1. Правило номер один цифрового этикета гласит: Интернет — это навсегда.

Мексиканский академик Хуан Энрикес описывает фундаментальный сдвиг в нашей человечности. С таким большим количеством информации о нас, хранящейся в цифровом виде и навсегда, мы скоро достигнем бессмертия. Наша онлайн-жизнь — это своего рода перманентная татуировка.

Стремитесь сделать Интернет лучше

Но это не должно быть чем-то плохим. Мы также можем оставить потомкам положительные записи о наших электронных взаимодействиях. Если мы подходим к Интернету так же, как к званому ужину или собираемся со старыми и новыми друзьями, мы можем относиться к Интернету так же, как к любому другому событию, связанному с людьми. С достоинством и бесстрастием мы можем создавать позитивные цифровые взаимодействия; или, по крайней мере, сохранять нейтралитет.

2. Относитесь к каждому онлайн-взаимодействию так, как если бы вы были на публике. Относитесь к цифровому разговору так же, как к разговору в реальном времени.

Быть джентльменом в сети — это во всех смыслах быть джентльменом на публике. Хотя это не всегда так, лучше всего предположить, что все, что вы пишете в Интернете или для него, является общедоступным. Настройки конфиденциальности могут гарантировать, что только те, кому необходимо знать, знают. Настройки конфиденциальности меняются. То, что когда-то было защищено, становится доступным для всех в Интернете.

Не мутите эти воды кругами семьи и друзей или другими группами. Мы уже перегружены. Не усложняйте себе жизнь, пытаясь управлять разными группами и различными настройками конфиденциальности.

Если кто-то скажет что-то в Интернете, которое вы находите подстрекательским, как бы вы поступили, если бы оказались на вечеринке? Что, если вы знаете, что ваш начальник/партнер/возлюбленный наблюдает за вами? Точно так же, как вы взяли на себя обязательство разговаривать с новыми людьми на званом ужине и внимательно слушать их, поощрять старых друзей и заботиться о близких, постарайтесь делать то же самое со всеми вашими цифровыми взаимодействиями. Будьте готовы сделать Интернет лучше.

Овладение цифровым гражданством.

Общие правила и стратегии интернет-коммуникаций

1. Интернет — это навсегда.

2. Относитесь к каждому онлайн-взаимодействию так, как если бы вы были на публике.

3. В Интернете не существует конфиденциальности. Электронные письма можно пересылать и т. д.

4. Подойдите к своей цифровой жизни осознанно. Четвертое правило относится к таким приложениям, как Facebook и Twitter, а также к проверке электронной почты на работе (или вашей личной электронной почты тоже). Интернет-гуру любят устанавливать правила, например, проверять электронную почту только два раза в день! Проверяйте Facebook два раза в неделю! Эти типы правил могут работать для вас. Они не могут. Суть в том, чтобы обратить внимание на повседневные факты вашей жизни и соответственно изменить свое поведение. Проверяете ли вы электронную почту каждые две минуты, чтобы не закончить этот отчет? Вы пишете на онлайн-форумах, потому что вам скучно на работе?

Вы, наверное, знаете оптимальное количество времени, которое нужно проводить каждый день, прежде чем интернет превратится в черную дыру потерянной энергии и времени. Если вы потратите оптимальное количество времени или чуть меньше, вы будете с нетерпением ждать возможности прочитать свою электронную почту или обновить ленту новостей Facebook. Слишком много, и вы возненавидите Интернет, и это может стать зависимостью. Мы знаем, когда избегаем условий нашей жизни. Мы знаем, когда мы используем Интернет, чтобы избежать этих обстоятельств. Столкновение с такими обстоятельствами может означать отключение компьютера, смартфонов и планшетов. Вы знаете, что вам нужно делать.

5. Тон и нюансы трудно различить в написанном слове. Язык тела формирует основу для понимания общения другого человека. Оживленная дискуссия — это хорошо в Интернете. Однако без этих визуальных подсказок такие вещи, как ирония, могут быть быстро потеряны для читателя. Простой комментарий становится неправильно истолкованным. Люди презирают друг друга. И вниз к канализации идет разговор.

6. Поскольку вы стремитесь сделать Интернет лучше, используйте свое настоящее имя. Создавайте постоянные взаимодействия, которыми вы можете гордиться.

Потребители со всего мира считают, что в ближайшие пять лет технологии станут более полезными и более навязчивыми.

7. Предлагайте полезные предложения, статьи, вдохновляющие истории, одну или две статьи из Gentleman’s Gazette. Вы хотите, чтобы вас считали хорошим парнем и джентльменом. Пусть другие создают остроумие и язвительность.

8. Никогда не публикуйте ничего о своей работе, за исключением случаев, когда это положительно, например, когда вы хотите поздравить с повышением по службе (и, конечно же, вы отправляете рукописную записку). Публикация негативных комментариев может привести к увольнению или отпугнуть будущих работодателей от вашего найма.

