Профессиональное выгорание на работе – как распознать и что делать? Профессиональное выгорание это в психологии

Что такое профессиональное выгорание и как с ним бороться?

В последнее время очень часто встречается такой медицинский термин, как «профессиональное выгорание». Впервые о нем заговорили сотрудники Монреальского госпиталя. Многие считают, что данное заболевание – не что иное, как форма депрессии. Однако здесь есть, о чем поспорить.

Считается, что данный синдром – это одна из форм профессиональной деформации. Ранее (в 1974 году) появилось понятие эмоционального выгорания. А вот профессиональное выгорание – это процесс длительного воздействия на организм факторов, вызывающих стресс. И они все связаны с профессиональной занятостью больного. То есть данное заболевание – это серьезный хронический процесс.

Как правило, данный синдром развивается чаще всего у людей, которые по роду своей деятельности постоянно общаются с людьми или же заняты интеллектуальным трудом: журналисты, педагоги, доктора, руководители в разных областях и прочее. Профессиональное выгорание имеет несколько признаков. Так, при его развитии возникает полная апатия к работе, коллегам (даже если раньше вы дружили) и ко всему происходящему, в целом. Как правило, появляется неуверенность в себе, человек начинает думать, что он в недостаточной мере компетентен, у него мало опыта и знаний, чтобы занимать данную должность или пост.

Как правило, данный синдром имеет еще ряд физических признаков. Дело в том, что в связи с накоплением отрицательных эмоций энергетические ресурсы организма начинают истощаться. А это выражается в постоянном чувстве усталости, повышенной утомляемости, расстройствах сна (регулярной бессоннице). Человек становится очень раздражительным, у него начинаются проблемы со зрением и слухом, постоянные головные боли.

В целом, синдром профессионального выгорания может возникнуть под влиянием трех факторов:

Личностного. Как утверждают психологи, подобному заболеванию подвержены, в большей степени, женщины. Дело в том, что именно они склонны очень эмоционально переносить все трудности, связанные с профессиональной деятельностью. Также этот синдром чаще развивается у тех людей, которые более гуманны и склонны к сочувствию. Они часто увлекаются идеей, загораются, а их увлечение может дойти до фанатизма. Также профессиональное выгорание не менее опасно для авторитарных и сдержанных людей, у которых низкий уровень эмпатии.

Ролевого. Данный синдром чаще всего встречается в тех коллективах, где нечетко распределены обязанности и ответственность сотрудников, действия несогласованны, а конкуренция повышена.
Организационного. Профессиональное выгорание непосредственно зависит от уровня психоэмоциональной деятельности (необходимость в активном общении, что требует эмоциональных затрат, принятия решений, высокой концентрации на восприятии информации). Также повышает риск развития синдрома неблагоприятная атмосфера в коллективе: конфликты, бюрократия, необходимость работы с психологически трудными членами общества (больные люди, трудные подростки и т.п.).

Многие всерьез считают, что данная болезнь – просто выдумка. На самом же деле, это серьезное заболевание, требующее лечения. При первых же симптомах необходимо обратиться за консультацией к психологу. Если же существует еще и физическая симптоматика, нужно посетить терапевта.

Профилактика профессионального выгорания требует постоянного чередования труда и активного отдыха. На работе нужно уметь переключаться с конфликтных ситуаций на позитивные моменты, не останавливаться на чем-то одном долгое время. Также нужно определить для себя целесообразность выбора профессии или места работы. Возможно, это просто «не ваше». Тогда решение проблемы кроется просто в правильном выборе рода деятельности.

fb.ru

причины проблемы, пути её решения

Выбор профессии имеет большое значение. Но, выстраивая карьеру в одной сфере, многие люди сталкиваются с тем, что в определённый момент работа перестаёт приносить удовольствие. То, что нравилось делать раньше, раздражает. Приходится заставлять себя ходить на работу.

Всё это говорит о том, что у сотрудника наступает профессиональное выгорание. В некоторых случаях требуется специальное лечение, способное вернуть людей к нормальному состоянию и ликвидировать признаки и причины синдрома.

Что нужно понимать под профессиональным выгоранием?

Синдром профессионального выгорания признан официально частью профессиональной деформации личности. Понятие в литературе и практике уже устоялось. Проблема носит изначально психологический характер. Но очень быстро негативные переживания, связанные с профессиональной деятельностью, клиентами, коллегами и другими элементами работы, приводят к сложностям, имеющим физические проявления.

Среди признаков, которые отмечаются у личности, захваченной этим состоянием, выделяют:

повышенную утомляемость;
усталость;
снижение работоспособности;
повышение агрессивности и раздражительности;
отсутствие мотивации к деятельности;
отсутствие интереса к работе;
головные боли;
изменения артериального давления;
мышечную слабость или, наоборот, высокий тонус, тремор рук, тик;
появление сарказма, цинизма, неэтичного поведения в отношениях с партнёрами, коллегами и клиентами.

Этапы профессионального выгорания

Симптомы профессионального выгорания появляются постепенно. Иногда это понятие специалист боится использовать в отношении себя и коллег. В результате причины проблемы подменяются другими основаниями. Это затрудняет лечение и коррекцию состояния.

срыв на почве профессионального выгорания

В ходе развития синдрома, как правило, происходит следующее:

Сначала начинают пропадать эмоции, или их уровень становится ниже. Работнику всё чаще хочется уединиться, побыть в тишине, чтобы его никто не беспокоил. Появляется чувство тревоги, которое может быть связано с любой стороной жизни.
Вторая стадия становится узнаваемой по внезапно появляющейся агрессии. Человек критикует людей, часто необоснованно. Он начинает высказывать недовольство по поводу работы обслуживающего персонала, подчинённых и поведения посторонних лиц на территории организации. Агрессия считается психологическим способом защиты человека.
Несмотря на то, что у личности проявляются прежние паттерны в поведении, происходит это на автомате. Интереса к одежде, еде, работе практически нет. Среди людей находиться такому работнику сложно. Он постоянно ищет причины, чтобы отказаться от выходов в свет, не прийти на корпоративное мероприятие. В случае если требуется лечение простудных заболеваний, личности склонны затягивать с ним. Это позволяет болеть дольше и не приходить на работу.

Вместо того,чтобы делать что-либо по изменению ситуации, люди, у которых развился синдром профессионального выгорания, продолжают загонять себя в угол. Им кажется, что они сами не являются хорошими специалистами. Признать это перед другими коллегами не могут. Наоборот, пытаются их унизить и поставить ниже на порядок, как бы показывая свой уровень компетенций.

Кому угрожает развитие заболевания?

Несмотря на то что причины развития подобного психологического состояния связаны с осуществлением профессиональной деятельности, далеко не все люди подвержены данным симптомам. Эксперты отмечают, что в основном эта проблема касается тех, кто сталкивается в работе со следующими факторами:

нежелание работать

активное общение с другими людьми;
несовпадение личных и корпоративных ценностей;
работа в одежде, цвет или вид которой не совпадают с личными предпочтениями;
нестабильность в организации;

слабое или некорректное распределение обязанностей и полномочий в организации;
частая смена коллектива.

Большая часть факторов указывают на наличие сильных стрессов, которые заставляют мобилизоваться организм личности. Исследователи отмечают, что женщины чаще демонстрируют признаки этого состояния. Профессиональное выгорание людей особенно заметно в медицинской, педагогической среде и в области продаж.

