“Наши мечты – это отражение нас самих”. Симптом эмоционального выгорания
Симптомы эмоционального выгорания. Психология.
Гостевая статья.
Синдром эмоционального выгорания подкрадывается незаметно, мешает людям чувствовать себя счастливыми и удовлетворёнными своей жизнью. Его трудно диагностировать и многие не знают, как предотвратить его наступление. Эта статья подробно рассказывает о симптомах выгорания, своевременное обнаружение которых – залог успешной борьбы с синдромом.
Врага надо знать в лицо
Не стоит путать эмоциональное выгорание с депрессией: несмотря на схожесть симптомов, у этих психологических проблем разные причины. Эмоциональное выгорание часто называют профессиональным, так как оно напрямую связано с профессиональной деятельностью.
Механизм развития синдрома прост: человек вкладывает в свою работу силы, время, эмоции на протяжении длительного времени. Переживает за результат, стремится оптимизировать процесс, ставит себе высокие (порой недостижимые) цели и задачи, требователен к себе, коллегам. Длительные стрессы, копящаяся усталость, эмоциональная концентрация на рабочих проблемах с течением времени дают о себе знать. По началу симптомы трудно заметить – наверное, нет настроения потому что не выспался, опоздал на работу из-за сломавшегося будильника… А потом внезапно человек понимает, что интереса к работе больше нет, огонь в глазах давно погас, выбор профессии кажется ошибочным и хочется только сидеть дома вдали от коллег, поручений руководства, надоедливых клиентов (пациентов, учеников) и смотреть сериалы. Избежать всего этого можно, если вооружиться знаниями и чутко следить за своим состоянием.
Прежде оговоримся: выгорание может у каждого проявиться по-своему, у этой психологической ловушки высокая степень индивидуальности. Мы предлагаем ознакомиться с наиболее частыми и популярными симптомами, чтобы в случае обнаружения их у себя начать применять меры.
Классификаций симптомов выгорания множество. Для удобства выделим пять групп симптомов, характерных для большинства людей и сочетающихся в разной последовательности.
Физические симптомы
К этой группе относятся те проявления, которые можно почувствовать телом. Это физическое утомление (не путать с моральным), скачки в весе (резкое уменьшение или набор), нарушения сна (беспокойный сон, бессонница, ощущение усталости при пробуждении). Сюда можно отнести общее негативное состояние организма, особенно сказывающееся на «слабых местах». Возможны расстройства пищеварения, тошнота, головные боли, частые простудные заболевания. Нередки головокружение, чрезмерная потливость, повышение или понижение давления, обострения хронических заболеваний. Физические симптомы наиболее индивидуальны, зависят от склонности организма к тем или иным болезням.
Эмоциональные симптомы
Здесь речь о таких явлениях, возрастающие пессимизм, цинизм и черствость к окружающим. Людям кажется, что они не испытывают ярких положительных эмоций вовсе. Появляется безразличие к рабочему процессу, эмоциональная усталость. Ситуация кажется безнадёжной, человек чувствует себя неспособным ничего изменить в своей жизни. Могут появиться раздражительность, агрессия, тревожность. Именно здесь имеет место депрессия.
Поведенческие симптомы
Если во время работы постоянно появляется усталость, хочется прерваться, отвлечься, отдохнуть – это тревожные звоночки. Указанные выше физические и эмоциональные симптомы служат оправданием употребления алкоголя (чтобы расслабиться, отвлечься), сигарет (снять напряжение), антидепрессантов. Становится привычным малоподвижный образ жизни (ходить никуда не хочется, на тренировки не хватает сил). Идти на работу совсем не хочется, в последний выходной день настроение падает от одной мысли о том, что завтра нужно идти на работу.
Социальные симптомы
Социальная активность на работе и обычной жизни сводится к минимуму. Кажется, что нет сил и времени на дружеские посиделки. Совместные походы в кино, кафе крайне редки. Нет особого интереса к собственному досугу: хочется пассивно сидеть дома, смотреть телевизор, а не заниматься любимым хобби. Если все общение ограничивается контактами на работе, появляется ощущение одиночества, изоляции. Кажется, что нет поддержки со стороны окружающих.
Интеллектуальное состояние
Интерес к новым знаниям, идеям тает, не хочется искать новые решения рабочих задач. Мышление становится шаблонным, рутинным. Творческий подход пропадает. Люди испытывают скуку, тоску, апатию, но не стремятся избавиться от них сами. Необходимость участия в тренингах, семинарах, профессиональном обучении заранее вызывает негатив. Человек закрыт для новых знаний и умений.
Отдельно можно выделить изменения в коммуникативной сфере, сопутствующие выгоранию, а именно: возрастающее нежелание контактировать с коллегами (по рабочим вопросам, отвлечённым темам), постоянное стремление побыть в одиночестве, ни с кем не разговаривать. Может появиться привычка растягивать слова, из-за чего снижается скорость речи.
Если читая эту статью вы несколько раз поймали себя на мысли «Да это про меня!» — знайте, вы не одиноки. Профессиональное выгорание преследует как опытных профессионалов так и молодых специалистов самых разных отраслей, а в особенности в профессиях, характеризующихся постоянной коммуникацией с людьми (клиентами, учениками, пациентами).
О эмоциональном выгорании можно и нужно знать как можно больше. Сохранить психологический комфорт помогут знания о рисках, способах их устранения. В настоящее время синдром хорошо изучен, в литературе можно найти множество советов по профилактике и устранению симптомов выгорания – от принятия себя до занятий йогой, дыхательными практиками. Психологами разработано несколько эффективных опросников (анкет), помогающих самостоятельно определить степень выраженности синдрома. От вас требуется только внимание к себе, трезвый взгляд на сложившуюся ситуацию и желание сделать свою жизнь счастливой.
xn--80aabfdbpwxwcgdbe6ahikj6g.xn--p1ai
10 симптомов эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – отрицательная реакция организма на продолжительный стресс, связанный с выполнением профессиональных обязанностей. Он нередко возникает у руководителей или сотрудников, занимающих ответственные должности, но в группе риска находятся не только они. СЭВ может развиться и у человека, в силу профессиональных обязанностей имеющего дело с бедами других людей (врачей, сотрудников социальных служб и т. д.). Дело тут не столько в специализации, сколько в патологически добросовестном отношении к своей работе. Люди, постоянно стремящиеся делать все «лучше всех», преувеличивающие собственную ответственность за работу целого коллектива, не умеющие отвлекаться от производственных проблем, рано или поздно становятся жертвой выгорания.
