Стадии Эмоционального Выгорания. В настоящее время существует несколько теорий, выделяющих стадии ((СиндромЭмоциональногоВыгорания эмоционального выгорания)).
//Дж. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс.//
1. Первая стадия эмоционального выгорания («медовый месяц»). Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия и работник становится менее энергичным.
2. Вторая стадия («недостаток топлива»). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.
3. Третья стадия (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям — хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание нехватки времени (синдром менеджера).
4. Четвертая стадия (кризис). Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.
5. Пятая стадия эмоционального выгорания («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой.
//Динамическая модель Б. Перлман и Е. А. Хартман представляет четыре стадии эмоционального выгорания.//
1. Первая стадия — напряженность, связанная с дополнительными усилиями по адаптации к ситуационным рабочим требованиям. Такую напряженность вызывают два наиболее вероятных типа ситуаций. Первый: навыки и умения работника недостаточны, чтобы соответствовать статусно-ролевым и профессиональным требованиям. Второй: работа может не соответствовать его ожиданиям, потребностям или ценностям. Те и другие ситуации создают противоречие между субъектом и рабочим окружением, что запускает процесс эмоционального выгорания.
2. Вторая стадия сопровождается сильными ощущениями и переживаниями стресса. Многие стрессогенные ситуации могут не вызывать соответствующих переживаний, поскольку происходит конструктивное оценивание своих возможностей и осознаваемых требований рабочей ситуации. Движение от первой стадии эмоционального выгорания ко второй зависит от ресурсов личности и от статусно-ролевых и организационных переменных.
3. Третья стадия сопровождается реакциями основных трех классов (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие) в индивидуальных вариациях.
4. Четвертая стадия представляет собой эмоциональное выгорание как многогранное переживание хронического психологического стресса. Будучи негативным последствием психологического стресса, переживание выгорания проявляется как физическое, эмоциональное истощение, как переживание субъективного неблагополучия — определенного физического или психологического дискомфорта. Четвертая стадия образно сопоставима с «затуханием горения» при отсутствии необходимого топлива.
//Согласно модели М. Буриша (Burisch, 1994),// развитие ((СиндромЭмоциональногоВыгорания синдрома эмоционального выгорания)) проходит ряд стадий. Сначала возникают значительные энергетические затраты — следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе. Следует, однако, отметить, что развитие эмоционального выгорания индивидуально и определяется различиями в эмоционально-мотивационной сфере, а также условиями, в которых протекает профессиональная деятельность человека.
В развитии синдрома эмоционального выгорания М. Буриш выделяет следующие стадии или фазы.
1. Предупреждающая фаза
А) Чрезмерное участие:
• чрезмерная активность;
• отказ от потребностей, не связанных с работой, вытеснение из сознания переживаний неудач и разочарований;
• ограничение социальных контактов.
Б) Истощение:
• чувство усталости;
• бессонница;
• угроза несчастных случаев.
2. Снижение уровня собственного участия
А) По отношению к сотрудникам, пациентам:
• потеря положительного восприятия коллег;
• переход от помощи к надзору и контролю;
• приписывание вины за собственные неудачи другим людям;
• доминирование стереотипов в поведении по отношению к сотрудникам, пациентам — проявление негуманного подхода к людям.
Б) По отношению к остальным окружающим:
• отсутствие эмпатии;
• безразличие;
• циничные оценки.
В) По отношению к профессиональной деятельности:
• нежелание выполнять свои обязанности;
• искусственное продление перерывов в работе, опоздания, уход с работы раньше времени;
• акцент на материальный аспект при одновременной неудовлетворенности работой.
Г) Возрастание требований:
• потеря жизненного идеала, концентрация на собственных потребностях;
• чувство переживания того, что другие люди используют тебя;
• зависть.
3. Эмоциональные реакции
А) Депрессия:
• постоянное чувство вины, снижение самооценки;
• безосновательные страхи, лабильность настроения, апатии.
Б) Агрессия:
• защитные установки, обвинение других, игнорирование своего участия в неудачах;
• отсутствие толерантности и способности к компромиссу;
• подозрительность, конфликты с окружением.
4. Фаза деструктивного поведения
А) Сфера интеллекта:
• снижение концентрации внимания, отсутствие способности выполнить сложные задания;
• ригидность мышления, отсутствие воображения.