Если человек выбрал себе работу в подобных условиях, ему нужна профилактика профессионального выгорания.

Способы борьбы с профессиональным выгоранием

Чтобы предупредить или успешно бороться с таким синдромом, нужно для начала признать его наличие. Помочь личности могут как специалисты службы управления персоналом, так и близкие родственники. Психологи рекомендуют:

Сменить обстановку на рабочем месте, чтобы создавалось ощущение новизны, проводить переоборудование следует минимум раз в полгода.
Заняться спортом.
Начать хвалить себя. Психология личности требует периодической похвалы, о чём забывают работодатели. Поэтому полезно говорить комплименты самому себе.
Пройти программу обучения.

Заиметь хобби или сменить его.
Научиться делегировать полномочия или поставить вопрос о корректном распределении обязанностей в организации.
Усовершенствовать коммуникационные навыки, чтобы меньше испытывать стрессов в условиях ежедневных многочисленных диалогов.
Обратиться за помощью к руководителям или коллегам. В ответ можно рассчитывать на отпуск, ротацию, изменение функционала и т. д.

стрессы из-за выгорания на работе

Самое кардинальное, что могут предпринять люди, у которых проявилось профессиональное выгорание, это уйти с работы. Ведь лечение синдрома иногда требует приёма лекарственных препаратов и визита к врачам. Даже временное расставание с профессиональной средой позволяет иначе взглянуть на ситуацию.

Профессиональное выгорание сотрудников должно быть учтено в разработке мотивационной и других программ управления персоналом в любой организации. Это позволит сохранить кадровый потенциал.

Понятие о таком психологическом состоянии уже сложилось у большинства исследователей и практиков. Но не все личности самостоятельно способны распознать синдром. Поэтому специалисты по кадрам должны проводить соответствующую аналитическую работу и реагировать на первые сигналы проблемы.

legkopolezno.ru

Профессиональное выгорание. Как возродиться из пепла | Психология жизни | Здоровье

Если работа перестала приносить удовлетворение, а профессиональные обязанности стали безразличны, если коллеги по работе начали вызывать раздражение, а перспективы карьерного роста перестали вдохновлять на трудовые подвиги, то такие симптомы могут быть признаками профессионального выгорания.

О том, как решить проблему профессионального выгорания, рассказывает профессиональный коуч и бизнес-психолог, сертифицированный специалист по управлению карьерой, автор и ведущая тренингов по повышению командной и личной эффективности, основатель проекта «Consulting Boutique Personal Partner» Дарья Пантюх.

Профессиональное выгорание является настоящим бичом нашего времени. Это очень неприятный синдром, который сопровождается состоянием истощения — эмоционального, умственного или физического. Профессиональное выгорание может быть обусловлено различными причинами.

Первая причина: возраст

Синдром профессионального выгорания может проявиться в любом возрасте, но чаще всего он возникает у людей в возрасте от 27 до 40 лет. Это период времени, когда у человека происходит переоценка ценностей, смена жизненных приоритетов и ориентиров. Как правило, к этому возрасту люди уже успевают решить все основные проблемы, которые требуют существенных финансовых затрат (покупка квартиры, машины и дачи, рождение детей и т. п.) Наступает момент, когда профессиональные интересы уходят на второй план и появляется желание заниматься чем-то более интересным, для души. Человек начинает ценить своё личное время, ему хочется иметь более счастливую, полноценную и интересную жизнь, а не только зарабатывать деньги. Оценивая своё сегодняшнее место работы, он начинает понимать, что оно даёт ему только доход, но не даёт ни удовлетворения, ни возможности профессионального роста.

Вторая причина: неблагоприятная экономическая ситуация в стране

Экономический кризис, который переживает наша страна, неблагоприятно отражается на рабочей атмосфере российских предприятий. Многие компании начали снижать свои издержки и сокращать штат сотрудников, а функции уволенных работников распределять между оставшимися специалистами в качестве дополнительной нагрузки. Такое решение руководства вызывает у сотрудников внутреннее неудовлетворение, несогласие или даже протест. В результате человеку не нравится сложившаяся ситуация и он начинает задумываться о том, там ли он работает, своим ли делом он занимается и не пора ли ему что-то менять в своей жизни.

Третья причина: бездействие при появлении первых тревожных симптомов

На самой первой, начальной стадии профессионального выгорания люди зачастую не видят в тревожных симптомах признаков надвигающейся проблемы. Они продолжают ходить на работу, которая перестала быть интересной, и ничего не делают для того, чтобы исправить ситуацию. Основными причинами такого бездействия являются следующие:

Страх остаться без заработка: ситуация в стране тяжёлая, вдруг не получится найти более подходящую работу?

Человек не знает, чего он на самом деле хочет от жизни, что ему нравится и что доставляет ему удовольствие.

Боязнь перемен: подавляющее большинство людей не любят перемен в жизни и очень боятся любых изменений, в том числе и в работе.

Такое бездействие объясняется инстинктом самосохранения: люди боятся лишиться стабильности. В результате они остаются в рутине и тем самым калечат себе жизнь. Своевременная диагностика проблемы и активная жизненная позиция помогут благополучно справиться с профессиональным выгоранием и существенно повысить качество жизни.

Признаки профессионального выгорания

1. Возникновение ощущения бессмысленности жизни.

Если у человека появляются мысли о том, что в его жизни что-то идёт не так, или жизнь кажется ему бессмысленной, это очень тревожный признак. Каждому человеку для счастья необходимы две составляющие: удовлетворение в личной жизни и реализация в профессиональной сфере. Но если профессиональная деятельность не приносит радости или удовлетворения, человек неизбежно начинает думать о том, что он занимается не своим делом.

2. Полная потеря интереса к работе.

Если работа перестала приносить удовлетворение, человек начинает относиться к ней формально. Он продолжает машинально выполнять свои профессиональные обязанности. С нетерпением ждёт окончания рабочего дня, выходных, отпуска или пенсии. Его единственное желание — доработать «до конца».

3. Возникновение психосоматических заболеваний.

Самым ярким признаком профессионального выгорания является беспричинное появление заболеваний, которых никогда раньше не было. Кроме болезненных ощущений такие симптомы приносят ещё и чувство вины: пошатнувшееся здоровье мешает выполнять рабочие обязанности в привычном режиме и добавляет негатива в размышления о бессмысленности жизни.

4. Внутренний саботаж.

Когда человек начинает понимать, что ему пора что-то изменить в своей профессиональной жизни, но на такие перемены у него не хватает ни решимости, ни сил, он начинает саботировать. Это происходит неосознанно: человек вдруг начинает без всяких причин ссориться с коллегами или руководством, опаздывать на важные встречи, несвоевременно сдавать отчёты и т. п. В результате его увольняют, и это ещё больше усугубляет ситуацию: у человека снижается самооценка, он не знает, что ему делать дальше, не знает, чего он хочет и какую работу ему нужно искать.

Как преодолеть профессиональное выгорание: пошаговая инструкция

При первых же признаках профессионального выгорания необходимо принимать меры для исправления ситуации

Шаг первый

Необходимо осознать, что с вами происходит. Профессионального выгорания не следует пугаться, это нормально: в определённом возрасте оно бывает практически у всех. Нужно принять его как данность и подумать, что делать дальше. Работа должна приносить удовольствие и возможность самореализации, поэтому важно понять, что вам нравится больше всего, что значит для вас работа и карьера и чем бы вы на самом деле хотели заниматься.