Постоянное чувство усталости
Одно из основных свойств признанного трудоголика – неумение отвлекаться от работы. После трудового дня он продолжает прокручивать в сознании рабочие моменты, обдумывать их, искать пути решения возникших проблем. В результате полноценного отдыха не получается даже в том случае, когда человек вроде бы соблюдает режим сна и бодрствования. С каждым днем он чувствует себя все более утомленным, эффективность работы снижается, что при его ответственном отношении к своим обязанностям только усиливает стресс.
Путь решения проблемы в данном случае один: надо научиться переключать мозг и на время забывать о службе. В самых тяжелых случаях больным требуется помощь психолога, но кое-что каждый человек способен сделать сам:
- Вне работы необходимо полностью исключить воздействие любых факторов, которые могут вернуть мысли к профессиональной сфере (не общаться с сослуживцами, отключить телефон, не заходить на страницу служебной электронной почты и т. д.).
- Заняться активным отдыхом, связанным со спортом или туризмом (подойдет и работа на даче).
- Постараться найти хобби, достаточно привлекательное, чтобы отвлечься от служебных обязанностей. В этом смысле оптимальным вариантом является рукоделие. Поясним сказанное. Профессиональная деятельность большинства современных людей является коллективной. В обычной жизни мы практически лишены необыкновенно сильных положительных эмоций, которые вызывают сам творческий процесс и собственноручное создание какого-либо объекта. Выбор вида рукоделия – дело сугубо индивидуальное. Существует множество обучающих курсов, мастер-классов, литературы, способных облегчить поиски хобби и не дать начинающему мастеру запутаться в обилии техник и материалов.
Источник: depositphotos.com Головные боли
Человек, страдающий СЭВ, боится что-то сделать неправильно, утратить контроль над ситуацией. Он постоянно находится в напряжении, которое провоцирует головную боль. Неприятные ощущения обычно возникают в конце рабочего дня и не поддаются устранению с помощью обезболивающих средств. Головная боль снижает качество ночного сна и способствует усилению ощущения усталости.
Помочь в решении проблемы могут дыхательные упражнения. Выбор конкретной методики и разработку индивидуального режима занятий лучше доверить врачу: недостаточная информированность пациента в таких вопросах может привести к тому, что дыхательная практика не принесет желаемого облегчения.
Источник: depositphotos.com Боли в спине и груди
Постоянный стресс негативно отражается на состоянии мускулатуры. Синдром эмоционального выгорания зачастую проявляется спазмами мышц спины и груди. Возникает навязчивая боль, снижающая качество жизни.
В данном случае для избавления от неприятных ощущений рекомендуют специальные комплексы дыхательных упражнений и длительные пешие прогулки на свежем воздухе, позволяющие расслабиться и уменьшить гнетущее чувство ответственности. Существенное облегчение приносят и сеансы психотерапии.
Источник: depositphotos.com Появление лишнего веса
Стремление быть вечным отличником создает постоянное напряжение и негативный эмоциональный фон. Многие находят выход в «заедании» неприятных ощущений, что приводит к набору лишнего веса. Масса тела при СЭВ может увеличиваться и без переедания. Причиной становится нарушение обмена веществ, спровоцированное длительным стрессом.
Пытаться ограничивать потребление пищи и подбирать себе диету в данном случае бесполезно. Важно понять, что проблема носит психологический характер, и заняться ее решением.
Источник: depositphotos.com Поиски отвлекающих занятий
При эмоциональном выгорании человек старается найти занятие, отвлекающее от тягостных мыслей. Одни в таких случаях отдают предпочтение шопингу, другие начинают злоупотреблять алкоголем, курением или увлекаются азартными играми.
Средства подобного рода, как правило, не приносят облегчения. Люди, страдающие СЭВ, обладают высоким чувством ответственности, и вредные привычки вызывают у них чувство вины. Если человек перестает получать удовольствие даже от такого относительно безвредного занятия, как шопинг, – это тревожный симптом. Необходимо обратиться к психологу.
Источник: depositphotos.com Проблемы с выполнением текущих дел
Эмоциональное выгорание ведет к снижению трудоспособности и появлению проблем с выполнением привычных обязанностей. Человек перестает стремиться получать новую информацию, продуцировать креативные идеи, становится недостаточно гибким. Для людей, занимающих руководящие должности, такие перемены чреваты снижением профессионального и общественного статуса. Сознание, что он стал работать хуже, приносит перфекционисту немалые страдания.
В подобной ситуации необходима помощь психолога, чтобы изменить у пациента систему ценностей. Важно научиться не сравнивать себя с другими, попытаться расслабиться и перестать взваливать на собственные плечи ответственность за то, что не по силам.
Источник: depositphotos.com Потеря интереса к жизни
При эмоциональном выгорании человек испытывает чувство безнадежности и беспомощности. Срабатывание механизма психологической защиты заставляет его более равнодушно относиться к своей работе. В результате он теряет интерес не только к профессиональной деятельности, но и к другим сторонам жизни. В таком состоянии больной может отказываться от самых привлекательных способов разрядки: интересных туристических поездок, походов в театр или на выставки и даже общения с близкими.
Если человек перестает интересоваться новостями (в том числе в профессиональной области), развлечениями, становится резок с родными – ему требуется немедленная помощь.
Источник: depositphotos.com Резкие перепады настроения
Одним из симптомов СЭВ является эмоциональная нестабильность. В этом состоянии у человека быстро меняется настроение (от полного спокойствия до возбуждения). Длительный стресс может спровоцировать приступы агрессивности, обидчивости, подозрительности. Иногда больной ведет себя некорректно по отношению к сослуживцам, клиентам или членам семьи.
Источник: depositphotos.com Снижение самооценки
При эмоциональном выгорании происходит не только уменьшение работоспособности, но и снижение самооценки, что особенно заметно у тех, чья деятельность связана с помощью другим людям. У таких жертв СЭВ развиваются чувство вины по отношению к клиентам и иллюзия утраты профессиональных навыков.