9. Не осуждайте, не унижайте, не смущайте, не оскорбляйте и не стыдите других.

10. Никогда не пытайтесь вести трудный разговор с помощью электронных средств. Если другой человек не угрожал причинить вам физический вред, проведите жесткий разговор лицом к лицу.

11. Не размещайте фотографии других людей без их предварительного согласия. Даже тогда, сегодня они могут быть да, но завтра они могут разрушить вашу дружбу и преследовать вас, чтобы удалить фотографии.

12. Звоните с личными новостями. Не публикуйте сообщения о смерти в семье или другие личные новости на своей стене в Facebook или в ленте Twitter.

13. Это настолько важно, что стоит повторить: Как и в реальном мире, стремитесь сделать Интернет лучше. Этикет предлагает вам оставлять вдумчивые комментарии. Не обязательно соглашаться со статьей. Как бы вы не согласились с кем-то в режиме реального времени? Найдите способ выразить такое же отношение и подход через слова. Сделайте свое цифровое бессмертие значимым и запоминающимся.

Девяносто процентов опрошенных заявили, что другие слишком много делятся.

Особые правила и рекомендации

В качестве более конкретного примера онлайн-этикета я собрал обзоры этикета форума, электронной почты, чата, а также этикета социальных сетей, которые помогут вам в долгосрочной перспективе.

Форумный этикет

• Ознакомьтесь с правилами и рекомендациями форума перед публикацией своего вопроса – часто вам не разрешено делать определенные вещи или определенные вещи не разрешены.
• Воспользуйтесь функцией поиска – возможно, кто-то уже ответил на ваши вопросы. Если нет, постарайтесь опубликовать свой вопрос/комментарий в соответствующем разделе.
• Используйте заголовок, который соответствует вашей теме (например, помогите! бесполезно; помогите! мой сайт WordPress был взломан лучше).
• Не вмешивайтесь в обсуждение на форуме, задавая не относящиеся к теме вопросы или публикуя не относящиеся к теме комментарии. Не публикуйте одно и то же сообщение дважды в одной теме и не публикуйте свое сообщение на нескольких форумах.
• Не используйте колпачки. Это электронный эквивалент крика.
• Не публикуйте огромные файлы GIF или JPEG, которые долго загружаются. Если возможно, дайте ссылку на изображение в формате GIF или jpeg.
• Подписывайтесь лаконично.
• При ответе на комментарий в ветке форума цитируйте ровно столько, сколько необходимо. Вы тратите время людей, цитируя весь комментарий. Это мы тоже уже читали. Нам не нужно читать его снова.
• Следите за юмором и тоном. Ирония и сарказм, например, могут быть трудны для понимания носителями языка, не говоря уже о не носителях языка.
• Используйте функцию прямого или личного сообщения, чтобы общаться наедине.
• Не продвигайте свой бизнес, если на форуме нет определенной области, где это уместно.
• По возможности предлагайте полезные комментарии или информацию.
• Постарайтесь сгладить разногласия между комментаторами, если это возможно. Частная электронная почта или мгновенные сообщения, а не общедоступная ветка форума, могут быть лучшими способами общения для решения проблем. Стремитесь всегда быть миротворцем.

27% опрошенных работодателей следят за тем, как их сотрудники используют социальные сети