Шаг второй

Вспомните, чем вам нравилось заниматься в детстве и кем вы мечтали стать. Выясните, что вы можете делать с интересом сейчас, даже если вам за это не будут платить, — это поможет вам выявить свои таланты и сильные стороны личности, а это и есть главный функционал человека.

Шаг третий

Спросите себя: что для вас важно в работе, в коллективе? Что вы хотите получать от работы? Нужен ли вам коллектив или вы склонны работать в одиночестве? Если вы получаете удовольствие от общения с людьми, возьмите это на заметку, а если вы предпочитаете работать самостоятельно, то вам стоит подумать об удалённой работе или самозанятости.

Шаг четвёртый

Когда вы поймёте, что именно с вами происходит, определите свои сильные стороны и таланты и сформулируете, что именно вы хотите получать от работы, начинайте строить некий план. Тут возможны два варианта: первый — вы осознали и решили, что вам пора менять работу; а второй — вы всё обдумали и поняли, что в данный момент вы пока ещё не готовы менять работу. Для каждого из этих вариантов есть свой путь решения проблемы.

Если вы поняли, что поменять работу вы пока ещё не готовы, если вас ещё что-то держит на вашей работе (зарплата, страх увольнения или банальное нежелание что-либо менять), то для преодоления профессионального выгорания нужно сделать промежуточный шаг. Чтобы не саботировать свои профессиональные обязанности и не нарываться на увольнение по инициативе руководства, постарайтесь найти реализацию своих талантов и интересов вне работы. Можно пойти на тренинги или курсы повышения квалификации, начать что-то изучать (иностранный язык, рукоделие, цветоводство, ландшафтный дизайн, парикмахерское дело и т. п.) или найти для себя хобби: заняться рисованием, фитнесом или танцами, начать бегать марафон и т. п. На работе тоже нужно постараться расширить круг своих обязанностей, пусть даже без увеличения зарплаты. Такие меры помогут вам в какой-то степени реализовать свои таланты и сильные стороны. Но нужно понимать, что меры эти временные, и рано или поздно вам всё равно придётся менять работу, должность или профессиональную область, а может быть, придётся уйти с наёмной работы в самостоятельное плавание.

Если вы решили поменять работу, сменить профессию или начать собственное дело, составьте чёткий план, что вы будете делать и в какой последовательности: какие консультации, дополнительные навыки и знания вам нужно получить, какой рынок изучить, какие тренинги пройти, куда отправить резюме и т. д. Когда план будет составлен, приступайте к его выполнению и действуйте чётко в соответствии с этим планом.

Таким образом, преодолеть профессиональное выгорание помогает тщательный анализ собственных возможностей, изучение рынка и активная жизненная позиция.

www.aif.ru

Профессиональное выгорание | Что это, причины

Распространенное высказывание: «Сгорел на работе» можно услышать в общении людей, что это означает? Профессиональное выгорание ─ его симптомы, это когда утром от мысли что надо идти на работу пропадает настроение, появляется раздражение. С началом дня на человека «накатывает» вялое состояние, чувство усталости появляется уже через пару часов, на работе все, что надо делать приносит раздражение, происходит весь процесс работы в ожидании ее окончания.

Когда работа становится каторга и ноги на нее не «несут», это признаки профессионального выгорания, в крупных организациях стараются бороться с этим явлением. Это выражается в организации корпоративных мероприятий, снятия напряжения путем поощрений путевками на отдых, все для того чтобы человек всегда был в тонусе. Действительность жизни требует работе уделять больше время у многих специальностей, это длиться по 12 часов ─ входит в норму организации рабочего процесса, особенно для крупных городов. Рассмотрим, как не допустить выгорания на работе.

Что такое профессиональное выгорание на работе — признаки

На вопрос о карьере и успехе в работе почти все люди отвечают, что желают этого достигнуть, ─ а стремление роста в работе как специалиста без «меры», приводит к появлению заболевания, профессиональное выгорание, которое выражается в истощении ресурсов человека для выполнения работ.

Выгорание в профессии ─ комплекс неприятных эмоций, к которым добавляется общая усталость организма, и все это связывается с выполнением рабочего процесса, а также от общения в коллективе, понятие собственной непригодности, и другие эмоциональные, негативные признаки.

Специалистами отмечается что «сгорание на роботе» происходит от долгого воздействия на человека стрессовых событий, которые вызваны рабочим процессом. Это происходит с накоплением негативных эмоций без психологической разрядки. Выгорание на работе, это длительный процесс, его можно предотвратить, если работник будет внимательно относиться к себе, определяется три этапа профессионального выгорания, это:

«Притупляются» эмоции и чувства, на работе становится меньше положительных впечатлений. Семейные отношения в этот момент отстраняются, появляется желание чаще находиться в одиночестве и покое. Факторы этого периода, это:

слабое удовлетворение от выполняемой работы;
нарастание тревожного ощущения, что что-то не доделано, оно наносит отпечаток и на личную жизнь.

Появление противоречий с коллегами по работе, которые вызывают конфликтную ситуацию, портятся отношения с ними. В этот период растет неприязнь к коллегам, вы можете отрицательно характеризовать их. Возникает желание оборвать общение, защититься от коллег.
Опасный период, когда равнодушие перекрывает все эмоции, как в личной жизни, так и на работе. Бывает так, что внешне это не заметно, человек все делает на «автомате», но внутри у него полное безразличие ко всему.

Отмечается так же, что явлению профессиональное выгорание подвергаются не только отдельные личности, но и все производство или компания, когда симптомы присущи большинству членам коллектива.

Причины, по которым это может происходить, это:

неправильно изначально в организации определены стратегические задачи и тактические их решения, между ними возникает противоречие, что члены коллектива чувствуют и понимают, когда работа не «идет» так как надо, появляется дискомфорт в отношениях;
руководство компании не объективно выполняет вознаграждение за труд всему коллективу, кода ни какие доводы на руководство не действуют, а предъявляются все больше требований;
в такой ситуации появляется высокая текучесть кадрового состава компании или производственного коллектива, возникает всеобщая леность к работе, когда человек только пришел на работу, а делать уже ничего не хочет.

Болезнь организации, ее выявление затрудняется трудностью оценить самостоятельно происходящие в ней изменения, что не дает своевременно принять решительные меры к лечению компании от этого заболевания.

Симптомы заболевания

Профессиональное выгорание, это скорее болезнь, которую специалисты делят на три группы по фактору воздействия, это:

социальный фактор, совмещенный с психологическим воздействием на человека в этой области;
физиологический фактор, который имеет психологическое воздействие;
поведение работника на производстве, поведенческий фактор.

Специалистами определяются симптомы по каждому случаю, для физиологического с психологической нагрузкой фактора, это:

утром, после сна не проходит чувство усталости, нет бодрости в организме;
есть ощущение эмоционального равнодушия и физического истощения;
понижение активности, притупление реакции на внешнее воздействие, наблюдается дисбаланс биохимического состава крови, возникает апатия (безразличие) к противоположному полу;
появление частых головных болей, на коже могут проявиться раздражения;
могут произойти изменения резкие по весу человека, он может его набрать или потерять быстро;
проявляется не способность к нормальному сну, бессонница становится затяжной;
возможно ухудшение органов слуха и зрения.

