие отношения складываются между людьми и поэтому обусловлены особенностями их сознания. Деятельность менеджера характеризуется высокой интенсивностью, насыщенностью действий, частым вмешательством внешних факторов, широкой сетью контактов разного уровня, преобладанием непосредственного речевого (устно) общения с другими людьми.
К основным функциям менеджеров, как известно, относятся: планирование, прогнозирование, организация и координация взаимодействия подчиненных, принятие решений, контроль. Помимо сугубо "производственных функций" и связанных с ними формальных отношений, характеризующихся высокой когнитивной сложностью, большую значимость в деятельности менеджера приобретают "социально-психологические" функции, связанные с "человеческим фактором" и неформальными отношениями в коллективе: коммуникативные, воспитательные, дисциплинарные, психотерапевтические и др. Последние, в свою очередь, могут характеризоваться особой эмоциональной напряженностью. Сложный и ответственный характер деятельности менеджера обусловливает наличие различных стрессогенных ситуаций, которые создают предпосылки для возникновения синдрома психического выгорания.
Среди личностных факторов, предрасполагающих к развитию синдрома выгорания у менеджеров, зарубежными исследователями отмечаются такие, как интроверсия, низкое самоуважение, низкая эмпатия, реакция на стресс по типу А, трудоголизм, определенные мотивационные особенности и др. Однако факторы, связанные с работой и стилями поведения, больше коррелируют с выгоранием, чем личностные факторы. Выделяют три основных фактора выгорания.
Первый фактор, снижающий вероятность синдрома выгорания, образуют: ориентация на сотрудничество и компромисс, высокая мотивация саморазвития и профессионального роста, креативность подхода к решению профессиональных задач, высокий уровень коммуникативных умений. К личностным факторам, препятствующим психическому выгоранию, относятся: высокая общительность в малых группах, социальная смелость, радикализм.
Второй фактор, определяющий вероятность развития эмоционального истощения и деперсонализации, включает заниженную самооценку, эмоциональную неустойчивость, низкую активность и неумение сплачивать коллектив, тенденцию к избеганию трудных ситуаций общения.
Третий фактор психического выгорания - это "размытость" личных целей и ценностей, низкий уровень управленческих умений, неадекватность самооценки, характеристики по показателю "консерватизм - радикализм".
Личностные качества и умения, образующие второй и третий факторы, очевидно, могут рассматриваться как элементы риска синдрома выгорания.
Личностные и стилевые особенности менеджеров обусловливают и различные типы их "профессионального выгорания", и то влияние, которое они оказывают на управленческие стратегии, взаимодействие с подчиненными и сохранность здоровья специалистов.
Профилактика выгорания и психологическая помощь "выгоревшим"
После того как феномен выгорания стал общепризнанным и получили известность его негативные последствия, внимание исследователей и работодателей разных стран все более фокусируется на вопросах предупреждения данного синдрома. Согласно данным Американского института стресса, стресс на работе и выгорание обходятся в 200 млрд долл. в год из-за текучести кадров, абсентеизма, низкой продуктивности и возрастающих компенсаций на обеспечение здоровья. Установлено, что "выгоревшие" работники рассматривают свою организацию как противника (негативно) и склонны психологически удаляться от нее.
Многие менеджеры высшего звена считают, что самые эффективные средства предупреждения выгорания находятся непосредственно в руках самих руководителей. Руководители вносят свой вклад в уменьшение профессионального стресса, предоставляя своим подчиненным самостоятельно контролировать их работу, но при этом контролируют и минимизируют их сверхурочную работу. Работники, имеющие "заботливых" руководителей, характеризуются более низким уровнем выгорания, меньше болеют и прогуливают, им свойственны большая самоотдача и инициатива, они меньше думают об увольнении (уходе с работы).
В научной психологии большое количество исследований посвящено изучению роли социальной поддержки и социальной интеграции в предупреждении выгорания. Полученные результаты четко показывают культуральные различия.
При анализе взаимосвязи степени выгорания и социальной интеграции людей, отражающей в отличие от социальной поддержки общее количество социальных контактов, а не только "помогающих", показано, что корпоративный дух и неформальное сотрудничество в коллективе снижают степень выгорания.
При анализе влияния социальной интеграции на отдельные составляющие синдрома выгорания было выявлено, что большее количество социальных связей способно предотвратить развитие чувства профессиональной некомпетентности, но не оказывает никакого существенного влияния на эмоциональное истощение и деперсонализацию.
Таким образом, развивающиеся в процессе выгорания эмоциональное истощение, деперсонализация и заниженная самооценка сами могут становиться причиной уменьшения или отсутствия полноценных социальных контактов. Следовательно, причинная взаимосвязь может быть иной - не отсутствие социальной интеграции способствует выгоранию, а наоборот, развитие выгорания приводит к сокращению и формализации социальных контактов.