Источник: depositphotos.com Стремление к одиночеству
В запущенных случаях эмоциональное выгорание приводит к замкнутости. Больной одновременно избегает общения и страдает от сознания собственной заброшенности. Он отказывается от встреч с друзьями, не желая делиться отрицательными эмоциями, отдаляется от сослуживцев, опасаясь, что сравнение с их успехами усугубит постоянный стресс. Специалисты считают стремление к одиночеству одним из самых явных признаков СЭВ.
Источник: depositphotos.com При отсутствии помощи эмоциональное выгорание может не только привести к проблемам с работой, но и стать причиной развития хронических заболеваний. Между тем развития СЭВ можно избежать. Для этого нужно:
- отказаться от взгляда на себя как на единственную и незаменимую «опору» в профессиональной сфере, делегировать часть обязанностей сослуживцам, научиться ценить их способности и поверить в их добросовестность;
- наладить нормальный отдых, научиться отвлекаться от служебных проблем в нерабочее время;
- заняться спортом, разработать систему регулярных физических нагрузок;
- разнообразить свои интересы (читать художественную литературу, ходить в театры и т. д.), чтобы иметь возможность отвлекаться от профессиональных тем;
- выбрать творческое хобби, которое позволит получать позитивные эмоции от реализации своих идей;
- освоить системы дыхательных упражнений и другие практики релаксации.
Жертвами синдрома эмоционального выгорания нередко становятся люди, имеющие жесткую, но не вполне объективную систему ценностей, полагающие, что единственным способом реализации человеческой личности является успешная профессиональная деятельность. На деле это не так. Жизнь гораздо разнообразнее, и у каждого человека есть множество возможностей достойно проявить себя. Чем богаче спектр наших интересов, тем больше шансов сохранить психическое и физическое здоровье.
Видео с YouTube по теме статьи:
www.neboleem.net
10 симптомов эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – отрицательная реакция организма на продолжительный стресс, связанный с выполнением профессиональных обязанностей. Он нередко возникает у руководителей или сотрудников, занимающих ответственные должности, но в группе риска находятся не только они. СЭВ может развиться и у человека, в силу профессиональных обязанностей имеющего дело с бедами других людей (врачей, сотрудников социальных служб и т. д.). Дело тут не столько в специализации, сколько в патологически добросовестном отношении к своей работе. Люди, постоянно стремящиеся делать все «лучше всех», преувеличивающие собственную ответственность за работу целого коллектива, не умеющие отвлекаться от производственных проблем, рано или поздно становятся жертвой выгорания.
Постоянное чувство усталости
Одно из основных свойств признанного трудоголика – неумение отвлекаться от работы. После трудового дня он продолжает прокручивать в сознании рабочие моменты, обдумывать их, искать пути решения возникших проблем. В результате полноценного отдыха не получается даже в том случае, когда человек вроде бы соблюдает режим сна и бодрствования. С каждым днем он чувствует себя все более утомленным, эффективность работы снижается, что при его ответственном отношении к своим обязанностям только усиливает стресс.
Путь решения проблемы в данном случае один: надо научиться переключать мозг и на время забывать о службе. В самых тяжелых случаях больным требуется помощь психолога, но кое-что каждый человек способен сделать сам:
- Вне работы необходимо полностью исключить воздействие любых факторов, которые могут вернуть мысли к профессиональной сфере (не общаться с сослуживцами, отключить телефон, не заходить на страницу служебной электронной почты и т. д.).
- Заняться активным отдыхом, связанным со спортом или туризмом (подойдет и работа на даче).
- Постараться найти хобби, достаточно привлекательное, чтобы отвлечься от служебных обязанностей. В этом смысле оптимальным вариантом является рукоделие. Поясним сказанное. Профессиональная деятельность большинства современных людей является коллективной. В обычной жизни мы практически лишены необыкновенно сильных положительных эмоций, которые вызывают сам творческий процесс и собственноручное создание какого-либо объекта. Выбор вида рукоделия – дело сугубо индивидуальное. Существует множество обучающих курсов, мастер-классов, литературы, способных облегчить поиски хобби и не дать начинающему мастеру запутаться в обилии техник и материалов.
Источник: depositphotos.com Головные боли
Человек, страдающий СЭВ, боится что-то сделать неправильно, утратить контроль над ситуацией. Он постоянно находится в напряжении, которое провоцирует головную боль. Неприятные ощущения обычно возникают в конце рабочего дня и не поддаются устранению с помощью обезболивающих средств. Головная боль снижает качество ночного сна и способствует усилению ощущения усталости.
Помочь в решении проблемы могут дыхательные упражнения. Выбор конкретной методики и разработку индивидуального режима занятий лучше доверить врачу: недостаточная информированность пациента в таких вопросах может привести к тому, что дыхательная практика не принесет желаемого облегчения.
Источник: depositphotos.com Боли в спине и груди
Постоянный стресс негативно отражается на состоянии мускулатуры. Синдром эмоционального выгорания зачастую проявляется спазмами мышц спины и груди. Возникает навязчивая боль, снижающая качество жизни.
В данном случае для избавления от неприятных ощущений рекомендуют специальные комплексы дыхательных упражнений и длительные пешие прогулки на свежем воздухе, позволяющие расслабиться и уменьшить гнетущее чувство ответственности. Существенное облегчение приносят и сеансы психотерапии.
Источник: depositphotos.com Появление лишнего веса
Стремление быть вечным отличником создает постоянное напряжение и негативный эмоциональный фон. Многие находят выход в «заедании» неприятных ощущений, что приводит к набору лишнего веса. Масса тела при СЭВ может увеличиваться и без переедания. Причиной становится нарушение обмена веществ, спровоцированное длительным стрессом.
Пытаться ограничивать потребление пищи и подбирать себе диету в данном случае бесполезно. Важно понять, что проблема носит психологический характер, и заняться ее решением.
Источник: depositphotos.com Поиски отвлекающих занятий
При эмоциональном выгорании человек старается найти занятие, отвлекающее от тягостных мыслей. Одни в таких случаях отдают предпочтение шопингу, другие начинают злоупотреблять алкоголем, курением или увлекаются азартными играми.
Средства подобного рода, как правило, не приносят облегчения. Люди, страдающие СЭВ, обладают высоким чувством ответственности, и вредные привычки вызывают у них чувство вины. Если человек перестает получать удовольствие даже от такого относительно безвредного занятия, как шопинг, – это тревожный симптом. Необходимо обратиться к психологу.