Социальный фактор с психологическим воздействием характеризует профессиональное выгорание, симптомы, это:

появление депрессивного состояния, человеку на работе становится скучно, ему все безразлично;
раздражает все, даже мелочи;
на работе проявляются нервные срывы;
наличие отрицательного эмоционального фона, без каких либо причин на это;
повышенное чувство ответственности за работу, чрезмерное, что вызывает страх перед ней.

Поведенческий фактор характеризуется следующими симптомами, это:

появляется ощущение, что с каждым днем работать становится труднее;
изменением времени прихода и ухода с работы;
без веских причин человек старается брать работу домой;
нежелание принимать ответственные решения по работе;
проявление равнодушного отношения к работе;
приоритетные задачи в работе откладываются без веских причин;
появление желания уединенности на работе, нежелание видеть коллег и партнеров, нет желания общаться с клиентами;
употребление для снятия стресса спиртных напитков.

Причины, по которым происходит выгорание

Что такое профессиональное выгорание, и какие причины влияют на него, специалистами определяются причины, которые способствуют человеку заработать это профессиональное заболевание, это:

монотонный труд;
когда работник вкладывается в работу, используя все личностные ресурсы, а трудовое вознаграждение не соответствует его вложениям;
сроки выполнения поставленной задачи слишком малы по факту исполнения ее;
когда для выполнения проекта привлекаются люди, имеющие слабую мотивацию, и в целом получается много ошибок и недоработок;
напряженные отношения с коллегами длительное время;
нет подходящих условий на работе для выражения своих способностей, которые не поощряются руководителями;
отсутствие новых внедрений в технологический процесс при их наличии на других предприятиях;
конфликтная ситуация в быту.

Как можно избавиться от выгорания на работе

Профессиональное выгорание, как преодолеть его, когда факт возникновения заболевания существует у вас на работе? Человек может самостоятельно выявить первые признаки по указанным симптомам, при их наличии не стоит впадать в панику и предаваться унынию. Как же сберечь свою любовь к профессии и не подвергнуться выгоранию, специалисты считают, что для этого необходимо применять методы профилактики, а именно:

Нельзя забывать про отдых, не относитесь к минутам отдыха пренебрежительно. Желательно своевременно брать отпуска, не давайте усталости накапливаться.
Обновляйте рабочее место, вносите в него изменения, даже в кабинете можно просто заняться перестановкой столов. Начинайте день с наведения чистоты на рабочем месте и заканчивайте его так же. На стол можно поместить личные фотографии, которыми вы дорожите.
Если этого требует обстановка попросите у руководства дополнительного профессионального обучения, это поможет вам освоить в профессии новые высоты и разнообразить ее. Обучаясь новым навыком, вы отдыхаете от «наскучившей» рутины.
Кроме работы есть личная жизнь, сделайте ее интересной. Можно пойти в зал на тренировку, играть в активные игры, посещать театр. Физические упражнения и плавание в бассейне хорошо снимают стресс. Определитесь с увлечением и отдавайтесь ему в нерабочее время, это: рыбалка, охота, возможно экстремальный спорт.
Попробуйте часть своей работы делегировать напарнику. Иными словами разделить обязанности по труду. Этим вы достигаете решения многих задач.
Умейте общаться в коллективе и умейте отказываться от разного вида предложений.
Личностный рост только будет препятствовать симптомам выгорания, так как вы становитесь увереннее в принятии решений, у вас появилась реальная оценка своих действий, вы сможете мыслить на положительных эмоциях, легко и непринужденно беседовать с коллективом.
Пообщайтесь с руководителем компании расскажите, что вас не устраивает в работе, возможно, будет найдена альтернатива и предложено другое место работы, которое вас больше вдохновит на труд.
Можно применить конкретный способ, который изменит радикально вашу жизнь, это уволиться с работы, когда ваш руководитель не адекватен на ваши просьбы.

Исследования выгорания, как заболевания

Профессиональное выгорание, что делать, когда многие способы уйти от него не действуют? Наиболее подвержены этому заболеванию категория людей, которых относят к «трудоголикам», они готовы полностью отдаваться работе. Обычно это люди, у которых нет ничего ценного в жизни кроме работы, они ей живут. Для них особенно страшно почувствовать апатию к собственному труду.

Производственные процессы, которые приводят профессиональному выгоранию специалистов, исследуются учеными разных стран, ведь потерять квалифицированного специалиста на производстве это и риск срывов заказа, другие неприятные возможности. Почти все специалисты склонны считать, что это защитная реакция человеческого организма от внешнего воздействия на психику, по этой причине невольно происходит блокада эмоционального восприятия окружающего человека мира.

Специалисты, изучающие выгорание отмечают следующее, это:

на нет, уходят жизненные ресурсы человека, когда прекращается эмоциональная окраска всех ощущений, которые его окружают;
человек может стать циником в обращениях с коллегами;
снижается у заболевшего работника, качественная профессиональная деятельность.

Специалисты советуют руководителю

Профессиональное выгорание, последствия которого могут быть самыми печальными, по этой причине специалисты выработали несколько советов руководителям разных структур, чтобы не допустить этого заболевания в своей организации, это:

всегда делайте так, чтобы подчиненные понимали, что нужны на производстве;
нельзя контролировать все процессы и всех работников, дайте больше инициативы в решении многих вопросов сотрудникам предприятия;
не допускать конкурентных отношений в одной компании, которые могут перерасти в негативную борьбу;
каждый работник компании должен иметь инструкцию, в которой четко прописываются его обязанности;
наличие на производстве комнаты релаксации (для снятия стрессового момента) всегда приветствуется;
строить отношения в коллективе по принципу его объединения, проведение общих мероприятий, соревнований.

Нельзя забывать, что здоровый психологический климат в общении и на предприятиях не даст возможности каждому индивидууму выгореть на работе.

Самостоятельный выход из эмоционального ступора

Профессиональное выгорание на работе, можно прекратить, зная его симптомы и рекомендации специалистов. Человеческий организм может самостоятельно регулироваться, надо просто правильно вести себя в этот период, особенно при первых проявлениях выгорания, это:

стараться не принимать на «себя» негативные ситуации и процессы, происходящие на работе, оцените все происходящее «чужими» глазами, юмор только поможет в этом;
переводите конфликтные ситуации в шутки, больше улыбайтесь;
в каждом проблемном вопросе можно найти положительные моменты, акцентируйте на них свое внимание;
всегда помните, что физическая разминка нужна не только вашему телу, но и мозгу, улучшается кровяное обращение, вы будете лучше себя чувствовать, делайте паузы для зарядки на работе;
больше гуляйте, свежий воздух, и отдых на природе положительно влияют на все процессы в организме человека;
можно посвятить свободное время удивительному погружению в мир книг и иллюзий, тогда вы точно отдохнете от работы.

Необходимо понять, что выгорание на работе может нести серьезные последствия, это ухудшение общее физического самочувствия человека, а также полное психическое истощение. У человека почему-то проявляется много хронических заболеваний. По этим причинам к решению этой проблемы надо относиться серьезно, не спускать все на «авось».

Депрессивное состояние очень сложное, из которого могут быть разные выходы, но часто все больше отрицательных решений, необходимо срочно обратиться к специалистам.