Говоря о роли социальной поддержки, нельзя забывать о таком важном ее аспекте, как готовность и способность человека принять помощь, чему вряд ли может способствовать возникающее в процессе выгорания обезличенное отношение к людям. Эти проблемы требуют своего дальнейшего изучения, так как непосредственно взаимосвязаны с вопросами оказания психологической помощи "выгоревшим".
Анализ литературных данных убеждает в тесной взаимосвязи синдрома выгорания с социальной компетентностью и социальным интеллектом.
Влияние социокультуральных особенностей на роль социальной поддержки и интеграции в предупреждении выгорания поднимает вопрос о возможных взаимосвязях проблемы выгорания с национальными и социально-демографическими особенностями. Попыткам определения "национальных норм" посвящено много исследований, однако единого мнения о взаимосвязи социально-демографических особенностей выгорания в настоящее время не существует.
Традиционно выделяют два направления психологической помощи. Первое направление - профилактика как смягчение действия организационных и ролевых факторов риска выгорания на уровне всей организации (фирмы) в целом. Это касается таких аспектов, как:
корпоративное развитие и сплочение рабочих команд;
развитие высокой организационной культуры и "здоровой" атмосферы в трудовом коллективе;
профессиональная и административная поддержка;
эффективное руководство, адекватное уровню (этапу) организационного развития фирмы и персонала;
стандарты формального и неформального поведения в организации;
корпоративная лояльность и карьерный рост персонала;
справедливая политика компании относительно продвижения по служебной лестнице (карьерного роста), отсутствие дискриминации на основе национальности/ расы, пола, возраста;
четкая и "прозрачная" (справедливая) система штрафов и поощрений;
четкость должностных обязанностей и легитимность власти.
Второе направление - психологическое вмешательство в процесс восстановления психоэнергетических ресурсов и профессиональной мотивации управленческого персонала. Основные задачи психологической помощи:
психологическая разгрузка менеджеров;
психокоррекция личностных деформаций, приобретенных вследствие выгорания;
обучение "здоровому копингу" - конструктивным моделям преодолевающего поведения:
развитие менеджерских умений (расширение репертуара управленческих действий и стратегий):
повышение коммуникативной компетентности, сенситивности (эмпатии) и коммуникативных умений;
развитие навыков релаксации, саморегуляции и самоконтроля;
формирование позитивных и активных жизненных установок;
развитие творческого потенциала;
активизация мотивации самоактуализации и личностного роста;
планирование личной и профессиональной карьеры;
индивидуальное консультирование по вопросам здорового образа жизни и питания.
Формы психологической помощи могут быть как индивидуальными, так и групповыми - в виде лекций, практических семинаров, профессиональных консультаций и тренингов. Стратегия психологической помощи против профессионального выгорания должна быть частью корпоративной программы по психологическому обеспечению здорового труда и отдыха управленческого персонала. В целях сохранения "человеческих ресурсов" организации специализированные программы "антивыгорания" должны включаться в общую (корпоративную) концепцию управления и развития персонала.
Заключение
Синдром профессионального выгорания - это процесс, развивающийся во времени. Начало выгорания лежит в сильном и продолжительном стрессе на работе. В том случае, если внешние и внутренние требования к человеку превышают его собственные ресурсы, происходит нарушение равновесия его психофизиологического состояния. Сохраняющийся или усиливающийся дисбаланс приводит к полному истощению имеющихся ресурсов и выгоранию сотрудника.
Причина истощения ресурсов, приводящего к выгоранию - неуправляемый стресс. При отсутствии конструктивных мер по преодолению хронического состояния стресса в профессиональной деятельности, у человека формируется комплекс негативных переживаний, нарушений адаптивных способностей представляющих угрозу, как для его личного здоровья, так и для организации в целом.
Развитие синдрома ведет к активизации защитных механизмов (копинговых реакций), психологическому отдалению от выполнения профессиональных обязанностей: апатии, циничности, ригидности поведения, снижению значимости достижений и результатов деятельности.
В последнее время жертвами синдрома профессионального выгорания все чаще становятся не только представители помогающих профессий: учителя, медицинские работники, психологи и психотерапевты, социальные работники, но и представители бизнеса и коммерческих структур. Последствия синдрома негативно сказываются на деятельности всей организации в целом.
Если, как было отмечено выше, стресс возникает тогда, когда требования превосходят имеющиеся ресурсы, из этого следует, что необходимо либо видоизменить требования, либо увеличить ресурсы. Очень часто изменить требования представляется невозможным в силу объективных причин, особенно, если речь идет о младшем звене управленческой цепочки, рядовых сотрудниках организации.