Б) Мотивационная сфера:
• отсутствие собственной инициативы;
• снижение эффективности деятельности;
• выполнение заданий строго по инструкции,
В) Эмоционально-социальная сфера:
• безразличие, избегание неформальных контактов;
• отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу;
• избегание тем, связанных с работой;
• самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука.
5. Психосоматические реакции и снижение иммунитета;
• неспособность к релаксации в свободное время;
• бессонница, сексуальные расстройства;
• повышение давления, тахикардия, головные боли;
• боли в позвоночнике, расстройства пищеварения;
• зависимость от никотина, кофеина, алкоголя.
6. Разочарование и отрицательная жизненная установка;
• чувство беспомощности и бессмысленности жизни;
• экзистенциальное отчаяние.
Согласно М. Буришу сильная зависимость от работы приводит в итоге к полному отчаянию и экзистенциальной пустоте.
См. также:
МоделиЭмоциональногоВыгорания,
ЭмоциональноеВыгораниеМенеджеров
hr-portal.ru
Добрый день, дорогие читатели! Сегодня хочу рассказать вам о том, что такое синдром эмоционального выгорания, кто ему подвержен и как его избежать.
Примерно с 1974 года науке известен такой термин, как синдром эмоционального выгорания. Это состояние морального, умственного и физического истощения организма. Такое часто случается, когда по каким-то причинам человеку приходится на протяжении длительного времени переносить функциональные нагрузки, а также напряженные межличностные отношения.
Процесс выгорания происходит постепенно в 3 стадии.
Эмоциональное истощение – это перенапряжение, которое приводит к нехватке сил ближе к концу рабочего дня. А как следствие – и на следующий день наблюдается все то же состояние организма. Общий эмоциональный фон снижается. Острота чувств и восприятие существенно притупляются. Возникает неоправданное чувство ненужности и пустоты. Спустя некоторое время развивается равнодушие как в профессиональном плане, так и в личных отношениях.
На начальной стадии такое состояние организма может трактоваться как защитная реакция на повышенные эмоциональные нагрузки. Ведь именно благодаря ему, при желании, конкретная личность может начать экономить или хотя бы эффективнее использовать собственные энергетические ресурсы.
Раздражительность и стресс, а также потеря интереса к общению возникают вследствие длительного эмоционального дискомфорта. Как известно, ничто в нашем организме не проходит бесследно.
Профессиональное переутомление и повышенные эмоциональные нагрузки вполне могут привести к такому исходу. Начавший выгорать человек может стать хамом или циником.
Деперсонализация – это одно из видов расстройств психики человека, которое характеризуется нарушенным восприятием самого себя. Иными словами, человек начинает воспринимать собственные мысли, чувства и эмоции как будто бы со стороны. Можно сказать, что на этом этапе личность перестает связывать воедино свое тело и мысли.
Причины таких изменений не осознаются, поэтому часто начинается либо поиск постоянного общения с коллегами или членами семьи, либо отторжение любых диалогов, разговоров.
Резкое падение самооценки. На этой стадии наблюдается:
Если по темпераменту человек не привык выявлять свои эмоции, то коллеги могут не сразу заметить такие перемены. Но сам индивидуум начинает испытывать дискомфорт от общения с окружающими, поскольку они уже стали ему безразличными. На этой стадии может наблюдаться злоупотребление психоактивными веществами (наркотики, алкоголь).
В психологии на сегодняшний день установлено 2 вида причин развития синдрома эмоционального выгорания:
Субъективные. Это могут быть возрастные особенности, завышенные ожидания и требования от самого себя, безразличное отношение к выполняемой работе, значительный уровень преданности моральным принципам, склонность к самопожертвованию, неумение отвечать словом «нет». Как показывает практика, самыми первыми выгорают на работе самые ответственные и надежные кадры, так как они очень восприимчивы, а иногда и чрезмерно.
Объективные. Это ситуационные причины, такие как: неоправданное увеличение нагрузок, неадекватная психологическая и социальная поддержка в коллективе, отсутствие понимания своих прямых должностных обязанностей.
По причине того, что выгорание наступает постепенно, человек может не придавать, изменениям в своем организме, должного значения. Уровень физических и эмоциональных нагрузок при этом также не снижается. Такое состояние будет тянуться до тех пор, пока не наступит момент психической перенагрузки – личность начинает резко чувствовать упадок физической и эмоциональной энергии, психологическое состояние становится угнетенным.