Читать так же:

comments powered by HyperComments

business-ideal.ru

Профессиональное выгорание - причины, последствия, факторы риска

Вопросам того, что такое профессиональное выгорание сотрудников, посвящено множество психологических, медицинских и кадровых исследований, и данная проблема с каждым днем становится все более актуальной как для самих работников, так и для их работодателей и коллег. Выявление факторов и причин профессионального выгорания, а также борьба с его последствием может значительно улучшить эффективность работы предприятия, предупредить возможные кадровые проблемы и улучшить состояние работников.

Что такое профессиональное выгорание

Термин «профессиональное выгорание» является уже не новым в психологических исследованиях – впервые на проблему, поражающую многих работников, обратили внимание еще в середине 20-го века. Сейчас же данный вопрос рассматривается как с психологической, так и с медицинской и кадровой точки зрения абсолютно серьезно, хотя в России данная проблематика начала подниматься работодателями, психологами и врачами относительно недавно. Что же такое профессиональное выгорание?

Под профессиональным выгоранием подразумевается состояние психики человека, характеризующееся общим упадком, снижением эмоциональной чувствительности, профессиональной трудовой мотивации и соответствующие расстройства, обусловленные именно рабочими факторами. Данное состояние наносит комплексный ущерб как здоровью работника – и физиологическому, и психическому, так и предприятию в целом, и именно поэтому на проблему психического выгорания сейчас все чаще обращают внимание руководители и кадровые специалисты.

Необходимо отличать понятие профессионального выгорания и профессиональной деформации. Оба они являются наименованием психических расстройств, обусловленных профессиональной деятельностью. Однако в случае выгорания, оно охватывает личность целиком и приводит к полному личностному и профессиональному регрессу и деградации, в то время как профессиональная деформация может оказывать влияние на личность, но далеко не всегда оно будет выражаться в ухудшении трудовых характеристик сотрудника.

Симптомами профессионального выгорания являются:

Ощущение тоски и безысходности как во время рабочего процесса, так и вне него, появление депрессивных проявлений в психике сотрудника и эмоциональное истощение.
Повышенная раздражительность, конфликтность, обидчивость работников вплоть до полной дегуманизации.
Постоянная усталость, не проходящая во время сна и периодов отдыха и не обусловленная физическими или психическими нагрузками.
Субъективное ощущение профессиональной непригодности, некомпетентности или бесполезности, уничтожение причинно-следственных связей в профессиональной сфере, абстрагирование от результатов и достижений, отсутствие мотивации.

С медицинской точки зрения, профессиональное выгорание хоть и может иметь на первый взгляд схожие с депрессией, усталостью и стрессом проявления, однако по факту имеет абсолютно иные механизмы происхождения, симптоматику развития и, соответственно, методы избавления от данного негативного состояния.

Последствия профессионального выгорания сотрудников

В случае игнорирования проблемы, профессиональное выгорание сотрудников может повлечь за собой множество негативных последствий. Причем данные последствия будут оказывать воздействие как на личность и здоровье самого работника, так и на эффективность деятельности организации, в которой он трудится. К последствиям профессионального выгорания, сказывающимся на самом работнике можно отнести:

Постоянное ощущение тревоги, опасности может привести к развитию различных психических недугов – депрессии, расстройства личности, параноидальных или шизофренических проявлений.
Упадок сил приводит к снижению иммунитета и общему ухудшению здоровья человека – возможны проявления проблем с кишечным трактом, мигрени и изменение веса.
Нарушение эмоциональной стабильности негативно сказывается на отношениях с социумом и может привести в итоге к развитию конфликтов и даже полной социальной изоляции страдающего от профессионального выгорания человека.
Отсутствие мотивации в рамках профессиональной деятельности, безразличие к результатам труда приводит к падению продуктивности рабочей деятельности и может повлечь за собой дисциплинарные взыскания или даже увольнение.

Как уже было упомянуто ранее, оказывает значительное влияние даже психическое выгорание одного сотрудника и на деятельность всего предприятия. Выражаться такие негативные последствия выгорания на работе могут следующим образом:

Разрушение микроклимата коллектива. Повышенная конфликтность практически всегда является одним из основных симптомов профессионального выгорания. Работник перестает осознавать своих коллег как людей, а относится к ним как к инструментам и неодушевленным составляющим рабочего процесса, что в итоге приводит к развитию серьезных конфликтов и ухудшению общего психологического состояния не только «выгоревшего» работника, но и его окружения.
Увеличение количества больничных. Находящийся в состоянии выгорания работник испытывает не только последствия стрессовых воздействий своей проблемы, но также вследствие её влияния может начать часто испытывать и физиологические проблемы со здоровье, что приведет к увеличению количества больничных.
Снижение трудовой эффективности. Находящиеся в состоянии эмоционального выгорания работники лишаются какой-либо профессиональной мотивации, что прямо сказывается на их личной результативности труда.
Усложнение управления. Отсутствие мотивации работников и их индифферентное отношение к рабочему процессу приводит к тому, что на них перестают влиять какие-либо методы воздействия со стороны руководителя – ни поощрения, ни дисциплинарные взыскания никак не сказываются на результатах деятельности трудящегося.
Ухудшение показателей предприятия. Все вышеозначенные последствия в итоге оказывают как прямое, так и косвенное воздействие на эффективность экономической деятельности любой организации в той или иной мере, что в итоге приводит к снижению прибылей и увеличению затрат предприятия.
Риск профессионального выгорания организации. Наличие профессионального выгорания одного работника может привести впоследствии к риску профессионального выгорания всего его структурного подразделения или даже организации в целом – и исправить такую проблему будет намного сложнее, чем разрешить вопросы, связанные только с одним или несколькими работниками.

Причины и факторы психологического выгорания

Говоря о возможных факторах и предпосылках профессионального выгорания работников, следует заметить, что еще в ранних исследованиях данной проблематики изначально было заметно, что подвержены данной проблеме в первую очередь определенные категории сотрудников. Сейчас же основные факторы риска профессионального выгорания благодаря объемам и длительности проведенных исследований имеют очень четкие статистические подтверждения. Так, наиболее подверженными эмоциональному выгоранию являются следующие категории трудящихся:

Работники социальной сферы. Лица, чьи рабочие обязанности напрямую связаны с обслуживанием большого количества людей, намного чаще страдают от выгорания на работе, чем сотрудники, не контактирующие с клиентами. При этом дополнительную корреляцию обеспечивает также и контингент, с которым приходится общаться в рамках рабочей деятельности сотрудникам – профессиональное выгорание у педагогов, правоохранителей и врачей встречается гораздо чаще.
Лица, находящиеся в нестабильном состоянии. Если работник имеет низкий заработок, высокий уровень ответственности, плохие условия труда и подвержен воздействию иных факторов, снижающих удовлетворенность жизнью и комфорт, он однозначно входит в группу риска.
Работники, занятые однотипной и монотонной деятельностью, равно как и наоборот – не имеющие никакой стабильности в трудовом процессе, чаще подвержены эмоциональному выгоранию, чем иные категории трудящихся.
Городские жители. Действующая статистика однозначно демонстрирует более высокую частоту случаев профессионального выгорания и большую тяжесть его последствий среди жителей крупных городов, а не небольших населенных пунктов.