Источник: depositphotos.com Проблемы с выполнением текущих дел
Эмоциональное выгорание ведет к снижению трудоспособности и появлению проблем с выполнением привычных обязанностей. Человек перестает стремиться получать новую информацию, продуцировать креативные идеи, становится недостаточно гибким. Для людей, занимающих руководящие должности, такие перемены чреваты снижением профессионального и общественного статуса. Сознание, что он стал работать хуже, приносит перфекционисту немалые страдания.
В подобной ситуации необходима помощь психолога, чтобы изменить у пациента систему ценностей. Важно научиться не сравнивать себя с другими, попытаться расслабиться и перестать взваливать на собственные плечи ответственность за то, что не по силам.
Источник: depositphotos.com Потеря интереса к жизни
При эмоциональном выгорании человек испытывает чувство безнадежности и беспомощности. Срабатывание механизма психологической защиты заставляет его более равнодушно относиться к своей работе. В результате он теряет интерес не только к профессиональной деятельности, но и к другим сторонам жизни. В таком состоянии больной может отказываться от самых привлекательных способов разрядки: интересных туристических поездок, походов в театр или на выставки и даже общения с близкими.
Если человек перестает интересоваться новостями (в том числе в профессиональной области), развлечениями, становится резок с родными – ему требуется немедленная помощь.
Источник: depositphotos.com Резкие перепады настроения
Одним из симптомов СЭВ является эмоциональная нестабильность. В этом состоянии у человека быстро меняется настроение (от полного спокойствия до возбуждения). Длительный стресс может спровоцировать приступы агрессивности, обидчивости, подозрительности. Иногда больной ведет себя некорректно по отношению к сослуживцам, клиентам или членам семьи.
Источник: depositphotos.com Снижение самооценки
При эмоциональном выгорании происходит не только уменьшение работоспособности, но и снижение самооценки, что особенно заметно у тех, чья деятельность связана с помощью другим людям. У таких жертв СЭВ развиваются чувство вины по отношению к клиентам и иллюзия утраты профессиональных навыков.
Источник: depositphotos.com Стремление к одиночеству
В запущенных случаях эмоциональное выгорание приводит к замкнутости. Больной одновременно избегает общения и страдает от сознания собственной заброшенности. Он отказывается от встреч с друзьями, не желая делиться отрицательными эмоциями, отдаляется от сослуживцев, опасаясь, что сравнение с их успехами усугубит постоянный стресс. Специалисты считают стремление к одиночеству одним из самых явных признаков СЭВ.
Источник: depositphotos.com При отсутствии помощи эмоциональное выгорание может не только привести к проблемам с работой, но и стать причиной развития хронических заболеваний. Между тем развития СЭВ можно избежать. Для этого нужно:
- отказаться от взгляда на себя как на единственную и незаменимую «опору» в профессиональной сфере, делегировать часть обязанностей сослуживцам, научиться ценить их способности и поверить в их добросовестность;
- наладить нормальный отдых, научиться отвлекаться от служебных проблем в нерабочее время;
- заняться спортом, разработать систему регулярных физических нагрузок;
- разнообразить свои интересы (читать художественную литературу, ходить в театры и т. д.), чтобы иметь возможность отвлекаться от профессиональных тем;
- выбрать творческое хобби, которое позволит получать позитивные эмоции от реализации своих идей;
- освоить системы дыхательных упражнений и другие практики релаксации.
Жертвами синдрома эмоционального выгорания нередко становятся люди, имеющие жесткую, но не вполне объективную систему ценностей, полагающие, что единственным способом реализации человеческой личности является успешная профессиональная деятельность. На деле это не так. Жизнь гораздо разнообразнее, и у каждого человека есть множество возможностей достойно проявить себя. Чем богаче спектр наших интересов, тем больше шансов сохранить психическое и физическое здоровье.
Видео с YouTube по теме статьи:
www.neboleem.net
10 признаков эмоционального выгорания - Поле Любви
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов на человека. Эмоциональное выгорание, как правило, возникает в кризисные периоды жизни человека. А с позитивной точки зрения кризис — это время перемен. Синдром эмоционального выгорания имеет ряд симптомов, которые нужно знать и реагировать при их появлении. Следует, учитывая реакцию организма на стресс, изменить образ жизни и мышления. Если вы испытываете, перечисленные ниже симптомы и их у вас более 5, то вам срочно нужно обратиться к психологу.
Синдром эмоционального выгорания стал эпидемией индустриального общества, когда люди утратили свою способность к быстрому восстановлению сил и расслаблению. СЭВ приводит к разным видам депрессий и принимает часто клиническую форму, которая требует в дальнейшем медикаментозного лечения.
Избавьтесь от привычки «делать все лучше всех», и вы будете жить в гармонии с собой. Перестаньте называть задачи жизни «проблемами», и вы не будете «сгорать» на работе. Дайте себе слово «получать удовольствие от малого», и вы достигнете большего, чем сами ожидали.
Признаки (симптомы) эмоционального выгорания
1. Хроническая усталость, которая не проходит даже после «нормального» отдыха
В наше время, чаще всего в группу риска с СЭВ попадают педантичные, гиперотвественные и очень чувствительные люди, которые не позволяют себе ошибаться. Их часто называют «трудоголиками». Они могут логично объяснить причины своего напряженного графика работы. При этом постоянно перенапрягаясь — в итоге «выгорают». С целью профилактики хронической усталости, следует правильно отдыхать и уметь переключать внимание. Во время отдыха нужно полностью отвлечься от работы, не позволяя себе даже разговоры на тему работы, отключить телефон и ноутбук. Ваш отдых должен максимально переключить внимание. Наличие хобби, которое всегда поднимает волну интереса и наполняет позитивной энергией — один из видов качественного отдыха. Хобби могут стать курсы по рукоделию для женщин (живопись маслом, декупаж, вышивка, вязание и др.) и любые виды спорта для мужчин, где энергия будет трансформироваться в силу и выносливость. Главное условие, ваше занятие должно быть настолько увлекательно и интересно, чтобы даже не хотелось вспоминать о работе.