Физические симптомы выгорания:Психические симптомы выгорания:
data-ad-client="ca-pub-4167948981158684"data-ad-slot="9714848661">
Окружающие могут заметить следующие изменения в поведении:
Совокупность нескольких таких признаков, не проходящих на протяжении нескольких дней подряд, явно указывает на то, что у человека уже начался синдром эмоционального выгорания.
Во время профессиональной диагностики выявляется и учитывается наличие:
Особое значение у обратившегося за помощью имеет чувство неудовлетворенности собой, а также бессмысленности происходящего, собственной незначимости и отрешенности. В таком случае ярко выражено состояние безысходности. Кажется, будто человек загнан в тупик, не имеет ни сил, ни желания бороться с таким положением дел. Кстати, вы можете пройти тест на удовлетворение своей жизнью.
Капризность, грубость, обидчивость, цинизм – эти чувства выражены довольно ярко. Человек разочарован в себе, выбранной профессией, созданной семьей и т.д. И если на работе нужно сдерживаться, то все приступы ярости и недовольства выплескиваются на членов семьи.
Своевременное лечение дает возможность не только восстановить баланс сил и эмоциональный фон человека, но и, как следствие, способствует возвращению нормального положения дел в семье и на работе с коллегами.
Не стоит игнорировать синдром эмоционального выгорания, потому что, каждый неиспользованный на лечение день не играет в пользу больного. Самое главное – желание самого человека излечиться, восстановить свое нормальное психофизическое состояние, вернуться к радости в жизни. Именно на этом этапе настает момент, когда больной должен позаботиться о себе самом, своем здоровье.
В первую очередь нужно сказать «стоп» самому себе. Остановиться, успокоиться, отдышаться, пересмотреть свою жизнь, поведение и эмоции. Для некоторых смена рутинной работы, не приносящей удовольствия, становится хорошим вариантом. Другие меняют место жительства, отвлекаясь новыми заботами в непривычной для них атмосфере.
Но иногда вышеуказанное невозможно, а решать возникшую проблему как-то нужно. Хорошо бы попробовать взять ситуацию в свои руки, проявить инициативу на работе или семье.Если вы точно знаете, что определенные поручения начальства вас угнетают или вызывают чувство апатии, не бойтесь об этом сказать. Именно откровенный разговор способен избавить вас от этой проблемы. Нужно стараться исключать конфликты и стрессовые ситуации на работе. Не стоит бояться заявлять о своих потребностях.
Когда все не так гладко, а вышеперечисленное не дало ожидаемого эффекта, обязательно отвлекитесь от работы. Смело идите в отпуск, если нет – берите неоплачиваемые дни отгулов. Делайте все для того, чтобы полностью отвлечься от рабочей атмосферы. Кроме того, желательно на этот период исключить общение с коллегами, не отвечать на телефонные звонки. Помните, все это вы делаете для своего психического здоровья, возвращения его в норму.
Свои мысли нужно привести в порядок, структурировать. Оптимальный помощник в этом – физическая нагрузка. Начните посещать бассейн, спортзал или просто займитесь физическими упражнениями на свежем воздухе.
Профилактика всегда лучше лечения. Чтобы не допустить у себя синдрома эмоционального выгорания, необходимо следовать простым правилам:
Последний пункт профилактики можно назвать одним из самых важных. Поскольку именно благодаря ему человек не будет браться за то, чего он не хочет делать, или за не приносящее ему удовольствие занятие.
Часто дома и на работе члены семьи и коллеги против нашего желания сваливают на нас неинтересные, тяжелые или рутинные заботы, которые не хотят выполнять сами. Научившись говорить им «нет», мы сохраним не только свои силы и время, но и психическое состояние. Поэтому, не нужно идти ни у кого на поводу. Кроме того, это ваша жизнь и вы – единственный ее хозяин.
В психологии вообще очень сложно диагностировать, то или иное заболевание или состояние человека. Зачастую, такие симптомы как здесь — это обыкновенный самосаботаж. Поэтому с ним необходимо обязательно бороться. Вот неплохой материал на эту тему.
Обязательно прочтите статью, про хроническую усталость.
Дорогие читатели моего блога, я надеюсь, вы сделаете для себя правильные выводы после прочтения этой статьи. Всего вам хорошего, крепкой психики и заботливых людей рядом с вами. До встречи!