Непосредственно же причинами профессионального выгорания работников могут являться следующие обстоятельства:

Несоответствие оценки работника его вкладу. Активная работа, не получающая должного вознаграждения, поощрения или хотя бы внимания со стороны руководства является одной из основных причин профессионального выгорания.
Отсутствие материального результата труда. Если характер работы не подразумевает возможность сотрудника ознакомиться с результатами своей деятельности, у него может возникнуть ощущение её полной бесполезности.
Жесткий контроль со стороны работодателя. Если на предприятии действуют строгие правила внутреннего распорядка, не оставляющие работникам никакой свободы действий, это может весьма быстро привести к профессиональному выгоранию работников.
Конфликты с коллективом. Отсутствие благоприятного микроклимата в коллективе также может стать толчком к развитию профессионального выгорания.
Ограничение развития. Наличие жесткого потолка карьеры, либо же порицание стремления работников к развитию или просто его ограничение также часто приводят к утере мотивации и профессиональному выгоранию.
Личные проблемы. Проблемы личного характера, как на фоне профессиональной деятельности, так и без прямой связи с работой могут также привести к выгоранию работника.

Профессиональное выгорание организации

В случае, если профессиональное выгорание одного работника не ликвидируется, и никаких мер по борьбе с причинами возникновения такого состояния не проводится, вскоре данные симптомы могут начать возникать и у других сотрудников предприятия. В итоге, конечным эффектом может стать полное профессиональное выгорание организации. Наиболее часто таковому подвержены бюджетные учреждения, как обладающие наибольшим количеством негативно влияющих на развитие данных проблем у сотрудников факторов.

Полное профессиональное выгорание же коммерческой организации может в итоге потребовать радикального решения кадровых вопросов. Поэтому для его недопущения работодателю может потребоваться принимать радикальные организационные решения. Иногда, несмотря на возможное сочувствие к сотрудникам, пораженным профессиональным выгоранием, может быть целесообразно увольнение таких работников ради спасения коллектива.

Борьба с выгоранием на работе

В Российской Федерации государственные органы пока что никак не регулируют профессиональное выгорание. Более того – даже в медицинской среде не уделяют должного внимания данному расстройству психики, предпочитая относить его симптомы к иным заболеваниям и расстройствам. В итоге такая политика приводит к тому, что согласно статистике, профессиональное выгорание поражает российское трудовое общество с каждым годом все сильнее.

В то же самое время, во многих других развитых государствах проблемы профессионального выгорания наоборот – рассматриваются на государственном уровне, а сотрудникам, подвергшимся ему, могут предоставляться выходные, назначаться лечение и реабилитационные процедуры. И это имеет смысл, так как некоторые статистические исследования прямо демонстрируют связь смертности населения с отношением к профессиональному выгоранию на работе.

В целом, методы борьбы с профессиональным выгоранием должны быть комплексными и включать в себя:

Устранение причин выгорания. В данном случае работодателю следует в первую очередь обратить внимание на кадровую политику предприятия и установленные нормы и принципы общения, а также микроклимат в коллективах. Часто для предотвращения выгорания бывает достаточно лишь смены принципов общения с сотрудниками.
Профилактика выгорания. Если какие-либо работники или предприятие в целом связано с повышенными рисками профессионального выгорания работников, будут не лишены смысла профилактические процедуры по предотвращению наступления таких негативных обстоятельств. В частности, это могут быть корпоративы и вечеринки, создание особой корпоративной культуры, проведение ротаций сотрудников.
Психологическая помощь. На крупных предприятиях должность профессионального психолога, а лучше – психоаналитика не потребует значительных затрат со стороны работодателя. В то же самое время, такой специалист сможет помочь заблаговременно выявить возможные симптомы профессионального выгорания работников и обеспечить своевременное их купирование.
Отдых. Несмотря на то, что профессиональное выгорание не проходит во время отдыха, предоставление сотрудникам длительного отдыха с определенными программами реабилитации и развлечений помогает преодолеть профессиональное выгорание. В частности, эффективным методом воздействия в данном случае будет не просто предоставление трудящимся отпуска, который они могут провести дома в терзаниях и самобичевании, а выдача путевок, которая позволит сохранять уверенность в том, что сотрудникам некогда будет скучать.

delatdelo.com

§ 33.11. Профессиональное «выгорание» личности

Понятие «выгорания»обычно используется для обозначения переживаемого человеком состояния физического, эмоционального и психического истощения, вызываемого его длительной включенностью в профессиональные ситуации, связанные с особыми эмоциональными нагрузками.

Впервые на эту проблему обратили внимание американские специалисты в связи с созданием и массовым распространением социальных служб, работники которых, выполняя свои обязанности, вступали в постоянные контакты с людьми, приходившими к ним со своими разнообразными и, как правило, довольно тяжелыми проблемами. В силу этого сотрудникам приходилось оказывать им в том числе и психологическую поддержку – выслушивать жалобы, подбадривать и, если возможно, что‑то советовать посетителям. Несмотря на специальную подготовку и подбор персонала, руководство служб через некоторое время их работы столкнулось с фактами неудовлетворительной работы своих сотрудников, прежде всего с жалобами посетителей на их невнимание, равнодушие и даже грубость.

Проведенные исследования привели к обнаружению своеобразного профессионального стресса – «стресса общения»,получившего название«синдром выгорания».

Синдром профессионального выгорания берет свое начало в хроническом повседневном напряжении, эмоциональном переутомлении, переживаемом человеком, которому из‑за специфики его работы постоянно приходится вступать в «эмоциональный» контакт с людьми, нуждающимися в его помощи, внимании, сочувствии, заботе и т. д. В потенциальную «группу риска» лиц, сталкивающихся с такими проблемами, попадают, прежде всего, медицинские работники (врачи, медсестры), психологи и психотерапевты, социальные работники и педагоги.

Специалисты в области стресса считают, что длительный стресс, связанный с хроническим воздействием негативных факторов («стресс жизни», по выражению автора учения о стрессе Г. Селье), даже если их интенсивность невелика, переносится человеком значительно тяжелее, чем сильные, но однократные стрессоры. Именно работа с людьми, в силу предъявляемых ею высоких требований к профессионалу, особой ответственности и эмоциональных нагрузок, содержит в себе опасность тяжелых переживаний, связанных с рабочими ситуациями и вероятность возникновения профессионального стресса.

Эмоциональные перегрузкипорождают ощущение исчерпанности эмоциональных ресурсов, чувство беспомощности, безнадежности, могут возникать эмоциональные срывы или, напротив, «приглушенность», «притупленность» эмоций, когда человек не в силах эмоционально откликнуться на ситуации, которые, казалось бы, должны были бы его трогать. Профессиональное выгорание может проявляться в постепенном развитии негативных установок в отношении себя, работы, тех, с кем приходится работать. Контакты с ними могут становиться более «бездушными», «обезличенными», иногда формальными. Возникающиенегативные установкипо отношению к тем, на кого профессиональная деятельность направлена (пациенты, ученики и т. д.), могут иметь скрытый характер, часто неосознаваемый даже самим человеком или вытесняемый им; постепенно они начинают проявляться во внутреннем раздражении, подавляемом чувстве неприязни, а впоследствии – в эмоциональных вспышках, прорывающемся раздражении, несдержанности или даже агрессивности. Важное проявление синдрома выгорания – это постепенное нарастающеенедовольство собой, уменьшение чувства личной успешности,развивающиеся безразличие и апатия, уменьшение ощущения ценности своей деятельности. Замечая за собой негативные чувства или проявления, человек винит себя, у него снижается как профессиональная, так и личная самооценка. Он начинает переживать чувство собственной несостоятельности, безразличие к работе, а, возможно, и утрату прежде значимых для него жизненных ценностей.