Поэтому чаще всего меры по профилактике или преодолению стрессовых состояний и синдрома выгорания сотрудников направлены на пополнение, увеличение личных ресурсов субъектов трудовых отношений. Но это предполагает основательный подготовительный процесс. Профилактические мероприятия могут быть разработаны только после того, как проблема распознана и изучена. На это требуется не только время, но и понимание руководством организаций и предприятий необходимости подобных мер.
Библиографический список
1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека/Л.М. Аболин. - Казань: Издательство Казанского университета, 2012. - 261 с.
. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика/А.Г. Абрумова // Психологический журнал. - М.: Наука, 2009. - Т.6. - № 6. - С.107-115.
. Водопьянова Н.Е., Старченко Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб.: Питер, 2011.
. Малкина-Пых И.Г. Психология экстремальных ситуаций // Справочник практического психолога. - М.: Эксмо, 2011.
. Никифоров Г.С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров. - СПб.: Речь, 2012. - 256 с.
. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование/В.Е. Орел // Психологический журнал. - М.: Наука, 2011. - Т. 20. - № 1. - С. 16-21.
. Осухова Н.Г. Сгоревшие на работе // Здоровье, 2012, № 9.
. Очерки поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие / Под ред. Н.А. Барабаш - Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 2011. - 245 с.
. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. - СПб.: Питер, 2010.
. Самоукина Н.В. Карьера без стресса. - СПб.: Питер, 2013.
. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. Трунов // Журнал практического психолога. - М.: Издательство МГУ, 2008. - № 8. - С. 84-89.
. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека/И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин // Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. - М.: Медицина, 2012. - № 3. - С.8-13.
. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М.: Издательство Института Психотерапии, 2012. - 490 с.
. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. - М.: Школа-Пресс, 2010. - № 6. - С. 57-63.
. Филина С. О "синдроме профессионального выгорания" и технике безопасности // Школьный психолог, 2012, № 7.
diplomba.ru
Эмоциональное выгорание – симптомы, лечение и профилактика
Понятие эмоционального выгорания появилось еще в далеких 70-х, когда американский психиатр Герберт Фрейденберг попытался охарактеризовать все больше и больше охватывающее общество эмоциональное истощение. Синдром едва ли можно классифицировать как полноценное психическое заболевание, однако, его проявления часто граничат с очень тревожными состояниями.
Содержание статьи
Синдром эмоционального истощения – это проблема, наиболее распространенная среди трудоголиков, чья профессиональная деятельность заключается в перманентном общении с людьми и заботе о других. Казалось бы, именно желание заботиться и дарить свое внимание людям и приводит некоторых к деятельности педагога, врача или социального работника. Однако количество профессиональных стрессов, связанных со специализациями типа «человек-человек», превышает показатели в любой другой деятельности.
Постоянное волнение и необходимость проявлять тепло и гуманистическое отношение рано или поздно может перегрузить внутренний генератор позитивных чувств – и тогда человек теряет энергию до последней капли. Нарушения эмоционально-психологического баланса появляются в определенный момент, в зависимости от интенсивности работы, условий и личных факторов.
Так, к примеру, подсчитано, что средний показатель эмоционального выгорания педагогов равен 5 годам. Это значит, что спустя 5 лет усердной работы большинство педагогов теряют интерес к собственной деятельности. Лишаясь положительных эмоций по отношению к профессии, такие люди рискуют полностью утратить интерес к своей работе.
Вряд ли кто-то будет спорить, что от настроения во многом зависит успех того или иного предприятия. А уж то, что душевное состояние напрямую влияет на физическую форму, почти каждый взрослый человек сможет подтвердить по собственному опыту. Нарушение эмоциональной составляющей при синдроме выгорания проявляет себя комплексно. Отсюда психологи выделяют сразу несколько групп характерных симптомов.
Эмоциональные симптомы выражаются в таких состояниях:
- пессимизм;
- депрессии;
- повышенная раздражительность и агрессивность;
- усталость и апатия;
- полное крушение идеалов;
- чувство вины;
- иррациональное беспокойство;
- утрата сосредоточенности;
- черствость даже по отношению к близким людям;
- деперсонализация себя и окружающих.
Физические симптомы выражаются следующим образом:
- ощущение постоянной усталости;
- повышенная утомляемость;
- чрезмерная потливость;
- общее недомогание;
- головокружение и тошнота;
- появление одышки;
- изменение массы тела;
- бессонница;
- повышенное давление и болезни сердца.
В поведенческом аспекте симптомы эмоционального выгорания на работе выражаются в импульсивности, оправдании курения и употребления спиртных напитков, нежелании работать. Кроме того, отмечается снижение интеллектуального потенциала больного и стремление сбежать от любого рода социальной активности.