Материал подготовила Юлия Гинцевич.
data-ad-format="autorelaxed"data-ad-client="ca-pub-4167948981158684"data-ad-slot="1338464532">
qvilon.ru
Психологи различают 12 стадий «синдрома выгорания»:
Рубрика:
Ключевые слова:
Опубликовано 2012-01-11 10:48 пользователем Valeratal
hr-portal.ru
Синдром эмоционального выгорания характеризуется физическим, психоэмоциональным или умственным истощением человека. Как правило, его причиной является продолжительные стресс на работе или дома. Поэтому, чтобы не подвергаться этому заболеванию, необходимо знать все о синдроме эмоционального выгорания.
Как правило, данный синдром особенно проявляет себя на работе. Так, больной человек едва ли просыпается дома, заставляет себя туда идти. Это приводит к значительному снижению его производительному, особенно к концу дня.
А если начальник нарезает кучу задач, то в человека появляется чувство безнадежности, нежелание ничего делать, а интерес ко всему происходящему просто пропадает. Такие симптомы сопровождаются постоянными жалобами на высокую нагрузку и низкий уровень оплаты за проделанную работу.
Если вы узнали, что такое синдром эмоционального выгорания, то эту информацию полезно будет дополнить следующим фактом. Так, данному психическому расстройству больше всего подвержены люди, которые работают с другими людьми. Это врачи, педагоги, менеджеры, воспитатели и другие.
Как уже говорилось, главной причиной синдрома является неудовлетворенность работой, а именно высокой нагрузкой, низкой оплатой, плохим коллективом и так далее. Человек полностью отдается работе, отодвигая личные потребности на второй план.
Например, особенно подвержены такому синдрому медицинские работники. Ведь общаясь с больными людьми, очень сложно не проникнутся частью его проблем, а некоторые пациенты еще и злые при этом, могут оскорбить или накричать на врача. Многие работники медицины пытаются создать некий психологический барьер, чтобы не подвергаться влиянию со стороны своих пациентов.
Причины синдрома эмоционального выгорания напрямую зависят от должности человека и его характера. Чаще всего, ним страдают люди, которые либо самостоятельно взваливают на себя много обязанностей, которые они не должны выполнять, либо позволяют это сделать с ними своим начальником.
Негативным фактором является долгое отсутствие выходных или отпуска, чтобы отвлечься от работы. К причинам синдрома также относят прошлые психические или физические травмы, отсутствие здорового сна, недостаточная поддержка дома, неумение расслабляться.
перейти наверхСимптомы болезни проявляют себя не все сразу, а постепенно. Поэтому очень важно распознать первые сигналы своего организма о развивающемся расстройстве психики. Первые физические признаки — это быстрая утомляемость, боль в голове, отсутствие хорошего сна, повышение давление и тахикардия.
К психическим проявлениям синдрома относят заниженную самооценку, неуверенность в своих действиях, раздражительность, истерики, безразличие ко всему происходящему, постоянные негативные эмоции и нарушение памяти.
Кроме психического расстройства, синдром эмоционального выгорания может привести к телесным заболеваниям, таким как псориаз, астма. Злоупотребление алкоголем, сигаретами и наркотиками, что часто случается с больными, только усугубляют состояние психики человека.
Четко проявляют себя эмоциональные симптомы. Человек становится либо замкнутым в себе, либо очень эмоциональным, у него постоянный пессимистичный настрой, он чувствует себя одиноким, поэтому закрывается от общения с другими людьми.
Но бывает и так, что больной человек чрезмерно раздражительный, агрессивный, не может сосредоточиться и постоянно устраивает истерики. Он недооценивает свои силы, поэтому часто не может выполнить положенные на него обязательства, что может привести к увольнению.
Имеют место симптомы синдрома эмоционального выгорания социального характера. У человека значительно ограничивается круг общения, по причине значительного изменения его характера. Он вовсе не желает заниматься чем-то после работы, а просто лежит на диване.
перейти наверхДля определения стадий синдрома эмоционального выгорания принято пользоваться теорией Дж. Гринберга, который выделил следующие стадии:
Также как и работники медицины, педагоги тоже находятся в группе повышенного риска. Важно определить и начать лечение данного заболевания уже на первых стадиях. Многие педагоги, которые целый день общаются со своими учениками и их родителями, чувствуют усталость не только вечером, но даже и утром. Усталость сопровождается эмоциональным и физическим истощением организма вследствие напряженной трудовой деятельности.