2. Потеря интереса к тому, что было важным на работе, а затем и в жизни
«Выгорающие» личности теряют способность эмоционально реагировать на события, так как истончают своим переутомлением эмоциональную сферу. Как правило, они не имеют позитивных подкреплений, которые сопровождаются сильными позитивными эмоциями, что приводит сначала к отрешенности, а затем к отстраненности от событий. Такие люди утрачивают инициативность на работе. Они теряют способность получать удовольствие от жизни. Волна интереса – это тот мотив, который может помочь справиться с любым количеством работы. Но, важно помнить, что после большого напряженного трудового дня, обязателен качественный отдых. Если нет возможности переключиться полностью, начните осваивать методы быстрого набора энергии. Такими методами могут стать йога, цигун, тай чи, медитативные практики с творческими визуализациями или места силы — природные пейзажи и обилие солнечного света. Хорошо помогают воспоминания о времени, когда вы были счастливы или были достигнуты успешные результаты. Также помните о своей основной цели и каждый день, шаг за шагом, осознанно продвигайтесь к ней. 3. Трудно справляться с делами, которые раньше хорошо удавались
Стремление сделать все наилучшим образом, страх ошибиться, страх не успеть выполнить работу в срок – приводят к усилению синдрома эмоционального выгорания. Ускоряющийся темп жизни, «выбивает опору из под ног», заставляет быстро меняться и изменять свои решения. Если человек привык к стереотипному типу поведения, не любит новое, а нужно удержаться на волне в ускоренном темпе жизни – ему грозит СЭВ. Нужно постоянно профессионально расти и развиваться. Посещать семинары, конференции, проводить обмен опытом с коллегами. И, главное, запретить себе сравнения с другими. Нужно помнить, что вы не лучше, но и не хуже других. Вы просто есть! Сравнения отбирают силы (энергию) и поэтому ее не хватает на выполнение необходимых задач. Время требует от нас быть быстрыми и гибкими. А это реально, когда умеешь доверять. Доверие к внешнему миру напрямую связано с доверием к себе. 4. Перепады настроения – от необоснованно возбужденного, раздражительного до отрешенно-спокойного, безразличного
СЭВ — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций, в ответ на избранные, психотравмирующие воздействия. Сначала у человека возникает спонтанное желание быстро сбросить напряжение – он смеется, кричит или ярко проявляет эмоции. Так как в подобных ситуациях, человек уже не может себя контролировать, энергетические ресурсы организма истощаются. У человека может наблюдаться деформация личности, изменение морально-этических норм, которые «монтируются» в поведение и становятся его частью. «Выгорание» приводит также к опустошению, безразличию, что негативно сказывается на отношениях с другими людьми.
Прежде всего, люди ждут от нас эмоций. Это всегда праздник! Эмоции окрашивают нашу жизнь во все цвета радуги. Они и являются показателем нашей энергетической силы. Если человек умеет ими управлять, то с ним интересно и увлекательно. Тогда эмоции становятся высшими чувствами, а это безусловная любовь, сострадание, доброта, отзывчивость, умение благодарить. Благодарность – это ключ к успеху управления эмоциями. Если человек наполняет себя благостью, а затем просто ее дарит другим (благо-дарит), то его жизнь обретает смысл и становится осознанной. Благодарность никогда не ждет ответа, она просто тихо течет из самого сердца человека. 5. Отрицательная самооценка, отрицательное отношение к работе, утрата понимания и сочувствия по отношению к клиентам
Особенно часто появляется у людей, работа которых связана с помощью другим (медики, социальные работники, няни, психологи) после того, как специалист, на фоне общего переутомления, ощущает собственную бесполезность или не способность помочь. Такие специалисты в своей работе просто обязаны проявлять эмоции, поэтому у них они могут быстро истощаться, в следствие чего происходит выгорание. В этот момент может наступить разочарование в собственной профессии и появится психосоматический компонент. Человек заболевает часто и надолго. Не хочет идти на работу под самым простым предлогом – плохое самочувствие.
Исследователи связывают СЭВ с психосоматическим самочувствием, относя его к состояниям предболезни. В Международной классификации болезней СЭВ отнесен к рубрике «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни». В данном случае для профилактики выгорания, нужно посоветовать нормировать рабочий день и четко его придерживаться.
А также, необходимо проходить психологическую реабилитацию, если кто-то из клиентов (больных) не был спасен. Эта травма может сильно повлиять на профессиональную самооценку. Ведение дневников успеха, в которых фиксируются достижения, также могут стать профилактикой отрицательной самооценки.
6. Головные боли, которые не снимаются обезболивающими препаратами и приводят к нарушению сна.
Голова, в схеме тела человека (на психическом уровне) отвечает за контроль. Страх потерять контроль над ситуацией, сделать неправильно или получить осуждение – это причины, которые вызывают напряжение, а за ним и боль. Это усугубляется еще и тем, что люди не умеют работать расслабленно и получать удовольствие от своего труда. Как правило, они имеют стереотипные модели подобного подхода к труду. Для них слово «труд», похоже на «труп», вот и работаю на износ, до полной потери жизненных сил. Головные боли можно снимать с помощью дыхательных упражнений (светоносное дыхание, вайвейшн, ребефинг). Также дыхание способствует усилению кровообращения, поэтому оздоравливает организм в целом. Владение разными дыхательными практиками, поможет поддерживать организм у расслабленном состоянии. Расслабление всегда связано с удовольствием и умиротворением. В таком состоянии легче преодолевать трудности и принимать правильные решения.
7. Боли в спине и области грудной клетки
Продольные мышцы спины – это часть тела человека, где накапливаются стрессы. В.Райх – ученый изучавший психосоматическую природу заболеваний, описал «мышечный панцирь», который назвал еще характерологическим. Это значит, что спазмируясь, определенные группы мышц создают зажимы и в этих сегментах тела человека появляется боль. Боль в спине связана с потерей ощущения безопасности и желанием получить заботу и защиту, также спина отвечает за все подсознание человека, а это значит, боль, в данном случае, сигнализирует о том, что пора изменить образ жизни, позаботится о себе. Грудная клетка – это зона контроля чувств и эмоций. При эмоциональных перегрузках у человека сбивается ритм дыхания и сердцебиения. Нужно учиться дыхательным практикам для расслабления данных сегментов спины и энергетизации организма в целом.