Говоря о факторах, определяющих возникновение и развитие синдрома профессионального выгорания, исследователи называют в качестве одного из главных взаимодействие с людьми.Те, кто работают в медицинских, образовательных, психологических, социальных учреждениях и службах, выполняют работу, требующую особых эмоциональных затрат: они имеют дело с проблемами людей, ожидающих от них помощи, понимания, участия, чувствуют ответственность за свою способность или неспособность помочь им. Особенно тяжело переносятся ситуации, когда, несмотря на все усилия, результат не достигается; в этих случаях нередко возникают чувства неудачи, неэффективности, беспомощности, сопутствующая им фрустрация, а иногда и гнев.

Другие факторы, способствующие возникновению выгорания или усиливающие его развитие, может содержать в себе сама рабочая ситуация. Характерными для «выгорающих» ситуаций являются перегрузки – слишком много подопечных, слишком много требований, слишком много информации. По данным западных исследователей, при увеличении перегрузок работники могут начать неосознанно стремиться к их уменьшению через меньшее личностное вовлечение во взаимодействие, использование более безличных и формальных методов и процедур работы; тем самым они снижают «эмоциональность» своей работы. Еще один важный момент – это возможность влияния человека на процесс работы и принятие решений: если у человека присутствует чувство, что он ничего не может изменить в своей работе, что от него ничего не зависит, что его мнение не имеет значения и т. д., вероятность развития профессионального стресса увеличивается. Ролевая неопределенность – в смысле неясной формулировки прав и обязанностей, возможностей человека, ролевая конфликтность – как противоречие разных ролей, также способствуют профессиональному стрессу и профессиональному выгоранию. Особое место в рабочей ситуации занимают контакты с коллегами и руководством. Поскольку в основе профессионального выгорания лежат проблемы общения, взаимодействие с ними может стать дополнительным источником эмоционального стресса.

Меньшая определенность существует в ответах на вопрос о том, какие особенности людейспособствуют развитию профессионального выгорания. Очевидно, однако, что многие из тех, кто выбирает профессию врача или медсестры, учителя или психолога, по мнению специалистов, имеют определенные личные склонности, побудившие их выбрать именно эту деятельность и ориентирующие их на помощь другим, принятие на себя ответственности, заботу о других, на идеалы служения людям и т. д. В силу этого они имеют определенные, и нередко завышенные, ожидания относительно своей деятельности и тех «личностных наград» (ощущения своей нужности, значимости, отдачи от работы и т. д.), которые она может дать. Это, по мнению специалистов, может являться потенциальным источником и «предшественником» выгорания: если человеку эти потребности присущи (в психологии их иногда называют «метамотивацией» – посвящение себя чему‑то «вне себя») и они не удовлетворяются, он может испытывать болезненные переживания, вплоть до ощущения бессмысленности или бесцельности своей жизни. Большое значение, однако, имеет индивидуальный тип реагирования на стрессогенные и трудные ситуации.

В сущности, происхождение выгорания, видимо, невозможно однозначно связать с теми или иными личностными или ситуационными факторами, скорее оно является результатом сложного взаимодействия личностных особенностей человека, ситуации его межличностных отношений и профессиональной и рабочей ситуации, в которой он находится. По выражению американской исследовательницы синдрома выгорания К. Маслак, если все знание относительно того, что ведет к выгоранию, и того, что может ему препятствовать, свести к одному слову, то это будет слово «баланс». Нарушение этого «баланса» – как в профессиональной, так и в личной жизни – ведет к разрушению.

Перечисленные проблемы позволяют осознать значимость практической психологической помощи, направленной на предупреждение развития синдрома выгорания и снижение остроты его проявлений. Большое значение имеет предварительное информирование работников о возможных психологических трудностях, связанных с их работой, а также организация специальных процедур (групповая психологическая работа, разработка индивидуальных психогигиенических и компенсационных программ и др.), которые способствуют предотвращению появления и развития негативных последствий трудной работы с людьми.

studfiles.net

Профессиональное выгорание на работе, как распознать и что делать?

Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты энергии, проявляющийся в состоянии истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат стресса на рабочем месте (1).

Впервые термин «выгорание» был использован в далеком 1974 году психиатором X. Фреденбергером. Он исследовал тогда состояние психически здоровых людей, которые по роду своей деятельности оказывали психологические услуги.

С тех пор выгорание на работе было исследовано и диагностировано у представителей разных профессий и разных возрастов, тем самым подтвердив тот факт, что «выгоранию» подвержен любой человек независимо от пола, возраста и рода деятельности.

Наличие или отсутствие признаков синдрома профессионального выгорания вы можете проверить у себя самостоятельно. Если вы обнаружили хотя бы один признак из ниже перечисленных, то можно говорить о начале формирования синдрома «выгорания». Если же у вас обнаруживается сочетание нескольких признаков, в таком случае, это говорит об уже сформировавшемся синдроме «выгорания» и это серьезный повод для того, чтобы уделить этому внимание, разобраться в причинах и устранить их для предотвращения последствий.

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

«Эмоциональное и/или физическое истощение»

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, чувстве усталости, которое не проходит после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

«Личностная отстраненность»

Этот симптом выражается в том, что человек начинает свои мысли, чувства и даже действия воспринимать отчужденно без внутренней вовлеченности. Рабочий процесс становится обезличенным, формальным. Иногда мы называем это состояние «действовать на автомате». Человек отгораживается невидимым экраном от каких-либо переживаний, включая защитный механизм экономии и так истощенных запасов сил и энергии.

«Неудовлетворенность собой» в связи с работой

О наличие этого признака можно говорить, если успехи в работе перестали вас вдохновлять. Если вам кажется, что результаты работы не стоят затраченных вами усилий. Может возникнуть ощущение «загнанности в клетку», когда вы чувствуете, что занимаете не свое место, не видите перспектив развития, снижается удовлетворение работой. Сменить работу или сферу деятельности вам кажется невозможным в существующих обстоятельствах вашей жизни. Но если бы представилась возможность сменить работу, то вы бы ей воспользовались.

Рис. 1. Признаки синдрома профессионального выгорания

Как теперь вы можете убедиться, хроническая усталость, неудовлетворенность своей работой, кажущееся отсутствие перспектив на вашем нынешнем рабочем месте могут быть признаками формирования синдрома профессионального выгорания, которому может быть подвержен каждый. Поэтому попытки найти причины своего внутреннего состояния в якобы «плохой» работе не приведут к успеху. Даже сменив место работы, сферу деятельности или уйдя во фриланс, через какое-то время вас настигнет тоже состояние, дополнив картину новыми симптомами.

Поэтому обязанностью каждого сотрудника вне зависимости от сферы деятельности, должна быть способность находить и устранять причины своего профессионального выгорания.

Итак, профессиональное выгорание является результатом стресса на работе. Рассмотрим несколько источников стресса в работе разработчика ПО.