Возникают частые стрессы, и не только из-за плохого поведения некоторых учеников, но и через высокую нагрузку, ответственность перед директором и родителями за свою работу. Физические симптомы проявляются в бессоннице, боли в голове и желудке, резком изменении веса.
Синдром эмоционального выгорания у педагогов характеризуется деперсонализацией, когда педагог стает абсолютно безразличный к своим ученикам. Это проявляется не только в нежелании узнавать о проблемах своих учеников, но и в раздражительности, формальности и даже в агрессивном поведении. Это сказывается на частых конфликтах с детьми и их родителями.
Среди внешних факторов, способствующих появлению такого синдрома, выделяют высокую нагрузку, напряженную атмосферу в отношениях с коллегами или некоторыми учениками, ответственность за работу. Внутренние факторы — это высокая степень эмоциональной отдачи и дезориентация человека. Все это может привести к выговору или увольнению такого педагога.
перейти наверхДля тех, кто хочет знать все подробно о синдроме эмоционального выгорания, необходимо помнить о том, что данное расстройство ставит под угрозу отношения человека с коллективом, может привести к увольнению, что не будет гарантией выхода из синдрома.
Прежде всего, больной должен существенно пересмотреть свое поведение, эмоции. Самый лучший способ — сменить работу или место жительства. Но если это нельзя сделать, то нужно решать проблему самостоятельно.
Лечение синдрома эмоционального выгорания возможно путем уменьшения объема работы. Если человек выполняет не свою работу, то нужно заявить об этом своему начальнику. Необходимо проявлять упорство, но не устраивать истерику. Можно взять отпуск, даже за свой счет. Идеальным будет вариант уехать отдохнуть куда-то, не обязательно даже заграницу. Главное, чтобы на новом месте ничего не напоминало о работе. Снимают стрессы и нервозность физические упражнения, массажи, ароматерапия.
psytheater.com
Влияние личностных особенностей фельдшеров службы скорой медицинской помощи на развитие синдрома эмоционального выгорания
...
Влияние личностных факторов на синдром эмоционального выгорания педагогов
...
Изучение синдрома эмоционального выгорания и невротических расстройств личности в психологии
В данном параграфе мы рассмотрим понятие синдрома эмоционального выгорания, проблему его изучения в психологической науке. Труд в целом положительно воздействует на человека и его личность...
Механизмы психологической защиты
Эмоциональное выгорание - один из новейших, рассмотренных в психологической литературе механизмов психологической защиты. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания// Вестник Моск. ун-та. Психология. - №1. - 2009. - С...
Профессиональная деформация личности
...
Психологический анализ личностной самореализации персонала в профессиональной деятельности
...
Психофизиологические особенности синдрома эмоционального выгорания педагогов
Термин «burnout (эмоциональное сгорание)» введен американским психиатром X. Дж. Фрейденбергером в 1974 г. [47]. А. Лэнгле под «эмоциональным выгоранием» понимает проявление неэкзистенциальной установки по отношению к жизни...
Пути оказания помощи психологам
помощь психолог эмоциональный выгорание «Синдром эмоционального выгорания - синдром физических, эмоциональных и познавательных симптомов, которые испытывает профессионал, неспособный справиться эффективно со стрессом...
Синдром эмоционального выгорания
В настоящее время нет единого взгляда на структуру синдрома «burnout», но, несмотря на различия в подходах к его изучению, можно заключить...
Синдром эмоционального выгорания в правоохранительной сфере
Можно выделить следующие особенности работы сотрудников правоохранительной сферы. А. Объект профессиональной деятельности обладает не только социальными...
Эмоциональное выгорание педагога
Одной из основных задач психологического обеспечения профессионального здоровья специалистов является ранняя профилактика синдрома эмоционального выгорания и психокоррекционная работа с теми, кто уже находится на разных стадиях выгорания...
Эмоциональное выгорание педагогов в сельской местности
Исследователи генеза синдрома выгорания отмечают, что его развитие носит стадиальный характер. Польский психолог Т.И.Ронгинская [44], описывая последовательность проявления признаков этого синдрома, отмечает...
Эмоциональное выгорание у студентов-психологов и психологов-профессионалов
...
Эмпирическое исследование взаимосвязи уровня эмоционального выгорания и личностных характеристик предпринимателей
Синдром выгорания (burnout) относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний...
Эмпирическое исследование взаимосвязи уровня эмоционального выгорания и личностных характеристик предпринимателей
...
psy.bobrodobro.ru