8. Увеличение веса, даже при нормальном питании, отсутствии переедания
Избыточный вес часто связан с отсутствием удовольствия от полученных результатов. Особенно когда человек занимается тем видом деятельности, который его сильно напрягает, и он не может заниматься тем, чем ему бы хотелось. Жировая ткань состоит из воды. Вода носитель и накопитель информации. Человек накапливает в себе недовольство, а выразить не может, потому что эмоционально выгорел, он неспособен постоять за себя. Это прямой путь к депрессии. В данном случае рекомендуется обильное питье, чтоб запустить обмен веществ. Пить нужно чистую воду, чтоб из организма выходили психические шлаки – недовольство, раздражительность, тревожность, страхи и пр. Также вода делает человека пластичнее и добрее в решениях. А это возвращает ему радость жизни. 9. Болезненная тяга к еде (сигаретам, cексу, покупкам, азартным играм, алкоголю)
Все эти вещества и действия считаются «заменителями радости и удовольствия». Если человек не может быстро выровнять свое состояние, и у него наблюдаются все вышеперечисленные симптомы, то начинается пристрастие, к тому, что может отвлечь, переключить, расслабить. Поэтому во время рабочего дня нужно разрешить себе «тайм-аут», когда вы переключаетесь на что-то, что не связано с работой. Это снимает напряжение и позволяет быстрее сделать работу после передышки. Cекс, в данном контексте, — процесс забытья, желание уйти от ситуации.В таком случае, он не приносит удовлетворения и может спровоцировать неосознанное отрицание своего женского или мужского начал в дальнейшем.
Азартные игры, стимулируют выработку адреналина, который способствует получению удовольствия. При СЭВ – способность к получению удовольствия от жизни резко снижается. Если вы наблюдаете у себя такой симптом, то это значит, что вам необходима срочная консультация у психолога-психотерапевта. Вы занимаетесь самообманом, что сможете справиться сами. Обратитесь к специалисту!
10. Чувство одиночества и, вместе с тем, любое общение в тягость
Этот симптом является итоговым. Человек на распутье. Он потерял ориентиры в жизни. Не знает чего хочет, и что хуже всего, не знает чего можно хотеть. Он считает, что все настолько плохо, что чтобы он не сделал, будет еще хуже. Никто из окружающих его людей не может ему помочь, потому что уже все пробовали. Люди не могут помочь тому, кто не хочет чтоб ему помогли. Люди отходят от пессимистов и негативистов в сторону, потому что им неприятно с ними общаться. Нужно идти к психологу! Это специалист, который всегда готов прийти на помощь, просто позвоните ему. Рекомендации для профилактики эмоционального выгорания:
blog.polelubvi.in.ua
Синдром эмоционального выгорания - симптомы, причины, как бороться
Синдром эмоционального выгорания относится к числу самых распространенных проблем современного общества. В условиях чрезмерной занятости, когда люди вынужденно работают по 12-14 часов в сутки, это явление усугубляется. Эмоциональное выгорание всегда наступает неожиданно, заставляя личность ощущать собственное бессилие. На самом деле кажущаяся неспособность повлиять на ситуацию является обманчивой мыслью, которую люди склонны многократно прокручивать у себя в голове. Так или иначе, синдром эмоционального выгорания всегда связан с профессиональной деятельностью. Наиболее сильно развитию этого состояния подвержены люди, которые выбрали для себя помогающие специальности: врачи, учителя, психологи, спасатели и т.д. Человек творческой профессии тоже подвержен эмоциональному выгоранию, поскольку задействует собственные чувства в процессе деятельности.
Симптомы эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания характеризуется рядом симптомов, которые существенно влияют на качество жизни. Эти симптомы следовало бы принять во внимание, чтобы вовремя обнаружить признаки явного неблагополучия. В противном случае чрезвычайно велик риск не заметить собственной подавленности, прийти к внутреннему опустошению. На что следует обратить внимание? Рассмотрим подробнее сами симптомы.
Нежелание работать
Поскольку эмоциональное выгорание вызвано длительным перенапряжением, то индивид испытывает огромное отторжение от своей деятельности. Нежелание работать связано, прежде всего, с тем, что отдано слишком много сил, а результат при этом совершенно не радует. Стоит отметить, что синдром эмоционального выгорания часто появляется тогда, когда личность не видит дальнейших перспектив в профессии.
Постоянная усталость
Хроническое ощущение усталости – постоянный симптом эмоционального выгорания. Даже небольшое действие стоит порой невероятных волевых усилий. Человеку приходится в буквальном смысле заставлять себя выполнять повседневные профессиональные обязанности. Такая необходимость подтачивает его изнутри, заставляет ощущать свое бессилие. Нередко создается впечатление, что жизнь движется по замкнутому кругу и впереди не ждет ничего хорошего.
Ухудшение самочувствия
Человек при синдроме эмоционального выгорания начинает испытывать частые головные боли, которые не проходят даже после принятия обезболивающих средств. Они мучают постоянно, на протяжении длительного времени, не давая возможности заниматься работой, выполнять даже рутинные обязанности. Домашняя суета нередко вызывает раздражение и ощущение безысходности. Могут появиться также боли в спине и груди, свидетельствующие о высоком нервном напряжении. Ухудшение самочувствия ведет за собой чувство разбитости.
Страх перед неудачей
Он обязательно присутствует при синдроме эмоционального выгорания и является характерным симптомом. Порой индивид настолько боится действовать, что избегает предпринимать всякие попытки как-то изменить ситуацию. Он сдается еще до того, как начинает действовать. По этой причине достичь внутреннего равновесия не представляется возможным. Страх перед возможной неудачей останавливает любые позитивные стремления.
Понижение самооценки
Синдром эмоционального выгорания заставляет индивида чувствовать себя неудачником. Порой кажется, что самая элементарная задача совершенно не под силу тому, кто потерял вкус к жизни. Понижение самооценки связано с тем, что постоянно приходится преодолевать в себе внутреннюю преграду для того, чтобы начать действовать. Слишком много сил уходит на поддержание душевного равновесия, которое с каждым днем становится все меньше.
Эмоциональная нестабильность
Синдром эмоционального выгорания нередко способствует тому, что человека начинают преследовать тревожные мысли. Вдруг появляются страхи, отравляющие повседневную реальность, заставляющие ощущать собственную бесперспективность. Эти думы не дают сосредоточиться на важной задаче, не позволяют почувствовать себя по-настоящему самодостаточной и самостоятельной личностью. Такой индивид нуждается в поддержке и часто не знает, как ее получить. Человек раздражается буквально по любому поводу, нередко теряет веру в себя. Чувство подавленности и бессилия может преследовать длительное время, пока изнутри не придет понимание необходимости перемен.