• Электронная почта вездесуща. Помните о времени людей.
• «Кому» и «Копия» — это не одно и то же. Для тех, от кого вы хотите или вам нужен ответ, введите их имя или имена в поле «Кому». «CC» следует использовать, когда вы не хотите получать ответ, но хотите, чтобы человек или люди оставались в курсе сообщений. Поле «СК» можно использовать, когда вы хотите проинформировать кого-либо о своем сообщении, но не хотите, чтобы люди, получающие сообщение, знали, что вы проинформировали человека в поле «СК». Вы также можете использовать поле BCC, когда отправляете электронное письмо нескольким людям, не раскрывая их адреса электронной почты. Недопустимо делиться адресами электронной почты людей без предварительного получения их разрешения. Также вы можете использовать эту опцию только для личных писем.
• Научитесь различать «Ответить» и «Ответить всем». Если вы не уверены на 100%, что все в списке адресов электронной почты хотят прочитать ваш ответ (или даже должны), выберите «Ответить». В противном случае вы вносите свой вклад в и без того переполненные почтовые ящики каждого.
• Электронная почта не является форумом для написания писем. По возможности практикуйте электронное письмо из пяти предложений. Выделите самые важные моменты в первых одном-трех предложениях. Используйте четвертое и пятое предложения, чтобы задать соответствующие уточняющие вопросы или сделать запросы (пожалуйста, предоставьте три решения до полудня вторника).
• Сохраняйте структуру, иначе люди не будут отвечать на все ваши вопросы.
• Если вы понимаете, что тема вашего ответа отличается от первоначальной темы, измените строку темы. А еще лучше, отправьте новое электронное письмо с пятью предложениями.
• Время отклика. Насколько быстро вы отвечаете на рабочую электронную почту, может зависеть от ожиданий и культуры вашей компании. По возможности отвечайте не чаще одного-двух раз в день. Остаток рабочего дня следует посвятить работе: Если вы работаете в сфере продаж, звоните и посещаете старых и новых клиентов; если вы занимаетесь исследованиями, проводите исследования, создаете и проводите эксперименты и так далее. Затем уделите электронной почте не более 30-45 минут в день. Эта цель может быть достигнута с помощью электронного письма из 5 предложений. Для личной почты не чаще одного-двух раз в неделю. Вы будете культивировать атмосферу таинственности (особенно если закроете свои учетные записи в Facebook и Twitter), будучи не так легкодоступны.
• Как и на форумах, следите за своим юмором и тоном. Ни то, ни другое легко не переводится в письменное слово. Электронная почта не дает возможности судить о языке тела, интонации голоса и других невербальных сигналах, на которые мы полагаемся при общении.
• Гневные или оскорбительные ответы должны быть доставлены лично. Никогда не отправляйте их по электронной почте. Электронная почта длится вечно, и ее можно пересылать вечно. Предположим, что все, что вы отправляете по электронной почте, может увидеть кто угодно. Хотя вы можете отрицать, что у вас был снисходительный тон, невозможно отрицать снисходительную ноту. Придерживайтесь фактов и сохраняйте профессиональный тон.
• Похвалы и поздравления можно отправить по электронной почте в любое время.
• Если вы часто используете флаг высокого приоритета или такие слова, как «Срочно» в строке темы, ваши сообщения не являются ни высокоприоритетными, ни срочными. Частью успешного функционирования в рабочей среде является умение отличать срочное от важного. Если все срочно, то ничего не срочно.
• Те электронные письма, полные шуток, которые присылает вам ваш шурин, те, которые, как вы знаете, другие могут счесть оскорбительными, не пересылайте их никому на вашей работе ни по какой причине. Это также относится к клеветническим или клеветническим электронным письмам. Электронная почта никогда не является частной. Предположим, что ваша компания отслеживает вашу электронную почту и активность в Интернете. Заведите отдельный, бесплатный (gmail, yahoo и т.д.) для приватного или личного общения.
• Предоставьте полезную и полезную информацию в своей подписи. Ваша прямая телефонная линия, номер факса и адрес компании являются отличным выбором. Не переусердствуйте, потому что люди не найдут то, что ищут.
• Ваши электронные письма являются вашим отражением. Проверяйте правописание и всегда читайте электронные письма перед их отправкой. Мы можем печатать гораздо быстрее, чем думаем; иногда нам удается даже закончить предложение двумя разрозненными мыслями. Потратьте лишнюю минуту или две, чтобы убедиться, что все правильно.

Главные раздражители для обмена мгновенными сообщениями

Этикет обмена мгновенными сообщениями

• Технически мгновенное сообщение и чат — это две разные формы общения. Тем не менее, они имеют определенное сходство, поэтому я объединил их здесь.
  Обмен мгновенными сообщениями — это форма онлайн-общения в режиме реального времени между людьми, которые знают друг друга. Чат Google теперь повсеместно распространен в США и часто используется в корпоративной среде.
• Чат — это форма онлайн-общения в режиме реального времени между многими пользователями компьютеров, которые могут не знать друг друга. Ни электронная почта, ни форумы не являются общением в реальном времени. Они оба асинхронны.
• Обмен мгновенными сообщениями на работе. Уважайте чей-то статус. Если человек говорит, что он недоступен для чата, не отправляйте ему мгновенное сообщение. Просто не надо. Если они доступны для чата, спросите их, доступны ли они еще для чата. Мы заняты на работе и забываем изменить свой статус.
• Рассматривайте эту форму связи как общедоступную. Он принадлежит вашему работодателю. В то время как ссылка на видео с кошкой, вероятно, в порядке, ваш визит на нудистский пляж в Таиланде — нет.
• Если вам нужно уйти до завершения обмена мгновенными сообщениями или чата, принято писать «brb», что в Интернете означает «сразу же вернусь».
• Скажи спасибо, когда закончишь.