Как видно из вышеперечисленных симптомов, СЭВ охватывает все сферы деятельности человека. Иными словами, под влиянием синдрома больной полностью меняется в личностном и профессиональном плане. Тем не менее, зная симптомы, к лечению эмоционального выгорания можно приступить довольно быстро и вернуть человека к привычной здоровой жизнедеятельности.
Как уже говорилось ранее, синдром крайне распространен среди определенных профессий. Однако этот недуг может застигнуть не только на общественной работе или в деятельности, где требуется перманентная забота об окружающих.
Во многом в категорию риска попадают люди с определенным набором качеств и привычек, среди которых можно отметить:
- принципиальность в суждениях;
- отменную исполнительность;
- повышенное чувство ответственности;
- крайности и максимализм;
- перфекционизм;
- полный самоконтроль;
- альтруизм и склонность к самопожертвованию;
- сниженную самооценку;
- одержимость идеями;
- чрезмерную мечтательность.
Многие отметят, что большую часть указанных качеств можно считать крайне положительными. Но именно такие люди, обладающие добрым сердцем и развитым чувством ответственности, наиболее предрасположены к истощению эмоций.
Рискуют выгореть также люди, привыкшие к различного радо зависимостям. Так, если человек склонен стимулировать свою деятельность при помощи алкоголя, энергетиков или нейростимуляторов, то аналогичная естественная функция организма страдает на этой почве.
Помимо тружеников, чья работа связана с постоянным общением, СЭВ может поразить даже домохозяйку. Дело в том, что систематические однообразные действия, выполняемые ежедневно, могут спровоцировать дефицит общения, который также пагубно отражается на душевном состоянии. А если речь идет о молодой маме, которая изо дня в день вынуждена посвящать 90% своего времени малышам, не отвлекаясь ни на какие хобби или собственные интересы, СЭВ практически неизбежен.
Особую группу риска составляют специалисты, проводящие массу времени с психологически неустойчивыми личностями. Сюда можно отнести психологов и психиатров, сотрудников центров помощи и исправительных заведений. Призвание таких людей – оказывать психологическую поддержку другим, и от них, как правило, ждут особенной стойкости.
Но именно эти профессионалы чаще всего становятся заложниками СЭВ. Ощущением безысходности и долга, которое затем перерастает в синдром истощения, может также заразиться человек, вынужденный ухаживать за больным родственником.
Другую категорию риска представляют люди, которые по тем или иным причинам не могут работать по призванию. А вот для творческих людей СЭВ вообще можно отнести к разряду профессиональных заболеваний, в частности, у актеров, художников и писателей, которые во многом психологически зависимы от оценки их деятельности окружающими.
Отдельным фактором, формирующим условия для СЭВ, можно назвать отсутствие здоровой конкуренции в профессиональной среде или полную неорганизованность рабочего процесса. Усердный труд, лишенный вектора, это верный способ выгореть на работе.
Лечение синдрома и его эффективность зависит, в первую очередь, от самого пациента. Но в качестве самых первых шагов, которые стоит сделать больному, нужно признать факт наличия заболевания и замедлить темп жизни и рабочей деятельности.
Именно недостаток отдыха и драгоценного времени, посвященного самому себе, и привели человека к подобному стоянию.
Важной поведенческой составляющей, помогающей бороться с проявлениями СЭВ, является работа над собственной самооценкой.
Человек должен постоянно фиксировать свои даже самые малейшие успехи и поощрять себя за это.
Некоторым личностям, впрочем, не обойтись без радикальных методов. Если работа стала невыносимой, то смена профессиональной направленности порой бывает просто необходима. В таких случаях помогают различные курсы, к примеру, иностранного языка, который давно собирались выучить, или приобретения каких-либо принципиально новых навыков, которые в дальнейшем могут даже стать базой для профессиональной деятельности.
Если вы чувствуете, что находитесь на опасной грани, то следует приступить к профилактическим мерам.
В целом профилактика эмоционального выгорания не потребует от вас никаких сложных маневров.
- Избавляйтесь от напряжения посредством отдыха и хобби.
- Не ввязывайтесь в конфликты, избегайте стрессов.
- Ставьте перед собой только реальные цели, будьте последовательны.
- Не забывайте о важности саморазвития.
- Делитесь чувствами с близкими людьми.
- Поддерживайте здоровье и физическую форму.
- Берегите себя и будьте здоровы!
Среди медикаментозного лечения стоит отдать предпочтение натуральным стимуляторам, вроде элеутерококка или лимонника.
А от бессонницы и стресса помогут травяные отвары. В отдельных случаях не лишним будет посетить грамотного психотерапевта, которые поможет сформировать правильные мотивации.
Видео: Синдром эмоционального выгорания – основные симптомы и пути лечения
Понравиласьстатья?
Вам понравилась статья?
Рейтинг из
ДаНет
Спасибо за голос
mjusli.ru