Потеря интереса
Она касается многих вещей: хобби, шопинга, учебы и т.д. Человек не знает, чем заполнить свободные от работы часы. Чаще всего, время у него проходит в сильных переживаниях, которые мешают думать, принимать решения и вообще действовать. В особо тяжелых случаях синдром эмоционального выгорания даже может привести к утрате интереса к жизни. Это очень нежелательно, поскольку нередко приводит к непоправимым последствиям. Когда личность полностью растворяется в своей проблеме, то не замечает ничего вокруг себя. Все ей видится в черном свете, без дальнейших перспектив.
Причины эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания никогда не развивается просто так, он имеет свои видимые причины. Эти причины легко распознать, если уметь прислушиваться к себе. Нужно всего лишь оставаться внимательным к своему внутреннему состоянию.
Монотонная работа
Однообразная занятость, которая повторяется изо дня в день, из года в год не может положительно сказываться на развитии личности. Эмоциональное выгорание неизбежно, если ничем не поддерживать радость от проделанной работы. Когда личность не занимается самосовершенствованием, не стремится реализовать заложенный потенциал, то рано или поздно вера в себя уходит, начинают опускаться руки. Это основная причина, по которой люди перестают контролировать собственную жизнь.
Нереализованные мечты
Они остаются в памяти надолго и сильно ранят, если в определенный момент вдруг оказывается, что достигать их становится уже слишком поздно. У человека внутри наступает такое опустошение, какое вряд ли можно сравнить с чем-то другим. Постепенно приходит осознание того, что все усилия оказываются напрасными. По этой причине нередко люди разочаровываются в собственных перспективах, считают свою деятельность ни на что не годной.
Хронический стресс
Фактор, который провоцирует развитие синдрома выгорания эмоций. Из-за длительного напряжения человек постепенно перестает испытывать радость. Ему не хочется по утрам вставать с постели, потому что новый день в его представлении не сулит ничего хорошего. Позитивные мысли уходят, даже если присутствовали до этого времени всегда. Хронический стресс обусловливает полное погружение в проблему. Личность живет в своих переживаниях и часто не замечает того, что происходит рядом.
Стадии эмоционального выгорания
Синдром выгорания эмоций далеко не сразу достигает своего пика. Этому моменту предшествуют определенные стадии, на которых постепенно происходит утрата уверенности в себе и собственные силы. Людям не всегда удается справиться с этим состоянием самостоятельно. Часто оно подчиняет их себе, опустошает изнутри.
Эмоциональное истощение
Первая стадия характеризуется появлением чувства усталости. На данном этапе еще нет той глубокой опустошенности, похожей на открытую рану. Все начинается постепенно: потеря интереса к работе, стрессы, сильная загруженность, необходимость менять свой график в зависимости от обстоятельств. На стадии эмоционального истощения человек ощущает некоторую усталость, но у него нет возможности для того, чтобы расслабиться и отдохнуть.
Деперсонализация
Синдром выгорания опасен тем, что люди часто не обращают на него внимание. Плохое настроение многие списывают на погоду, определенные жизненные обстоятельства. Но не все так просто. Если человек не обратил никакого внимания на появившуюся усталость, то наступает вторая стадия. Она характеризуется появлением душевной пустоты. Личность перестает ощущать собственные индивидуальные потребности, строить планы на будущее. Деперсонализация нередко проявляется отгораживанием от людей, потерей социальных связей.
Обесценивание успехов
Синдром выгорания обязательно приводит к печальным последствиям. Не зная, как бороться с ним, люди часто загоняют себя в еще большие переживания, чем те, в которых они находились изначально. На третьей стадии синдрома выгорания происходит полное погружение в проблему. Человек начинает обесценивать собственные успехи и достижения. Любые победы кажутся ему мелкими и недостойными. Постепенно индивид даже привыкает считать себя неудачником и не предпринимает никаких попыток для того, чтобы изменить ситуацию. Чувство никчемности пронзает всю его жизнь.
Как бороться с эмоциональным выгоранием
Синдром выгорания слишком опасен для того, чтобы бездействовать. Справиться с проблемой самостоятельно нелегко, особенно, когда наступила вторая и третья стадии. Как правильно работать над собой? На что следует направлять свои усилия?
Личные границы
Выстраивание индивидуальных границ поможет наладить самооценку, вернуть уверенность в себе. Нужно обязательно найти для себя интересное занятие, которое вдохновляло бы на новые свершения, заставляло чувствовать себя уютно с самим собой. Главная задача здесь состоит в том, чтобы осознать свою ценность. Тогда синдром выгорания сделается неопасным. Начинайте делать то, что приносит радость.
Наладить отдых
Нужно обязательно обратить внимание на режим дня. Недопустимо лишать себя сна, употреблять спиртные напитки или наркотики. Так вы лишь усугубите свое положение. Синдром выгорания часто появляется у тех, кто не знает никакой меры в просиживании перед компьютером или телевизором. Нужно обязательно давать себе как следует высыпаться. Имея свежий взгляд, становится проще работать, появляется уверенность и внутренние силы. Чтобы окончательно избавиться от синдрома выгорания, хорошо начать ежедневно выполнять физические упражнения. Также следует определенное количество времени бывать на свежем воздухе.
Таким образом, синдром выгорания требует к себе внимательного отношения. Следует обязательно бороться с недугом, пытаться всеми силами вернуть душевное равновесие. Если не получается самостоятельно справиться с проблемой, можно обратиться за помощью к психологу Ираклию Пожарискому. Качественная работа со специалистом поможет пересмотреть свои приоритеты, наметить достойные пути выхода из личного кризиса.
psyhoterapy.info
Синдром эмоционального выгорания: симптомы и лечение
Усталость может быть не только физической. И ее эмоциональный аспект известен как синдром выгорания. Чем он опасен, как проявляется и купируется?
Что такое синдром эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание – это синдром, связанный с переутомлением и прогрессирующим эмоциональным истощением. В английском языке состояние обозначается словом burnout («выгореть»).
Это понятие подразумевает нарушение баланса в организме: внутренние ресурсы заканчиваются быстрее, чем успевают восстановиться. Конечно, от одного тяжелого дня выгорания ожидать не приходится. Но при постоянных избыточных нагрузках это состояние рано или поздно разовьется. Таким образом психика защищается, частично или полностью отключая эмоции и переходя в «режим экономии».