Этикет чата

• Представьтесь при входе. Если вы новичок в чате, так и скажите. Обычно невежливо скрываться. Можно сказать, что вы присоединились к чату без особой необходимости или намерения и будете спокойно смотреть чат.
• Чрезмерная пунктуация, ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы и нецензурная лексика никогда не являются хорошей идеей.
• Акронимы более приемлемы, но придерживайтесь знакомых.
• Когда вы задаете вопрос, дайте модератору несколько минут на ответ. Большинство из нас многозадачны во время чата или обмена мгновенными сообщениями.
• Следите за тем, что говорите. И обмен мгновенными сообщениями, и разговоры в чате могут быть сохранены любым участником чата.

Цифровые манеры похожи на манеры в реальном мире. Слишком много делиться — значит делиться.

Facebook/Twitter

• Не дружить с незнакомцами.
• Используйте функцию прямого сообщения, если хотите поговорить наедине.
• Не переплачивать.
• Не публиковать в пьяном виде.
• Найдите удобную для вас частоту публикаций и придерживайтесь ее.
• И поскольку вы стремитесь сделать Интернет лучше, вы не будете участвовать ни в каких битвах в Facebook/Twitter/форуме/чате. Вы также не будете сражаться по электронной почте.

Цифровой этикет подобен этикету в реальном времени. Будьте добры, вежливы и любопытны. Оставайтесь позитивными и полезными. Всегда работайте над тем, чтобы сделать цифровой мир лучше. Другие оценят ваши усилия, и вы сможете создать цифровую личность, которой вы не сможете просто гордиться, но другие, в том числе потенциальные работодатели, заметят и вознаградят вас.

Что вам не нравится в онлайн-этикете? Что вас особенно расстраивает.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашим руководством по этикету!

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Интернет-этикет и электронная почта — Сетевой этикет

Этикет помогает людям вести себя социально ответственно. Проще говоря, этикет превращает мужчину в мягкого мужчину.

Помните, что сотрудники должны вести себя разумно и надлежащим образом, чтобы обеспечить безопасность своего положения на рабочем месте. Ни одна организация не любит иметь кого-то, кому не хватает этики. Уважайте место, где вы зарабатываете себе на жизнь.

Общение играет ключевую роль в правильном выполнении дел . Сотрудники должны передавать информацию в нужной форме всем связанным отделам. Игра с информацией считается строго неэтичной. Предпочитайте письменные способы общения устному общению.

Электронная почта считается надежным способом связи, поскольку существует письменная запись транзакции для дальнейшего использования.

Что такое сетевой этикет (сеть + этикет)?

Сетевой этикет, также называемый Интернет-этикетом, относится к набору правил, которым человек должен следовать при общении по почте, ведении блогов, обмене мнениями на онлайн-порталах или любом другом онлайн-форуме .

Давайте пройдемся по интернет-этикету:

• Убедитесь, что электронные письма говорят сами за себя . Другой человек должен понимать ваши взгляды и идеи.
• Не используйте заглавные буквы в сообщениях электронной почты до тех пор, пока они не станут первым алфавитом слова. Выключите клавишу CAPS Lock. Электронные письма, написанные заглавными буквами, считаются грубыми и громкими.
• Будьте четкими . Длинные письма редко читают. Никогда не отклоняйтесь от актуальной темы.
• Тема должна быть значимой и актуальной . Через строку темы сотрудники могут быстро узнать, что написано в электронном письме.
• Начните свою почту с официального приветствия.
• Правильно форматируйте электронные письма . Обоснуйте свой текст. Разбейте все сообщение на короткие абзацы с равными интервалами между ними. Используйте маркеры-точки везде, где это необходимо.
• Держите все связанные элементы в цикле. Отметьте слепую копию своему начальнику, чтобы он знал, чем вы занимаетесь?
• Все официальные письма должны быть подписаны внизу. Ваша подпись должна включать ваше имя, название вашей компании, вашу должность и контактные данные. Убедитесь, что в ваших подписях нет неверной информации.
• Избегайте написания оскорбительных электронных писем кому бы то ни было . Это ухудшает ситуацию. Всегда лучше сидеть с другим человеком и обсуждать проблемы с глазу на глаз.
• Позаботьтесь о стиле и размере шрифта. Официальные электронные письма в идеале должны быть написаны в стиле Arial с размером шрифта 12. Письма, написанные в разных цветах и ​​дизайнерских стилях, считаются непрофессиональными и ребяческими.
• Убедитесь, что вы отвечаете на все ваши письма. Не добавляйте участников просто так. Не отправляйте письма лицам, которые не имеют ничего общего с вашей информацией. Это пустая трата вашего и их времени.
• Не пишите по почте ничего, что могло бы навредить вам. Прочитайте свою почту дважды, прежде чем нажать кнопку отправки.
• Сотрудники не должны открывать незаконные или порнографические сайты на рабочем месте . Внимательно прочитайте условия перед открытием любого веб-сайта. Не открывайте никакие сайты, которые могут нанести вред вашему офисному компьютеру.
• Следите за орфографическими ошибками, знаками препинания и грамматикой.