1. Монотонность в работе

Однообразные и простые операции, которые необходимо выполнять в процессе деятельности, быстро приводят к скуке и апатии. А если это будет продолжаться долго, то к состоянию психического пресыщения (отвращения к работе). Монотонность можно обнаружить в любой трудовой деятельности. Однако, особое внимание способам преодоления монотонности в работе стоит уделить специалистам-проектировщикам, чья деятельность связана с оперированием ГОСТами и СНИПами, где новым идеям сложно пробиться. Также ощущение монотонности может возникнуть при больших объемах работы, когда человек понимает, как много всего ему предстоит сделать.

Способы справиться с монотонностью в работе

Монотонность деятельности вызывает в нервной системе нехватку возбуждения нервных процессов, особенно при наличии большого объема работы. Соответственно, необходимо свою привычную деятельность периодически менять, создавать для себя новые условия, к которым нужно по-новому привыкать. И как только почувствуете, что привыкли, снова менять. Это касается даже мелочей. Это может быть смена привычного места обеда, смена привычного маршрута до работы и до дома, смена последовательности действий «включил компьютер-пошел за кофе». Сделайте наоборот, нелогично, «налил кофе-включил компьютер». Вот тут и начинаются «чудеса», мозг начнет шевелиться и думать: «А что же теперь в свободное время делать, пока компьютер загружается?» Это тот самый момент, когда рождаются идеи и новые способы поведения и т.д. И не беспокойтесь о том, что это может показаться нелогичным и неэкономным. Эти две минуты не так много экономят на самом деле, но могут стать для вашей нервной системы профилактикой против монотонности и защитой от «выгорания» на работе. Разве заботиться о себе это не логично?

Если же монотонность возникает от осознания большого объема работы, то способ справиться – это использовать непривычные для вас методы планирования и структурирования. Людям со структурным типом планирования подойдет способ спонтанного планирования на основе эмоционального выбора. Людям, планирующим хаотично, наоборот, можно попробовать планирование по времени с будильником. Главное, чтобы для вас это было непривычно.

Самое приятное в этом, что вы ограничены только вашей фантазией. Изменение привычных способов выполнения автоматических действий является отличной профилактикой стресса и хронической усталости.

2. Недостаток социальной поддержки

Роль похвалы, поощрения и порицания в трудовой деятельности изучалась многими исследователями. На мой взгляд, в этих исследованиях можно выделить три главных принципа:

Первый принцип

Обратная связь от руководителя, начальника или коллег необходима для профилактики «выгорания». Имеет значение, как отрицательная оценка, так и положительная. Отсутствие какой-либо оценки трудовой деятельности, т.е. безэмоциональное, ровное отношение отражается самым худшим образом на результатах работы. «Незамечаемые», т. е. никак не оцениваемые люди начинают работать все хуже и хуже вследствие снижения силы мотива к выполняемой работе, так как считали, что она никому не нужна.

Второй принцип

Необходимо избегать оценок всей личности в целом как положительных, так и отрицательных («Ты молодец», «Ты ничего не понимаешь»). И соответственно, оценивать только конкретные действия или деятельность в связи с конкретным заданием. При положительной оценке действий человек осознает, что еще не все сделано и успех не является основанием для прозябания; при отрицательной оценке действий он не теряет уверенности в себе, не снижается мотивационный потенциал, понимает, что неудачу можно преодолеть, т.к. он имеет для этого достаточно возможностей.

Третий принцип

Материальное поощрение эффективно и стабильно мотивирует в случае, если результаты труда можно измерить количественно. Умственный труд крайне сложно оценивать в цифрах и показателях, поэтому материальное поощрение работников умственного труда может восприниматься как выражение личного отношения руководителя. Это, собственно, тоже неплохо, пока это отношение воспринимается как положительное, т.е. до первых материальных вычетов.

Способ справиться с недостатком социальной поддержки

Запрашивать у руководителя, начальника и коллег обратную связь о результатах своей деятельности. Следить, чтобы оценки касалась только деятельности и действий, а не личности в целом, конкретизировать обобщенные претензии и обобщенную похвалу. С похвалой, конечно, сложнее всего, её и так не хватает. С отсутствием социальной поддержки сталкиваются многие фрилансеры. У них могут проявиться признаки «выгорания», если они не научаться приемам самоподдержки и самомотивирования.

3. Работа в условиях «open space»

Влияние на эффективность деятельности присутствия других людей отмечал академик В.М. Бехтерев, выделяя три типа людей: социально возбудимые, социально тормозимые и социально индифферентные. Подобное отношение к присутствию других людей отмечено К. Юнгом в типологии личностей интроверт/экстраверт. Напомню, что интроверсия/экстраверсия К.Юнгом рассматривалась только с точки зрения способа пополнить запасы энергии и способности сосредотачивать внимание. Т.е. интроверты отдыхают и восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве. Экстраверты отдыхают в присутствии других людей, в общении и взаимодействии.

Специфика программистской работы обуславливает общность психологических черт профессиональных разработчиков ПО. Опыт С. Макконнелла и С. Архипенкова – экспертов в области управления разработкой ПО, а также мой личный опыт подтверждает, что большинство профессиональных разработчиков ПО относятся к интровертам согласно типологии К. Юнга. Т.е. восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве, а присутствие других людей для них является стрессовым фактором, уменьшающим запасы энергии, соответственно. При этом сам человек не всегда может осознавать, что теряет энергию, если вынужден работать среди других людей, т.к. расход энергии происходит постепенно в течение дня. Однако, свою принадлежность к интровертам или экстравертам можно выяснить самостоятельно, проанализировав разные ситуации из своего прошлого опыта.

Способ справиться с работой в условиях «open space»

По возможности организовать свое рабочее пространство таким образом, чтобы в поле вашего внимания не попадали другие люди. Если у вас есть выбор, то рабочее место стоит выбрать в тихом уголке, непроходное, желательно у окна, чтобы иметь возможность разгружать глаза от компьютера. Если возможности организовать свое рабочее место у вас нет, в таком случае ваш отдых дома должен быть максимально изолирован от присутствия других людей хотя бы на несколько часов.

Организация своей жизнедеятельности под свои типологические особенности позволит вам вовремя восполнять запас растраченной энергии, избежать хронической усталости и эмоционального истощения, тем самым оберегая себя от «выгорания».

Рис. 2. Причины возникновения синдрома профессионального выгорания

Вышеизложенный материал охватывает лишь часть основных признаков синдрома профессионального выгорания, а также некоторые из возможных причин стресса в работе разработчика ПО. Безусловно, анализ того, как влияет рабочий процесс на наше психологическое состояние, в т.ч. на профессиональное выгорание, невозможен без учета индивидуальных особенностей и жизненной ситуации человека. Сильные эмоциональные переживания в личной жизни могут способствовать быстрому развитию синдрома выгорания, даже если на работе отсутствовал стресс. Поэтому высококвалифицированный специалист должен знать способы справляться со стрессом не только на работе, но и знать, как быстро избавиться от подавляющих эмоциональных переживаний в личной жизни.

Макаров В.В., Макарова Г.А. Транзактный анализ – восточная версия. – М., 2002.
Стив Макконнелл – Совершенный код. Мастер класс / Пер. с англ. — М.: Издательство «Русская редакция», 2010.
Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2000

digitalsubstation.com