Применять термин начали с 1974 года «по наводке» Герберта Фрейденбергера – американского психиатра. В дальнейшем состояние изучалось психологами Сьюзан Джексон и Кристиной Маслач, которые определили синдром как эмоциональное опустошение. На основании полученных данных был разработан тест, использующийся современными специалистами для постановки или подтверждения диагноза. Его называют Maslach Burnout Inventory (MBI, тест на эмоциональное выгорание). Дополнительно могут применяться опросники Ильина и Бойко.
Синдром эмоционального выгорания: симптомы и последствия
Проявляется эмоциональное выгорание через потерю интереса к работе, а иногда и к жизни в целом. Возникают такие симптомы:
- Абсолютное безразличие к любимому некогда занятию.
- Халатное исполнение рабочих обязанностей.
- Потеря эмоциональной вовлеченности в проблемы клиентов, пациентов, коллег.
- Негативное отношение к окружающим.
- Ощущение своей несостоятельности как сотрудника.
- Неудовлетворенность результатами работы.
- Снижение работоспособности (худшие показатели при прежних условиях труда).
- Деперсонализация (потеря способности воспринимать себя в своем теле).
- Бессонница, кошмары.
- Провалы в памяти, невозможность сосредоточиться.
- Беспричинные боли различной локализации, тошнота, головокружение, дрожь в руках.
Симптомы эмоционального выгорания проявляются не сразу. Нередко им предшествует всплеск активности: человек много и успешно трудится, демонстрирует хорошие результаты, общается с коллегами, записывается на курсы повышения квалификации. Но после такого подъема всегда наступает закономерный спад. Психика не справляется, и ей нужен отдых.
Если человек вовремя не опомнится, он рискует ухудшить свою жизнь по всем фронтам. Первой «падет» работа, затем «подтянутся» финансы, личные отношения и здоровье. Частое последствие затянувшегося эмоционального выгорания – депрессия, неврозы, психосоматические расстройства. Нередки инфаркты. Во многих случаях формируются зависимости – никотиновая, алкогольная, наркотическая, служащие способом побега от реальности.
Почему случается эмоциональное выгорание
На работе человек проводит значительную часть жизнь. И именно она «вгоняет» людей в «выгоревшее» состояние. Основные причины развития синдрома:
- Однообразный, но при этом напряженный ритм работы, не позволяющий отвлечься на хобби или какое-нибудь приятное занятие.
- Значительная эмоциональная и/или физическая нагрузка.
- Большая ответственность.
- Трудные клиенты, посетители, пациенты, переизбыток неприятного и агрессивного общения.
- Постоянный контакт с негативными явлениями (наркоманией, убийствами, болезнями и т. д.)
- Отсутствие должной денежной мотивации и морального поощрения.
Эмоциональное выгорание может случиться с кем угодно, особенно если человек изначально не любит свою работу, но по каким-либо причинам не имеет возможности уволиться с нее. И хотя синдром нередко развивается и у программистов или офисных менеджеров, преимущественно с ним сталкиваются:
- Врачи, медсестры, психологи, полицейские, спасатели. Риск эмоционально выгореть наиболее высок среди профессий, требующих максимальной вовлеченности в процесс и предполагающих контакт с больными, травмированными, асоциальными людьми. Для здоровой человеческой психики подобное «соседство» неблагоприятно, и она довольно быстро устает.
- Учителя, воспитатели, преподаватели. Постоянное взаимодействие с людьми тяжело дается даже общительным личностям. Особенно трудно в ситуации, когда складывается схема «учитель-ученик», требующая готовности всегда помочь, подсказать, объяснить и накладывающая серьезные ограничения на личную жизнь.
- Руководители высшего звена. Начальник вынужден отвечать за действия своих подчиненных, а также регулировать работу всей системы так, чтобы она сохраняла жизнеспособность. Даже в условиях стабильной и успешной структуры подобные задачи требуют серьезных эмоциональных, умственных и физических затрат. Если человек не готов делегировать полномочия, иногда пускать ситуацию на самотек, разделять личное и рабочее время, то эмоциональное выгорание ему обеспечено.
Также замечено, что эмоциональное выгорание свойственно мечтательным, ранимым, сочувствующим людям. Они полностью отдаются процессу, а значит, быстрее расходуют свои психические ресурсы.
Эмоциональное выгорание: лечение и профилактика
Терапия синдрома эмоционального выгорания проводится с учетом степени его запущенности. Если человек уже «оброс» неврозами и психозами, то может понадобиться и серьезная медикаментозная терапия. Но зачастую удается обойтись более мягкими способами лечения, которые, кстати, совпадают с методами профилактики:
- Заняться любимым делом. Устраиваться на не нравящуюся работу только в крайних случаях и на короткий период времени.
- Не взваливать на себя слишком много. Делить цели на краткосрочные и долгосрочные.
- Отдыхать от работы. Брать хотя бы пятиминутные паузы раз в час, даже если кажется, что времени на это нет.
- Сохранять положительный настрой.
- Различать рабочие и личные проблемы. Не превращать дом в офис.
- Развиваться, поддерживать позитивное и продуктивное общение с коллегами. Отказаться от бессмысленной конкуренции.
- Не принимать близко к сердцу проблемы клиентов: помогать им, но не проживать их трудности вместе с ними.
- Не пытаться сделать все идеально: лучше допустить незначительную ошибку, чем довести свою психику до истощения и вообще потерять способность работать.
- Не зацикливаться на одном задании, чередовать разные виды труда.
- Заботиться о физическом здоровье, заниматься спортом, правильно питаться, ограничить потребление алкоголя.
Главное, что нужно понять, – тот, кто быстро бежит, выдыхается скорее других и не доходит до финиша. Чтобы достичь целей, необходимо уметь расслабляться и иногда отступаться от задуманного.
Эмоциональное выгорание быстро выбивает из колеи даже самого трудолюбивого сотрудника. Потому следует постараться не допустить развития этого синдрома. Лучше сбавить темп и расслабиться: в долгосрочной перспективе оправдывается именно такая тактика. А если проблема уже возникла, нужно сразу же приступить к ее решению, препятствуя прогрессированию синдрома.
fobia.su
